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在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編整理的棋牌游戲客服崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
棋牌游戲客服崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé):
1.按照客服工作流程，對(duì)游戲玩家遇到的問題進(jìn)行解答;
2.收集用戶重點(diǎn)問題向相關(guān)部門提交;
3.主動(dòng)了解玩家需求，并提出改進(jìn)建議，為玩家提供細(xì)心、周到服務(wù);
4.拓展棋牌游戲推廣渠道，通過游戲玩家群等拓展游戲代理。
任職要求:
1.精通各種棋牌(跑胡子、湖南麻將、撲克等)，有棋牌游戲客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，棋牌高手亦可;
2.有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備良好的.服務(wù)意識(shí)。
棋牌游戲客服崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理咨詢、投訴問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
2、 收集整理各平臺(tái)反饋游戲的`咨詢與投訴問題，發(fā)現(xiàn)匯總問題點(diǎn)反饋給相關(guān)部門提交改善建議；
3、按照服務(wù)規(guī)范要求完成當(dāng)日咨詢和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；
4、參與游戲，體驗(yàn)游戲內(nèi)容；
5、服從部門工作安排，完成部門內(nèi)外部溝通；
6、上級(jí)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上的游戲客服經(jīng)驗(yàn)，有棋牌游戲客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)棋牌游戲有一定了解；
3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、溝通能力、應(yīng)變能力；
4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、執(zhí)行力及自我情緒管理能力；
5、熟悉互聯(lián)網(wǎng)及辦公軟件的操作。
一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)！
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1—3年
棋牌游戲客服崗位職責(zé) 篇3
職位描述：
1、完成各渠道日常push推送工作及效果分析，制定精細(xì)化推送策略并落實(shí)；
2、配合運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，通過電話、彩信、短信等各渠道通知用戶參加，提升活動(dòng)效果；
3、完成流失用戶喚醒工作，提升用戶留存，延長(zhǎng)用戶生命周期；
4、定期整理用戶數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析用戶行為變化，提出解決方案；
5、其他用戶運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于：用戶關(guān)懷、用戶流失監(jiān)控等。
職位要求：
1、20—28周歲，本科及以上學(xué)歷（無工作經(jīng)驗(yàn)要求），有用戶運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者放寬至大專學(xué)歷；
2、喜愛棋牌類游戲，熟知斗地主牌局規(guī)則，喜愛現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)的斗地主游戲。具備一定游戲經(jīng)驗(yàn)，可快速熟悉游戲，熱愛并希望從事網(wǎng)游行業(yè)工作；
3、有良好的溝通能力，樂于助人；
4、具備基本的工作技能，熟悉電腦操作，能熟練使用office等常用軟件；
5、具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，注重用戶體驗(yàn)；
6、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)，有積極的'工作熱情和敬業(yè)精神以及推動(dòng)事情發(fā)展的能力和決心；
7、善于學(xué)習(xí)和思考，心態(tài)好，抗壓能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力
棋牌游戲客服崗位職責(zé) 篇4
1、日常客服工作，通過各類平臺(tái)和工具回復(fù)玩家問題;
2、及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并有效安撫玩家情緒;
3、收集并整理玩家意見，準(zhǔn)確提交到運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目組;
4、了解玩家需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù);
5、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。
棋牌游戲客服崗位職責(zé) 篇5
1.通過QQ，游戲后臺(tái)或其他渠道解答和處理玩家反饋的游戲問題;
2.及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常情況，并與玩家做好溝通;
