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在不斷進步的時代，需要使用崗位職責的場合越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的崗位職責說明書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
崗位職責說明書1
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責賓館客房部的經(jīng)營管理工作，為住店客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證酒店客房及公共區(qū)域在任何時候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。
2、負責制定部門工作計劃，報總經(jīng)理批準后組織實施，確�？头拷�(jīng)營正常進行，完成暨定的經(jīng)營任務(wù)。
3、根據(jù)要求制定和完善客房管理的制度、政策、規(guī)范和各崗位職責、工作流程標準等，并督導實施。
4、組織部門例行各類會議，貫徹上級精神，優(yōu)化管理思路，解決工作中的問題。
5、組織部門的培訓工作，不斷提高全員素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能水平和管理能力。
6、合理控制部門營運成本和經(jīng)營費用，開源節(jié)流。
7、按照規(guī)定，合理用人，嚴格考勤和考核。
8、重點抓好前廳銷售，保證對客服務(wù)質(zhì)量，千方百計提升營業(yè)額。
9、重點抓好客房的清潔衛(wèi)生、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，勤巡視、勤督導，保證對客服務(wù)質(zhì)量。
10、負責部門的財產(chǎn)管理，保證設(shè)施設(shè)備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用,務(wù)必做到賬實相符。
11、負責部門所轄區(qū)域的安全管理，認真做好場所和食品衛(wèi)生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發(fā)事件等組織管理工作。
12、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系，提高員工綜合素質(zhì)，增強員工凝聚力，營造良好的企業(yè)文化氛圍。
13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、言行舉止、服務(wù)程序和工作質(zhì)量等進行培訓、督導、檢查、考核，對管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、安全工作負責。
14、組織召開樓層每日班前班后會，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。
15、核對并及時申報更新房態(tài)，保持與前廳的`有效銜接，避免開錯房、重房等現(xiàn)象。
16、督導并協(xié)助服務(wù)員完成樓層清潔衛(wèi)生、物品配備、查退房等工作;檢查ok房并補充客房商品，確�？墒鄯糠蠘藴�。
17、監(jiān)督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。
18、核對每日做房登記表、迷你吧商品銷售單等，確保數(shù)據(jù)準確。
19、協(xié)調(diào)處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領(lǐng)等工作。
20、協(xié)調(diào)工作關(guān)系，處理投訴、糾紛及意外突發(fā)事件，重要事情及時上報。
21、檢查并排除所轄區(qū)域的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理匯報。
22、做好員工思想工作，做好每日工作記錄。
23、按時整理報表，匯報預定、銷售和客源情況，積極完成上級交辦的其他工作事務(wù)。
崗位職責說明書2
1.在財務(wù)部門經(jīng)理的領(lǐng)導下，按照國家財會法規(guī)、公司財會制度和成本管理有關(guān)規(guī)定，負責擬訂公司成本核算實施細則，在董事會批準后組織執(zhí)行。
