- 相關(guān)推薦
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編整理的前臺(tái)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
前臺(tái)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作；
2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品領(lǐng)用、文檔復(fù)印等工作；
3、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作；
4、負(fù)責(zé)日常考勤，月底進(jìn)行考勤收集、核算工作；
5、承接領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部門(mén)的公共報(bào)銷(xiāo)事務(wù)；
前臺(tái)崗位職責(zé)2
一、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展體檢工作。
二、認(rèn)真執(zhí)行體檢中心各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和護(hù)理技術(shù)操作，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、消毒隔離制度、嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。
三、協(xié)助醫(yī)師完成各項(xiàng)體檢任務(wù)，負(fù)責(zé)骨密度儀、人體成分分析儀、肺功能測(cè)定等設(shè)備的操作、日常維護(hù)及記錄工作，協(xié)助檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)采集受檢者的檢驗(yàn)標(biāo)本。
四、認(rèn)真做好體檢人員的預(yù)約、等記、辦理、導(dǎo)診等工作，安排和協(xié)調(diào)好體檢工作流程，做好受檢者體檢信息接收、報(bào)告的打印、整理、歸類(lèi)和體檢結(jié)論的發(fā)放工作。
五、積極配合醫(yī)師做好健康體檢過(guò)程中突發(fā)急危重受檢者的搶救工
作，做好各種搶救物品、藥品的準(zhǔn)備、保管工作，確保受檢者的安全。
六、參與對(duì)體檢客戶(hù)的健康教育、咨詢(xún)、行為干預(yù)；參與制定健康保健計(jì)劃；負(fù)責(zé)按規(guī)定開(kāi)展隨訪工作，落實(shí)健康處方內(nèi)容；負(fù)責(zé)重大陽(yáng)性結(jié)果的.匯報(bào)、登記工作。
七、加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)理論和健康管理理論學(xué)習(xí)，不斷提高體檢業(yè)務(wù)水平，為受檢者提供滿意的健康體檢咨詢(xún)和健康教育工作。負(fù)責(zé)科務(wù)會(huì)、科內(nèi)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的記錄、資料整理和歸檔工作。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
前臺(tái)崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌；
3、對(duì)客戶(hù)的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅(jiān)持整潔干凈；
5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
6、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的`管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。
前臺(tái)崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、 協(xié)助文件、名片、宣傳資料的打印、復(fù)印，收發(fā)傳真并進(jìn)行歸檔整理;
4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，布置會(huì)議室;
5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的'聯(lián)系;
6、 負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)管理及固定資產(chǎn)管理：包括需求統(tǒng)計(jì)、采購(gòu)、盤(pán)點(diǎn)、出入庫(kù)等;
7、 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備的管理及日常維護(hù)保養(yǎng)工作;
8、 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和核對(duì);
9、 負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)工作;
10、 領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事項(xiàng)。
前臺(tái)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)售后部門(mén)日常管理監(jiān)督工作，帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司售后業(yè)績(jī)目標(biāo);
2、建立和完善售后業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)效率;
3、指導(dǎo)所屬部門(mén)的工作和人員調(diào)配，對(duì)工作人員進(jìn)行考核和審定;
4、對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行預(yù)算分析，制訂售后活動(dòng)方案;
5、現(xiàn)場(chǎng)SA管控及處理客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)投訴相關(guān)工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)6
一、前臺(tái)區(qū)來(lái)賓接待及相關(guān)信件接收傳遞：
1、負(fù)責(zé)訪客來(lái)賓接待、引見(jiàn)；
2、嫻熟公司概況，能夠回答客人一般性問(wèn)題；
3、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的轉(zhuǎn)發(fā)工作；
二、日常行政及文職工作：
1、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工考勤記錄匯總；
2、負(fù)責(zé)人事聘請(qǐng)、入職、離職交接相關(guān)事宜；
3、經(jīng)理交辦的其他工作；
4、幫助同事打印復(fù)印資料；
5、負(fù)責(zé)辦公用品維護(hù)和修理、保養(yǎng)。
三、行政辦公區(qū)衛(wèi)生：
1、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)區(qū)域、總經(jīng)辦、總監(jiān)辦公室日常衛(wèi)生清潔及維護(hù)；
2、辦公室花草澆水及維護(hù)。
前臺(tái)崗位職責(zé)7
職位描述：
1、負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶(hù)。
