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在現(xiàn)實社會中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的前臺服務(wù)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前臺服務(wù)崗位職責(zé)1
1、負責(zé)企業(yè)來訪人員的接待工作，引領(lǐng)來訪者至相關(guān)部門；
2、負責(zé)企業(yè)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù)；
3、負責(zé)企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作；
4、負責(zé)前臺區(qū)域的'環(huán)境衛(wèi)生管理及公司綠植養(yǎng)護工作；
5、負責(zé)對接物業(yè)，電信辦理相關(guān)事宜；
6、協(xié)助綜合部經(jīng)理接待貴賓，做好餐間服務(wù)工作；
7、協(xié)助綜合部經(jīng)理對企業(yè)資產(chǎn)進行季度性盤點；
前臺服務(wù)崗位職責(zé)2
一、職責(zé)描述:
1、檢查并處理前一天的工作情況。
2、了解并處理當(dāng)天的主要工作。
3、布置工作任務(wù)。
4、檢查日常工作。
5、主持例會。
6、檢查工作完成情況。
7、下班交接。
二、任職要求:
1、吃苦耐勞，踏實肯干，在國內(nèi)無不良記錄。
2、身體健康，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
3、遵守相關(guān)勞動合同。
前臺服務(wù)崗位職責(zé)3
1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員;
2、負責(zé)所有探訪者的探視流程跟進登記(消毒、測體溫、戴口罩、穿鞋套)帶客人上去房間;
3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，保持良好的.禮節(jié)禮貌;
4、負責(zé)前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放，保持干凈整潔;
5、負責(zé)會所送餐送中藥水等工作
前臺服務(wù)崗位職責(zé)4
1、負責(zé)日常接待工作。
2、遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。
3、掌握會所的經(jīng)營方式,圓滿回答顧客的各類消費咨詢。
4、為顧客辦理各類消費的手續(xù),業(yè)務(wù)要熟悉,態(tài)度要熱情,工作要細心,動作要敏捷,核算要準確
5、及時把顧客的資料輸入電腦,進行有序的電腦管理。
6、妥善保管好各類票據(jù)、押金、消費卡,做到臺帳清楚,條理分明,杜絕因個人疏忽造成會所損失。
7、在規(guī)定時間內(nèi)向公司財務(wù)部交款,做好日收入報表、月收入報表。
8、保持前臺的環(huán)境整潔,以個人的'氣質(zhì)和素養(yǎng)來營造出前臺優(yōu)雅祥和的氣氛。
9、協(xié)助服務(wù)員做好休息廳的遞茶送水服務(wù)工作。
10、嚴禁任何人借用營業(yè)款、嚴禁消費后賒帳、欠帳。
前臺服務(wù)崗位職責(zé)5
1、負責(zé)公司來電接聽及來客接待工作，及公司往來傳真、信件、收發(fā)函等文件的收集、整理和保管工作；
2、負責(zé)公司辦公用品管理及發(fā)放，以及部分辦公設(shè)備的使用管理，對各部門提供相關(guān)支持；
3、協(xié)助完成行政、人事等相關(guān)工作；
4、完成上級交辦的.其他工作。
前臺服務(wù)崗位職責(zé)6
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗;
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)，客人到店時，要主動向客人問好;
4、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理排房;能獨立安排散客或團隊的房間;
5、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);
6、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;
7、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的'咨詢推銷工作;
8、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;
9、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;
10、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;
11、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;
12、準確無誤地為客人提供叫醒服務(wù);
13、辦理外借物品手續(xù);
14、為客人辦理存、取行李手續(xù)。
前臺服務(wù)崗位職責(zé)7
一、職位描述:
1、運用中文及英語為客戶提供就診咨詢與預(yù)約服務(wù)，建立客戶檔案;
2、利用信息化系統(tǒng)進行病案管理、就診管理;
3、與其他部門緊密合作，為醫(yī)療中心的市場發(fā)展活動提供高水準的支持服務(wù)。
二、任職資格:
1、形象氣質(zhì)良好;
2、溝通能力強，有較強的服務(wù)意識;
3、英語聽力良好，口語流暢，有良好的`閱讀和書寫能力;
4、有責(zé)任心，具備一定的抗壓能力，富有團隊精神;
5、愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)，接受能力強。
前臺服務(wù)崗位職責(zé)8
1. 熟悉康樂設(shè)施、項目的特點。
2. 熱情、主動、有禮貌地接待賓客，做好服務(wù)前準備工作，準備營業(yè)所需物品。
3. 熟悉各項服務(wù)項目，了解其價格，掌握服務(wù)方式。
4. 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。
前臺服務(wù)崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
為賓客提供熱情、迅速、準確、禮貌的接待入住、預(yù)定和離店服務(wù)，在服務(wù)過程中樹立酒店的良好形象。
準備號當(dāng)班所需的各種服務(wù)器具、表單，了解和掌握每日房態(tài)與周轉(zhuǎn)情況，了解預(yù)定情況及重要客人和團隊的抵離時間，并能根據(jù)要求，保證排房的準確合理。積極推銷客房及酒店其他產(chǎn)品，以提高酒店經(jīng)濟效益。