2.主動為有關(guān)人員對公司重大項目、產(chǎn)品等進行成本預算、編制項目成本計劃，提供有關(guān)的成本資料。
3.當公司推行全面成本核算管理和內(nèi)部銀行等制度時，協(xié)助有關(guān)主管制定總體方案和實施辦法，確定各類成本定額、標準，并協(xié)助各部門和下屬企業(yè)的推廣培訓。
4.不斷監(jiān)督、調(diào)查各部門執(zhí)行成本計劃情況，并就出現(xiàn)問題及時上報。
5.學習、掌握先進的成本管理和成本核算方法及計算機操作，提出降低成本的控制措施和建議。
6.做好相關(guān)成本資料的.整理、歸檔、數(shù)據(jù)庫建立、查詢、更新工作。
7.完成財務(wù)部門經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。
崗位職責說明書3
1、 負責布藝產(chǎn)品采購計劃，統(tǒng)籌采購安排、實施；
2、 負責供應(yīng)商的`產(chǎn)能統(tǒng)籌、評估及關(guān)系維護；開發(fā)新供應(yīng)商；
3、 負責貨期統(tǒng)籌管理，確保按期交付及后續(xù)跟進（產(chǎn)品驗收）；
4、 負責處理有關(guān)貨品質(zhì)量與包裝的問題并及時作出解決方案；
5、 掌握公司主要采購產(chǎn)品的市場價格，了解市場走勢，加以分析并控制成本。
崗位職責說明書4
一、政協(xié)助園長處理好幼兒園日常行政工作。
二、管理好幼兒園文書檔案。
三、在園長領(lǐng)導下負責幼兒園文秘、人事、工資、收發(fā)傳達等工作。
四、做好幼兒園行政辦公會議和其他有關(guān)會議的.記錄。
五、在園長指導下負責外事人員的接待工作和上下級的聯(lián)系工作，負責節(jié)假日值班安排和布置工作。
六、根據(jù)園長指示和行政辦公會議決定，草擬幼兒園學年工作計劃和規(guī)章制度，安排好幼兒園日常工作，匯總各處室工作總結(jié)，做好園長參謀。
七、負責教職工考勤登記匯總，兌現(xiàn)幼兒園《獎懲條例》。
八、按時完成工作任務(wù)，保證幼兒園日常行工作正常運轉(zhuǎn)。
崗位職責說明書5
崗位名稱：總經(jīng)理。
直接上級：董事長。
直接下級：副總經(jīng)理。
職責說明：
制定公司中長期發(fā)展目標，建立公司組織構(gòu)架，決定人事任免。制定年度工作計劃。授權(quán)各部門管理職責權(quán)限，批準各項管理制度，確保公司各項經(jīng)營利潤指標完成，全權(quán)向公司董事會負責。 權(quán)限：制定：公司公司質(zhì)量目標，管理方針。
審批：各部門請示報告；經(jīng)營活動使用資金。
更新職責日期：20xx年 3月 1 日
副總經(jīng)理崗位職責描述：
崗位名稱：副經(jīng)理。
直接上級：總經(jīng)理。
直接下級：各部門部長
崗位目的：
職責說明：執(zhí)行總經(jīng)理制定的年度工作計劃，指導各部門制定年度工作目標。設(shè)定下屬部門的人員編制，考評部門工作績效，制定本部門勞動工資標準，確保公司制定的各項利潤指標完成。所有工作為對總經(jīng)理負責。
權(quán)限：：制定：分管部門工作目標，管理制度規(guī)定。
審批：各部門勞動工資標準
崗位名稱：生產(chǎn)部長
直接上級：副總經(jīng)理
直接下級：車間主任
職責說明：組建本部組織構(gòu)架，負責車間主要的人事任免。主持本部的日常工作。負責指導員工的技能培訓。執(zhí)行公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，執(zhí)行公司下達的'工藝標準。確保罐頭質(zhì)量，食品安全。 權(quán)限：制定：本部生產(chǎn)計劃，工作目標；勞動工資標準。
審批：本部生產(chǎn)物資領(lǐng)�。粏T工病事假
更新日期;3011年 3月1日
品管部長崗位職責描述：
崗位名稱：品管部長
直接上級：副總經(jīng)理
直接下級：檢驗員、化驗員、技術(shù)員
職責說明：組建本部組織構(gòu)架，負責各科室主要的人事任免。主持本部的日常工作。負責指導員工的技能培訓。執(zhí)行公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，負責制定生產(chǎn)工藝標準。確保罐頭產(chǎn)品質(zhì)量，食品安全。 權(quán)限：審批：本部物資領(lǐng)�。粏T工病事假；本部勞動工資標準。
