- 相關(guān)推薦
在日新月異的現(xiàn)代社會中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)公司員工崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 1
1、熟悉小區(qū)房屋和業(yè)戶動態(tài)、車位信息的基本概況。
2、負(fù)責(zé)接待并跟進(jìn)業(yè)戶報修、投訴處理，并對處理結(jié)果進(jìn)行回訪。
3、熟練使用物業(yè)管理費收費軟件，各項收費的按時收繳和催繳。
4、負(fù)責(zé)維護(hù)所轄區(qū)域業(yè)主的溝通，及時了解業(yè)主的.服務(wù)需求與建議，保持和提升業(yè)主滿意度。
5、負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住手續(xù)的辦理及業(yè)主各類信息資料的收集和登記，并對各類檔案資料整理、歸檔、更新。
6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)空置房屋的檢查、巡視和入住率提高工作。
7、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)裝修監(jiān)管的檢查及裝修問題的咨詢解答工作。
8、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)保潔、綠化、安全工作的日常檢查、巡視，安排問題的整改。
9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作任務(wù)。
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 2
1、負(fù)責(zé)做好廣場開閉店工作。
2、負(fù)責(zé)廣場內(nèi)的正常運營，定時巡視，協(xié)助商場營運、負(fù)責(zé)商場的治安管理工作。
3、維持場內(nèi)公共秩序及嚴(yán)厲打擊偷盜、詐騙、搶劫等不法分子；制止不文明行為（如拾荒乞討、隨地亂扔垃圾、吸煙者等）。
4、嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度，管理好車輛進(jìn)出，對進(jìn)入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗證檢查。
5、規(guī)范廣場內(nèi)各商鋪的貨物運送行為，嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度執(zhí)行。
6、檢查廣場區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報相關(guān)部門整改。
7、協(xié)助租戶的進(jìn)場裝修及退場清鋪管理工作。
8、熟悉所管轄區(qū)內(nèi)的'公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法，及消防報警設(shè)備故障判斷及初步排除方法。
9、對不安全因素的排除，并及時向上級報告。
10、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 3
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;
2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的.處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來電話、客戶委托等;
3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計工作;
4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作;
5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫存盤點，臺賬維護(hù)。
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 4
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理;
2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象;
4、積極、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳;完成緊急情況下的`應(yīng)急事件處理;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 5
1.熟悉國家及地方消防相關(guān)規(guī)范，能獨立完成消防設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作;
2.有很強責(zé)任感、團(tuán)隊合作精神;
3.有良好的語言表達(dá)、協(xié)調(diào)、溝通及動手能力;
4.服從安排，能按時完成工作任務(wù);
5.有消防維保執(zhí)行資格證書或建構(gòu)筑物消防員證。
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 6
1、熟知消防、監(jiān)控主機操作，懂故障及報警應(yīng)急流程;
2、負(fù)責(zé)商場責(zé)任區(qū)域內(nèi)疏散通道暢通、消防設(shè)施巡檢;
3、負(fù)責(zé)大型活動的秩序維護(hù);
4、負(fù)責(zé)商場裝修攤位巡查。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 7
1、熟悉、了解公司的各項，熟練運用物業(yè)商鋪管理各類相關(guān)軟件;
2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序;
3、督促、收取物業(yè)管理費用(水、電、煤費用)，進(jìn)行空置房的統(tǒng)計，與財務(wù)核對收繳情況;
4、做好重大投訴的處理及匯報工作;
5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場活動;
6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門的建立;
7、做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的`正常開展;
8、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 8
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實和反饋;
3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備;
4、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。
5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的.使用過程，定期對消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)，確保消防設(shè)備時時處于良好備用狀態(tài);
6、協(xié)助公共秩序維護(hù)，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。
7、負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。
8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄;
9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急;
10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情。
