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外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責

更新時間：2025-01-05 07:36:55

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外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責常用15篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責1

　　一、外貿(mào)業(yè)務工作流程：

　　1、整理報價：

　　針對不同客戶詢盤，提供相關報價資料。其中，對于出口產(chǎn)品的報價主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。所有正式報價單需打印出來，并由經(jīng)理簽字存檔。

　　2、處理樣品：

　　制作詳細樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。收到樣品之后，應核對樣品尺寸，質(zhì)量和照片，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其生產(chǎn)。另，針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客戶協(xié)商。并針對寄樣費用，同客戶協(xié)商，協(xié)商不了的情況下，匯報上級，達成解決之道。寄樣需記錄相關寄件信息，以便及時追蹤和后查。

　　3、訂貨（簽約）：

　　貿(mào)易雙方就報價達成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關事項與賣方企業(yè)進行協(xié)商，雙方協(xié)商認可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、包裝、產(chǎn)地、裝運期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進行商談，并將商談后達成的協(xié)議寫入《購貨合同》。合同需由業(yè)務和經(jīng)理審批，填入“出口合同審核表（訂單跟蹤表）”，盡可能將各種預計費用都列明。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。

　　4、收取訂金或信用證：

　　4.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應業(yè)務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應立即請客人改證。

　　4.2：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。

　　5、下國內(nèi)生產(chǎn)定單：

　　在收到信用證或預付款的前提下，開始進行備貨。根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計劃單，經(jīng)過審批后，下達到生產(chǎn)部進行生產(chǎn)。如需要，應同時下條碼貼紙的生產(chǎn)單給工廠，此類印刷品應要求工廠提供倍品，并確保掃讀OK，以免影響出貨。

　　6、追蹤和驗貨：

　　在備貨過程中，生產(chǎn)部同步進行生產(chǎn)進度匯報，對生產(chǎn)完的產(chǎn)品進行入庫登記，以便業(yè)務人員掌握整個訂單的生產(chǎn)進度。一般在交貨期前一周，通知公司驗貨員驗貨。如客戶指定人員檢驗。一般要在交貨期兩周前與驗貨人聯(lián)系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。

　　注：每次新產(chǎn)品出貨，需有大貨樣品留底。

　　7、租船訂艙：

　　7.1、在備貨的同時，如果本票業(yè)務不為客戶指定貨代，則向貨運代理公司詢

　　價，確定本次出運的貨代公司。

　　7.2、在貨物全部生產(chǎn)、包裝完畢后，生產(chǎn)部制作裝箱單，業(yè)務人員根據(jù)報來的裝箱單，結(jié)合合同及信用證貨物明細描述，開列出倉通知單。通常在開船

　　一周前可拿到定倉紙。

　　7.3、單證儲運部門根據(jù)出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運單據(jù)。出運單據(jù)包括出口貨物明細單、出口貨物報關單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。

　　7.4、單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙，確認配船和費用后，準備全套報關單據(jù)（出口貨物明細單、報關委托書、出口貨物報關單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口收匯核銷單等）寄到貨代公司用于報關、出運；

　　7.5、在貨代公司確認配船和費用后，收到貨代公司送貨通知單（要求在指定日期前將貨物運至指定倉庫）。

　　8、報檢：

　　國家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書。一般應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經(jīng)檢驗合格，附報檢委托書、外銷合同、信用證復印件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、紙箱證等單據(jù)取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報關。

　　9、申領核銷單：

　　單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領核銷單。

　　10、出口報關：

　　在拖柜同時將報關所需資料交給合作報關行，委托出口報關及做商檢通關換單。通常要給報關留出兩天時間（船截關前）。

　　10.1、單證部門拿到核銷單后，將貨代公司報關所需的報關委托書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯(lián)系并確認貨代公司收到上述單據(jù)。

　　10.2、公司負責商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關單。

　　10.3、公司根據(jù)貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的`倉庫。報關通過后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。

　　11、收款：

　　11.1、準備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單內(nèi)容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。并同時準備其他相關文件（商業(yè)發(fā)票/一般原產(chǎn)地證/裝箱單等）。

　　11.2、交單：

　　采用L/C收匯的，應在規(guī)定的交單時間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。

　　采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。

　　12、核銷退稅：

　　一般在報關之日起90天內(nèi)核銷，核銷后公司方可到稅務局申報退稅。

　　13、業(yè)務登記/存檔：

　　每單出口業(yè)務在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。

　　14、售后問題的處理：

　　因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務人員應及時處理。

　　注：以上業(yè)務處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并應同單證報關人員緊密配合工作，處理好相關交接工作，以免產(chǎn)生問題。