制定：生產(chǎn)工藝，作業(yè)指導書；實驗室工作制度、管理程序。
崗位職責說明書6
1、依據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，研究組織職責及權(quán)責劃分的改進方案;
2、依據(jù)公司經(jīng)營計劃，配合公司總目標，擬訂各部門的目標及工作計劃;
3、根據(jù)公司年度經(jīng)營規(guī)劃，推進各部門進行績效目標分解，并負責落實和監(jiān)督;負責工作分析、崗位說明書與定崗定編工作，提出機構(gòu)設(shè)置和崗位職責設(shè)計方案，對公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出改進方案。
4、配合公司經(jīng)營目標，依據(jù)人力分析、人力預測的`結(jié)果，擬訂人力資源發(fā)展計劃及人員編制數(shù)額;
5、組織制定公司招聘制度、培訓制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工手冊等規(guī)章制度、實施細則和工作程序，并組織實施。
6、根據(jù)公司人力發(fā)展計劃，籌劃辦理各項教育培訓，制定并組織實施員工培訓培養(yǎng)體系，根據(jù)公司發(fā)展進行骨干員工的招聘、選拔和培養(yǎng)，建立后備人才梯隊。
7、辦理公司人員的考核、獎懲、升降事項。
8、協(xié)調(diào)各類勞動管理，防范、處理法律風險以及勞動爭議;
9、及時處理公司管理過程中的重大人力資源管理問題。
崗位職責說明書7
崗位名稱：董事長
崗位編號
所在部門
崗位定員：1
直接上級：股東會
薪酬類型
直接下級：經(jīng)理
工資等級
所轄人員數(shù)
【本職】
是公司的法人代表和重大事項的主要決策人
【職權(quán)】
職權(quán)一
主持、召開公司重大會議以及公司年度、季度總結(jié)與表彰會議；接待重要客 戶來訪；負責會議決議的貫徹落實；
職權(quán)二
組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營策略、工作計劃以及日常經(jīng)營工作中 的重大事項；
職權(quán)三
決定總經(jīng)理及其他高級管理人員的'聘用和解職，并及時備案；
職權(quán)四
決定公司內(nèi)高層管理人員的報酬、待遇和支付方式并及時備案；
職權(quán)五
定期審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表、文件、資料；
職權(quán)六
簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料；簽署公司重要合同和協(xié)議
職權(quán)七
指導公司的決策實施以及重大業(yè)務(wù)活動；
職權(quán)八
董事長不能履行職責時，可授權(quán)總經(jīng)理代理
職權(quán)九
主持股東大會 職責和使命
1、全面負責企業(yè)長遠規(guī)劃的制定
2、督促企業(yè)完成既定的目標
3、協(xié)調(diào)完善企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境
【任職資格】
教育水平：大學本科以上
專業(yè)：管理學相關(guān)專業(yè)
經(jīng)驗：3年以上企業(yè)法律專職法律顧問經(jīng)驗或?qū)Ｂ毬蓭?年工作經(jīng)驗
技術(shù)和經(jīng)驗要求： 五年以上人事、行政等相關(guān)職位工作經(jīng)驗 嚴謹細致，熟悉現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理制度、較強的服務(wù)意識和培養(yǎng)下屬的能力、有較強的管理協(xié)調(diào)能力和豐富財務(wù)管理經(jīng)驗、強烈的事業(yè)心 、能站在一個宏觀的角度來分析公司的發(fā)展前景問題
【考核指標】
企業(yè)正常、全面、迅速的向前發(fā)展 股東的年度紅利，領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能
備注：
崗位職責說明書8
姓名：xxx
崗位：總經(jīng)理助理
班次：xxx