熟練掌握VIP客人，團體客人和散客的接待程序，為客人辦理好入住接待，及時地將客人資料和其他信息輸入電腦，并將相關(guān)情況通知樓層。
每日查詢住店客人生日情況，并將情況匯報大堂副理。
配合收銀員向準備當(dāng)日離店客人征詢是否還要續(xù)住，無法電話聯(lián)系的，開具住客“續(xù)住通知單”。
接受客人詢問，做好留言服務(wù)。做好住店客人的保密工作。
認真執(zhí)行總臺門鎖安全管理規(guī)定，協(xié)助收銀員做好客人的貴重物品寄存、領(lǐng)取工作。
掌握國家對出入境管理和戶證管理規(guī)定，按照公安局外事科要求正確填寫入住登記表，做好境外人員的名表抄寫及電腦輸送工作。
保持接待處柜臺、用具、電話和電腦等完好有效、干凈整潔，并進行必要的維護保養(yǎng)。
參加部門的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)及會議，不斷提高自身素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量水平。
熟悉總機工作程序，能進行熟練的操作，了解注意事項
嚴格執(zhí)行完全保密制度，保守通訊秘密。
接聽電話時，應(yīng)在鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)答電話，轉(zhuǎn)接準確無誤。能正確使用禮貌用語，聲音清晰，親切自然，音調(diào)適中。在與住店客人通話時，盡可能利用資料了解對方姓氏，并以姓氏稱呼，以示對對方的重視。
熟悉外國及國內(nèi)各省市區(qū)號，熟記本市急診、急救、火警等常用電話號碼，熟悉有關(guān)知識和信息，做到應(yīng)答迅速準確。
掌握酒店組織機構(gòu)情況，熟悉集團、酒店主要負責(zé)人和各部門經(jīng)理的姓名、聲音，接電話時給予適當(dāng)?shù)淖鸱Q。
準確、迅速地為賓客提供叫醒、留言服務(wù)。
遇到緊急、意外、突發(fā)事件，立即通知有關(guān)部門，向上級匯報，不要擅自處理，并注意保密，不允許打電話向外張揚。
協(xié)助商務(wù)中心大夜班工作人員接受傳真并請房務(wù)中心轉(zhuǎn)送客人。
積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
完成前廳交給的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺接待禮儀；
2、普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識；
3、熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力；
4、熟練使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件；
5、良好的團隊合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動。
前臺服務(wù)崗位職責(zé)10
1、為客人辦理住宿和離店手續(xù)，盡量落實賓客的特殊要求，安排客房并進行信息錄入；
2、做好賓客抵店前的準備工作，并把已預(yù)訂房留存起來；
3、把住店散客、團隊發(fā)生的賬單登入進客賬，并管理好客賬；
4、掌握預(yù)定工作知識，必要時能辦理預(yù)定當(dāng)日房和他日訂房，也要懂得取消預(yù)訂的程序；
5、了解客房位置，可出租房的類型和各種房價；
6、辦理結(jié)賬和離店手續(xù)；
7、每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板，了解當(dāng)天酒店內(nèi)舉辦的各種活動和會議消息；
8、使用準確的電話禮儀；
9、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序，懂得預(yù)防事故的`措施；
10、保持總臺區(qū)域的清潔和整齊；
16、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。
前臺服務(wù)崗位職責(zé)11
1、在所指派的崗位內(nèi)招呼客人，留意客人進餐情況，服從上司指派，為客人提供良好服務(wù);
2、按照工作程序和標準做好各項工作，擺臺，準備餐具;
3、為客人上菜、分菜、斟酒，收換餐具，服務(wù)客人就餐;
4、會所內(nèi)的所有物品盤點統(tǒng)計;
5、物資入庫統(tǒng)計;
6、調(diào)味料及日常用品的.采買;
7、與行政部門溝通協(xié)調(diào)會所的其他事宜(如保修、衛(wèi)生檢查、繳納費用等)。
前臺服務(wù)崗位職責(zé)12
1、電話接聽工作
2、進店客戶接待與分流引導(dǎo);接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求
3、信息統(tǒng)計;記錄客戶電話訪問及來訪信息、來訪時間
4、整理保存試駕文檔
5、完成上級委派的其他臨時性工作
前臺服務(wù)崗位職責(zé)13
1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記，填寫《來訪登記簿》；
3、配合做好辦公消耗品、辦公用品、資產(chǎn)等采購和管理工作；
4、配合做好食堂、辦公環(huán)境、行政用車、會務(wù)管理、接待、等行政后勤工作，熟練使用各種辦公自動化設(shè)備及電子商務(wù)；
5、工作熱情積極、細致耐心，性格開朗，待人熱誠，有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，有良好的服務(wù)意識和優(yōu)秀的`團隊合作精神。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。
前臺服務(wù)崗位職責(zé)14
一、崗位職責(zé)：
1、負責(zé)售后日�？蛻魴n案的整理；
3、負責(zé)日常售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計；
5、負責(zé)售后業(yè)務(wù)報表的編制、轉(zhuǎn)發(fā)工作；
二、職位要求
1、 大專學(xué)歷；
2、 具有良好的`服務(wù)意識及條理性，有較好的分析能力；
3、 對數(shù)字敏感，責(zé)任心強、細致耐心，熟悉辦公軟件操作；
前臺服務(wù)崗位職責(zé)15
1、客戶對在球館內(nèi)打球(含籃球網(wǎng)球羽毛球乒乓球)等運動價格(散客團體會員)的咨詢及溝通;
2、客戶預(yù)定場地系統(tǒng)安排及登記;
3、新客戶辦理會員卡充值引導(dǎo)和老會員續(xù)費充值提醒;
4、客戶打球前做好掃碼槍收銀工作方可進入場地;
5、兼掃碼槍收銀
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