　　二、現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā)：

　　1、現(xiàn)有客戶關系維護

　　1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關系

　　2）適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

　　3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。

　　4）及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

　　2、新客戶開發(fā)

　　通過展會、網(wǎng)絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

　　三、其他相關職責：

　　1、外事接待

　　2、建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。

　　3、留意市場動態(tài)并收集相關產(chǎn)品和市場信息，統(tǒng)計、整理、歸檔。

　　4、提交月/季度報表和年度總結(jié)。

　　5、注意不斷提高業(yè)務員自身知識和素養(yǎng)。

外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責2

　　1、協(xié)助外貿(mào)部經(jīng)理開拓國際市場，開發(fā)新客戶，維護老客戶，積極簽下訂單。

　　2、網(wǎng)絡平臺維護，利用各種B2B平臺發(fā)布產(chǎn)品信息，積極尋找客戶資料。

　　3、負責在接下訂單后，與生產(chǎn)廠家或部門配合，進行樣品的確認，產(chǎn)品的生產(chǎn)，包括生產(chǎn)交貨期、產(chǎn)品質(zhì)量等方面。

　　4、負責對外貿(mào)訂單進行評估、跟蹤、管理和風險控制。

　　5、完成公司領導交辦的其他工作。

外貿(mào)業(yè)務員的'崗位職責3

　　1、開展外貿(mào)業(yè)務，拓展海外市場，開發(fā)、維護國外客戶；

　　2、收集市場信息，提交市場分析報告；

　　3、進出口業(yè)務的聯(lián)絡、洽談和談判；

　　4、進出口訂單處理，保證按照客戶要求交付；

　　5、對供應商質(zhì)量、交付的監(jiān)控，及時處理相關問題；

　　6、貨款的.收回；

　　7、相關業(yè)務的記錄和分析。

外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責4

　　1、在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的'工作要求;

　　2、負責開發(fā)主營產(chǎn)品的新客戶，個人也可以開發(fā)其它產(chǎn)品的新客戶;

　　3、負責客戶的索樣及報價，并定期向客戶推薦新產(chǎn)品;

　　4、對客戶回款負責;

　　5、協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務的工作目標、工作計劃

外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責5

　　職責

　　1、執(zhí)行公司的貿(mào)易業(yè)務，實施貿(mào)易規(guī)程，開拓市場;

　　2、負責聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同;

　　3、負責生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨;

　　4、客戶的拓展與維護;

　　5、業(yè)務相關資料的整理和歸檔;

　　6、相關業(yè)務工作的.匯報。

　　任職資格

　　1、大專及以上學歷，國際貿(mào)易、商務英語類相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、1年以上外貿(mào)相關領域工作經(jīng)驗;

　　3、了解進出口業(yè)務流程，熟悉外貿(mào)進出口業(yè)務環(huán)節(jié);

　　4、具備良好的英語聽說讀寫能力，熟練運用各種辦公軟件;

　　5、具備較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，工作踏實認真、應對快捷敏銳，責任心強。

外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責6

　　任職要求：

　　1.西語書寫熟練

　　2.大學�？埔陨�

　　3.良好的西語口語能力及溝通能力

　　4.良好的工作態(tài)度，協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，工作踏實認真、有責任心，有團隊意識

　　5.有從事機械相關經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。

　　崗位職責：

　　1、操作西語B2B平臺開發(fā)與維護，發(fā)布產(chǎn)品，獲取詢盤、促成訂單

　　2、公司的推廣，接待國外客戶，現(xiàn)場談判

　　3、獨立的商務談判，詢盤的處理和回復，成交等一系列外貿(mào)流程

　　4、努力，踏實，積極的人生態(tài)度和工作態(tài)度

　　5、良好的個人品質(zhì)和道德素質(zhì)。

　　1、利用公司提供的.渠道平臺（國內(nèi)外多個展會、店鋪等）尋找客戶資源，通過EMAIL、MSN、Trademanager等方式和海外客戶進行溝通交流，整理和回復郵件并做好后期跟進工作；

　　2、保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關系的同時，借助行業(yè)平臺開發(fā)新客戶；