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：接待部經(jīng)理、外聯(lián)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理
工作時間：xxx
工作職責：在總經(jīng)理領(lǐng)導下開展工作，努力做好總經(jīng)理參謀助手，起到承上啟下的作用
工作原則：溝通迅速準確，協(xié)調(diào)有力
工作內(nèi)容：
1、為公司建立良好的外部商業(yè)環(huán)境，根據(jù)公司相關(guān)制度，協(xié)助總經(jīng)理工作，建立保持改善政府、經(jīng)銷商、合作伙伴的公共關(guān)系。負責各類文件的分類呈送，請總經(jīng)理審批并轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。
2、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系，包括業(yè)務(wù)部、門市部、高端部。
3、組織公司例會的`召開，并做好會議記錄，將會議情況上報總經(jīng)理及相關(guān)部門。
4、負責企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信來訪事宜，及時處理匯報。
5、負責上級領(lǐng)導機關(guān)或者兄弟單位領(lǐng)導的接待參觀工作。
6、根據(jù)總經(jīng)理的日程安排做好預約工作，在總經(jīng)理公務(wù)出差時安排好相關(guān)事宜。
崗位職責說明書9
采購經(jīng)理是采購事務(wù)的負責人，其崗位職責如下：
1、負責采購部日常工作，根據(jù)企業(yè)或者組織的具體需要提出采購計劃；
2、采購計劃經(jīng)領(lǐng)導審批后，負責組織實施，并監(jiān)控采購的具體過程；
3、負責大批采購商品的談判，負責采購合同的簽訂；
4、如果是招標采購，則需組織招標工作，評估管理供應(yīng)商；
5、定期向領(lǐng)導匯報采購進程，及時解決采購過程中遇到的問題；
6、在規(guī)定時間內(nèi)完成采購任務(wù)，并盡量減少開支；
7、進行采購人員培訓，提高采購人員的工作水平，監(jiān)督采購人員的采購業(yè)務(wù)，防止違反公司規(guī)定的事情發(fā)生。
采購經(jīng)理應(yīng)具備的能力
采購經(jīng)理掌管采購具體事務(wù)的實施，采購環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)現(xiàn)象，作為一名合格的采購經(jīng)理，應(yīng)該具備以下能力；
1、良好的職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠，為企業(yè)爭取最大利潤；
2、具有全局觀，能把握供應(yīng)鏈全局，找到更好的供應(yīng)鏈；
3、善于計算總成本和掌握采購技巧；
4、敏銳的市場分析和判斷能力；有良好的需求預測能力；
5、具有團結(jié)協(xié)作精神；
6、細心、認真、負責；
采購經(jīng)理任職條件
1、經(jīng)濟管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學歷；
2、參加管理、合同、采購等方面的培訓；
3、5年以上采購或采購管理工作經(jīng)驗，熟悉相關(guān)行業(yè)的供應(yīng)商情況；
4、熟悉采購流程以及招標程序。
采購經(jīng)理崗位職責說明
1、主持采購部的全面工作。
2、領(lǐng)導采購部門按部門的`工作職能做好工作。
3、根據(jù)項目營銷計劃和施工計劃制訂采購計劃，并督導實施。
4、制定本部門的物資管理相關(guān)制度，使之規(guī)范化。
5、制定物資采購原則，并督導實施。
6、做好采購的預測工作，根據(jù)資金運作情況，材料堆放程度，合理進行預先采購。
7、定期組織員工進行采購業(yè)務(wù)知識的學習，精通采購業(yè)務(wù)和技巧，培養(yǎng)采購人員廉潔奉公的情操。
8、帶頭遵守采購制度，杜絕不良行為的產(chǎn)生。
9、控制好物資批量進購，避開由于市場不穩(wěn)定所帶來的風險。
10、監(jiān)控項目物流的狀況，控制不合理的物資采購和消費。
11、進行采購收據(jù)的規(guī)范指導和審批工作，協(xié)助財會進行工程的審核及成本的控制。
12、完成上級交辦的其他任務(wù)。
