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在當今社會生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)管理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管理崗位職責1
一、擬定集團層面資管戰(zhàn)略規(guī)劃,報董事會批準
1、擬定集團層面資管戰(zhàn)略規(guī)劃。
2、負責完成年度資管預、決算工作。
二、指導商業(yè)策劃及招商運營管理,制定商業(yè)工作計劃和工作報告,統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)推進
1、根據(jù)集團資管戰(zhàn)略規(guī)劃指導資管團隊進行品牌管理、招商方案和店鋪調(diào)整方案等工作,完成各項經(jīng)營指標。
2、指導資管團隊進行調(diào)研,根據(jù)情況制訂切實可行的招商政策、合作方式,制訂招商規(guī)劃,根據(jù)經(jīng)營策略制訂業(yè)態(tài)布局原則、制訂招商布局方案。
3、審議商業(yè)提交的招商工作報告,包括招商業(yè)績、招商目標、個人及渠道業(yè)績、市場評估以及有待解決問題、成交因素等。
4、審議商業(yè)編制的新商家引進計劃,帶領商業(yè)團隊進行品牌結構分析、不斷完善商家組合。
5、對招商工作開展進行統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)和推進,并直接負責對商業(yè)發(fā)展有帶領作用的知名品牌的招商工作。
6、按項目招商工作管理要求,指導商業(yè)團隊,開拓積累招商工作所需的商戶資源。
7、負責商家簽約工作的最終把控工作,選擇品牌商及品牌。
三、分管寫字樓租賃及管理工作
1、分管寫字樓租賃工作,完成寫字樓租賃各項經(jīng)營指標,進行風險把控及市場與經(jīng)營分析。
2、研究寫字樓租賃市場,協(xié)調(diào)好小業(yè)主關系。
四、分管物業(yè)項目的日常運營工作
1、分管商業(yè)物業(yè)項目管理。
2、對商業(yè)物業(yè)管理提出管理要求并定期進行檢查。
3、完成年度各項經(jīng)營指標。
4、研究現(xiàn)代物業(yè)管理模式,提高工作效率。
5、組織對外拓展業(yè)務,并完成拓展任務。
五、分管自營業(yè)態(tài)項目管理
1、分管自營業(yè)態(tài)項目,完成年度各項經(jīng)營指標。
2、對自營業(yè)態(tài)經(jīng)營定位進行指導,與經(jīng)營團隊分析經(jīng)營過程中遇到的.各種問題,對問題加
以改進,提高經(jīng)營效率。
3、研究自營業(yè)態(tài)可持續(xù)發(fā)展。
六、人員配置及團隊建設
1、本著高效原則,負責組建并管理資管團隊。
2、負責落實精細化管理,建立系統(tǒng)、規(guī)范化的資管運營管理體系。
七、客戶管理與外聯(lián)關系維護
1、定期與重要客戶溝通,發(fā)展與重要客戶的良好關系。
2、處理突發(fā)事件。
3、維護、處理政府關系。
物業(yè)管理崗位職責2
1、負責管理各商戶日常經(jīng)營情況和日常營運管理工作;
2、負責每日巡場檢查商戶員工的`儀容儀表、行為規(guī)范等經(jīng)營要求，對違反服務區(qū)規(guī)定的提出整改或處罰;
3、負責處理顧客服務投訴和產(chǎn)品售后服務的登記、處理，提供良好的顧客服務;
4、負責按時完成營運部每日/周/月工作事項;
5、完成總部交辦的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責3
1、負責對業(yè)主及客戶來電、來訪登記接待，并通知相關責任人跟進處理；
2、負責門禁設備的辦理；
3、負責前臺業(yè)務有關問題的咨詢及解答；
4、對報事報修問題的.派單處理；
5、受理客戶投訴，做好投訴記錄，及時報告主管，并對服務工作質(zhì)量進行跟蹤隨訪；
6、完成上級領導安排的相關工作任務。
物業(yè)管理崗位職責4
a、熟悉物業(yè)管理有關法規(guī)政策;
b、負責建立完善服務中心信息流通網(wǎng)絡,包括業(yè)主報修服務,投訴受理傳遞,各部門信息匯總,對業(yè)主公布信息等;
c、負責多種經(jīng)營服務及各種費用收繳的組織管理;
d、制定社區(qū)文化活動計劃,豐富業(yè)主、住戶的文化生活;
e、負責服務中心各種工作檔案、業(yè)主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的.定期檢查;
f、負責開展服務中心宣傳工作和公益性活動。
物業(yè)管理崗位職責5
職責：
1、負責公司自身的電力設施維護及企業(yè)用電服務;
2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調(diào)設施設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施;
3、協(xié)調(diào)大樓物業(yè)，完成設施設備的'維修保養(yǎng)工作，確保設施設備正常安全運行;
4、處理突發(fā)維修問題;
5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。
崗位要求：
1、中專以上學歷，機械、工程或電力相關專業(yè);
2、持有勞動部門頒發(fā)的高壓電工操作證及相關技能證書者優(yōu)先;
3、3年以上物業(yè)設備維修及保養(yǎng)工作經(jīng)驗，能處理常見的給排水、消防、電氣問題，了解建筑結構;
4、具有較強動手能力和獨立維修能力;
5、吃苦耐勞，良好的服務意識和溝通能力，責任心強。
物業(yè)管理崗位職責6
一、根據(jù)學院物業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展要求，制定年度修建工程計劃和經(jīng)費預算概況。
二、負責全院公共建筑、公共設施的水電暖、木瓦油土建維修組織與監(jiān)督工作。
三、負責學院地下管線等資料的收集和建檔工作。
四、負責學院公共部位水、電、暖費用的核算工作。
五、負責學院水、電、暖設施的'維修及管理工作，落實水、電、暖維修和浴池、開水供應委托管理協(xié)議的執(zhí)行和監(jiān)督。
六、負責家屬區(qū)物業(yè)管理工作。
七、承辦處領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責7
A．確執(zhí)行公司各項經(jīng)營管理方針、政策和財務會計法規(guī)、制度。