　　3、負責與客戶的談判，協(xié)助客戶完成項目付款；

　　4、收集業(yè)務信息，掌握市場動態(tài)，及時向領導匯報行情；

　　5、協(xié)助做好售后服務工作。

外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責7

　　1、根據(jù)公司和部門銷售目標進行相應的銷售計劃，包括業(yè)務開拓及維護已有的渠道：通過電銷、拜訪及招標公告平臺等方式尋找項目源，全程跟進達成合作。累計完成20萬噸商品銷售及收款工作。完成數(shù)次投標工作。

　　2、項目履約執(zhí)行全過程跟進：與外單位及內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)對接、前期成本測算、報價、商務談判、合同擬定、項目供應、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、應急情況處理。

　　3：省內(nèi)區(qū)域調(diào)度員：負責省內(nèi)運輸車隊調(diào)度及管理工作。

　　4、檔案管理員：對合同、對賬單、業(yè)務各類涵件進行歸檔管理、檔案管理、部門內(nèi)審、部門工會工作。

　　5、每周工作總結(jié)并對領導進行匯報（行程、主要工作、完成情況、下周計劃、項目執(zhí)行進度、進銷存）

　　6、協(xié)助領導完成其他工作。

外貿(mào)業(yè)務員的'崗位職責8

　　崗位職責：

　　1.操作阿里巴巴及速賣通等B2B，B2C平臺，上傳，更新維護產(chǎn)品信息

　　2.負責跟進產(chǎn)品的詢盤，及時處理及回復客戶的訂單需求及問題

　　3.利用其他途徑開發(fā)新的'客戶

　　4.處理客戶訂單，跟進生產(chǎn)，安排出貨，處理后續(xù)售后相關事宜

　　職位描述：

　　1、負責公司的海外市場開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品海外銷售計劃；

　　2、負責尋找代理商，進行銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與維護，以及銷售區(qū)域市場推廣工作；

　　3、根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略，積極完成銷售量指標，擴大公司在海外市場上的知名度和占有率；

　　4、與國外客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，解決客戶就銷售，產(chǎn)品，售后提出的問題；

　　5、維護老客戶，開發(fā)新客戶，管理客戶檔案，定期回訪客戶

外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責9

　　1、根據(jù)公司的實際情況，幾時做好產(chǎn)品和品牌上的翻譯工作。

　　2、對公司的產(chǎn)品和品牌要熟悉，并能夠掌握，能夠獨立分析其市場情況和報價情況。

　　3、能對市場作出調(diào)查，對產(chǎn)品和品牌的市場定位，隨時能作出報價

　　4、對外貿(mào)流程熟悉，能夠?qū)ふ覞撛诳蛻�，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量熟悉，并能及時給與客戶答復

　　5、針對市場的變動性，有隨機應變的`能力，處理客戶出現(xiàn)的問題和疑問

　　6、能夠及時向客戶和供應商貨物反應運輸情況。

　　7、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語水平和業(yè)務能力

　　8、做好產(chǎn)品市場的開放和營銷，要完成企業(yè)要求的工作目標。

外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責10

　　1。負責客戶的開發(fā)、管理及維護，負責開拓、維護海外市場，尋求當前和未來業(yè)務發(fā)展機會，努力開發(fā)新的'客戶資源；

　　2。進行有效訂單報價，及時整理客戶資源

　　3。能根據(jù)客戶需求，調(diào)整業(yè)務重點，努力提升業(yè)務質(zhì)量。

　　4。與各部門相互協(xié)調(diào)，跟進訂單進度，保證訂單及時出貨；

外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責11

　　1、積極跟進并悉心維護公司老客戶，深度挖掘客戶潛力，建立長期合作關系；

　　2、通過網(wǎng)絡平臺及展會推廣公司產(chǎn)品、開發(fā)新客戶。主要貿(mào)易平臺及參加展會包括：阿里巴巴，公司網(wǎng)站，廣交會，汽配展；

　　3、對于公司分配的.詢盤給予專業(yè)回復，并對意向較強的客戶持續(xù)跟進，引導成交；

　　4、跟進客戶，確定訂單細節(jié)，明晰出貨收款，協(xié)助后勤備貨，安排具體發(fā)貨事宜，并在發(fā)貨后協(xié)助客戶清關；

　　5、負責來司客戶的接待、談判工作(分析客戶實際需求，商談合作開發(fā)，并根據(jù)客戶實際情況報價等)；

　　6、協(xié)助上級完成業(yè)務工作安排，完成公司分配的團隊工作任務。

外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、開展外貿(mào)業(yè)務，拓展海外市場，開發(fā)、維護海外客戶;

