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在日常生活和工作中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的旅游部崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
旅游部崗位職責(zé)1
工作職責(zé):
1.宣傳企業(yè)，開(kāi)拓市場(chǎng)，完成門市部經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo);
2.準(zhǔn)確執(zhí)行企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)旨意及業(yè)務(wù)要求，妥善處理各類業(yè)務(wù)及客人投訴;
3.熟練操作門市部?jī)?nèi)所有代理業(yè)務(wù)(包括受理中國(guó)人的國(guó)內(nèi)外旅游，外國(guó)人在中國(guó)旅游，代理簽證，單項(xiàng)服務(wù)，飛機(jī)票和火車票);
4.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的客戶維護(hù)開(kāi)發(fā)及服務(wù)(包括上門服務(wù));
5.協(xié)調(diào)與業(yè)主、鄰里及有關(guān)管理部門的協(xié)作關(guān)系;
6.經(jīng)授權(quán)代表企業(yè)處理有關(guān)事務(wù);
7.收集并逐級(jí)反饋門市部經(jīng)營(yíng)需求、市場(chǎng)信息、同行信息、客人投訴信息;
8.保證門市經(jīng)營(yíng)安全
任職資格:
1.全日制本科及以上學(xué)歷，旅游管理或市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2.五官端正、口齒清晰，具有較強(qiáng)的'表達(dá)、溝通能力、有親和力;
3.熱愛(ài)銷售工作，具備一定的旅游常識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)
4.能夠熟練使用各種辦公軟件，具備良好的書面寫作能力
旅游部崗位職責(zé)2
一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施；
二、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境，制定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預(yù)算，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施；
三、掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動(dòng)態(tài)、各部門銷售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成；
四、協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同上級(jí)旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路局客運(yùn)站和駐本地的商社、辦事機(jī)構(gòu)、政府外事部門的密切聯(lián)系，并同各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系；
五、提交酒店重要銷售活動(dòng)和參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游展銷活動(dòng)實(shí)施方案，組織人員、準(zhǔn)備材料，參加銷售活動(dòng)，廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報(bào)告；
一、聯(lián)系國(guó)外駐本地區(qū)商社、公司、大使館等客戶和國(guó)內(nèi)外旅游商，掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議，并提出簽約原則和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)；
二、定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施；
三、掌握酒店價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司團(tuán)體、散客及其不同季節(jié)的價(jià)格水平，定期檢查平均房租計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證酒店較高的平均房租水平；
四、定期走訪客戶，征求客戶意見(jiàn)；掌握其他酒店出租率、平均房租水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，調(diào)整酒店銷售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要；
五、參加酒店收款分析會(huì)議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作，阻止長(zhǎng)期拖欠；
六、培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊(duì)伍；
七、制定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。嚴(yán)格控制酒店銷售費(fèi)用開(kāi)支、簽發(fā)開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。
1.崗位職責(zé)
(1)在總經(jīng)理和市場(chǎng)銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。
(2)及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，擬定市場(chǎng)銷售計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施。
