- 相關(guān)推薦
在生活中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)1
1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌做好物業(yè)管理服務(wù);
2、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目建筑主體、設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修的管理，確保完好及正常使用;
3、統(tǒng)籌做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理工作，整體環(huán)境的營造、美化、提升;
4、負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、消防管理、火災(zāi)預(yù)防，突發(fā)事件處理;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理，做好項(xiàng)目客戶服務(wù);
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作，確保安全無事故;
7、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并對制度建設(shè)提出合理的'建議和意見;
8、負(fù)責(zé)與政府部門、客戶等溝通聯(lián)系工作，樹立良好企業(yè)形象;
9、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理統(tǒng)籌人員使用，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力;
10、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)2
1、此項(xiàng)目為高檔寫字樓，主持項(xiàng)目日常管理、服務(wù)工作;
2、組織、建立、健全、完善項(xiàng)目各項(xiàng)工作職能及規(guī)章制度;
3、參與項(xiàng)目年度目標(biāo)責(zé)任書的制定，按照每年簽訂的'年度目標(biāo)責(zé)任書做好項(xiàng)目服務(wù)工作;
4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)相關(guān)政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢;
5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)3
1.對在管各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查;
2.審批各項(xiàng)目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評估報(bào)告，評估結(jié)果與服務(wù)供方的費(fèi)用結(jié)算掛鉤;
3.對各項(xiàng)目電梯的`運(yùn)行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié)，并對服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評估;
4.對各項(xiàng)目提供工程技術(shù)支持;
5.協(xié)助品質(zhì)部對各項(xiàng)目的品質(zhì)檢查;
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)單元業(yè)主報(bào)修、投訴、回訪；
2、前臺接待，為客戶的咨詢提供服務(wù)；
3、物業(yè)費(fèi)的收繳、催繳工作；
4、來訪人員管理及業(yè)主信件投遞；
5、關(guān)注并收集客戶個(gè)性化需求，提交并匯總；
6、倉庫的.管理；
7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)�！ �
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)5
1、協(xié)助負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)所有環(huán)境優(yōu)化、供方管理、品質(zhì)督導(dǎo)、物業(yè)運(yùn)營等工作;
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析，并提出整改方案;
3、分析滿意度調(diào)查結(jié)果，制定客戶滿意度整改措施及提升方案，及滿意度回訪計(jì)劃及落實(shí)工作;
4、處理客戶投訴，及時(shí)處理突發(fā)性事件，并將處理情況及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
5、制定客戶年度重點(diǎn)工作計(jì)劃及社區(qū)文化計(jì)劃，跟進(jìn)實(shí)施效果。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)6
1.積極參加公司客服條線培訓(xùn)，提高專業(yè)技能;
2.熱情接待業(yè)主/使用人和來訪客人，對業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋，按時(shí)上報(bào)詳細(xì)記錄，并及時(shí)處理;
3.做好回訪記錄;
4.負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)公告欄內(nèi)容的制定及管理，建議小區(qū)內(nèi)標(biāo)識的.設(shè)立及取消;
5.協(xié)助小區(qū)內(nèi)勤做好各類費(fèi)用的收繳催繳工作，確保小區(qū)收費(fèi)率;
6.協(xié)助安排維修人員及時(shí)上門維修，做好記錄并存檔;
7.對業(yè)主和住戶違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調(diào)和公示宣告，督促業(yè)主配合小區(qū)的環(huán)境建設(shè)工作。
8.與管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和住戶的溝通交流，聽取意見，協(xié)助開展社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)7
1、嚴(yán)格遵守公司和本項(xiàng)目部的各種規(guī)章管理制度，堅(jiān)守崗位，著裝整齊;
2、熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的.排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的數(shù)量和居住情況;
3、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問題;
5、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。
6、依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)及其他代收代繳費(fèi)用，完成收款考核指標(biāo);
7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。
8、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)8
