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隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的商場物業(yè)崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商場物業(yè)崗位職責(zé)1
1、接待、處理客人投訴、報(bào)修，并跟進(jìn)落實(shí)情況，及存檔；
2、發(fā)放物業(yè)管理費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等繳費(fèi)通知單；
3、為租戶辦理各類申請，及時(shí)將辦理工作落實(shí)到相關(guān)部門；
4、接受客人對大廈提出的建議和意見，有效地反饋至相關(guān)部門。
商場物業(yè)崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)電話的安裝與維修工作；
3、負(fù)責(zé)電話的'合理分配；
4、負(fù)責(zé)電話話費(fèi)的核算；
5、負(fù)責(zé)落實(shí)公司電話管理制度；
6、每月依據(jù)“話費(fèi)收費(fèi)通知單”進(jìn)行相應(yīng)費(fèi)用收繳工作；
7、每月將話費(fèi)臺(tái)帳交主管經(jīng)理審閱；
8、負(fù)責(zé)話務(wù)員的培訓(xùn)管理工作。
商場物業(yè)崗位職責(zé)3
1、0日常職責(zé)
1、1負(fù)責(zé)按編制招聘、培訓(xùn)、考核部門員工。
1、2負(fù)責(zé)落實(shí)責(zé)任書簽訂工作。
1、3負(fù)責(zé)培養(yǎng)一名后備經(jīng)理。
1、4負(fù)責(zé)對統(tǒng)籌所屬商場的日常物業(yè)管理工作及kpi的執(zhí)行。
1、5加強(qiáng)員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工愛紅星如家的思想，檢查督促員工的行為是否規(guī)范。
1、6確定工作目標(biāo)，制定工作和培訓(xùn)計(jì)劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結(jié)。
1、7做好有關(guān)外包商的評審工作，按照物業(yè)合同招投標(biāo)流程進(jìn)行成本管理，并對預(yù)算的使用加以控制。
1、8建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作，處理重大投訴事件。
1、9對商場物業(yè)部管理范圍內(nèi)的.防火安全負(fù)責(zé)，商場遇緊急情況及事故，須配合商場處理及做好善后工作。
2、0組織貫徹實(shí)施集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心物業(yè)日常的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
2、1負(fù)責(zé)物業(yè)檔案文件管理，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與商場其他部門的工作。
2、2定期組織召開部門有關(guān)人員的工作會(huì)議，傳達(dá)集團(tuán)和區(qū)域物業(yè)工作精神，檢查部門工作落實(shí)情況并對員工進(jìn)行考評。
商場物業(yè)崗位職責(zé)4
工程部是公司的經(jīng)營管理部門之一，負(fù)責(zé)公司、商場的物業(yè)管理，其主要職責(zé)如下：
1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)物業(yè)管理規(guī)范、物業(yè)管理的制度和政策，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2．建立健全物業(yè)管理制度；
3．健全和完善租戶檔案管理工作及設(shè)備設(shè)施的設(shè)備擋案，做到完整、齊全、保密；
4．負(fù)責(zé)大廈寫字樓及其它隸屬公司屋業(yè)的出租、出售業(yè)務(wù)，簽定屋業(yè)的租賃、銷售合同或協(xié)議，并辦理相關(guān)入住手續(xù)；
5．負(fù)責(zé)向商場各租戶收取業(yè)管理費(fèi)及水電費(fèi)；
6．負(fù)責(zé)商場施工出入證件的'辦理工作及核發(fā)施工人員證件；
7．負(fù)責(zé)對商場公共設(shè)備設(shè)施、電扶梯進(jìn)行維護(hù)、管理；
8．負(fù)責(zé)商場區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、綠化、衛(wèi)生間及公共走道清潔衛(wèi)生的監(jiān)督、管理工作；
9．督促《物業(yè)管理公約》、《萊富傾城名店裝修白皮書》及各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度的簽署和執(zhí)行。
10．協(xié)調(diào)公司各部門做好物業(yè)服務(wù)工作。
商場物業(yè)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)商戶服務(wù)接待工作；
2、在日常服務(wù)工作中，熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，為商戶提供良好服務(wù)；
3、與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見和建議；組織滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析；
4、按照裝修管理相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)裝修施工的手續(xù)辦理，并能及時(shí)協(xié)調(diào)處理裝修過程中出現(xiàn)的`問題；
