- 相關(guān)推薦
隨著社會不斷地進步，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的商場物業(yè)崗位職責，歡迎大家分享。
商場物業(yè)崗位職責1
1、接待日�？蛻魜黼�、來訪，受理各類服務(wù)預約；
2、接受客戶訴求（投訴、報修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪；
3、客戶報修系統(tǒng)入錄；
4、負責組織每月培訓會議；
5、負責前臺文檔資料的管理及采購計劃與物品的'領(lǐng)用與保管；
5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。
商場物業(yè)崗位職責2
商業(yè)公司物業(yè)部物業(yè)實行商業(yè)公司領(lǐng)導和業(yè)主(前期物業(yè)服務(wù)階段業(yè)主即指地產(chǎn)公司)監(jiān)督下的部門經(jīng)理負責制。部門經(jīng)理負責物業(yè)部的經(jīng)營管理工作，帶領(lǐng)部門全體員工努力工作，認真完成商業(yè)公司的各項經(jīng)營任務(wù)，達成管理目標。具體職責如下：
1、 認真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)以及商業(yè)公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行商業(yè)公司各項規(guī)章制度，建立并維持與政府有關(guān)機構(gòu)、同行業(yè)有關(guān)單位、本公司各部門之間的友好合作關(guān)系，為商業(yè)公司及所服務(wù)項目各項工作的順利開展提供相應(yīng)的支持。
2、 負責物業(yè)部經(jīng)營管理工作及日常費用支出的審批工作，對物業(yè)部的整體經(jīng)營狀況負責。確保物業(yè)部持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，積極完成商業(yè)公司的各項工作任務(wù)。
3、 負責培養(yǎng)和造就經(jīng)營管理人才，并負責物業(yè)部主管以上人員加薪、調(diào)動、晉級及獎金分配等工作。負責主管以上人員每季度工作績效的考核，并將結(jié)果反饋至被考核人，報商業(yè)公司相關(guān)部門作為商業(yè)公司人力資源管理的依據(jù)。
4、 負責簽定物業(yè)部的各類合同、定資產(chǎn)購置的審批、報批，嚴格按上級公司各項管理制度執(zhí)行，并為最終結(jié)果責任人。
5、 負責根據(jù)物業(yè)部中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標，研究和制定物業(yè)部當年度的經(jīng)營管理目標，指導物業(yè)部各職能口制定相應(yīng)的經(jīng)營管理目標。
6、 負責監(jiān)督商業(yè)公司企業(yè)文化、理念方針、規(guī)章制度在物業(yè)部的實施情況，促進公司與員工的雙向溝通，為人力資源效益的提高創(chuàng)造條件。
7、 對物業(yè)部各項經(jīng)營管理工作之最終結(jié)果負責，對外加強與政府相應(yīng)職能部門的溝通和聯(lián)系，對內(nèi)培養(yǎng)和開發(fā)物業(yè)高級經(jīng)營管理人才。
8、 檢查、監(jiān)督、考核下屬各職能口的工作情況，協(xié)調(diào)各職能口之間高效有序的`運作，確保物業(yè)部工作的可持續(xù)發(fā)展。
9、 貫徹財務(wù)管理制度，嚴格控制經(jīng)營成本，監(jiān)督各項應(yīng)收帳款、保證物業(yè)部資金安全，嚴格做好物業(yè)部各項費用支出的審批工作。
10、為物業(yè)部安全生產(chǎn)工作第一責任人，負責有關(guān)工作的組織、落實和監(jiān)督。
11、負責物業(yè)部信息管理，不斷完善物業(yè)部信息管理制度，維護和保持物業(yè)部信息渠道的暢通。
12、負責收集政府頒布的與物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)、條例及行業(yè)管理規(guī)定，及時整理并下發(fā)下屬各職能口，并按最新要求執(zhí)行。
13、根據(jù)人力資源市場行情，結(jié)合物業(yè)部經(jīng)營目標，制訂人力資源計劃，對物業(yè)部的人員結(jié)構(gòu)實施動態(tài)優(yōu)化配置，并對各類專業(yè)人才進行必要的儲備，以滿足物業(yè)部發(fā)展需要、
14、負責審批本部門的組織架構(gòu)、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。
15、定期召集本部門工作例會，集思廣益，總結(jié)部署工作。
16、負責物業(yè)部行政會議的會議紀要及重大事件記錄，組織撰寫物業(yè)部的各類文稿（包括年度工作總結(jié)、上報材料、請示、報告、會議紀要等）。
17、完成與管理工作有關(guān)及商業(yè)公司領(lǐng)導交辦的其它各項工作。
商場物業(yè)崗位職責3
