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在日常生活和工作中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家收集的淘寶客服售前崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
淘寶客服售前崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、通過旺旺和客戶交流，解答客戶提出的各種問題，達成交易
2、負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求
3、負責(zé)進行有效的.客戶管理溝通
4、負責(zé)維護良好的客戶關(guān)系
任職要求：
1、熱愛本行業(yè)，對電子商務(wù)有一定的了解，大致了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景
2、有一定的營銷技巧，熟悉電腦基本操作
3、性格溫和脾氣好，有耐心不和客戶爭執(zhí)，有強烈的責(zé)任心和團隊精神
4、能夠適應(yīng)兩班倒
淘寶客服售前崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、負責(zé)旺旺在線客戶產(chǎn)品咨詢，訂單修改標(biāo)注備注等；
2、促進新老顧客戶下單，并完成訂單處理；
3、出現(xiàn)售后跟進處理，積極完成上級安排任務(wù)；
任職資格:
1、打字速度快，文字功底好，能同時應(yīng)付多人的聊天咨詢；
2、有親和力、幽默感、溝通能力強，應(yīng)變能力快，稍懂銷售技巧；
3、有團隊合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓能力強，富有責(zé)任心。
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