5、受理日常報(bào)修及特約服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)服務(wù)回訪商戶意見的征詢、歸集，對物業(yè)管理服務(wù)工作的改進(jìn)提出意見和建議；
6、負(fù)責(zé)物管中心物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。
任職要求：
有大型商場物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)一年以上
商場物業(yè)崗位職責(zé)6
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并進(jìn)行監(jiān)督與檢查；
�。ǘ┴�(fù)責(zé)根據(jù)商廈經(jīng)營和質(zhì)量方針、目標(biāo)，制定本部門年、季、月的空調(diào)供水、供電、供暖及其它設(shè)施的`維護(hù)和改造計(jì)劃，并進(jìn)行實(shí)施與監(jiān)督檢查；
（三）負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)施維護(hù)和改造的預(yù)算編審工作；
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)監(jiān)控聯(lián)營廠商設(shè)施的設(shè)計(jì)制作和改造；
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)合理分配工作，督導(dǎo)員工合理有效完成工作；
�。┴�(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門處部的關(guān)系；
�。ㄆ撸┴�(fù)責(zé)審核每月電氣及工程配件的進(jìn)銷存工作并掌握本部門各項(xiàng)費(fèi)用的支出情況；
�。ò耍┴�(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)技能的培訓(xùn)工作。
商場物業(yè)崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)工作并進(jìn)行監(jiān)督與檢查；
2、負(fù)責(zé)制定審核商廈年、季、月固定資產(chǎn)，低值易耗品的采購計(jì)劃并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施采購計(jì)劃；
3、負(fù)責(zé)商廈固定資產(chǎn)的管理和日用消耗品管理工作；
4、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)費(fèi)用的核算審核報(bào)批簽約工作，并監(jiān)督執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)商廈保潔的核算、審核、報(bào)批、簽約工作，并進(jìn)行監(jiān)督檢查保潔公司的履約執(zhí)行情況；
6、負(fù)責(zé)商廈花卉租擺合同的核算審核、報(bào)批、簽約工作，并進(jìn)行監(jiān)督檢查花卉公司的履約執(zhí)行情況；
7、負(fù)責(zé)商廈電梯維護(hù)保養(yǎng)的合同的核算、審核、報(bào)批簽約工作并進(jìn)行監(jiān)督檢查電梯公司的履約執(zhí)行情況；
8、負(fù)責(zé)商廈通訊話務(wù)的`管理工作；
9、負(fù)責(zé)商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；
10、負(fù)責(zé)商廈外租物業(yè)各種費(fèi)用的收繳工作；
11、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的技能培訓(xùn)工作；
12、負(fù)責(zé)涉及外部工作的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。
商場物業(yè)崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);
2、庫房帳目分類明確;
3、嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)。有“請購單”及供應(yīng)商有效供貨憑證方可辦理入庫;
4、與庫工共同檢查物品質(zhì)量、數(shù)量;
5、詳細(xì)填寫入庫單,不能空項(xiàng),對票單裝訂成冊保存;
6、及時(shí)憑入庫單記帳,保證日清日結(jié);
7、憑總務(wù)行政部經(jīng)理簽署的“請領(lǐng)單”開具“出庫單”;
8、管理耐用品及時(shí)記入各部門辦公用品臺(tái)帳;
9、工服出庫應(yīng)憑“xx商廈報(bào)到通知單”辦理出庫手續(xù);
10、每月底與庫工共同對庫房實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn),保證帳物相符,對不符之處查明原因;
11、妥善保管好特殊物品的使用說明書及維修憑證,并做備份處理;
12、每月匯總“月部門耗用動(dòng)態(tài)匯總表”及時(shí)上報(bào);
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作。
商場物業(yè)崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日常工作，并對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
2、制定各項(xiàng)規(guī)章制度，對部門員工工作業(yè)績予以評審；
3、負(fù)責(zé)水、電費(fèi)的收繳；