1、負責所在項目物業(yè)的.各項日常管理工作，指導安排保安人員、保潔人員、工程人員工作開展，不斷改進服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
2、負責跟進、落實、處理物業(yè)工作中有關(guān)投訴等事項，及時處理客戶反饋的問題，與客戶保持良好的公共關(guān)系，樹立公司良好形象；
3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及公司管理規(guī)則，檢查、監(jiān)督、督促租戶遵守執(zhí)行；
4、在公司規(guī)定時限內(nèi)完成租金、物業(yè)費、水電費、停車費等費用及時準確收繳工作。
商場物業(yè)崗位職責4
（一）負責貫徹落實公司的質(zhì)量方針、目標，并進行監(jiān)督與檢查；
�。ǘ┴撠煾鶕�(jù)商廈經(jīng)營和質(zhì)量方針、目標，制定本部門年、季、月的空調(diào)供水、供電、供暖及其它設(shè)施的.維護和改造計劃，并進行實施與監(jiān)督檢查；
�。ㄈ┴撠煾黜椩O(shè)施維護和改造的預算編審工作；
�。ㄋ模┴撠煴O(jiān)控聯(lián)營廠商設(shè)施的設(shè)計制作和改造；
�。ㄎ澹┴撠熀侠矸峙涔ぷ鳎綄T工合理有效完成工作；
�。┴撠焻f(xié)調(diào)與各部門處部的關(guān)系；
�。ㄆ撸┴撠煂徍嗣吭码姎饧肮こ膛浼倪M銷存工作并掌握本部門各項費用的支出情況；
（八）負責對本部門員工進行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識技能的培訓工作。
商場物業(yè)崗位職責5
1、負責貫徹落實公司的質(zhì)量方針、目標工作并進行監(jiān)督與檢查；
2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產(chǎn)，低值易耗品的采購計劃并經(jīng)公司領(lǐng)導批準實施采購計劃；
3、負責商廈固定資產(chǎn)的管理和日用消耗品管理工作；
4、負責商廈物業(yè)費用的核算審核報批簽約工作，并監(jiān)督執(zhí)行；
5、負責商廈保潔的核算、審核、報批、簽約工作，并進行監(jiān)督檢查保潔公司的履約執(zhí)行情況；
6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作，并進行監(jiān)督檢查花卉公司的履約執(zhí)行情況；
7、負責商廈電梯維護保養(yǎng)的'合同的核算、審核、報批簽約工作并進行監(jiān)督檢查電梯公司的履約執(zhí)行情況；
8、負責商廈通訊話務(wù)的管理工作；
9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；
10、負責商廈外租物業(yè)各種費用的收繳工作；
11、負責本部門內(nèi)部員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識的技能培訓工作；
12、負責涉及外部工作的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。
商場物業(yè)崗位職責6
1、0日常職責
1、1負責按編制招聘、培訓、考核部門員工。
1、2負責落實責任書簽訂工作。
1、3負責培養(yǎng)一名后備經(jīng)理。
1、4負責對統(tǒng)籌所屬商場的日常物業(yè)管理工作及kpi的執(zhí)行。
1、5加強員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工愛紅星如家的思想，檢查督促員工的.行為是否規(guī)范。
1、6確定工作目標，制定工作和培訓計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結(jié)。
1、7做好有關(guān)外包商的評審工作，按照物業(yè)合同招投標流程進行成本管理，并對預算的使用加以控制。
1、8建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作，處理重大投訴事件。
1、9對商場物業(yè)部管理范圍內(nèi)的防火安全負責，商場遇緊急情況及事故，須配合商場處理及做好善后工作。
2、0組織貫徹實施集團物業(yè)推進中心物業(yè)日常的運行，實現(xiàn)質(zhì)量目標。
2、1負責物業(yè)檔案文件管理，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與商場其他部門的工作。
2、2定期組織召開部門有關(guān)人員的工作會議，傳達集團和區(qū)域物業(yè)工作精神，檢查部門工作落實情況并對員工進行考評。
商場物業(yè)崗位職責7
工程部是公司的經(jīng)營管理部門之一，負責公司、商場的物業(yè)管理，其主要職責如下：
1．認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)物業(yè)管理規(guī)范、物業(yè)管理的制度和政策，遵守公司的`各項規(guī)章制度；
2．建立健全物業(yè)管理制度；
3．健全和完善租戶檔案管理工作及設(shè)備設(shè)施的設(shè)備擋案，做到完整、齊全、保密；