采購經(jīng)理崗位職責
1、負責公司采購工作及部門工作，規(guī)避由于市場不穩(wěn)定所帶來的風險。
2、根據(jù)項目營銷計劃和施工計劃制訂采購計劃，報副總經(jīng)理批準后組織實施并督導，按計劃完成各類物資的采購任務(wù)，并在預算內(nèi)盡量減少開支。
3、調(diào)查、分析、評估目標市場和各部門物資需求及消耗情況，熟悉供應(yīng)渠道和市場變化情況，確定需要和采購時機。
4、完善公司采購制度，制定并優(yōu)化采購流程，控制采購質(zhì)量與成本。
5、審核年度各部呈報的采購計劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容。減少不必要的開支，以有效的資金，保證最大的物資供應(yīng)。
6、每月初將上月的全部采購任務(wù)完成及未完成情況逐項列出報表，呈總經(jīng)理及財務(wù)部經(jīng)理，以便于上級領(lǐng)導掌握全公司的采購項目。
7、監(jiān)督參與大批量商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，檢查合同的執(zhí)行和落實情況。
8、監(jiān)控項目物流的狀況，控制不合理的物資采購和消費。
9、制訂部門的短、中、長期工作計劃，編制并提交部門預算，協(xié)助財會進行審核及成本的控制。
10、進行采購收據(jù)的規(guī)范指導和審批工作，根據(jù)資金運作情況，材料堆放程度，合理進行預先采購。
11、組織對供應(yīng)商進行評估、認證、管理及考核， 與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，在平等互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來。
12、負責部屬人員的思想、業(yè)務(wù)等方面的崗前在崗培訓和教育，并組織考核。
崗位職責說明書10
1. 綜合協(xié)調(diào)
1.1 貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策、指令，負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查各部門的實施情況;
1.2 搞好信息的采集，為各部門提供切實有效的信息服務(wù)工作;
1.3 負責組織、承辦公司有關(guān)會議，并形成和發(fā)布會議紀要;
1.4 負責制訂公司的規(guī)章制度、工作程序和管理標準;指導、協(xié)調(diào)各部門工作;
1.5 負責匯總、制定公司年度、月度績效考核實施并進行檢查督促工作;
1.6 負責協(xié)調(diào)、溝通公司內(nèi)外關(guān)系，來信來訪和對外宣傳，處理公司辦公日常事務(wù)，樹立公司形象;
1.7 完成公司領(lǐng)導臨時交辦的各項工作。
2. 公文處理
2.1 負責公司內(nèi)外文件的收發(fā)、簽閱、辦理和歸檔;
2.2 負責完成公司領(lǐng)導交辦的文件的起草、制文和發(fā)文;
2.3 負責公司內(nèi)外文件資料的打英復印;
3. 檔案管理
3.1 負責公司行政檔案的管理，做好立卷、歸檔、分類、保管和保密工作;
3.2 負責公司執(zhí)照、印章的管理，嚴格使用程序和手續(xù)。
4. 人事管理
4.1 本著以人為本的管理體系;
4.2 體現(xiàn)公平、合法為基準，以業(yè)績導向，取優(yōu)劣汰，賞罰分明為管理宗旨;
4.3 儲備公司發(fā)展需要人才庫，進行前瞻性人力資源計劃;
5. 后勤服務(wù)
5.1 負責公司通訊設(shè)施的管理與前臺服務(wù)熱線的.接聽和電話轉(zhuǎn)接;
5.2 負責公司辦公用品的購買、登記和發(fā)放;
5.3 負責公司報刊、資料的征訂和信函的發(fā)送;
5.4 負責公司安全、衛(wèi)生的監(jiān)督、管理工作;
5.5負責公司領(lǐng)導和員工的后勤保障工作;
5.6負責公司對外接待工作。
崗位職責說明書11
2.15強電工程師
2.15.1崗位職責
a)負責公司強電設(shè)備設(shè)施年度、月度維護保養(yǎng)、維修計劃的制訂。
b)擬定強電設(shè)備設(shè)施的運行、維護保養(yǎng)的可行性方案,檢查執(zhí)行情況,并對維修工作進行技術(shù)指導,對維護質(zhì)量進行考核,對不合格項提出整改意見并督促實施。
c)負責公司強電工程重大維修任務(wù)的組織、實施、解決。
