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在學(xué)習(xí)、工作、生活中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的客戶部崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
客戶部崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)接待投資者的咨詢電話，提供各類咨詢服務(wù)，包括營業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)定、證券業(yè)務(wù)常識、市場信息、交易記錄査詢以及交易中出現(xiàn)的各類問題。
2、每日開市前及時張貼或以其他方式公告信息。
3、會員客戶的客戶網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系管理。
4、提供會員客戶(中大戶及機(jī)構(gòu)客戶)的'各種事務(wù)性服務(wù)工作。
5、分等級向會員客戶提供信息咨詢服務(wù)。
6、客戶營銷、發(fā)展和挖掘新的會員客戶。
7、金融產(chǎn)品學(xué)習(xí)和服務(wù)創(chuàng)新。，
8、會員客戶稍案管理。
9、策劃組織會員客戶定期活動及各類服務(wù)推廣活動。
10、根據(jù)服務(wù)和營銷需要，自主擴(kuò)展服務(wù)小組，負(fù)責(zé)小組整體運(yùn)作。
11、對上級管理部門負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)客戶與營業(yè)部其他服務(wù)部門的業(yè)務(wù)合作。
客戶部崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)地區(qū)大站、室分基站選址、機(jī)房配套、宏站選址定址。
2、負(fù)責(zé)與運(yùn)營商之間的.溝通交流。
3、負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會的溝通協(xié)調(diào)。
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)的簽訂，審核和整理合同。
客戶部崗位職責(zé)3
1、按規(guī)定著裝、端莊大方、彬彬有禮，按時上、下班，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮安排；
2、做好負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作；
3、掌握客情，熟知預(yù)訂（單位、人數(shù)、時間、預(yù)訂人、消費(fèi) 場所及特殊要求），安排留臺；
4、熱情主動地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀唬瑤椭?椅讓座，熟記�？图百F客姓名；
5、了解客人對會所準(zhǔn)備工作的意見和要求，及時報告領(lǐng)導(dǎo)。
6、對每位賓客要注意對會所的介紹，以提高會所的知名度。
7、在餐廳客滿時，向客人禮貌地解釋，并建議客人等候，同時把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到會所的其他 餐廳就餐。
8、解答客人提出的有關(guān)會所設(shè)施方面的問題，收集用餐后客 人對餐廳的建議，并及時向上級匯報。
9、做好就餐人數(shù)的記錄，統(tǒng)計(jì)餐廳常來客戶的.姓名、聯(lián)系方 式、喜好禁忌。
10、參加餐廳組織的各種培訓(xùn)活動。
11、負(fù)責(zé)婚宴及會議的禮儀、簡單裝飾及水牌擺放。
12、自覺遵守餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度。
13、完成上級布置的其他各項(xiàng)工作。
客戶部崗位職責(zé)4
工作職責(zé)：
1、既有客戶維護(hù)。年度續(xù)約;額度動撥、覆審等工作。
2、定期造訪客戶，增加跨售機(jī)會與往來深度，開拓新商機(jī)。
3、請客戶引薦上下游廠商，拓展業(yè)務(wù)機(jī)會。
4、開拓新客戶。
任職要求：
1、2-3年銀行同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有企業(yè)客戶資源。
2、具備業(yè)務(wù)開發(fā)能力：透過各種渠道拓展新商機(jī)。
3、客戶關(guān)系管理能力：維系客戶關(guān)系，定期訪視，了解同業(yè)狀況及營運(yùn)變化，發(fā)掘新需求。
4、風(fēng)險管理能力：熟悉授信法規(guī)與經(jīng)濟(jì)情勢，搜集業(yè)界信息與金融同業(yè)訊息。
5、產(chǎn)業(yè)知識：了解授信對象產(chǎn)業(yè)知識與概況，增加與客戶間話題及專業(yè)素養(yǎng)。
客戶部崗位職責(zé)5
1、查看每日預(yù)定，并根據(jù)預(yù)定確定當(dāng)天的工作內(nèi)容。
2、與廚房溝通確定當(dāng)天的廚部出品情況。
3．參加每次班前例會，宣讀當(dāng)餐的具體預(yù)定情況及當(dāng)餐的出品情況。
4、對本部門的員工進(jìn)行分工。
5、檢查本部門的餐前準(zhǔn)備工作。
6、監(jiān)督并指導(dǎo)本部門員工是否按正常程序及標(biāo)準(zhǔn)工作。
7、參與VIP客人的'服務(wù)，并對VIP客人作檔案登記。