(3)密切聯(lián)系國(guó)內(nèi)外客戶，了解市場(chǎng)供求情況，客戶意向和需求，積極參加國(guó)內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動(dòng)，與各地區(qū)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)，新客源。
(4)經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見(jiàn)，分析銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營(yíng)銷政策，提高酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng)占有率。
(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。
(6)合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。
2.任職要求
(1)思想品德
�、儆袕�(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，善于社交，待客熱情有禮。
�、诠ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，注重調(diào)查研究，善于捕捉信息，勇于開(kāi)拓，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，肯于負(fù)責(zé)。
�、圩黠L(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)，以身作則，不謀私利。
�、鼙Ｊ鼐频甑�.商業(yè)秘密。
(2)知識(shí)水平
①專業(yè)管理知識(shí)
熟悉酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)，掌握旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)，旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)方面的理論知識(shí)。掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，熟悉與各部門溝通聯(lián)系渠道。了解各酒店的競(jìng)爭(zhēng)手段，價(jià)格水平，客戶狀態(tài)，客人的需求。熟悉涉外工作的禮儀、禮節(jié)。
②政策法規(guī)知識(shí)
熟悉國(guó)家和酒店有關(guān)銷售價(jià)格調(diào)控和工商行政管理的法規(guī)和政策。掌握酒店對(duì)外銷售的方針、政策，了解主要客源國(guó)的旅游法規(guī)，熟悉合同法和有關(guān)旅游法規(guī)。
�、燮渌R(shí)
熟悉酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)，了解酒店業(yè)的依附性和客源市場(chǎng)需求的多變性，了解主要客源國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、歷史和風(fēng)土人情等知識(shí)。
(3)工作能力
�、俜治觥⑴袛嗄芰�;根據(jù)酒店對(duì)外銷售的總方針、總政策和總經(jīng)理制定銷售策略，根據(jù)市場(chǎng)情況和客源變化不斷進(jìn)行分析判斷，提出適合酒店的銷售計(jì)劃，并有針對(duì)性地提出具體客源市場(chǎng)的銷售措施，以保證酒店的最佳開(kāi)房率和收益。
�、陂_(kāi)拓創(chuàng)新能力
根據(jù)客源市場(chǎng)變化的情況，不斷鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)及客戶；積極開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，新客源，提出有利于酒店銷售的新設(shè)想、建議，發(fā)展多層次的市場(chǎng)銷售渠道。
�、劢M織協(xié)調(diào)能力
有效的組織和調(diào)動(dòng)部門內(nèi)員工的積極性和創(chuàng)造性，積極開(kāi)展銷售工作；能協(xié)調(diào)酒店各有關(guān)部門的關(guān)系，妥善解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和業(yè)務(wù)難題。能同各有關(guān)業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通和交流，得到客戶的信任和理解。
�、軜I(yè)務(wù)實(shí)施能力
能按照酒店經(jīng)營(yíng)的總方針，積極開(kāi)展宣傳促銷工作，對(duì)市場(chǎng)和客源的變化做出實(shí)事求是的分析，提出可行的銷售計(jì)劃，監(jiān)督和保證酒店銷售計(jì)劃的實(shí)施。具有較強(qiáng)的控制能力和個(gè)別指導(dǎo)能力。
⑤社會(huì)活動(dòng)能力
具有較強(qiáng)的社交能力，善于市場(chǎng)調(diào)查和信息溝通，能在各種場(chǎng)合與不同層次人員進(jìn)行交談，能圓滿解決客人的要求，取得客戶的信任，能爭(zhēng)取各有關(guān)方面的支持和幫助。
�、掬囱晕淖直磉_(dá)能力
能起草銷售部的業(yè)務(wù)報(bào)告、銷售計(jì)劃，草擬部門的管理制度和工作程序，撰寫專題報(bào)告、工作總結(jié)。
熟練掌握一兩門外語(yǔ)，能熟練運(yùn)用外語(yǔ)與客人交談、談判和進(jìn)行業(yè)務(wù)工作，閱讀有關(guān)業(yè)務(wù)書信、資料。
(4)學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)與身體素質(zhì)
①學(xué)歷：具備大專以上學(xué)歷。
�、诮�(jīng)歷：從事前臺(tái)或銷售工作五年以上。
�、叟嘤�(xùn)：經(jīng)過(guò)本崗位資格培訓(xùn)，取得“崗位培訓(xùn)證書”。
�、苌眢w素質(zhì)：儀表端莊，精力充沛，體魄健壯。