B．責組織全公司的經(jīng)濟核算工作，正確合理地調(diào)度資金，及時編制各種財務報表。
C．組織編制財務綜合預算及決算，定期提交經(jīng)濟活動分析報告，提出改善經(jīng)營、加強管理的措施和意見。 D．參與制定公司的經(jīng)營計劃、投資決策、職工工資、福利政策，負責新項目可行性分析及提交分析報告。 E．督導、檢查各級財務人員執(zhí)行財務制度和財務計劃情況，負責公司所有經(jīng)濟合同的審核及監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題提出解決辦法，及時向公司領導匯報。
F．負責組織、控制公司內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的財務收支情況。每月編制內(nèi)部核算報表，檢查預算執(zhí)行情況，考核各部門經(jīng)營責任。
G．協(xié)助總經(jīng)理處理好公司與財政、稅務、金融、工商等有關部門之間的工作關系。
H．負責進行本部門員工的思想品德教育、專業(yè)業(yè)務培訓指導以及工作評估，提高本部門人員的工作能力和技術水平，督促各崗位人員嚴格履行職責。
I．負責對公司采購進行相關審核，組織按規(guī)定程序?qū)嵤┑牟牧喜少彵O(jiān)督工作并進行物資供應商的回訪。 J．負責各部門的費用開支、工程結算等經(jīng)濟事項的審核，并按財務管理制度、開支標準和公司文件有關規(guī)定嚴格進行審查，包括內(nèi)容、用途、審批手續(xù)和原始交易金額等。對一切不符合規(guī)定的開支和違反規(guī)定的結算，均不予審批并及時向總經(jīng)理報告。
K．實施資金計劃平衡，部門資金計劃匯總，編制公司流動資金計劃。
L．負責各項合同、協(xié)議的檔案執(zhí)行情況監(jiān)督，督促應收款項的催繳清收，保障公司資金安全。負責公司固定資產(chǎn)、低值易耗品等的`日常盤點檢查和年終盤點對帳。
M．負責記帳憑證的編制及錄入，庫存材料的明細核對，合同、協(xié)議及部門內(nèi)文檔管理。對已制好的記帳憑證要進行交叉復核，審核記帳憑證所附原始交易憑證是否齊全和符合規(guī)定。
N．負責編制年度、季度、月度會計報表，并做出編表說明。
O．負責部門文檔管理，對公司的一切資料及個人電腦操作密碼保密，絕不泄露及帶出公司以外，發(fā)現(xiàn)有人違反，及時向上級領導報告。
物業(yè)管理崗位職責8
1、掌握了解公司管理制度及相關國家有關法規(guī)，熟悉物業(yè)管理的基本知識，按項目簽訂的物業(yè)服務合同條款內(nèi)容，全面履行物業(yè)服務合同規(guī)定的事項。
2、嚴格自律，以身作則，團結管理下屬員工，檢查各部門的工作情況、工作記錄。
3、負責管理處的年度工作計劃及財務預算的制定及執(zhí)行，完成年度經(jīng)濟指標及品質(zhì)管理指標。
4、負責半年度及年度的工作總結。
5、負責物業(yè)管理費等各種費用的收繳工作，控制各種費用的支出，厲行增收節(jié)支，嚴格審核財務收支單據(jù)，嚴格執(zhí)行財務制度及有關規(guī)定，保證資金的正常運作。
6、建立健全物業(yè)管理檔案，做好各項基礎資料的.積累與整理工作。
7、認真積極妥善處理客戶的投訴及意見，做好記錄。不斷提高小區(qū)管理水平和服務質(zhì)量。
8、定期召開業(yè)務會議或各部門會議，研究解決各項管理問題。
9、負責與有關政府部門、項目物業(yè)合同的委托方及業(yè)務單位的溝通。
10、按合同內(nèi)容負責對外包單位的工作監(jiān)管。
11、制定創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)規(guī)劃。
12、配合有關部門做好安全防范和社區(qū)文化建設等工作。
13、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責9
1、服從部門領導的管理和工作安排，按時完成所交付的各項工作任務;
2、定期發(fā)放繳費通知單，全力跟進所管轄區(qū)域的商戶租費繳交情況;
3、是各類投訴、糾紛的處理人，如無法妥善處理應及時向上級匯報;
4、及時傳達公司的'政策、制度、通知等，并將反饋意見匯報部門領導;
5、嚴格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。
物業(yè)管理員崗位職責5
1、負責物業(yè)管理相關制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作；
2、有高度的項目整體品質(zhì)觀念，負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作；
3、負責與政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系，并與項目公共設施單位合作順暢；
4、負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作；熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結構用途、各種管線走向、各種設備狀態(tài)、租戶基本數(shù)據(jù)以及收費標準和計算；
5、負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確�？蛻魸M意度；
6、接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務質(zhì)量；
7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負責本部門員工考核，部門日常事務的管控，配合公司的服務質(zhì)量要求，制定本部門的、資金使用計劃，協(xié)助控制園區(qū)管理成本支出，每月提交園區(qū)的運作報告，做出分析、改善建議；
8、完成上級交給的其他任務。
物業(yè)管理崗位職責10
1、 協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。
2、 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3、 文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。
4、 接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的.解決結果。
5、 按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。
