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在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)1
根據(jù)總公司有關(guān)《培訓(xùn)工作管理規(guī)定(試行版)》中第六章第十四條的規(guī)定，結(jié)合我司實(shí)際情況，制定本管理辦法。
一、培訓(xùn)工作目標(biāo)
1、不斷提高各級(jí)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能、實(shí)際操作能力和管理水平；
2、培養(yǎng)一批中高級(jí)技術(shù)人才和管理人才，滿(mǎn)足公司發(fā)展需求；
3、貫徹并實(shí)施公司發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略方針，配合人力資源部建立人才梯隊(duì)和人才儲(chǔ)備；
4、建設(shè)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工良好的崗位素質(zhì)和職業(yè)精神；
5、開(kāi)發(fā)員工潛力，為員工提供更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展機(jī)遇，引導(dǎo)員工把個(gè)人發(fā)展目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展方向結(jié)合起來(lái)。
二、培訓(xùn)工作計(jì)劃的制定
1、品質(zhì)培訓(xùn)部與每年12月上旬，制定公司下半年度培訓(xùn)計(jì)劃；
2、各管理中心(處)與每年12月30日前，制定本中心(處)下半年(三級(jí))培訓(xùn)計(jì)劃；
3、各管理中心(處)在每月工作報(bào)表上填寫(xiě)下月培訓(xùn)計(jì)劃，并填注計(jì)劃變更情況；
4、品質(zhì)培訓(xùn)部于每年11月份開(kāi)展培訓(xùn)需求和培訓(xùn)效果調(diào)查；
三、培訓(xùn)工作組織網(wǎng)絡(luò)
1、二級(jí)培訓(xùn)主管部門(mén)：品質(zhì)培訓(xùn)部
二級(jí)培訓(xùn)主管：品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理
二級(jí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)主任
2、三級(jí)培訓(xùn)主管部門(mén)：品質(zhì)培訓(xùn)部
三級(jí)培訓(xùn)主管：培訓(xùn)主任
三級(jí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：各部門(mén)、管理中心(處)負(fù)責(zé)人
3、培訓(xùn)工作網(wǎng)絡(luò)
四、培訓(xùn)工作職責(zé)
A品質(zhì)培訓(xùn)部
1、配合總公司做好一級(jí)培訓(xùn)工作；
2、制定培訓(xùn)計(jì)劃；
3、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)三級(jí)培訓(xùn)工作。
B各管理中心(處)、各部門(mén)
1、配合品質(zhì)培訓(xùn)部做好二級(jí)培訓(xùn)工作；
2、制定三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，組織、落實(shí)三級(jí)培訓(xùn)工作；
3、及時(shí)、準(zhǔn)確地完成培訓(xùn)工作月報(bào)。
五、培訓(xùn)級(jí)別和種類(lèi)的劃分
1、培訓(xùn)級(jí)別
一級(jí)培訓(xùn)：上級(jí)公司經(jīng)營(yíng)班子成員、各職能部門(mén)成員及公司屬下公司經(jīng)營(yíng)班子成員和中高層專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；
二級(jí)培訓(xùn)：公司領(lǐng)班以上(含領(lǐng)班)管理人員，及重點(diǎn)崗位技術(shù)人員骨干。
三級(jí)培訓(xùn)：各中心(處)部門(mén)操作層員工。
2、培訓(xùn)種類(lèi)
上崗培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)合格或員工調(diào)整崗位時(shí)，需由所屬部門(mén)對(duì)其進(jìn)行上崗培訓(xùn)。內(nèi)容包括崗位的'基本情況、崗位作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程等。
在職培訓(xùn)：結(jié)合實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，以案例討論為主要形式，對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以提高員工及管理干部實(shí)際解決問(wèn)題的能力。
外派培訓(xùn)：表現(xiàn)突出的員工，為進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，可申請(qǐng)選送外出進(jìn)修或參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的短期培訓(xùn)、講座、交流會(huì)等。
崗位輪換：對(duì)一些能力較高，發(fā)展?jié)摿Υ蟮膯T工，可適當(dāng)安排定期輪崗培訓(xùn)，達(dá)到培養(yǎng)一專(zhuān)多能人才的目的。
個(gè)人進(jìn)修：公司鼓勵(lì)員工充分利用業(yè)余時(shí)間到大專(zhuān)院�；�?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)，包括攻讀學(xué)位、職稱(chēng)及其它資格證書(shū)的考試、培訓(xùn)等。
六、培訓(xùn)工作流程
1、上崗培訓(xùn)工作流程
七、培訓(xùn)檔案管理
1、品質(zhì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)二級(jí)培訓(xùn)檔案管理工作
2、各管理中心(處)負(fù)責(zé)三級(jí)培訓(xùn)檔案管理工作
3、培訓(xùn)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：
A、培訓(xùn)教材
B、培訓(xùn)簽到紀(jì)錄
C、培訓(xùn)考核及結(jié)果
D、培訓(xùn)計(jì)劃E)員工培訓(xùn)履歷表
4、各部門(mén)培訓(xùn)檔案應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，檔案目錄清晰，便于查閱
八、培訓(xùn)費(fèi)用及考核辦法
1、計(jì)劃財(cái)物部于每年12月份制定下年度培訓(xùn)費(fèi)用額度，報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)審批。品質(zhì)培訓(xùn)部依據(jù)培訓(xùn)費(fèi)用額度制定培訓(xùn)專(zhuān)用使用計(jì)劃報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、品質(zhì)培訓(xùn)部每月對(duì)管理中心培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況，檔案建立情況進(jìn)行檢查、打分。每年12月份累計(jì)得分，總分與年終績(jī)效考核掛鉤。
3、公司培訓(xùn)管理實(shí)行分級(jí)檢查和監(jiān)控。公司品質(zhì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對(duì)各管理中心(處)三級(jí)培訓(xùn)工作的檢查和監(jiān)控；各管理中心(處)負(fù)責(zé)對(duì)本管理中心(處)三級(jí)培訓(xùn)工作的檢查和監(jiān)控。
4、品質(zhì)培訓(xùn)部每月組織對(duì)各管理中心(處)的培訓(xùn)管理工作的考核(格式見(jiàn)附表)�？己私Y(jié)果作為對(duì)屬下公司的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容之一。
5、各管理中心(處)培訓(xùn)管理工作按照各項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃和體系文件的要求。
物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)2
恒福崗位職責(zé)：
1、開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。包括進(jìn)行案場(chǎng)管理、前期管理、工程管理等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；
2、監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，對(duì)項(xiàng)目物業(yè)品質(zhì)檢查提交報(bào)告，指出不足之處，提出改進(jìn)建議，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明；
3、參與重大物業(yè)投訴的.處理工作；
4、組織物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，監(jiān)控滿(mǎn)意度狀況；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)整改；
6、定期進(jìn)行例行品質(zhì)檢查及對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核；
7、完成公司交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、45周歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、有物業(yè)管理行業(yè)3年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、了解行業(yè)先進(jìn)的品質(zhì)管控工具；
4、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例、法律、客戶(hù)關(guān)系管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
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