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 9
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部日常行政工作。
2、負(fù)責(zé)資料檔案管理工作。
3、負(fù)責(zé)日常物資申購、倉庫管理等日常工作。
4、負(fù)責(zé)部門文件起草、會議前后工作安排、會議紀(jì)要等相關(guān)工作。
5、負(fù)責(zé)對部門各項日常工作進(jìn)行上傳下達(dá)，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對外包保安、保潔的'監(jiān)督管理工作。
6、管理部門的月度排班、考勤等相關(guān)工作。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作任務(wù)。
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 10
1、組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系，對各項管理制度、程序的運行情況進(jìn)行監(jiān)控，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、專業(yè)化的管理；處理不合格服務(wù)事項，提出預(yù)防和糾正措施并組織實施和跟蹤；
2、主持項目日常管理工作，對所管轄項目的業(yè)務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施；
3、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項經(jīng)營指標(biāo)，制定管轄區(qū)域年度計劃及職能目標(biāo)分解，不斷提高區(qū)域經(jīng)營經(jīng)濟效益；
4、負(fù)責(zé)制定項目的`年度財務(wù)預(yù)算，對其實施和執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、控制、分析，保證項目工作的有效運轉(zhuǎn)和各項經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)的完成；
5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
6、進(jìn)行項目日常巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況熟悉跟進(jìn)，及時檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
7、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 11
1、協(xié)助經(jīng)理編寫園區(qū)物業(yè)管理制度，制定物業(yè)相關(guān)流程和表單；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)、水電、基建等的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計和分析工作；對外包物業(yè)保安、保潔人員進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)檢查和人員管理；負(fù)責(zé)園區(qū)電瓶車和司機管理；
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 12
1、負(fù)責(zé)部門工作目標(biāo)、計劃的制定；
2、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)各項工作的組織、安排、督導(dǎo)、管理，定期對部門工作進(jìn)行分析總結(jié)，向上級匯報部門運作情況；
3、建立部門工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，并監(jiān)督實施、協(xié)調(diào)管理；
4、協(xié)調(diào)處理部門內(nèi)部、部門之間溝通工作，維護(hù)商場與客戶之間的公共關(guān)系；
5、負(fù)責(zé)部門員工績效評價、考核，定期組織部門員工進(jìn)行激勵、培訓(xùn)，提高員工工作技能和素質(zhì)水平；
6、督辦下屬員工事務(wù)處理進(jìn)程和處理質(zhì)量，關(guān)注下屬員工的工作環(huán)境和工作狀態(tài)，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題并上報反饋；
7、負(fù)責(zé)合同簽約及流審蓋章工作；
8、負(fù)責(zé)客戶信息管理，督促下屬員工健全商戶資料檔案，確保未經(jīng)授權(quán)公開的`客戶信息資料的完整性和保密性
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 13
1、對工程部的部門職責(zé)作整體執(zhí)行及負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)擬定各類設(shè)備的年度維修計劃并組織實施;負(fù)責(zé)對設(shè)備實施實行臺帳管理;
3、負(fù)責(zé)審核各宗維修項目的.維修計劃、費用開支情況;負(fù)責(zé)對供水、供電系統(tǒng)的水電使用情況進(jìn)的有關(guān)工作;
4、負(fù)責(zé)編制工程部年度培訓(xùn)計劃，并組織實施;
5、完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 14
1、負(fù)責(zé)項目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)建立、完善項目各項管理體系、制度、標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督其實施；
3、負(fù)責(zé)擬定項目年度經(jīng)營目標(biāo)計劃及預(yù)算，并進(jìn)行計劃目標(biāo)分解；
4、負(fù)責(zé)制定年度項目預(yù)算與管理規(guī)劃，提升項目的服務(wù)品質(zhì)、持續(xù)改善管理流程；
5、服務(wù)意識強，具有較強的'協(xié)調(diào)組織能力和高度的責(zé)任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構(gòu)想；
6、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通協(xié)調(diào)能力，計劃與執(zhí)行能力；
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 15
a)負(fù)責(zé)公司強電設(shè)備設(shè)施年度、月度維護(hù)保養(yǎng)、維修計劃的制訂。
b)擬定強電設(shè)備設(shè)施的運行、維護(hù)保養(yǎng)的'可行性方案，檢查執(zhí)行情況，并對維修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對不合格項提出整改意見并督促實施。
c)負(fù)責(zé)公司強電工程重大維修任務(wù)的組織、實施、解決。
d)負(fù)責(zé)編制工程技術(shù)隊伍強電專業(yè)的培訓(xùn)、提高及考核工作。
e)負(fù)責(zé)強電工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維護(hù)和維修記錄的收集、整理及存檔工作。
f)負(fù)責(zé)強電設(shè)備設(shè)施維護(hù)、維修的年度、月度經(jīng)費預(yù)算，控制維修、維護(hù)成本;編制設(shè)備備品、備件采購計劃，控制庫存成本。