d)負責編制工程技術(shù)隊伍強電專業(yè)的.培訓、提高及考核工作。
e)負責強電工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維護和維修記錄的收集、整理及存檔工作。
f)負責強電設(shè)備設(shè)施維護、維修的年度、月度經(jīng)費預算,控制維修、維護成本;編制設(shè)備備品、備件采購計劃,控制庫存成本。
g)對于委托第三方保養(yǎng)項目,代表公司執(zhí)行合同,聯(lián)系、督促并協(xié)助進行維修、保養(yǎng)工作及年檢年審工作。
h)協(xié)助經(jīng)營部,負責公司新接物業(yè)強電工程投標方案編寫工作,參與新接物業(yè)的前期管理;對物業(yè)規(guī)劃設(shè)計及建筑施工提出合理化建議;參與新接物業(yè)的接管驗收、移交工作,并與委托方協(xié)商解決工程遺留問題。
i)完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
2.15.2職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學歷,電氣工程及相關(guān)專業(yè),從事相似職位三年以上;
c)對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗,理論水平高,操作能力強;
d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
e)工作負責范圍:負責下屬單位強電技工的培訓考核,負責下屬單位強電系統(tǒng)的維護保養(yǎng),負責強電維修工作業(yè)務(wù)指導
崗位職責說明書12
1.關(guān)注行業(yè)動態(tài)、航空公司文件價格信息，做好業(yè)務(wù)知識的積累;
2.通過各種渠道收集客戶資源，并做好客戶管理;
3.積極與客戶溝通，了解客戶需求，選擇路線并查詢價格提供給客戶;
4.跟進客戶，根據(jù)市場價格變動及客戶需求變化，及時更新銷售策略，調(diào)整路線及價格;
5.與客戶達成出單協(xié)議，核實好相關(guān)內(nèi)容后，按公司規(guī)定流程出票;
6.負責出票當天錄入賬單，協(xié)助財務(wù)催收票款;
7.負責客戶改期、退票等售后服務(wù)，搜集客戶反饋意見，提高客戶滿意度;
8.完成上級安排的其他工作任務(wù)。
崗位職責說明書13
售前客服
1、熟悉平臺基本操作，了解商品基本信息，掌握基本銷售知識。
2、耐心專業(yè)地解答客戶下單前提出的各種問題，達成交易。
3、了解顧客需求，問出顧客需求點，有針對性的進行營銷介紹，不要與顧客糾纏一個問題，不要過多解釋，學會引導，售前過程中不得過多牽扯售后問題
4、推動團隊業(yè)績增長，完成公司銷售目標，提升公司價值。
5、檢查訂單，及時反饋發(fā)貨部并在商品發(fā)貨后在頁面上進行發(fā)貨點擊處理。
6、統(tǒng)計分析咨詢未購買的.潛在客戶需求，進行聯(lián)系維護，不在線可留言，對于加入購物車未付款的用戶要電話溝通，配合優(yōu)惠力度，爭取訂單轉(zhuǎn)化。
售后職責
1、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通配送范圍及收貨事項，避免用戶差評。
2、定時查看每個店鋪的銷售、發(fā)貨、評價情況，有問題及時處理并積極溝通相關(guān)聯(lián)系部門
3、每日查看平臺評價管理，及時回復客人的評論。
4、遇到退換貨處理的客戶，要及時做好記錄備案，統(tǒng)計原因并爭取客戶滿意，減少退換貨率及損失。
5、遇到客訴問題，積極主動聯(lián)系用戶并進行安撫，對客訴原因統(tǒng)計在案，提供解決方案，盡最大程度減少差評率。
6、收集優(yōu)質(zhì)客戶建檔，定期進行客戶回訪并告知公司的促銷優(yōu)惠活動進行二次銷售。
崗位職責說明書14
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展匯總分析招聘需求，擬定招聘計劃與方案;
2、按照招聘相關(guān)工作流程和計劃做好與各部門負責人的橫向聯(lián)系與協(xié)調(diào)，組織各部門實施面試與錄用相關(guān)工作;
3、人力資源模塊其他相關(guān)工作。
崗位職責說明書15
一、崗位職責的含義：
1、崗位：是組織為完成某項任務(wù)而確立的。由工種、職務(wù)、職稱和等級內(nèi)容組成。
