- 相關(guān)推薦
在日常生活和工作中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編收集整理的游戲客服崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
游戲客服崗位職責(zé)1
職責(zé)描述：
職責(zé)描述：
1、通過客服管理平臺、論壇等服務(wù)通道對用戶的問題進(jìn)行調(diào)整；
2、維護(hù)游戲內(nèi)秩序、負(fù)責(zé)日常公告、線上活動等需求的實(shí)施工作；
3、收集BUG、意見建議等數(shù)據(jù)，并向相關(guān)負(fù)責(zé)人反饋；
4、負(fù)責(zé)公司游戲的線上玩家指導(dǎo)，活躍玩家氣氛，建立良性溝通，與玩家互動中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戲建議、活動建議以及玩家的信息資料；
5、向玩家宣傳游戲活動，帶領(lǐng)游戲消費(fèi)趨勢，能夠提升玩家付費(fèi)意向。
職位要求：
1、熱愛游戲事業(yè)，有1年以上游戲客服相關(guān)經(jīng)驗，熟悉各類游戲特點(diǎn)、用戶游戲心態(tài)等；（組長需要有2年以上游戲客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗）
2、具備高度激情，勇于接受挑戰(zhàn)，能在游戲世界里有較好的`號召力和感染力；
3、熱愛游戲，具備快速熟悉游戲能力，有發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力；
4、擁有出色的工作責(zé)任心、團(tuán)隊溝通能力、學(xué)習(xí)能力，抗壓能力；
注意：
1、不需要接打電話，網(wǎng)絡(luò)在線客服。
2、無夜班，雙休。
崗位要求：
學(xué)歷要求：學(xué)歷不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗1-3年
游戲客服崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1.通過游戲內(nèi)客服系統(tǒng)與游戲玩家進(jìn)行溝通,解答玩家咨詢,解決玩家問題;
2.收集游戲bug及玩家建議,整理分析后進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬至�？�;
2.熱愛游戲,有豐富的游戲經(jīng)歷,喜歡slg游戲為佳;
3.具備良好的表達(dá)能力、溝通能力、以及團(tuán)隊合作意識;
4.服務(wù)意識強(qiáng),能夠承擔(dān)一定的'工作壓力。
游戲客服崗位職責(zé)3
1、對游戲客服團(tuán)隊進(jìn)行日常管理，工作溝通，問題處理解決；
2、對團(tuán)隊工作進(jìn)行培訓(xùn)、監(jiān)督，提高客服團(tuán)隊的專業(yè)性，提高客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理與建設(shè)；
4、反饋團(tuán)隊工作質(zhì)量及數(shù)據(jù)，與客戶方溝通，保持良好的客戶合作關(guān)系。
游戲客服崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)處理玩家在線/電話上的.咨詢工作，解答相關(guān)疑問，無銷售性質(zhì)。
2、通過后臺BOSS系統(tǒng)處理客戶訂單及解決訂單過程中可能遇到的問題，確認(rèn)游戲買賣家的發(fā)貨及收貨進(jìn)度。
3、思維敏捷，遇事沉著冷靜，能獨(dú)立處理突發(fā)事件。
游戲客服崗位職責(zé)5
1、按照公司流程，通過微信/QQ推廣公司指定的游戲產(chǎn)品
2、在游戲內(nèi)維護(hù)好玩家，保持玩家活躍度和穩(wěn)定性，減少玩家的流失率等。
3、根據(jù)公司游戲開服時間維護(hù)玩家進(jìn)駐游戲，避免流失。
4、負(fù)責(zé)在游戲內(nèi)帶動玩家氣氛，保持活躍度和穩(wěn)定性，指導(dǎo)新手玩家進(jìn)行游戲體驗。
游戲客服崗位職責(zé)6
1、快速了解游戲特性，入駐具體游戲區(qū)服，以合理的方式帶動游戲氣氛，促進(jìn)服務(wù)器內(nèi)游戲生態(tài)活躍和正常發(fā)展;
2、建立與游戲內(nèi)玩家良性互動關(guān)系，提高玩家持續(xù)活躍和粘性;
3、快速熟悉游戲特點(diǎn)及付費(fèi)系統(tǒng)，挖掘付費(fèi)用戶的充值潛力，帶動游戲消費(fèi);
4、維護(hù)引導(dǎo)付費(fèi)用戶，減少付費(fèi)流失、增加付費(fèi)用戶的'持續(xù)付費(fèi)能力;
5、及時反饋和監(jiān)控游戲異常狀況與非正常商業(yè)行為;
6、在與玩家的交流中了解玩家需求，收集玩家的游戲建議、活動建議以及玩家的信息資料。
游戲客服崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)客服部門人員日常管理；
2、通過對業(yè)務(wù)團(tuán)隊服務(wù)流程監(jiān)督，能發(fā)掘、分析問題，并及時與團(tuán)隊溝通協(xié)助進(jìn)行改善；
3、能參與團(tuán)隊內(nèi)部相關(guān)項目的跟進(jìn)與協(xié)作，并能積極完成團(tuán)隊內(nèi)部分配的'相關(guān)任務(wù)；
4、持續(xù)針對崗位工作內(nèi)容、工作方式進(jìn)行優(yōu)化迭代，提升工作效率及工作價值；
5、優(yōu)化客服中心質(zhì)檢和培訓(xùn)體系，提高客服的服務(wù)技能和玩家滿意度。
游戲客服崗位職責(zé)8
1、解答和處理玩家反饋的游戲問題
2、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)游戲世界的正常秩序
3、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通
4、對工作或產(chǎn)品問題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議
