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在學(xué)習(xí)、工作、生活中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、保險的報價以及出單工作，單證管理崗，初級核保；
2、完成公司基本的.核保與理賠工作；
3、企業(yè)客戶的定期回訪及新產(chǎn)品的推介；
4、積極提出一些實(shí)際工作中存在的問題，和流程化的改善，總結(jié)工作中客戶的需求和如何能夠提供給客戶最好的服務(wù)。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，2年以上保險理賠或客戶服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、良好的溝通能力，工作細(xì)心且有耐心；
3、熟練使用辦公軟件，扎實(shí)的保險理賠相關(guān)知識。
保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策;
2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;
3、了解掌握汽車保險市場情況,對未續(xù)保客戶做出分析;
4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計(jì)報告。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,保險或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、熟悉投保流程,了解車險基本條款,有4S店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn);
3、可以熟練使用各種辦公軟件;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
5、做事積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。
時間:早九晚五雙休
保險客戶服務(wù)崗位職責(zé)3
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;
2、負(fù)責(zé)實(shí)施公司開展的各項(xiàng)客戶服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目;
4、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實(shí)施規(guī)范的培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)客戶的電話理賠報案接收工作;
6、負(fù)責(zé)超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負(fù)責(zé)投訴件的統(tǒng)計(jì)和分析;
7、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。
任職資格：
1、高中及以上學(xué)歷，年齡在25-45周歲;
2、具有組織協(xié)調(diào)、溝通能力和敏銳的風(fēng)險意識;
3、熟悉保險產(chǎn)品特別相關(guān)的專業(yè)知識;
4、具有良好的`語言表達(dá)能力及分析判斷能力;
5、有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格;
6、具有良好的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
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