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在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的美容顧問(wèn)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)1
1、熟悉客服工作中需要了解的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能、
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的`客戶管理和溝通
3、不斷總結(jié)，提升業(yè)務(wù)水平，預(yù)留客戶信息，耐心解答問(wèn)題
4、了解店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容，方便給咨詢者推薦。
5、定期或者不定期的進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
6、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、銷(xiāo)售化妝品，完成當(dāng)月指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作。
3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作。
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作。
職位要求：
1、 22-35歲，高中以上學(xué)歷
2、口齒清楚，具有良好的`溝通能力和親和力
3、工作熱情、主動(dòng)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
4、五官端正，皮膚細(xì)膩白皙，無(wú)明顯斑疤，有化妝品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)3
1、協(xié)助門(mén)店產(chǎn)品銷(xiāo)售，合作商家店員的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)手法及銷(xiāo)售技能的培訓(xùn)；
2、及時(shí)傳達(dá)公司各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)方案及政策，維護(hù)公司形象及產(chǎn)品形象；
3、負(fù)責(zé)提升合作商家的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，完成銷(xiāo)售指標(biāo)，提供售后服務(wù)；
4、協(xié)助公司門(mén)店的'運(yùn)營(yíng)和管理，及時(shí)向總公司反饋店內(nèi)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，并提供解決方案。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)4
1、接待顧客，傾聽(tīng)顧客需求，介紹適合的產(chǎn)品，產(chǎn)品的搭配運(yùn)用；
2、熟悉了解品牌故事、護(hù)膚知識(shí)等；
3、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，為顧客提供全面專(zhuān)業(yè)的`服務(wù)，維護(hù)顧客關(guān)系，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)；
4、熟悉附加推銷(xiāo)，產(chǎn)品搭配，熟悉門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)，致力于完成個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量；
5、掌握POS機(jī)和收銀系統(tǒng)；
6、日常事務(wù)管理，店鋪清潔、產(chǎn)品陳列以及貨品的管理。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)5
1、由店長(zhǎng)管理,執(zhí)行店長(zhǎng)下達(dá)的工作目標(biāo),完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2、合理安排自己小組內(nèi)的美容師的工作,并進(jìn)行監(jiān)督管理。
3、負(fù)責(zé)顧客的電話預(yù)約及電話回訪;
4、負(fù)責(zé)會(huì)員資料、檔案的完善及管理;
5、負(fù)責(zé)維持及提升美容院的'業(yè)績(jī);
6、提前做好顧客月行動(dòng)表、月計(jì)劃表,確保業(yè)績(jī)順利完成;
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督提升美容師專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)、銷(xiāo)售等綜合水平;
