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售后的崗位職責

更新時間：2024-08-26 03:30:08

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售后的崗位職責

　　現(xiàn)如今，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的售后的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售后的崗位職責1

　　1.負責協(xié)助管理公司部門事務(wù)，確保部門正常運行。

　　2.負責協(xié)助帶領(lǐng)團隊，熟悉團隊運作機制。

　　3.負責參與公司各項方案與項目的策劃與執(zhí)行。

　　4.協(xié)助組建新團隊并且成長為部門管理者或團隊負責人。

售后的崗位職責2

　　1、負責售后系統(tǒng)搭建，流程規(guī)范，并進行部門建設(shè)工作；

　　2、完成硬件產(chǎn)品的維修、維護工作及配套軟件產(chǎn)品運維管理工作；

　　3、合理安排巡檢，指導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品，維護客戶關(guān)系，提高售后服務(wù)滿意度；

　　4、及時收集客戶需求，完成客戶信息的收集和更新，配合銷售開發(fā)新客戶；

　　5、完成部門及公司交辦的其他事務(wù)。

　　任職要求：

　　1、電子、計算機、通訊、公安類等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，3年以上團隊管理經(jīng)驗；

　　2、熟悉電子產(chǎn)品，能進行故障排除；

　　3、懂數(shù)據(jù)庫運維（sqlserver）、軟件運維等優(yōu)先考慮；

　　4、有對政府機關(guān)客戶關(guān)系維護經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　5、溝通能力強、動手能力強、敬業(yè)愛崗。

　　6、能夠適應(yīng)出差。

售后的.崗位職責3

　　1.通過微信、qq、電話,解答客戶系統(tǒng)問題,提供客戶正確的使用方法和思路;

　　2.收集客戶需求,及時反饋到產(chǎn)品,不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能,滿足客戶需求;

　　3.整理客戶使用過程中常見的`問題,為客戶產(chǎn)品使用體驗優(yōu)化提供信息;

　　4.與運營、技術(shù)、產(chǎn)品共同配合處理客戶事宜。

售后的崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、了解產(chǎn)品功能，發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題；

　　2、做好維護記錄，及時總結(jié)匯報；

　　3、具備良好的'職業(yè)素養(yǎng)和親和力；

　　4、負責與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調(diào)試；

　　5、其他相關(guān)工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，自動化、電子等專業(yè)；

　　2、熟悉基本硬件電路原理；

　　3、做事嚴謹踏實，責任心強，條理清楚，善于學(xué)習(xí)總結(jié)，有良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力；

　　4、能適應(yīng)短期出差，有結(jié)構(gòu)方面工作優(yōu)先。

售后的崗位職責5

　　職責描述:

　　1、總體負責售后服務(wù)部的日常管理工作;

　　2、確定中長期業(yè)務(wù)目標和管理制度,并監(jiān)督其落實執(zhí)行;

　　3、制定售后服務(wù)部崗位職責,建立和管理售后服務(wù)團隊;

　　4、設(shè)計公司的售后服務(wù)策略,策劃、實施階段性售后服務(wù)活動,提高客戶滿意度;

　　5、擬訂維修項目的收費標準,開展并正規(guī)化經(jīng)營活動;

　　6、組織跟蹤、收集、反饋產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)市場信息;

　　7、掌握了解售后服務(wù)部的.財政狀況,控制經(jīng)營費用;

　　8、協(xié)調(diào)與市場部、銷售部等相關(guān)部門間的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　9、有家電行業(yè)售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。

售后的崗位職責6

　　任職資格:

　　1、大專以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、有電子專業(yè)基礎(chǔ),懂基本原理圖,有pcba維修經(jīng)驗;

　　3、有pcb板廠工作經(jīng)驗;

　　4、能獨立維修產(chǎn)品,溝通能力強;

　　5、能初步分析現(xiàn)場不良品的故障原因。

　　崗位職責:

　　1、獨立處理客戶突發(fā)質(zhì)量問題,需要現(xiàn)場協(xié)調(diào)分析和跟進,直到問題解決;

　　2、組織安排現(xiàn)場不良品的維修、分析、改善等;

　　上班地點:蘇州市蘇州市工業(yè)園區(qū)和順路58號a棟615室

售后的`崗位職責7

　　崗位職責:

　　1.手機故障檢測、維修;必要時需給用戶提供上門檢測及維修服務(wù);

　　2.接聽手機產(chǎn)品顧客電話,解答顧客疑問;

　　3.及時并按照流程反饋維修中遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

　　4.售后零備件的管理;

　　5.遵守售后服務(wù)規(guī)范,按時提交維修記錄和工作報告。

　　任職要求:

