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在日常生活和工作中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的客戶部崗位職責，希望對大家有所幫助。
客戶部崗位職責1
小額信貸中心是本轄區(qū)內農村信用社各項農戶小額信貸計劃制定、落實、考核和業(yè)務經營管理的職能機構，是聯社農戶小額信貸業(yè)務管理工作的辦事部門。小額信貸中心設副主任、貸款審查人員，下設信貸專營組。信貸專營組成員為：信貸專營組組長、信貸專營組A角客戶經理、信貸專營組B角客戶經理。
一、副主任崗位職責
1、協助主管主任抓好全轄農戶小額信貸業(yè)務管理工作；
2、制定、修改、完善內部規(guī)章和管理制度以及其他相關管理辦法，并組織實施。
3、負責本部重要公文、匯報材料、工作計劃、總結、報告以及調查報告等綜合性文件的起草工作。
4、負責全年信貸工作意見的起草及轄內信用社業(yè)務考核指標的初步分配。
5、負責本部重要工作情況及季（月）度經營分析報告，并按規(guī)定時間報送同級領導、市辦事處。
6、負責對信用社貸款指標、工作進展情況等進行考核，并負責擬文通報。
7、負責制定年度信貸專業(yè)人員培訓計劃及實施。
9、負責部內人員管理及其他部門的協調配合工作；
10、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
二、貸款審查人員崗位職責
1、負責對信貸專營組上報的貸款進行初審，主要審查貸款程序是否符合要求，有關內容填寫是否合規(guī)、合法、齊全；
2、負責本級權限內或需上報上級備案審查貸款資料的登記工作；
3、配合本單位有關部室，搞好信貸業(yè)務培訓，加強信貸隊伍建設，全面提高信貸隊伍的整體素質；
4、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
三、專營小組組長崗位職責
1、負責客戶經理的業(yè)務培訓，組織客戶經理達標考核、業(yè)務交流和等級管理；
2、檢查監(jiān)督貸款投向是否符合政策要求，根據各項內控管理制度，做好貸款管理的'檢查監(jiān)督工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，檢查糾正有關違章、違紀操作問題，防范信貸風險。
3、定期不定期開展貸款跟蹤檢查工作。主要對借款人的經營狀況、貸款使用、擔保以及貸后風險狀況等情況進行全面檢查，撰寫檢查報告，發(fā)現問題及時反饋和預警。對違規(guī)、違紀行為提出整改措施和處理意見，提交小額信貸中心副主任決策。
4、組織貸款的全面內查外核工作。負責擬定貸款內查
2外核實施方案，并組織實施。每年組織一次信貸檢查工作。
5、建立有問題貸款監(jiān)督臺帳，監(jiān)督客戶經理及有關人員落實整改措施，加快對有問題貸款的整改和清收進度。
6、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
三、營銷管理崗位職責
1、根據國家的金融政策、方針和各項規(guī)章制度，結合工作實際，搞好金融創(chuàng)新，研究開發(fā)農村信用社新的業(yè)務品種，提高市場競爭力。
2、積極開展調研工作，對新開發(fā)業(yè)務推廣使用中存在的問題，及時提出整改意見，確保新開發(fā)業(yè)務的健康發(fā)展；
3、負責全轄客戶信息的收集、整理、分析，制定客戶業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略；
4、負責對調查的借款人情況建立經濟檔案，并根據情況變化定期更新；
5、對有信貸需求，需進一步調查的農戶進行調查，撰寫調查報告，明確提出貸與不貸、貸多貸少、期限長短、利率高低等意見；
6、做好已發(fā)放貸款的風險預警、催收、收回工作。
7、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
四、內勤崗位職責
1、負責信貸業(yè)務其他報表的統計、匯總和上報工作；
2、負責本部文件簽收、登記，做到當日來文，當日登記，當日送經理批閱。按經理批閱意見貫徹執(zhí)行；
3、負責文件資料的收集、建立、鑒定、歸類、整理、
3、立卷、保管，編寫案卷指導目錄，做到文件資料每月一整理，每季裝訂，年終全部整理歸檔。
4、負責部內考勤；
5、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
客戶部崗位職責2
1、聯系客戶
客戶經理是全權代表銀行與客戶聯系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發(fā)現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。
2、開發(fā)客戶
對現有的客戶，客戶經理應與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發(fā)。若客戶還不是我行的客戶，客戶經理要主動去開發(fā);若客戶現在是我行的客戶，但客戶自己還未發(fā)現某些金融需求，客戶經理要去善加引導;
3、營銷產品
在與客戶的交往中，客戶經理要根據客戶的實際情況，發(fā)掘客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發(fā)專用產品的可能性。
4、內部協調