5、提供運(yùn)營服務(wù)，處理運(yùn)營問題，研究運(yùn)營數(shù)據(jù)，提升運(yùn)營質(zhì)量
6、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的`服務(wù)
游戲客服崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)VIP客戶服務(wù)工作，通過提供全生命周期服務(wù)，挖掘用戶價值，提升用戶付費(fèi)能力。
2、及時有效的處理高端用戶的問題訴求，提升用戶滿意度。
3、收集VIP用戶的'建議想法，并進(jìn)行分析后與公司各部門協(xié)調(diào)溝通，做好服務(wù)保障工作，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升。
4、完成上級安排的其他任務(wù)。
游戲客服崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1.按照客服工作流程，對游戲玩家遇到的問題進(jìn)行解答;
2.收集用戶重點(diǎn)問題向相關(guān)部門提交;
3.主動了解玩家需求，并提出改進(jìn)建議，為玩家提供細(xì)心、周到服務(wù);
4.拓展棋牌游戲推廣渠道，通過游戲玩家群等拓展游戲代理。
任職要求:
1.精通各種棋牌(跑胡子、湖南麻將、撲克等)，有棋牌游戲客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，棋牌高手亦可;
2.有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神，具備良好的`服務(wù)意識。
游戲客服崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)：
1、通過在線方式解答和處理玩家反饋的游戲問題；
2、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通；
3、對工作或產(chǎn)品問題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議；
4、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的'服務(wù)。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力；
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神，善于溝通，具有親和力和耐心；
4、具備良好的服務(wù)意識，適應(yīng)三班倒工作，平均每日工作時間8小時；
5、熟悉網(wǎng)易兩款以上游戲的經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、請在簡歷中注明你的游戲經(jīng)歷。
游戲客服崗位職責(zé)12
1、通過QQ、論壇等渠道解答和處理玩家反饋的游戲問題；
2、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通；
3、對工作或產(chǎn)品問題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議；
4、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)；
游戲客服崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)回復(fù)用戶的訴求，記錄訴求內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予用戶反饋。
2、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并有效安撫用戶情緒。
3、對工作或產(chǎn)品問題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議
4、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的'服務(wù)。
5、完成上級安排的其他任務(wù)
游戲客服崗位職責(zé)14
1、引導(dǎo)玩家線上游戲，進(jìn)行日常游戲管理，回答玩家問題；
2、處理玩家的投訴與意見，并幫助玩家快速有效地解決問題；
3、全面、及時監(jiān)控掌握游戲現(xiàn)場情況，并做好信息分析、整理及反饋工作客服特單處理
4、對VIP用戶進(jìn)行回訪和維護(hù)；
5、建立完善的VIP資料庫，制定科學(xué)的回訪機(jī)制；
6、獎勵和公告公布支持；
7、通過后臺系統(tǒng)給發(fā)放獎勵，并定期對相關(guān)工具提出調(diào)整意見；
8、游戲內(nèi)相關(guān)公告的'發(fā)布和維護(hù)。
游戲客服崗位職責(zé)15
1、解決玩家遇到的游戲問題，解答用戶的疑惑，收集玩家反饋意見，了解用戶需求，用心為每一位玩家提供專業(yè)的服務(wù)
2、及時反饋和協(xié)助處理游戲突發(fā)事件，并與玩家做好溝通；
3、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)游戲環(huán)境的正常秩序；
4、協(xié)助公司其他部門完成各類活動的'執(zhí)行；
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)地維護(hù)公司形象，并保護(hù)玩家的利益
6、制作日常工作報表，分析日常問題并匯總；
【游戲客服崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
游戲客服崗位職責(zé)03-08
游戲客服主管崗位職責(zé)12-13
游戲客服崗位職責(zé)（精選26篇）03-08
游戲客服崗位職責(zé)15篇04-18
游戲客服崗位職責(zé)10篇05-18
游戲客服崗位職責(zé)集錦15篇04-19
客服的崗位職責(zé)02-22
客服崗位職責(zé)06-21