　　1,大專及以上學(xué)歷,有1-2年手機維修經(jīng)驗,能夠處理安卓手機如華為、小米、三星等品牌的主流機型各類故障點維修;

　　2、工作認真負責,有責任心,有積極向上的`工作態(tài)度;

　　3、精通手機原理,精通主板維修優(yōu)先;

　　4、有良好的用戶服務(wù)意識,形象端正,無不良嗜好,溝通及應(yīng)變能力良好;

　　5、能接受并服從公司整體調(diào)遣;

　　6、能接受工作挑戰(zhàn),承受工作壓力。

售后的崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營:

　　2、與服務(wù)經(jīng)理一起幫助網(wǎng)點經(jīng)營，監(jiān)控總部各種政策規(guī)定、流程、平臺、通知，通報在終端網(wǎng)點層面的傳達、領(lǐng)會及執(zhí)行效果，提供在線指導(dǎo)。

　　3、了解網(wǎng)點意見及需求并給予支持和解決、重點用戶信息的監(jiān)控以及閉環(huán)反饋。

　　4、形成兩個閉環(huán)：對外網(wǎng)點反饋問題的匯總提報、對內(nèi)監(jiān)控信息及遺留信息清理。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、業(yè)務(wù)技能：熟悉管理體系及業(yè)務(wù)流程；

　　3、有較強的溝通協(xié)調(diào)及整合資源的能力；

　　4、品德言行：與企業(yè)同心同德，工作作風(fēng)嚴謹，能吃苦耐勞；

　　薪酬福利：

　　1.工資：基薪4000+全勤+績效+獎金

　　2.社保、公積金各類帶薪休假，企業(yè)年假（除法定年假外，企業(yè)額外提供的帶薪年假，工齡每滿1年，企業(yè)年假增加1天，促進員工的'工作與生活的平衡，樂享生活之美），免費體檢；

　　3.服裝費補貼，高溫補貼，取暖補貼，生日賀禮，年貨補貼，周年慶激勵等。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗不限

售后的崗位職責9

　　1、中道養(yǎng)車平臺網(wǎng)絡(luò)推廣工作

　　2、負責微信群課程的發(fā)布,紀律維護,互動,負責課程轉(zhuǎn)播小助手的調(diào)試,轉(zhuǎn)播過程中問題處理

　　3、負責微信群日�？蛻艋卦L工作,及群人數(shù)異動情況統(tǒng)計

　　4、負責中道養(yǎng)車平臺的維護、資料審核、協(xié)助指導(dǎo)客戶完善信息,解答客戶使用過程中的'疑問

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項

售后的崗位職責10

　　—及時、禮貌問候客戶，處理客戶問詢；

　　—日常維護服務(wù)顧問的時間安排，為客戶安排時間合適的服務(wù)顧問并準備好車輛的維修記錄；

　　—在客戶等待時進行照顧，協(xié)調(diào)飲料點心等；

　　—有規(guī)律的.更新預(yù)約計劃�！�

售后的崗位職責11

　　工作職責:

　　1.接聽客戶投訴電話,跟進處理客訴問題;

　　2.產(chǎn)品退換貨、維修保養(yǎng)流程的`跟進;

　　3.售后回訪;

　　4.溝通和協(xié)調(diào)售后安裝培訓(xùn);

　　5.分類整理日常工作問題。

　　任職資格:

　　1、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)及語言表達能力;

　　3、性格開朗、抗壓力強、心理素質(zhì)較強

售后的崗位職責12

　　職責：

　　1、負責收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù)，填報相關(guān)報表，保證數(shù)據(jù)的'準確性、及時性;

　　2、對接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

　　3、負責售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;

　　任職資格

　　1、本科及以上學(xué)歷，具有一定數(shù)據(jù)處理能力，邏輯思維強;

　　2、熟練使用辦公軟件;

　　3、工作仔細認真，有責任心，能承受較大的工作壓力;

售后的崗位職責13

　　1、根據(jù)招聘計劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負責建立篩選及初試工作。

　　2、組織進行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

　　3、協(xié)助上級建立、更新、完善公司組織架構(gòu)。

　　4、安排新員工進行入職手續(xù)的辦理，并協(xié)助開展新員工的入職培訓(xùn) 。

　　5、及時了解新員工的工作情況，協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境，盡早進入良好的工作狀態(tài)。調(diào)查各公司或部門培訓(xùn)需求，根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓(xùn)體系;擬定公司近期、中期、長期培訓(xùn)計劃，并組織落實;分析培訓(xùn)內(nèi)容，收集、整理、撰寫培訓(xùn)資料;根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，決定培訓(xùn)方式，并組織落實;建立員工培訓(xùn)檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓(xùn)體系建設(shè);負責培訓(xùn)過程及結(jié)果的.調(diào)查、考評工作。