旅游部崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)amazon業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和銷售管理,獨(dú)立負(fù)責(zé)亞馬遜的銷售;
2、精通亞馬遜上架規(guī)則及l(fā)isting規(guī)則,處理爭(zhēng)議差評(píng);
3、跟進(jìn)市場(chǎng)行情,收集分析市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況并進(jìn)行分析匯總,制定有效的.競(jìng)爭(zhēng)銷售策略;
4、熟悉推廣技巧、社交平臺(tái)分享網(wǎng)站推廣;
5、保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度,指導(dǎo)公司銷售人員維護(hù)老顧客群體;
任職要求:
1、了解亞馬遜政策和規(guī)定,熟悉亞馬遜市場(chǎng)上產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法及技巧;
2、熟悉亞馬遜各項(xiàng)政策,對(duì)維護(hù)和管理帳號(hào)安全有豐富經(jīng)驗(yàn);
3、一年以上的亞馬遜團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
我司員工享有福利包括:
1、公司實(shí)行大小周制
2、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金保險(xiǎn);
3、按國(guó)家法定假日休息/計(jì)算薪資;
4、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、婚假產(chǎn)假;
5、部門內(nèi)部旅游不斷;
6、生日會(huì),年底舉辦尾牙抽獎(jiǎng)活動(dòng);
7、績(jī)效獎(jiǎng)金,優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng);
8、班車接送上下班
旅游部崗位職責(zé)4
工作職責(zé):
1.宣傳企業(yè),開(kāi)拓市場(chǎng),完成門市部經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo);
2.準(zhǔn)確執(zhí)行企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)旨意及業(yè)務(wù)要求,妥善處理各類業(yè)務(wù)及客人投訴;
3.熟練操作門市部?jī)?nèi)所有代理業(yè)務(wù)(包括受理中國(guó)人的國(guó)內(nèi)外旅游,外國(guó)人在中國(guó)旅游,代理簽證,單項(xiàng)服務(wù),飛機(jī)票和火車票);
4.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的客戶維護(hù)開(kāi)發(fā)及服務(wù)(包括上門服務(wù));
5.協(xié)調(diào)與業(yè)主、鄰里及有關(guān)管理部門的協(xié)作關(guān)系;
6.經(jīng)授權(quán)代表企業(yè)處理有關(guān)事務(wù);
7.收集并逐級(jí)反饋門市部經(jīng)營(yíng)需求、市場(chǎng)信息、同行信息、客人投訴信息;
8.保證門市經(jīng)營(yíng)安全
任職資格:
1.全日制本科及以上學(xué)歷,旅游管理或市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2.五官端正、口齒清晰,具有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通能力、有親和力;
3.熱愛(ài)銷售工作,具備一定的'旅游常識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)
4.能夠熟練使用各種辦公軟件,具備良好的書面寫作能力
旅游部崗位職責(zé)5
1、廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場(chǎng)信息及同行相關(guān)動(dòng)態(tài)，對(duì)其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認(rèn)真分析，為更好地策劃公司的旅游產(chǎn)品做出方案;
2、有效組建和管理滿足產(chǎn)品計(jì)調(diào)需要的`計(jì)調(diào)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司每月制定銷售任務(wù)，做好與合作地接社關(guān)系維護(hù);
3、負(fù)責(zé)跟蹤公司所有線路發(fā)團(tuán)前、中、后問(wèn)題，全程跟蹤出團(tuán)情況;
4、負(fù)責(zé)與團(tuán)隊(duì)費(fèi)用賬務(wù)審核，團(tuán)隊(duì)票據(jù)的管理與報(bào)銷管理;
5、公司總經(jīng)理安排的其他工作
旅游部崗位職責(zé)6
1、廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場(chǎng)信息及同行相關(guān)動(dòng)態(tài),對(duì)其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認(rèn)真分析,為更好地策劃公司的.旅游產(chǎn)品做出方案;
2、有效組建和管理滿足產(chǎn)品計(jì)調(diào)需要的計(jì)調(diào)團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司每月制定銷售任務(wù),做好與合作地接社關(guān)系維護(hù);
3、負(fù)責(zé)跟蹤公司所有線路發(fā)團(tuán)前、中、后問(wèn)題,全程跟蹤出團(tuán)情況;
4、負(fù)責(zé)與團(tuán)隊(duì)費(fèi)用賬務(wù)審核,團(tuán)隊(duì)票據(jù)的管理與報(bào)銷管理;
5、公司總經(jīng)理安排的其他工作
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