8、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。
9、服務(wù)過程中積極配合其他部門的工作。
10、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。
客戶部崗位職責(zé)6
1在客戶管理部部長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。
2耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語是客戶服務(wù)工作的原則。
3接受服務(wù)和投訴請求，收集回訪信息，研究客戶服務(wù)策略。
4提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。
5對客戶服務(wù)和投訴請求按規(guī)定分類管理，并在第一時間內(nèi)形成服務(wù)指令或記錄檔案。
6為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
7每個工作日通過網(wǎng)絡(luò)或電話等方式全面接收客戶服務(wù)和投訴信息。
8協(xié)助客戶管理部門做好客戶管理和服務(wù)工作。
客戶部崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)完善項(xiàng)目客服部門的業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的.處理；
4、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動的配合；
5、人員日常管理，人員培訓(xùn)等工作；
客戶部崗位職責(zé)8
工作職責(zé)：
括訂單維護(hù)；
客戶投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調(diào)，有責(zé)任心；
有相關(guān)客戶維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)工作職責(zé)：
括訂單維護(hù)；
客戶投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調(diào)，有責(zé)任心；
有相關(guān)客戶維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)
客戶部崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)KA商場的開拓和維護(hù)，挖掘需求，結(jié)合公司資源為客戶提供良好的解決方案；
2、針對目標(biāo)商場，推進(jìn)合作，聯(lián)合商場開展線上線下活動；
3、協(xié)助產(chǎn)品、市場等部門，推進(jìn)新產(chǎn)品試點(diǎn)及其他項(xiàng)目；
4、完成公司下達(dá)的'各項(xiàng)KPI指標(biāo)。
客戶部崗位職責(zé)10
1、領(lǐng)導(dǎo)、組織和管理客戶、項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，拓展客戶、項(xiàng)目，為客戶、項(xiàng)目提供包括風(fēng)險分析與評估、保險方案設(shè)計(jì)、保險方案評估、保險方案詢價、保險方案實(shí)施與管理、索賠管理、風(fēng)險管理與保險咨詢在內(nèi)的保險經(jīng)紀(jì)、顧問服務(wù)。
2、完成公司交辦的其他工作。
客戶部崗位職責(zé)11
1、組織管理：負(fù)責(zé)執(zhí)行本部門年度工作計(jì)劃安排;負(fù)責(zé)維護(hù)商業(yè)客戶服務(wù)管理制度及工作流程。
2、客戶管理:配合供方做好重點(diǎn)產(chǎn)品的商業(yè)客戶拓展及公關(guān)工作;組織部門的大麵業(yè)務(wù)活動。
3、信息管理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品、競爭對手、客戶等市場信息的`收集、整理;負(fù)責(zé)與供應(yīng)商地區(qū)經(jīng)理以上人員及時溝通相關(guān)信息。
客戶部崗位職責(zé)12
1、認(rèn)真完成店里下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，參加營銷部例會。
2、制定策劃部的工作流程及相關(guān)政策。
3、制定月/季度/年及相關(guān)節(jié)慶的活動策劃，上報營銷部總監(jiān)。
4、及時了解策劃活動的客戶反饋意見，及經(jīng)濟(jì)效益與社會效 益，上報營銷部總監(jiān)。
5、做好市場調(diào)研工作，了解其他酒店、會所的優(yōu)秀策劃活動， 做好策劃的趨勢引導(dǎo)工作。
6、主要負(fù)責(zé)會所廣告設(shè)計(jì)、企牌、橫幅、菜單、請柬等的設(shè)計(jì)工作；負(fù)責(zé)節(jié)日、紀(jì)念活動、慶�；顒拥臅贾妹阑ぷ鳎回�(fù) 責(zé)接待活動的攝影工作。
7、對客人及員工保持高標(biāo)準(zhǔn)的'專業(yè)形象、職業(yè)道德和工作態(tài) 度，處理營銷部總監(jiān)指派工作。
8、積極配合營銷部總監(jiān)執(zhí)行營銷部的各項(xiàng)規(guī)章制度。
9、做好策劃部員工的督導(dǎo)、評估與考核，并實(shí)施相關(guān)工作知識的培訓(xùn)。
客戶部崗位職責(zé)13