g)對于委托第三方保養(yǎng)項目，代表公司執(zhí)行合同，聯(lián)系、督促并協(xié)助進(jìn)行維修、保養(yǎng)工作及年檢年審工作。
h)協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)公司新接物業(yè)強電工程投標(biāo)方案編寫工作，參與新接物業(yè)的前期管理;對物業(yè)規(guī)劃設(shè)計及建筑施工提出合理化建議;參與新接物業(yè)的接管驗收、移交工作，并與委托方協(xié)商解決工程遺留問題。
i)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 16
1、制度執(zhí)行及部門管理;
2、部門財產(chǎn)管理;
3、環(huán)境安全及衛(wèi)生管理;
4、負(fù)責(zé)與村委、街道、政府及相關(guān)部門的'相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間的溝通，與有關(guān)部門保持良好關(guān)系;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、商戶、租戶管理及維護(hù);
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安、保潔等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)對管理員崗位技術(shù)培訓(xùn);
9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的客戶催繳費工作，對發(fā)現(xiàn)拖欠費用客戶要及時上報及提出解決方案;
10、負(fù)責(zé)對所負(fù)責(zé)的項目進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析和管理。
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 17
一、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。
二、保持公共區(qū)域的整潔和綠化物生長良好。
三、負(fù)責(zé)清潔、綠化工作的檢查，每天對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、綠化和保潔情況進(jìn)行檢查，及時糾正工作中發(fā)生的`不合格現(xiàn)象。
四、負(fù)責(zé)對消殺和垃圾運清、化糞池清理等服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查，并做好記錄。
五、負(fù)責(zé)清潔用品的發(fā)放和領(lǐng)用工作，并做好記錄。
六、負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度、條例上報服務(wù)中心經(jīng)理同意后進(jìn)行實施，并檢查落實情況。
七、負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計劃，加強本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。
八、負(fù)責(zé)本部門的月工作總結(jié)、月工作計劃和采購計劃。
九、負(fù)責(zé)本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。
十、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 18
1、熟悉國家有關(guān)安全法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握公司各項安全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家及公司的各項安全規(guī)程。
2、負(fù)責(zé)與工程部涉外單位的協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)工程部的日常管理工作，保證設(shè)備設(shè)施的完好率。
4、負(fù)責(zé)制定本部門年度、月度預(yù)算及周、月工作總結(jié)計劃。
5、負(fù)責(zé)本部門招聘人員的面試、培訓(xùn)及考核工作，關(guān)注人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。
6、負(fù)責(zé)協(xié)助項目的創(chuàng)優(yōu)工作。
7、負(fù)責(zé)本部門的技術(shù)、管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。
8、負(fù)責(zé)組織對工程部定期(或不定期)檢查、考核、通報工作。
9、負(fù)責(zé)本部門年度(維護(hù)、維保)計劃的擬定、檢查、驗收工作。
10、負(fù)責(zé)組織制定項目設(shè)備更新、工程改造、重大維修計劃的報批并實施。
11、負(fù)責(zé)項目前期工程介入相關(guān)工作(如：項目籌備、圖紙審核、工程節(jié)點跟進(jìn)、承接查驗、交房跟進(jìn)、質(zhì)保跟進(jìn)等)。
12、負(fù)責(zé)外包單位技術(shù)招標(biāo)、任務(wù)書擬定、過程監(jiān)管、工作驗收審核、審批工作。
13、貫徹執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，嚴(yán)格控制運行成本，督查各項節(jié)能降耗措施的'實施狀況。
14、部門間的協(xié)同工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 19
1、負(fù)責(zé)園區(qū)的`安全、清潔等工作;
2、負(fù)責(zé)景區(qū)秩序維護(hù)、停車場收費及路面交通指引等工作;
3、園區(qū)保潔外包工作的對接工作，績效考核、工作安排、成本管控等工作;
4、建立健全分管業(yè)務(wù)口的各項制度體系，督促執(zhí)行;
5、協(xié)助部門經(jīng)理做好部門安全、人員、績效、成本的管控工作。
物業(yè)公司員工崗位職責(zé) 20
1、負(fù)責(zé)業(yè)主來訪、投訴及工程報修的接待、派工、回訪工作。
2、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計劃，并實施采購。
3、對庫房物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺帳。
4、做好本部門員工的考勤、考核管理。
5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞。
6、負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報告的.收發(fā)。
7、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉(zhuǎn)交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
8、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù)。
9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復(fù)和解釋。
10、完成本部門安排的其他工作。
【物業(yè)公司員工崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)公司員工崗位職責(zé)02-09
物業(yè)公司員工崗位職責(zé)9篇05-31
物業(yè)的崗位職責(zé)01-05
物業(yè)崗位職責(zé)01-09
公司員工崗位職責(zé)03-19
物業(yè)人事崗位職責(zé)05-19
物業(yè)客戶崗位職責(zé)04-03
物業(yè)員工崗位職責(zé)03-19