客戶經理是銀行對外服務的.中心，每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理“握住”的每筆業(yè)務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協助，客戶經理有責任發(fā)揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務在銀行中順暢、準確地完成。
客戶經理要學會把握營銷時機，還要擁有適當的營銷技巧，并且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經驗。
客戶部崗位職責3
1、負責KA商場的開拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客戶提供良好的解決方案；
2、針對目標商場，推進合作，聯合商場開展線上線下活動；
3、協助產品、市場等部門，推進新產品試點及其他項目；
4、完成公司下達的`各項KPI指標。
客戶部崗位職責4
1、認真完成店里下達的各項工作任務，參加營銷部例會。
2、制定策劃部的工作流程及相關政策。
3、制定月/季度/年及相關節(jié)慶的活動策劃，上報營銷部總監(jiān)。
4、及時了解策劃活動的客戶反饋意見，及經濟效益與社會效 益，上報營銷部總監(jiān)。
5、做好市場調研工作，了解其他酒店、會所的'優(yōu)秀策劃活動， 做好策劃的趨勢引導工作。
6、主要負責會所廣告設計、企牌、橫幅、菜單、請柬等的設計工作；負責節(jié)日、紀念活動、慶祝活動的會所布置美化工作；負 責接待活動的攝影工作。
7、對客人及員工保持高標準的專業(yè)形象、職業(yè)道德和工作態(tài) 度，處理營銷部總監(jiān)指派工作。
8、積極配合營銷部總監(jiān)執(zhí)行營銷部的各項規(guī)章制度。
9、做好策劃部員工的督導、評估與考核，并實施相關工作知識的培訓。
客戶部崗位職責5
一、 根據公司的總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作流程與服務標準。
二、 負責大客戶渠道拓展工作。
三、 負責大客戶營銷與市場開發(fā)工作。
四、 負責大客戶服務與關系維護的監(jiān)督與管理工作。
五、 負責大客戶投訴的處理及監(jiān)督檢查工作。
六、 負責與代理品牌的.廠家的業(yè)務聯系工作。
七、 完成上級領導臨時交辦的工作。
客戶部崗位職責6
1、在項目負責人的領導下，負責全面主持客服部的.工作和履行客服部部門職責，以及客服部資產的管理；
2、按公司規(guī)定及管理流程執(zhí)行各項客服工作，根據公司不同的發(fā)展階段，對客服管理規(guī)定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案；
3、負責督導部門員工對樓宇的公共區(qū)域、公共設備、設施、清潔、綠化等方面進行的巡檢工作，積極發(fā)現問題并督導相關部門解決問題；
4、負責督導員工及時跟進處理小區(qū)業(yè)主報修或各類設施設備的報修處理工作；
5、負責業(yè)主的裝修管理及裝修后的驗收工作，安排部門員工進行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛(wèi)生、清潔，及時發(fā)現違章違建行為，消除事故隱患或投訴；
客戶部崗位職責7
l全面統籌客服組工作，負責相關人員的培訓和督導，帶領部門完成工作目標;
l協調公司其他部門以及外包公司工作，監(jiān)察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進行裝修工程;
l確保物業(yè)客服相關工作于日常運作中遵守國家各項法規(guī)、條例;
l處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關系，充分了解商戶/租戶的需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質服務;
l熟悉和應用緊急/突發(fā)事情的.處置流程;
l其他高級物業(yè)經理安排的工作。
客戶部崗位職責8
崗位職責：
1、負責與SKA品牌的商務洽談并根據客戶需求制定線上深度運營方案以實現整合營銷；
2、負責與運營、配送、市場等相關部門的溝通協調，推動改善品牌與消費者的服務體驗；
3、負責所轄品牌所有經營指標（交易額，利潤，市場份額等）的'完成與不斷提升；
4、負責搜集競爭對手信息，跟進競爭對手動態(tài)并及時調整應對策略；
5、負責持續(xù)優(yōu)化品牌合作策略，通過策略執(zhí)行不斷提升合作品牌價值與美團品牌價值；
崗位要求：
1、本科及以上學歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上互聯網、電商、快消、零售行業(yè)背景，有運營、市場、公關或項目管理經驗的優(yōu)先；
3、具有良好的邏輯思維能力、表達能力及數據分析能力；
4、樂于追求細節(jié)上的完美，勇于接受挑戰(zhàn)；
5、渴望快速成長、熱愛互聯網行業(yè)優(yōu)先；
客戶部崗位職責9
1、認真完成經理下達的各項工作任務，參加餐廳例會。
2、制定和完善屬下的崗位職責，工作流程及標準等相關制度。
3、了解餐廳目標市場及顧客的潛在需求，在執(zhí)行總經理的帶 領下制定市場需求銷售方針和計劃。
4、制定重要客戶的定期外出拜訪計劃，并有計劃、有步驟地 發(fā)展?jié)撛诘念櫩褪袌觥?/p>