8、員工休假與客戶服務(wù)安排;
9、分析顧客、滿足顧客需求,為顧客設(shè)計(jì)合理的療程護(hù)理方案;
10、積極配合店長(zhǎng)工作,起到呈上起下的作用;
11、每天向經(jīng)理提交工作日志,總結(jié)當(dāng)天工作情況;
12、每月提前兩天總結(jié)月計(jì)劃完成情況并做出下月月計(jì)劃表;
13、制定月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃,鎖定目標(biāo),隨時(shí)關(guān)注目標(biāo)完成情況;
14、負(fù)責(zé)店內(nèi)側(cè)會(huì)的召開(kāi)。
15、負(fù)責(zé)全店員工的技術(shù)培訓(xùn),包括面部、身體、儀器等,把員工培養(yǎng)成全能的技術(shù)人才;
16、培訓(xùn)店內(nèi)所有員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及店內(nèi)療程整合,找出產(chǎn)品,項(xiàng)目的特點(diǎn)以訴求的方式教到每個(gè)員工;
17、定期引進(jìn)一些好的手法,改善店內(nèi)員工的不足,定期到市場(chǎng)考察,及時(shí)做出項(xiàng)目改進(jìn)及總結(jié);
18、制定培訓(xùn)及考核計(jì)劃(每月提前一周)把計(jì)劃規(guī)劃到每月、每周、每天、每月月底做出總結(jié);
19、于每月20日前收取“員工排班表”,并請(qǐng)店長(zhǎng)核簽后公布;
20、每月考核美容師技術(shù)及理論知識(shí)。并將考核成績(jī)于30日前公布。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)6
1、現(xiàn)場(chǎng)接待新客，做好客人的預(yù)約登記，美容需求咨詢及為客人設(shè)計(jì)美容養(yǎng)身課程。
2、建立客人檔案，準(zhǔn)備客戶資料。
3、協(xié)助美容師完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)和管理工作，做好顧客跟蹤服務(wù)。
4、拓展及維護(hù)顧客，做好顧客管理。
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行門(mén)店事物管理，及員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)7
為貫徹落實(shí)公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念，本著公平、公正、公開(kāi)的原則，特制訂本制度。
顧問(wèn)在崗基本條件：
第一條：寬以待人，嚴(yán)以待己。
第二條：品德標(biāo)準(zhǔn)。（孝順父母、主動(dòng)幫助和包容他人、通過(guò)做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)認(rèn)，不說(shuō)上級(jí)，公司壞話、不營(yíng)私舞弊、等等。）
顧問(wèn)工作心態(tài):
團(tuán)結(jié)
團(tuán)結(jié)使人向上，團(tuán)結(jié)使人奮進(jìn)團(tuán)結(jié)使人成功，團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)結(jié)主要包括 兩方面的含義：一方面是主動(dòng)的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。 另一方面是將大家團(tuán)結(jié)在一起。能夠有效的團(tuán)結(jié)周?chē)磺锌梢詧F(tuán)結(jié)的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認(rèn)可并運(yùn)用，從而產(chǎn)生更大的力量。
顧問(wèn)工作要求：
抓好對(duì)美容師的管理，嚴(yán)格要求美容師上崗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅對(duì)待工作紀(jì)律，制定工作計(jì)劃，分工合理明確，必須做到公平公正；
組織好每天的早晚會(huì)，會(huì)前做好準(zhǔn)備工作，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，協(xié)助銷(xiāo)售店長(zhǎng)達(dá)成目標(biāo)及提升員工的技術(shù)和銷(xiāo)售能力；
顧問(wèn)必須服從公司制度，有任何事情不得越級(jí)，不得和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；
營(yíng)業(yè)前的檢查工作須知：
