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在我們平凡的日常里，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的淘寶售前崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
淘寶售前崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)旺旺在線客戶產(chǎn)品咨詢，訂單修改標(biāo)注備注等；
2、促進(jìn)新老顧客戶下單，并完成訂單處理；
3、出現(xiàn)售后跟進(jìn)處理，積極完成上級安排任務(wù)；
任職資格:
1、打字速度快，文字功底好，能同時應(yīng)付多人的聊天咨詢；
2、有親和力、幽默感、溝通能力強(qiáng)，應(yīng)變能力快，稍懂銷售技巧；
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓能力強(qiáng)，富有責(zé)任心。
淘寶售前崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、通過旺旺和客戶交流，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易
2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理溝通
4、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系
任職要求：
1、熱愛本行業(yè)，對電子商務(wù)有一定的了解，大致了解電子商務(wù)的'發(fā)展方向和前景
2、有一定的營銷技巧，熟悉電腦基本操作
3、性格溫和脾氣好，有耐心不和客戶爭執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神
4、能夠適應(yīng)兩班倒
淘寶售前崗位職責(zé)3
職責(zé)描述:
1、旺旺接待、解答客戶咨詢,并努力促使客戶下單,達(dá)成銷售目標(biāo);
2、協(xié)助運(yùn)營檢查頁面設(shè)置、活動等相關(guān)錯誤信息,并及時反饋,以便相關(guān)人員做出解決方案;
3、協(xié)助處理售后、審單工作,完成上級交辦的相關(guān)工作,配合其他部門的工作。
任職要求:
1、熟練賣家版千牛及插件的'運(yùn)用;
2、了解淘寶和天貓各項(xiàng)基本交易規(guī)則,交易流程;
3、了解一定的女裝導(dǎo)購知識;
4、打字速度快(60字/分以上),熟練操作計(jì)算機(jī),熟練使用office等辦公軟件;
5、普通話標(biāo)準(zhǔn),頭腦靈活,有良好的溝通能力,能通過電話、旺旺等工具與客戶溝通;
6、有較好的服務(wù)意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
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