5、作好市場調研工作，搜集和整理市場信息后，為執(zhí)行總經理出具準確、詳細的最新的市場資料，并做周、月、季度工作總結 和工作計劃。
6、負責對重要客戶及潛在的重要客戶的`資料收集、歸納和分 析工作。
7、制作并不斷完善客戶檔案，并對本部門的員工定期進行培訓。
8、定期對營業(yè)部員工進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲， 組織實施培訓，提高營業(yè)部員工的業(yè)務素質和銷售技巧。
9、及時完成上級指派的其他工作。
客戶部崗位職責10
工作職責：
1、既有客戶維護。年度續(xù)約;額度動撥、覆審等工作。
2、定期造訪客戶，增加跨售機會與往來深度，開拓新商機。
3、請客戶引薦上下游廠商，拓展業(yè)務機會。
4、開拓新客戶。
任職要求：
1、2-3年銀行同崗位工作經驗，具有企業(yè)客戶資源。
2、具備業(yè)務開發(fā)能力：透過各種渠道拓展新商機。
3、客戶關系管理能力：維系客戶關系，定期訪視，了解同業(yè)狀況及營運變化，發(fā)掘新需求。
4、風險管理能力：熟悉授信法規(guī)與經濟情勢，搜集業(yè)界信息與金融同業(yè)訊息。
5、產業(yè)知識：了解授信對象產業(yè)知識與概況，增加與客戶間話題及專業(yè)素養(yǎng)。
客戶部崗位職責11
1、負責地區(qū)大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。
2、負責與運營商之間的`溝通交流。
3、負責與房地產開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會的溝通協調。
4、負責跟進物業(yè)合同的簽訂，審核和整理合同。
客戶部崗位職責12
1、制定并組織實施本部門的發(fā)展計劃，促進營業(yè)部經紀業(yè)務的發(fā)展。
2、負責對本部門員工的日常管理，確保員工業(yè)務能力及服務達到較高水平。
3、負責對本部門各崗位業(yè)務流程的管理監(jiān)督，并對臨時出現的各種情況依據權限及時處理，避免或減少業(yè)務風險。
4、對營業(yè)資金、開戶大戶管理員崗的日常工作進行檢查，并落實各崗位的制度執(zhí)行情況，對營業(yè)部總經理和副總經理負責。
5、以營業(yè)部的'調研為基礎，為客戶提供二級市場操作依據，對咨詢工作進行指導管理。
6、制定客戶開發(fā)計劃，掌握客戶開發(fā)情況，確保客戶質量。
7、及時、準確地掌握營業(yè)部的交易情況，并定期向營業(yè)部領導匯報。
8、負責對客戶的管理，維護良好的交易秩序，穩(wěn)定客戶隊伍，有權根據相關規(guī)定對客戶進行管理。
9、負責處理客戶中發(fā)生的各種糾紛，避免各種不良后果的出現。
10、負責與營業(yè)部其他部門的協調、溝通，確保本部門業(yè)務順利進行。
11、完成營業(yè)部領導交辦的其他工作。
12、可根據本部領導意見，對本部門員工的工作崗位、工作任務進行調整；有權安排臨時性工作任務，有權評價工作質量，并根據情況提出獎懲意見。
13、有權根據業(yè)務需要提出增加設施、使用經費、相關部門配合等必要條件。
客戶部崗位職責13
工作職責
1、主管上級:大客戶部主管
2、工作職責:
(1)在大客戶部主管的領導下開展業(yè)務工作。
(2)全面協助大客戶部主管的一切日常管理工作。
(3)負責關注行業(yè)動態(tài),汲取有效信息。
(4)負責參與組織及參加部分公關和行業(yè)活動。
(5)積極參加集體活動及合理化建議活動。
(6)注意學習,不斷提高個人的品德修養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng),自覺遵守規(guī)章制度,嚴守工作紀律和保密制度,以對公司事業(yè)高度負責的態(tài)度,為部門經理提供力所能及的.服務。
(7)及時、認真地完成領導交辦的其他工作事項。
客戶部崗位職責14
1、銷售推動和促進：積極開拓準客戶，建立和積累有效的忠誠客戶群。
2、展業(yè)服務：準客戶登記、準客戶跟蹤、業(yè)務咨詢、保險單利益說明。
3、客戶服務：協助客戶進行理賠、給付、保單變更等服務活動。
4、達成公司規(guī)定的各項業(yè)務指標。
5、參加公司組織的'各類培訓,并通過考試。
6、遵守公司關于銷售人員的各項管理規(guī)定。
客戶部崗位職責15
一、根據企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務標準。
二、負責根據產品或企業(yè)的定位，進行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作。
三、負責組織大客戶渠道拓展工作。
四、負責組織大客戶服務中心的'建設與管理工作。
五、負責組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作。
六、負責監(jiān)督員、大客戶服務與關系維護的監(jiān)督與管理工作。
七、負責對監(jiān)督員證的登記、發(fā)放與更新等管理工作。
八、負責大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作。
九、負責組織建立大客戶檔案等工作。
十、負責汽車銷售公司的購進、營銷等一系列經營活動。
十一、負責部門內部人員管理工作。
十二、完成上級領導臨時交辦的工作。
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