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在社會發(fā)展不斷提速的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的crm客戶管理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
crm客戶管理崗位職責1
1.負責客戶關(guān)懷策略的具體實施;
2.負責對市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化趨勢的調(diào)研與分析;
3.負責查看客戶的分配及記錄,對客戶數(shù)據(jù)進行收集、歸類和維護的跟進,確保數(shù)據(jù)準確性和可跟蹤性,做好客戶查詢記錄,提供全面數(shù)據(jù)信息,以供營銷中心進行市場分析;
4.負責客戶滿意度調(diào)查問卷的設計與調(diào)查,及時處理客戶投訴和信息反饋,做好客戶的`意見收集和客服各項檔案的管理;
5.組織業(yè)務端各項培訓,定期向業(yè)務團隊匯報市場調(diào)研情況;
6.負責crm知識庫的建設與維護管理。
crm客戶管理崗位職責2
1、負責淘寶內(nèi)容,淘寶達人,微淘官方賬號內(nèi)容編輯。
2、撰寫原創(chuàng)性文章,寫作方向以食品類、寵物類文章。
3、內(nèi)容包括:選產(chǎn)品,選圖片和文案編輯等等
4、隨時配合淘寶的活動做相應的`帖子內(nèi)容;
5、根據(jù)后臺數(shù)據(jù),及時調(diào)整內(nèi)容及選品方向,有一定的數(shù)據(jù)分析能力。
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