4、負(fù)責(zé)水、電、暖的供應(yīng)及管理維修和維護(hù)工作；
5、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督各項(xiàng)制度的`執(zhí)行情況；
6、負(fù)責(zé)處理商戶的投訴；
7、負(fù)責(zé)物業(yè)降本增效；
8、做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理；
9、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作；
商場物業(yè)崗位職責(zé)10
一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，商場物業(yè)客服工作職責(zé)。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的.檢查、監(jiān)督，對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門反映。負(fù)責(zé)小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。
三、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；五、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和住戶對處理結(jié)果的意見征詢工作；六、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
四、負(fù)責(zé)客服中心員工的考核工作。
五、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關(guān)系，管理制度《商場物業(yè)客服工作職責(zé)》。
六、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。
商場物業(yè)崗位職責(zé)11
1、每天做好小區(qū)清潔工作；
2、熱愛本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累；
3、每天及時(shí)清除生活用品垃圾，并送運(yùn)到指定位置；
4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域周圍墻壁亂貼亂畫、亂拉亂掛，并監(jiān)督雜物的亂堆、亂放現(xiàn)象；
5、愛惜勞動(dòng)用具，搞完衛(wèi)生后整理好衛(wèi)生工具；
6、服從工作調(diào)配，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
商場物業(yè)崗位職責(zé)12
1、接待日�？蛻魜黼姟碓L，受理各類服務(wù)預(yù)約；
2、接受客戶訴求（投訴、報(bào)修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪；
3、客戶報(bào)修系統(tǒng)入錄；
4、負(fù)責(zé)組織每月培訓(xùn)會(huì)議；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)文檔資料的管理及采購計(jì)劃與物品的領(lǐng)用與保管；
5、完成部門安排的'各類臨時(shí)性任務(wù)。
商場物業(yè)崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)；
2、憑入庫單查驗(yàn)物品質(zhì)量、數(shù)量，符合要求方可入庫；
3、每天對倉庫進(jìn)行清掃及安全檢查；
4、物品保管帳與實(shí)物相符，并做到帳帳相符、帳物相符；
5、加強(qiáng)物品養(yǎng)護(hù)，保證在庫物品質(zhì)量性能不變；
6、貨物入庫分類碼放整齊，杜絕不安全因素；
7、發(fā)貨時(shí)按規(guī)章制度辦事，領(lǐng)貨手續(xù)不全不發(fā)貨；
8、發(fā)貨后及時(shí)登記有關(guān)帳卡；
9、及時(shí)、準(zhǔn)確編制月“盤點(diǎn)表”及“月部門耗用動(dòng)態(tài)匯總表”；
10、每日下班時(shí)要檢查庫房有無隱患，關(guān)閉電源，鎖好庫房門。
商場物業(yè)崗位職責(zé)14
1、根據(jù)部門工作安排當(dāng)值上崗，根據(jù)工作職責(zé)對來訪客戶進(jìn)行接待、指引、答疑；
2、指揮廣場及大堂的秩序，確保廣場周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象；
3、使用禮貌用語，保持正確的站立或坐姿和良好的'儀容儀表，以問候及微笑迎接和歡送客戶；
4、服務(wù)熱情周到，文明上崗，有求必應(yīng)，有問必答；
5、保持警覺，對可疑人員應(yīng)報(bào)告上司及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視；
6、日常檢查公共場所的設(shè)施設(shè)備、綠化、保潔情況；
7、協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)收集客戶意見及投訴處理；
8、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容處理相應(yīng)應(yīng)急事故；
9、完成上司交辦的其他任務(wù)。
商場物業(yè)崗位職責(zé)15
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的`問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
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