　　2、回復新詢盤，處理日�？蛻敉鶃磬]件;

　　3、收集市場信息，提交市場分析報告;

　　4、訂單處理，跟進訂單進度，按照客戶要求交付;

　　5、相關業(yè)務的記錄，分析和總結(jié)。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷，國際貿(mào)易、銷售類相關專業(yè);

　　2、1年以上外貿(mào)業(yè)務相關領域工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉外貿(mào)和訂單管理流程，具備相關領域扎實的.基礎知識;

　　4、有很好開發(fā)尋找客戶的經(jīng)驗;

　　5、熟悉網(wǎng)上貿(mào)易平臺B2B，阿里巴巴，中國制造，環(huán)球資源的操作，有參加香港，海外展會經(jīng)驗;

　　6、優(yōu)秀的英語書面及口頭表達能力，具有較強的涉外商務談判能力，熟悉進出口業(yè)務流程;

　　7、熟練使用各種辦公軟件;

　　8、具有較強的進取精神和團隊精神，工作認真，責任心強，抗壓性強;

　　9、具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德;

外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責13

　�。�1）充分了解產(chǎn)品

　　外貿(mào)業(yè)務員了解公司產(chǎn)品是一個合格業(yè)務員的基本要求。如：公司的四燈暖浴霸出口

　　到外國，我們業(yè)務員必須要了解這款產(chǎn)品的基本知識，還要了解這款產(chǎn)品由后機、電機、大燈泡、面板等一系列配件所構(gòu)成，以及了解這款產(chǎn)品有照明、換氣、燈暖等功能。了解產(chǎn)品是滿足消費者不同需求的前提，當消費者由于不同需求而有所要求的話，只有你對產(chǎn)品有深入的了解才能夠多方位的滿足不同消費者的各種需求，才能夠獲得更多的客戶和訂單。

　�。�2）追蹤客戶，滿足客戶需求

　　客戶在下單之前，會有各種的要求，業(yè)務員需要根據(jù)客戶的需求進行打樣。樣單需要滿足四大要素：產(chǎn)品貨號、原材料構(gòu)成、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及訂單完成日期。樣品是客戶下單的基礎，業(yè)務員應該非常謹慎，嚴格根據(jù)客戶的需求完成樣品，并且在寄出前拍片給客戶進行確認，并且在寄出時拍照存入電腦檔案，為后期訂單的制作做準備。

　�。�3）熟練掌握報價技巧，精確地報出銷售價格

　　報價是業(yè)務員掌握的必備能力，業(yè)務員在獲取技術部門的報價單后，首先進行價格的審核，如果有發(fā)現(xiàn)原料使用錯誤或者工藝技術使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知技術部門進行整改。另外應仔細分析該報價中所包含的成分，如了解報價單中利潤和銷售利潤率的.計算方法是否正確，并分析并記錄報價單中利潤和銷售利潤的情況，供日后參考。在報出之前還需要根據(jù)客戶的情況進行分析，并且進行嚴格審核，同時采用一定的技巧吸引客戶。

　　（4）主動出擊、獲取客戶

　　在報價及寄出樣品之后，應該及時跟蹤，特別是很多客戶在獲取樣品之后，就沒有了場，及時處理客人的詢盤及各種需求。

　　1、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

　　2、負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤；

　　3、按外貿(mào)要求傳遞相關的客戶要求，制作和辦理各種結(jié)匯所需單據(jù)；

　　4、負責國際來賓的接待和公司內(nèi)部翻譯工作；

　　5、負責公司各網(wǎng)站平臺的日常維護和信息更新；能熟練操作B2B平臺，搭建B2B推廣平臺，同時通過其他網(wǎng)絡營銷方式進行業(yè)務推廣，增加產(chǎn)品曝光機率，獲取詢盤；開發(fā)客戶獲取訂單。

　　6、通過電話及郵件與客戶溝通訂單數(shù)量、價格、貨期、貨款等問題。整理各種表格數(shù)據(jù)并錄入系統(tǒng)，交給工廠安排生產(chǎn)。

　　7、負責信息搜集、整理，包括市場信息、客戶信息、合作伙伴信息等；

　　8、部門內(nèi)部檔案的制作、整理、統(tǒng)計和歸檔；

　　9、注意收集一線市場信息和用戶意見，反饋與公司，對公司市場開發(fā)、售后服務、產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)等提供參考

　　10、完成上級安排的其他工作。