A．參加晨會(huì)：聽(tīng)取須知、布置當(dāng)天的工作、同時(shí)督促一下昨天工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；
B．檢查當(dāng)天員工出勤的情況，做到人員及時(shí)補(bǔ)充；
C．檢查環(huán)境衛(wèi)生，員工的儀容儀表是否按符合標(biāo)準(zhǔn)；
D．檢查設(shè)備，設(shè)施是否能正常使用；
E．檢查當(dāng)天邀約到店的顧客資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng)；
F．檢查當(dāng)天顧客的邀約名單及當(dāng)天的計(jì)劃目標(biāo)；
G．檢查當(dāng)天美容師的技術(shù)培訓(xùn)安排是否正常運(yùn)行；
H．檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放；
I．檢查當(dāng)天老師到店的準(zhǔn)備工作是否就緒；
L．以上所有內(nèi)容檢查合格后，開(kāi)始營(yíng)業(yè)。
�。�5）營(yíng)業(yè)中的營(yíng)運(yùn)工作須知：
A．檢查美容院各崗位的顧客服務(wù)接待過(guò)程中是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行（包括接電話、端茶倒水與顧客溝通的話術(shù)等服務(wù)細(xì)節(jié)）；
B．督促顧客的邀約到店情況（平時(shí)，顧客時(shí)間觀念差的，可以提前半小時(shí)通知到店時(shí)間）；
C．回訪前一天未回訪完的顧客（定期要做電話回訪，通過(guò)聊天內(nèi)容知道顧客不滿意的地方，及時(shí)改進(jìn)）；
D．不定時(shí)到房間巡查，檢查美容師的`護(hù)理操作是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以及各房間是否隨時(shí)保持整 潔等細(xì)小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時(shí)糾正；
E．不定時(shí)到房間巡查時(shí)，杜絕在護(hù)理過(guò)程中對(duì)顧客進(jìn)行不良形式的銷(xiāo)售；
F．不定時(shí)到配料間巡查，檢查后臺(tái)的配料是否是否按規(guī)定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛(wèi)生等；
G．隨時(shí)跟進(jìn)美容師對(duì)顧客的服務(wù)、技術(shù)手法是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
H．每天找兩名顧客進(jìn)行面對(duì)面的溝通，了解顧客的感受，對(duì)美容師的評(píng)價(jià)，以及顧客對(duì)美容院有什么要求或合理的建議，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)；
I．及時(shí)處理美容院臨時(shí)發(fā)生的事物、并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
J．隨時(shí)跟進(jìn)每個(gè)員工的工作狀態(tài)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。
３.下班前的核對(duì)檢查工作：
�。ǎ保z查員工的工作總結(jié)（需要員工每天要寫(xiě)出做顧客遇到的問(wèn)題）；
�。ǎ玻z查當(dāng)天顧客的資料，是否按要求填寫(xiě)；
�。ǎ常┩砩弦兔廊輲熀藢�(duì)當(dāng)天她出了多少流水，給以鼓勵(lì)；
（４）確定員工當(dāng)天的業(yè)績(jī)與計(jì)劃差距；
（５）討論當(dāng)天顧客消費(fèi)和預(yù)計(jì)銷(xiāo)售為完成的內(nèi)容，總結(jié)原因，達(dá)成下次的跟進(jìn)；
�。ǎ叮┫掳嗲耙卜繖z查、房間的整理、清潔衛(wèi)生、物品的擺放、儀器、燈光等；
�。ǎ罚┊�(dāng)天未處理的工作，及時(shí)在筆記本中記錄下來(lái)，第二天必須處理，處理不了了，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
（８）對(duì)當(dāng)天的數(shù)字進(jìn)行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)公司線上訪客的咨詢、電話和微信接待，為客戶提供全面的.信息，促成訂單交易;
2、建立好客戶檔案、做到售前、售中、售后，信息反饋的全方位服務(wù);
3、收集客戶反饋及建議，并及時(shí)向上級(jí)反饋;
4、對(duì)訂單做好后續(xù)跟蹤處理,確保訂單成功發(fā)貨;
5、辦理退換貨等業(yè)務(wù);
6、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，搭建起消費(fèi)者與公司之間的溝通與信賴(lài)橋梁，維護(hù)企業(yè)正面形象，提升公司軟實(shí)力.