4．負責大廈寫字樓及其它隸屬公司屋業(yè)的出租、出售業(yè)務(wù)，簽定屋業(yè)的租賃、銷售合同或協(xié)議，并辦理相關(guān)入住手續(xù)；
5．負責向商場各租戶收取業(yè)管理費及水電費；
6．負責商場施工出入證件的辦理工作及核發(fā)施工人員證件；
7．負責對商場公共設(shè)備設(shè)施、電扶梯進行維護、管理；
8．負責商場區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、綠化、衛(wèi)生間及公共走道清潔衛(wèi)生的監(jiān)督、管理工作；
9．督促《物業(yè)管理公約》、《萊富傾城名店裝修白皮書》及各項物業(yè)管理規(guī)章制度的簽署和執(zhí)行。
10．協(xié)調(diào)公司各部門做好物業(yè)服務(wù)工作。
商場物業(yè)崗位職責8
1、負責物業(yè)管理的日常工作，并對部門員工進行業(yè)務(wù)指導；
2、制定各項規(guī)章制度，對部門員工工作業(yè)績予以評審；
3、負責水、電費的收繳；
4、負責水、電、暖的供應(yīng)及管理維修和維護工作；
5、負責檢查監(jiān)督各項制度的`執(zhí)行情況；
6、負責處理商戶的投訴；
7、負責物業(yè)降本增效；
8、做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理；
9、負責完成公司交辦的其他工作；
商場物業(yè)崗位職責9
1、負責商戶服務(wù)接待工作；
2、在日常服務(wù)工作中，熟練運用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，為商戶提供良好服務(wù)；
3、與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系，及時向領(lǐng)導反映業(yè)主的意見和建議；組織滿意度調(diào)查、統(tǒng)計和分析；
4、按照裝修管理相關(guān)規(guī)定，負責裝修施工的手續(xù)辦理，并能及時協(xié)調(diào)處理裝修過程中出現(xiàn)的`問題；
5、受理日常報修及特約服務(wù)工作，并負責服務(wù)回訪商戶意見的征詢、歸集，對物業(yè)管理服務(wù)工作的改進提出意見和建議；
6、負責物管中心物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。
任職要求：
有大型商場物業(yè)客服經(jīng)驗一年以上
商場物業(yè)崗位職責10
1、負責執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標;
2、庫房帳目分類明確;
3、嚴格執(zhí)行入庫手續(xù)。有“請購單”及供應(yīng)商有效供貨憑證方可辦理入庫;
4、與庫工共同檢查物品質(zhì)量、數(shù)量;
5、詳細填寫入庫單,不能空項,對票單裝訂成冊保存;
6、及時憑入庫單記帳,保證日清日結(jié);
7、憑總務(wù)行政部經(jīng)理簽署的.“請領(lǐng)單”開具“出庫單”;
8、管理耐用品及時記入各部門辦公用品臺帳;
9、工服出庫應(yīng)憑“xx商廈報到通知單”辦理出庫手續(xù);
10、每月底與庫工共同對庫房實物進行盤點,保證帳物相符,對不符之處查明原因;
11、妥善保管好特殊物品的使用說明書及維修憑證,并做備份處理;
12、每月匯總“月部門耗用動態(tài)匯總表”及時上報;
13、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
商場物業(yè)崗位職責11
1。負責管轄區(qū)域的巡視、物業(yè)服務(wù)、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關(guān)問題處理；
2。負責受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業(yè)主或租戶報修、投訴、意見及建議，保證客戶投訴得到有效處理的工作，定期走回訪，建立良好關(guān)系；
3。負責發(fā)現(xiàn)、制止、處理轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)事項工作；
4。負責熟知入住業(yè)主、管轄樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)情況，熟知各項收費標準和核計辦法，做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的.收繳工作；
5。負責業(yè)主裝修申請、報審、驗收、監(jiān)督工作；
商場物業(yè)崗位職責12
一、熟悉水電技術(shù)，持電工證上崗。
二、對商場負責，自覺遵守商場的各項管理規(guī)章制度。工作時要嚴格按照操作流程，時刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。