大客戶經(jīng)理：
1、 負(fù)責(zé)制定大客戶部的'工作流程規(guī)范、部門發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及相關(guān)規(guī)章制度，上級報批通過后貫徹執(zhí)行。
2、 嚴(yán)格落實(shí)市場調(diào)研，分析市場狀況，正確做出市場營銷預(yù)測，擬定年度渠道銷售計(jì)劃、預(yù)算，分析目標(biāo)及預(yù)算，制定具體渠道推廣方案，申報批準(zhǔn)并嚴(yán)格督導(dǎo)落實(shí)。
3、大客戶部日常業(yè)務(wù)管理，有效管理大客戶渠道代理檔案，審閱、簽訂協(xié)議，正常業(yè)務(wù)溝通，產(chǎn)品培訓(xùn)，補(bǔ)發(fā)貨。
4、 從實(shí)際出發(fā)，制定有效的部門業(yè)績考核制度，充分發(fā)揮員工積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高效率。
5、 營造部門積極向上、健康活躍的工作與學(xué)習(xí)環(huán)境，提高整體素質(zhì)，培育部門精英，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組合。
6、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，開展自我批評，全面提高自身素質(zhì)，把握部門戰(zhàn)略方向，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績。
銷售人員：
1、 開發(fā)、搜尋新的目標(biāo)大客戶。
2、 開放銷售渠道，與上級溝通，選擇正確的銷售渠道。
3、維護(hù)大客戶關(guān)系，定期拜訪大客戶。
4、及時反饋大客戶信息，幫助客戶解決難題。
客戶部崗位職責(zé)14
1、制定并組織實(shí)施本部門的發(fā)展計(jì)劃，促進(jìn)營業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、負(fù)責(zé)對本部門員工的日常管理，確保員工業(yè)務(wù)能力及服務(wù)達(dá)到較高水平。
3、負(fù)責(zé)對本部門各崗位業(yè)務(wù)流程的管理監(jiān)督，并對臨時出現(xiàn)的.各種情況依據(jù)權(quán)限及時處理，避免或減少業(yè)務(wù)風(fēng)險。
4、對營業(yè)資金、開戶大戶管理員崗的日常工作進(jìn)行檢查，并落實(shí)各崗位的制度執(zhí)行情況，對營業(yè)部總經(jīng)理和副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
5、以營業(yè)部的調(diào)研為基礎(chǔ)，為客戶提供二級市場操作依據(jù)，對咨詢工作進(jìn)行指導(dǎo)管理。
6、制定客戶開發(fā)計(jì)劃，掌握客戶開發(fā)情況，確�？蛻糍|(zhì)量。
7、及時、準(zhǔn)確地掌握營業(yè)部的交易情況，并定期向營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)匯報。
8、負(fù)責(zé)對客戶的管理，維護(hù)良好的交易秩序，穩(wěn)定客戶隊(duì)伍，有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對客戶進(jìn)行管理。
9、負(fù)責(zé)處理客戶中發(fā)生的各種糾紛，避免各種不良后果的出現(xiàn)。
10、負(fù)責(zé)與營業(yè)部其他部門的協(xié)調(diào)、溝通，確保本部門業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
11、完成營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
12、可根據(jù)本部領(lǐng)導(dǎo)意見，對本部門員工的工作崗位、工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整；有權(quán)安排臨時性工作任務(wù)，有權(quán)評價工作質(zhì)量，并根據(jù)情況提出獎懲意見。
13、有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出增加設(shè)施、使用經(jīng)費(fèi)、相關(guān)部門配合等必要條件。
客戶部崗位職責(zé)15
1、參與銷售團(tuán)隊(duì)工作，在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，開展公司產(chǎn)品和服務(wù)市場推廣和銷售，維護(hù)客戶，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
2、與客戶建立直接的'銷售和營銷聯(lián)系，掌握客戶購買行為和信息，分析和確認(rèn)客戶需求，為客戶開發(fā)企劃案提供客戶信息支持。
3、參與軟件產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)收交付，整理與歸檔各類銷售資料與客戶資料，及時回收銷售產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)收款,建立健全各種銷售原始記錄。
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