2、負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄：維修車(chē)輛的相關(guān)信息、車(chē)主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。
3、對(duì)接待客戶(hù)負(fù)責(zé)并耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)，保證兌現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的.承諾，若有問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。
4、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
職位要求：
1、有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，人品良好，有駕駛執(zhí)照（1年以上駕齡），男女不限；
2、從事售后前臺(tái)接待工作1—2年，具有良好的溝通能力和談判能力；
3、形象良好、服務(wù)有吃苦耐勞精神，能承受工作壓力。
前臺(tái)崗位職責(zé)8
1、嚴(yán)格遵守公司和本項(xiàng)目部的各種規(guī)章管理制度，堅(jiān)守崗位，著裝整齊;
2、熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶(hù)數(shù)，住戶(hù)的數(shù)量和居住情況;
3、執(zhí)行樓宇客戶(hù)服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的'相關(guān)問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。
6、依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國(guó)家及天津市的有關(guān)政策按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)及其他代收代繳費(fèi)用，完成收款考核指標(biāo);
7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。
8、做好與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通與合作。
前臺(tái)崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)把銷(xiāo)售訂單信息錄入系統(tǒng)并及時(shí)反饋相關(guān)信息；
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售庫(kù)存的統(tǒng)計(jì)、匯總及分析；
3、負(fù)責(zé)商品車(chē)輛入庫(kù)、出庫(kù)；
4、負(fù)責(zé)問(wèn)題車(chē)輛信息的反饋；
5、銷(xiāo)售報(bào)表、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的整理及其他相關(guān)銷(xiāo)售信息的'接收與反饋工作；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作內(nèi)容。
前臺(tái)崗位職責(zé)10
1、協(xié)助處理服務(wù)中心的內(nèi)部管理事務(wù)，并做好與業(yè)戶(hù)溝通，來(lái)訪接待工作，完成物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)，確保工作質(zhì)量和工作效率。
2、在公司行政人事部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)管理處內(nèi)涉及到人事、行政、后勤、倉(cāng)庫(kù)、食堂、檔案資料管理等內(nèi)務(wù)工作，并對(duì)各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作進(jìn)行督查、考核評(píng)估，保障服務(wù)中心內(nèi)部運(yùn)作的有序。
3、掌握小區(qū)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、重要場(chǎng)所結(jié)構(gòu)及分布，樓座排列、單元戶(hù)數(shù)、業(yè)主和租戶(hù)的`基本情況。并與物業(yè)服務(wù)中心各職能部門(mén)積極主動(dòng)配合，為小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作創(chuàng)造一個(gè)良好的空間。
4、負(fù)責(zé)社區(qū)房屋、公共設(shè)施、場(chǎng)地、裝修施工的管理等工作巡查，并做好記錄表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、跟蹤。
5、負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶(hù)的入住、退房、裝修審批、物品放行、各類(lèi)證卡辦理等手續(xù)；與公司財(cái)務(wù)人員配合進(jìn)行小區(qū)業(yè)戶(hù)管理服務(wù)費(fèi)用的核查、追繳；負(fù)責(zé)空置房的監(jiān)管、未入伙業(yè)戶(hù)鑰匙的保管等系列業(yè)務(wù)工作。
6、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶(hù)投訴的處理結(jié)果視不同程度、不同方式進(jìn)行回訪，配合公司按期發(fā)放并收集《業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查表》，及時(shí)將業(yè)戶(hù)反饋信息統(tǒng)計(jì)匯報(bào)，提出整改完善措施。
7、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶(hù)的來(lái)訪，協(xié)助組織業(yè)戶(hù)懇談會(huì)及各類(lèi)工作性會(huì)議，并作好會(huì)議的記錄整理、存檔工作。
8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)
前臺(tái)崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)展廳接待與分流引導(dǎo)
�。�1）接待展廳來(lái)訪客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需要；
�。�2）根據(jù)客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導(dǎo)到相應(yīng)的部門(mén)或個(gè)人；
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)信息
（1）記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕等業(yè)務(wù)信息；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)茶水的需求及確�？蛻�(hù)及時(shí)受到銷(xiāo)售顧問(wèn)的接待；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督展廳5S管理，做好展廳環(huán)境維護(hù)工作；
5、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他工作