三、工作中要注意各項文明禮儀、儀容儀表、行為規(guī)范等，努力鉆研業(yè)務(wù)知識、掌握高超的專業(yè)技能，提高工作效率，工作中奉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、根據(jù)水電維修單的輕重緩急合理安排時間順序，確保水電維修任務(wù)當日事當日了，對于工作量大、技術(shù)要求高、原材料缺等原因當日無法完成的上報上級領(lǐng)導部門。
五、負責商場上下內(nèi)外的水、電、暖氣、設(shè)備設(shè)施等方面的維修、維護工作。
六、在工作期間要堅守崗位，熱情服務(wù)，沒有經(jīng)過主管領(lǐng)導批準不得擅自離開崗位，上崗前禁止飲酒，上崗時禁止吸煙；要講究個人衛(wèi)生，不留長發(fā)蓋耳、不留大鬢角小胡子，保持好工作室環(huán)境衛(wèi)生。
七、要做到“當天故障當天排除”，如當天不能夠維修徹底的工作點，應(yīng)向上級領(lǐng)導說明清楚原由；加強每日的巡修工作，做好日常的維修維護。
八、堅持勤儉原則，杜絕浪費，努力節(jié)約原材料，修舊利廢，愛護公物，嚴禁將公物傳送他人，保管好維修工具。
九、負責全商場上、下水設(shè)施的維修工作，及時清理、疏通清潔工不能解決的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。
十、定期巡查水電管線的`使用情況，二次供水等機械設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
十一、手機24小時開機，聽候上級領(lǐng)導調(diào)遣，隨時維修突發(fā)的緊急任務(wù)。
十二、維修崗位沒有節(jié)假日，有特殊情況休假必須提前一天向主管領(lǐng)導申請休假，得到準許后方可休息；下班后商場內(nèi)有緊急任務(wù)應(yīng)隨傳隨到，不可延誤，釀成后果應(yīng)付全面責任。
十三、熟悉所在商場的地形、地物和消防設(shè)施分布情況，當發(fā)生意外事件時，能夠迅速做采取應(yīng)對措施；在巡修工作時，加強巡視保障樓內(nèi)秩序工作，禁止閑雜人員進入樓層。
十四、與各崗位保持聯(lián)系，如有情況及時前往協(xié)助，遇到特殊問題及時上報，盡力解決力所能及的工作。
十五、在維修工作中發(fā)現(xiàn)人為損壞的，按賠償辦法執(zhí)行。
十六、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
商場物業(yè)崗位職責13
一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責范圍內(nèi)的各項工作，商場物業(yè)客服工作職責。
二、負責小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的.現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。負責小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。
三、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；五、指導住戶房屋設(shè)施報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和住戶對處理結(jié)果的意見征詢工作；六、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。
四、負責客服中心員工的考核工作。
五、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關(guān)系，管理制度《商場物業(yè)客服工作職責》。
六、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
商場物業(yè)崗位職責14
1、每天做好小區(qū)清潔工作；
2、熱愛本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累；
3、每天及時清除生活用品垃圾，并送運到指定位置；
4、負責管轄區(qū)域周圍墻壁亂貼亂畫、亂拉亂掛，并監(jiān)督雜物的亂堆、亂放現(xiàn)象；
5、愛惜勞動用具，搞完衛(wèi)生后整理好衛(wèi)生工具；
6、服從工作調(diào)配，完成領(lǐng)導交辦的其他工作；
商場物業(yè)崗位職責15
1、負責執(zhí)行公司的'質(zhì)量方針、目標；
2、負責電話的安裝與維修工作；
3、負責電話的合理分配；
4、負責電話話費的核算；
5、負責落實公司電話管理制度；
6、每月依據(jù)“話費收費通知單”進行相應(yīng)費用收繳工作；
7、每月將話費臺帳交主管經(jīng)理審閱；
8、負責話務(wù)員的培訓管理工作。
【商場物業(yè)崗位職責】相關(guān)文章：
商場物業(yè)崗位職責01-07
商場物業(yè)崗位職責13篇07-02
商場物業(yè)崗位職責15篇01-07
商場物業(yè)崗位職責(15篇)01-07
商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責03-05
商場物業(yè)崗位職責12篇06-05
商場物業(yè)崗位職責8篇05-20
商場物業(yè)管理管理崗位職責12-06
商場物業(yè)管理管理崗位職責8篇12-06