3.VIP玩家的.需求整理和提交，以及返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)的統(tǒng)計(jì);
4.維系現(xiàn)有的中大R玩家，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
5.體驗(yàn)和測(cè)試游戲，總結(jié)游戲體驗(yàn)并提出改進(jìn)建議;
6.監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)游戲內(nèi)的正常環(huán)境;
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
棋牌游戲客服崗位職責(zé) 篇6
1. 熟悉了解公司的每一款游戲，能夠做到獨(dú)立引導(dǎo)玩家更好的體驗(yàn)游戲。
2. 熟悉每款游戲的后臺(tái)操作，能高效的為玩家解決游戲問題。
3. 使用營(yíng)銷QQ、VIP專屬Q(mào)Q、論壇等等以及其它為玩家提供的服務(wù)途徑，為玩家進(jìn)行問題的解答與游戲問題的`及時(shí)處理。
4. 接受玩家關(guān)于游戲方面的咨詢、查詢、投訴，堅(jiān)定維護(hù)官方對(duì)外的良好形象。
5. 全面、及時(shí)監(jiān)控掌握游戲現(xiàn)場(chǎng)情況，在體驗(yàn)游戲的同時(shí)，善于從中發(fā)現(xiàn)游戲問題，并及時(shí)總結(jié)反饋。
6. 在個(gè)別情況下，樂于給予其他部門相關(guān)業(yè)務(wù)工作提供協(xié)助，并認(rèn)真完成。
棋牌游戲客服崗位職責(zé) 篇7
1.通過電話，郵箱，社區(qū)等渠道解答玩家疑惑并受理玩家問題;
2.與玩家溝通，總結(jié)整理玩家意見需求并反饋;
3.負(fù)責(zé)游戲道具類，賬號(hào)類等相關(guān)數(shù)據(jù)處理;
4.對(duì)問題進(jìn)行跟蹤，幫助玩家盡快解決問題;
5.按時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)事宜;
6.及時(shí)反饋公司運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品之異常狀況，并協(xié)助處理;
棋牌游戲客服崗位職責(zé) 篇8
職責(zé)描述：
職責(zé)描述：
1、通過客服管理平臺(tái)、論壇等服務(wù)通道對(duì)用戶的問題進(jìn)行調(diào)整；
2、維護(hù)游戲內(nèi)秩序、負(fù)責(zé)日常公告、線上活動(dòng)等需求的實(shí)施工作；
3、收集BUG、意見建議等數(shù)據(jù)，并向相關(guān)負(fù)責(zé)人反饋；
4、負(fù)責(zé)公司游戲的線上玩家指導(dǎo)，活躍玩家氣氛，建立良性溝通，與玩家互動(dòng)中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戲建議、活動(dòng)建議以及玩家的信息資料；
5、向玩家宣傳游戲活動(dòng)，帶領(lǐng)游戲消費(fèi)趨勢(shì)，能夠提升玩家付費(fèi)意向。
職位要求：
1、熱愛游戲事業(yè)，有1年以上游戲客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類游戲特點(diǎn)、用戶游戲心態(tài)等；（組長(zhǎng)需要有2年以上游戲客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)）
2、具備高度激情，勇于接受挑戰(zhàn)，能在游戲世界里有較好的號(hào)召力和感染力；
3、熱愛游戲，具備快速熟悉游戲能力，有發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的'能力；
4、擁有出色的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)溝通能力、學(xué)習(xí)能力，抗壓能力；
注意：
1、不需要接打電話，網(wǎng)絡(luò)在線客服。
2、無夜班，雙休。
崗位要求：
學(xué)歷要求：學(xué)歷不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)1-3年
棋牌游戲客服崗位職責(zé) 篇9
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)解答用戶關(guān)于游戲內(nèi)容的咨詢；
2、負(fù)責(zé)記錄和整理用戶的問題提交給相應(yīng)的部門人員查證；
3、客戶回訪及情況跟蹤；
4、整理用戶反饋的'建議和需求，提交給相應(yīng)的部門人員進(jìn)行處理。
5、配合市場(chǎng)營(yíng)銷人員落實(shí)營(yíng)銷計(jì)劃
6、用戶數(shù)據(jù)分析
任職條件：
1、熟悉運(yùn)用office辦公軟件及智能手機(jī)操作，喜歡玩游戲，有過客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐心，理解能力、溝通能力強(qiáng)；
3、團(tuán)隊(duì)合作精神，肯付出。
4、高中以上學(xué)歷、一年以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)
5、有一定的數(shù)據(jù)分析能力
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
棋牌游戲客服崗位職責(zé) 篇10
1、通過在線平臺(tái)用心為每一位用戶解答和處理反饋的問題
2、通過后臺(tái)以及客戶端監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)游戲世界的.政策秩序
3、通過日常用戶的反饋問題匯總以及提出改進(jìn)建議,提交至產(chǎn)品組
4、定期針對(duì)日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,不斷改進(jìn)內(nèi)部的流程,提升服務(wù)質(zhì)量