1.執(zhí)行公司的方針、決策，完成部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令;
2.協(xié)助部門經(jīng)理制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí);
3.協(xié)助部門經(jīng)理處理住戶的`重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;
4.負(fù)責(zé)管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實(shí);
5.按計(jì)劃組織開展小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng);
6.監(jiān)督巡查清潔綠化工作，對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行跟蹤整改;
7.定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;
8.結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，積極向部門經(jīng)理提出改善管理工作的意見和建議;
9.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)公寓范圍內(nèi)的安全、防火、防盜、破壞、防災(zāi)等工作;
2、對樓層、公區(qū)、安全通道進(jìn)行巡視工作，做好在崗期間公寓外來人員登記;
3、對所有消防通道內(nèi)消防器材、各類標(biāo)識、防火門進(jìn)行檢查、確保安全合規(guī);
4、配合管家做好住戶安全檢查，并對住戶違規(guī)行為提出整改要求;
5、按上司要求，對各種緊急事件采取有效的控制措施;
6、完成上司交代其他工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)10
1.負(fù)責(zé)對業(yè)主及客戶來電、來訪登記接待，并通知相關(guān)責(zé)任人跟進(jìn)處理;
2.負(fù)責(zé)門禁設(shè)備的.辦理;
3.負(fù)責(zé)前臺業(yè)務(wù)有關(guān)問題的咨詢及解答;
4.對報(bào)事報(bào)修問題的派單處理;
5.受理客戶投訴，做好投訴記錄，及時(shí)報(bào)告主管，并對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤隨訪;
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)11
1、制定部門員工排班制度，確定環(huán)衛(wèi)、安保巡查人員的排班管理，確保項(xiàng)目正常運(yùn)營。
2、確保項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生、安保環(huán)境滿足廣場品質(zhì)需求。
3、處理突發(fā)情況，避免造成不良影響。
4、協(xié)調(diào)和處理各類政府關(guān)系。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)12
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好中心物業(yè)管理
2、負(fù)責(zé)制訂、完善中心物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;
3、組織物業(yè)管理綠化、清潔等外判工作，草擬外判合同細(xì)則;
4、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的營商環(huán)境;
5、主持物業(yè)部的工作，安排下屬員工的工作，定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表;
6、處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門的工作，協(xié)調(diào)好關(guān)系，對外公關(guān)業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)社會有關(guān)部門的工作，解決一些涉及公司形象的問題;
7、積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)主/租戶的.各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作做好各項(xiàng)費(fèi)用的催繳;
8、與有關(guān)部門負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，對驗(yàn)收中存在的問題及時(shí)與承建商聯(lián)。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)接受業(yè)主日常事務(wù)咨詢、建議、投訴的`處理，并負(fù)責(zé)督促處理與回訪工作。
2、辦理客戶入戶交房手續(xù)，簽訂相關(guān)協(xié)議，收集客戶信息。
3、辦理裝飾裝修手續(xù)，簽訂裝飾裝修協(xié)議，告知裝修注意事項(xiàng)。
4、每月工程度抄表后負(fù)責(zé)錄入系統(tǒng)并打印繳費(fèi)通知單。
5、及時(shí)更新完善客戶信息，確保管理區(qū)域內(nèi)信息資料的完整、準(zhǔn)確。
6、完善各項(xiàng)日常工作的記錄，做好檔案的收集、整理工作。
7、按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)14
1、管理所在區(qū)域日常清潔工作;
2、確保公司日常運(yùn)作
3、定期走訪客戶，聽取客戶對保潔工作的意見;
4、負(fù)責(zé)對下屬的'管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì);
5、管理物料的采購和庫存;
6、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)測、監(jiān)督支出、達(dá)到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)15
1. 定期對業(yè)主進(jìn)行走訪，并將走訪結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)主回訪工作;
2. 負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)及其它費(fèi)用，走好各項(xiàng)收費(fèi)的'統(tǒng)計(jì)工作;
3. 熟知物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章、各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成，并做好業(yè)主的解釋工作;
4. 認(rèn)真受理各項(xiàng)投訴，做好投訴記錄并及時(shí)上報(bào);
5. 與工程部配合做好裝修住戶的施工巡視檢查工作。
【物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)管理前臺崗位職責(zé)03-04
酒店前臺 酒店前臺崗位職責(zé)08-16
前臺崗位職責(zé)06-22
前臺的崗位職責(zé)01-03
前臺崗位職責(zé)10-04
物業(yè)管理崗位職責(zé)10-08
物業(yè)管理的崗位職責(zé)01-05
文員前臺崗位職責(zé)02-05
客服前臺崗位職責(zé)01-21