前臺(tái)崗位職責(zé)12
負(fù)責(zé)保持對(duì)客服務(wù)電話的暢通，常用聯(lián)系電話統(tǒng)計(jì)成冊(cè)并實(shí)時(shí)更新，置于前臺(tái)人員方便取用的位置;
掌握業(yè)戶(hù)信息處理流程，回答業(yè)戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題/問(wèn)詢(xún);
業(yè)戶(hù)服務(wù)信息的記錄、傳遞、協(xié)調(diào);
按照地產(chǎn)公司《CRM操作手冊(cè)》的`要求負(fù)責(zé)所有客戶(hù)報(bào)修、保修、投訴信息及相應(yīng)回訪的CRM系統(tǒng)錄入工作;
跟進(jìn)業(yè)戶(hù)服務(wù)信息處理過(guò)程，并按規(guī)定的時(shí)限進(jìn)行反饋;
負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)托管鑰匙的接收、領(lǐng)用、歸還和保管，建立、更新《業(yè)戶(hù)托管鑰匙清單》，填寫(xiě)相應(yīng)記錄，每日對(duì)鑰匙管理情況進(jìn)行檢查、核對(duì);
協(xié)助秩序維護(hù)部、工程部進(jìn)行業(yè)戶(hù)信息核對(duì)、聯(lián)絡(luò);
完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)13
1、服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。
2、異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào)。
3、隨時(shí)接受上司委派之任何工作。
4、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。
5、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的效勞的必要的'協(xié)助。
6、提供查詢(xún)效勞，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
7、打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。
8、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。
9、推銷(xiāo)客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及效勞。
10、參加接待員例會(huì)，有問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。
前臺(tái)崗位職責(zé)14
1、代表營(yíng)業(yè)經(jīng)理受理賓客對(duì)企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的一切投訴，并將處理過(guò)程、結(jié)果以
及賓客意見(jiàn)認(rèn)真記入工作日志，及時(shí)向上級(jí)及相關(guān)部門(mén)反饋相關(guān)信息。
2、建立并保持同廣大賓客的良好關(guān)系，做好日常的貴賓接待工作，完成經(jīng)理臨
時(shí)委托的各項(xiàng)工作。
3、確保前廳秩序良好，觀察企業(yè)公共場(chǎng)所活動(dòng)及動(dòng)向，需要時(shí)主動(dòng)協(xié)助各服務(wù)
崗位的工作。
4.負(fù)責(zé)檢查前廳區(qū)域的清潔衛(wèi)生，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好情況，維護(hù)企業(yè)的高雅
格調(diào)，留意前廳內(nèi)所有布告，保持其正常放置及布告內(nèi)容的時(shí)效性。
5.勇于并善于主動(dòng)同所有賓客交往，熟悉本部門(mén)的工作程序，了解并掌握企業(yè)
各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的工作規(guī)律和特點(diǎn)。掌握與工作有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。
6.具有極強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和敏銳的觀察能力，熟悉本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
7.與酒店各服務(wù)部門(mén)保持密切協(xié)作和聯(lián)系，同廣大賓客建立良好的友誼。
8.每日向營(yíng)業(yè)部經(jīng)理報(bào)告客人投訴情況、員工違紀(jì)等，并提出相關(guān)建議，抄報(bào)總經(jīng)理。
9.協(xié)助前廳部員工處理好日常接待中出現(xiàn)的'各種問(wèn)題(超額消費(fèi)、超期消費(fèi))，協(xié)助前臺(tái)收銀解決賓客帳務(wù)方面的難題，負(fù)責(zé)索賠和催收欠款問(wèn)題;協(xié)助解決客人丟失保更衣箱鑰匙問(wèn)題、逃帳事件以及其它帳務(wù)等方面的問(wèn)題。
10.完整、詳細(xì)地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項(xiàng)，將一些特殊的、重要的及具有普遍性的內(nèi)容整理成文，交前營(yíng)業(yè)部經(jīng)理閱后呈報(bào)總經(jīng)理批示。
11.協(xié)助保安部調(diào)查異常事、物和不受歡迎的客人;
12.確保收銀管理系統(tǒng)電腦正常工作，出現(xiàn)異常及時(shí)與維修處，跟催直至修復(fù)正常，并上報(bào)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理。
13.做好更衣箱備用匙及管理和使用記錄工作。
14.在營(yíng)業(yè)部經(jīng)理缺勤的情況下，行使前廳部經(jīng)理的職權(quán)。
前臺(tái)崗位職責(zé)15
1.嚴(yán)格遵公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，特殊情況需提前向上級(jí)主管請(qǐng)示。
2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺(jué)維護(hù)公司所形象。
3..接待來(lái)訪顧客并及時(shí)準(zhǔn)備通知被訪人員，做好接待工作。
4.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電初步咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。
5.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待和前期咨詢(xún)，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的'禮節(jié)和形象。
6.完成主管交給的其他工作。
【前臺(tái)崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
酒店前臺(tái) 酒店前臺(tái)崗位職責(zé)08-16
前臺(tái)的崗位職責(zé)01-03
前臺(tái)崗位職責(zé)06-22
酒店前臺(tái)崗位職責(zé)10-27
前臺(tái)人員崗位職責(zé)10-27
前臺(tái)崗位職責(zé)接待11-11
酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)01-05
收銀前臺(tái)崗位職責(zé)01-28