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)9
1、掌握并精通公司所有商品信息，具備一定銷(xiāo)售技巧；
2、協(xié)助完成本柜臺(tái)的銷(xiāo)售任務(wù)；
3、協(xié)助主管完成各類(lèi)促銷(xiāo)，保證促銷(xiāo)任務(wù)順利完成；
4、負(fù)責(zé)柜臺(tái)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的上傳、核對(duì)，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
5、負(fù)責(zé)本柜臺(tái)的盤(pán)點(diǎn)工作，保證賬實(shí)相符；
6、完成上級(jí)交辦的'其它工作。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)10
1、熱情周到地接待來(lái)店顧客；
2、詳細(xì)了解顧客曾使用過(guò)的產(chǎn)品、護(hù)理項(xiàng)目；
3、為每位客人建立個(gè)人檔案，針對(duì)客人的護(hù)理項(xiàng)目，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等做詳細(xì)記錄；
4、詳細(xì)分析客人皮膚和身體情況，并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理流程；
5、清晰的告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理流程；
6、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)?日子贈(zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)11
職責(zé)描述：
1、接待客戶，使用美容產(chǎn)品對(duì)客戶進(jìn)行美容護(hù)理；
2、對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品講解并銷(xiāo)售相關(guān)產(chǎn)品；
3、積極與客戶溝通了解客戶需求；
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
職位要求：
1、熟悉美容院經(jīng)營(yíng)管理并具有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的.專(zhuān)業(yè)美容技術(shù)，懂得基本的美容護(hù)理；
3、具備店員培訓(xùn)、顧客管理、店內(nèi)促銷(xiāo)及一定的財(cái)會(huì)知識(shí)；
4、氣質(zhì)優(yōu)雅、性格沉穩(wěn)，具豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)12
1、完成公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)
2、提升公司的知名度
3、讓公司更加發(fā)展
4、給予客戶最上等的服務(wù)
5、教導(dǎo)客戶變美麗的方法
6、讓每個(gè)客戶都能開(kāi)心享受
7、滿足每個(gè)客戶的`需要
8、治療客戶的皮膚問(wèn)題
9、教導(dǎo)客戶正確的消費(fèi),不花冤枉錢(qián)
10、成為美容活字典
11、作為美容事業(yè)的成功榜樣。
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)有效的溝通和專(zhuān)業(yè)的皮膚咨詢服務(wù)，針對(duì)客人需求提供專(zhuān)業(yè)的護(hù)膚服務(wù)
2、通過(guò)認(rèn)真聆聽(tīng)顧客要求，了解顧客喜好，讓顧客了解產(chǎn)品等信息，協(xié)助顧客選擇產(chǎn)品
3、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，使顧客得到超出個(gè)人期望的.產(chǎn)品及服務(wù)
4、掌握流行訊息，為顧客提供最新的時(shí)尚信息及高品質(zhì)的服務(wù)
5、了解本品牌促銷(xiāo)活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)，完成并超越銷(xiāo)售指標(biāo)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量
職位要求：
1、 22-35歲，高中以上學(xué)歷
2、口齒清楚，具有良好的溝通能力和親和力
3、工作熱情、主動(dòng)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
4、五官端正，皮膚細(xì)膩白皙，無(wú)明顯斑疤，有化妝品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)14
1. 根據(jù)公司目標(biāo)完成銷(xiāo)售任務(wù)，了解品牌促銷(xiāo)活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)，達(dá)成化妝品區(qū)每月銷(xiāo)售目標(biāo)，以及個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo);
2. 提供高質(zhì)量的銷(xiāo)售服務(wù), 全面了解顧客后，向顧客提供咨詢服務(wù)和推薦合適的'產(chǎn)品;
3.做好店鋪貨品的陳列與擺放，補(bǔ)貨、退貨等日常營(yíng)業(yè)工作;
4.負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;
美容顧問(wèn)崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)有效的溝通和專(zhuān)業(yè)的皮膚咨詢服務(wù)，針對(duì)客人需求提供專(zhuān)業(yè)的護(hù)膚服務(wù)
2、通過(guò)認(rèn)真聆聽(tīng)顧客要求，了解顧客喜好，讓顧客了解產(chǎn)品等信息，協(xié)助顧客選擇產(chǎn)品
3、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，使顧客得到超出個(gè)人期望的產(chǎn)品及服務(wù)
4、掌握流行訊息，為顧客提供最新的'時(shí)尚信息及高品質(zhì)的服務(wù)
5、了解本品牌促銷(xiāo)活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)，完成并超越銷(xiāo)售指標(biāo)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量
職位要求：
1、 22-35歲，高中以上學(xué)歷
2、口齒清楚，具有良好的溝通能力和親和力
3、工作熱情、主動(dòng)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
4、五官端正，皮膚細(xì)膩白皙，無(wú)明顯斑疤，有化妝品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)
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