6、 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7、 巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。
8、 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。
9、 嚴格執(zhí)行各當值崗位的管理要求。
10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領員工一起處理，必要時向管理處報告。
11、發(fā)揮工作主動性與積極性，按時參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務。
12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規(guī)定。
13、對公共區(qū)域設施設備發(fā)生損壞的，需及時通知相關責任部門予以跟進。
14、須絕對服從上級的合理工作安排。
15、進入單元發(fā)放報刊時，必須遵守公司、用語規(guī)范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關人員予以跟進處理。
16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。
17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。
18、未征得管理處同意，任何無關人員嚴禁進入消防監(jiān)控指揮中心。
19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。
物業(yè)管理崗位職責11
1、負責廠區(qū)保安、保潔、綠化日常管理工作；
2、負責項目員工的培訓和日常監(jiān)督工作；
3、會簡單操作電腦，處理日常報表；
4、上傳下達，定期向甲方和上級主管反饋和匯報工作進展；
5、具備良好的溝通能力，管理能力，獨立解決問題的.能力，高度的團隊協(xié)作精神；
6、完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責12
職責：
1、負責制定物管部的治安年度、季度工作方案,做好保安隊年度預算報告。
2、處理各類突發(fā)大事并形成報告。適時完善、健全平安應急措施,并負責督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實。
3、妥當處理客戶有關平安方面的各種投訴。關心客戶查找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有平安感。
4、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。
5、組織隊員參與消防演練。
6、與相關政府部門溝通。
7、領導交辦的.其他工作。
崗位要求：
1、大專以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè);
2、3年以上物業(yè)管理閱歷，具備商場物業(yè)管理的基礎學問;
3、嫻熟使用辦公軟件，oa系統(tǒng)、平安系統(tǒng)、內(nèi)控系統(tǒng)和預算系統(tǒng);
4、了解招投標選購管控要求、操作流程;了解消防、環(huán)保及特種專業(yè)的法律法規(guī);
5、執(zhí)行力、責任心、領導力、溝通力量、協(xié)調(diào)力量。
物業(yè)管理崗位職責13
1、負責巡視公司所出租房屋區(qū)域，掌握各處水、電等的供應和運營情況;
2、公司出租房屋的.租金、水電等各項費用的收繳
3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善保存
4、熟練掌握突發(fā)事件應急處理方當，以便及時處理出現(xiàn)的各類緊急情況
5、做好回訪工作，虛心聽取租客的批評和建議及時上報，經(jīng)常和租客溝通，保掛彼此良好的關系，限度滿足業(yè)主的需求
6、對正在裝修的房子進行跟蹤協(xié)調(diào)。
物業(yè)管理崗位職責14
1、協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執(zhí)行公司上級的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設備維修保養(yǎng)等;
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;
3、對本項目的行為規(guī)范，業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質(zhì)和服務技能;
4、加強與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質(zhì)量服務意識，定期做好客戶滿意度調(diào)查;
5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;
6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;
7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;
8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項目點員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;
9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的'登記，入冊、保管、上報工作;
10、完成直接上司交給的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責15
一、對公司董事會負責,主持公司全面工作保證公司物業(yè)管理目標順利實現(xiàn)。
二、制定公司的總體物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃,審核、決定公司各項規(guī)章制度、工作計劃及發(fā)展計劃。
三、決定組織體制和人員編制,健全各部門和管理中心的'工作管理。
四、主持公司物業(yè)管理的日常事務管理工作。
五、審批人事任免、調(diào)整、獎懲和晉降建議及權限內(nèi)的請假手續(xù)。
六、審批財務預、決算方案、使用方案及利潤分配方案,審核工資表及各種財務報表。
七、定期召集相關人員會議,收集員工建議,商討、決策公司重要事務。
八、代表公司簽署有關文件、合同。
九、完成董事會授權的各項重要事務。