2、職責：是職務(wù)與責任的統(tǒng)一。由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責任兩部分組成。
二、怎樣確定崗位及職責：
1、根據(jù)工作任務(wù)的需要確立工作崗位名稱及其數(shù)量。
2、根據(jù)崗位工種確定崗位職務(wù)范圍。
3、根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率。
4、明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格。
5、確定各個崗位之間的相互關(guān)系;
6、根據(jù)崗位的性質(zhì)明確實現(xiàn)崗位的目標的責任。
三、實行崗位職責管理的作用和意義：
1、可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置;
2、有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。
3、提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才。
4、是組織考核的依據(jù)。
5、提高工作效率和工作質(zhì)量意識。
6、規(guī)范操作行為。
7、減少違章行為和違章事故的發(fā)生。
四、職務(wù)、職位、崗位三個詞的區(qū)別：
職務(wù)與職位的區(qū)別
職務(wù)即工作(job),它是指企業(yè)員工所從事工作的類別。職務(wù)是指由一組主要職責相似的職位(或崗位)所組成，它是由實現(xiàn)企業(yè)職能的一個個具體活動所構(gòu)成的相對獨立體。職位即崗位(position)，它是指在一個特定的企業(yè)組織中、在一個特定的時間內(nèi)、由一個特定的人所擔負的一個或數(shù)個任務(wù)所組成。簡單地講，職位是指企業(yè)的某個員工需要完成的一個或一組任務(wù)。
職務(wù)表示的是工作的類別，而職位表示的是工作任務(wù);職務(wù)與機構(gòu)沒有直接的關(guān)系(確切地說，一個職務(wù)可為多個部門所有，而一個部門也可以有多個職務(wù))，職位與機構(gòu)有直接的關(guān)系(即一個職位只能為某個具體的部門所擁有)。
我們說秘書是個職位，但秘書不是個職務(wù)。我們會說職位說明書，但不會說職務(wù)說明書，想來應(yīng)該可以理解了。
職位與崗位不是一個概念：
我們說，經(jīng)理是個職位，秘書是個職位，但很少說經(jīng)理是個崗位。通常我們將崗位分為管理崗位或是一般崗位。職位是隨組織結(jié)構(gòu)定的，而崗位是隨事定的，也就是我們常說的因事設(shè)崗。
職位和崗位的關(guān)系
崗位與人對應(yīng)，只能由一個人擔任，一個或若干個崗位的共性體現(xiàn)就是職位，即職位可以由一個或多個崗位組成。比如：制造型企業(yè)的生產(chǎn)部門的操作員是一個職位，這個職位有很多的崗位的員工擔任，如果具體到某個工序的，就是崗位了，比如鉆孔操作員，操作員的職位可能有鉆孔操作員、層壓操作員、絲印操作員等等崗位組成。對于組織而言，崗位和職位的演變是隨著組織的不斷擴大而不斷產(chǎn)生的'。其演變過程和邏輯關(guān)系如下：
要素(pactor)--活動(activity)--任務(wù)(tast)--職責(duty)--崗位(position)--職位(job)
職務(wù)和職位、崗位的關(guān)系
職務(wù)可以由不同的職位和崗位擔任，比如管理者職務(wù)，可以由某個職能部門的經(jīng)理，也可以由某個能力達到了職務(wù)的要求的非管理職位的員工擔任。最常見的就是在項目管理中的不同職務(wù)。比如：就上個例子中的鉆孔操作員可能在某個工序改善項目組中扮演項目成員的職務(wù)。
五、制定原則
首先要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內(nèi)心自覺自愿的產(chǎn)生，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃庸ぷ鞯膭恿?而要推動此崗位員工參與設(shè)定崗位目標，并努力激勵他實現(xiàn)這個目標。因此此崗位的目標設(shè)定、準備實施、實施后的評定工作都必須由此崗位員工承擔,讓崗位員工認識到這個崗位中所發(fā)生的任何問題，并由自己著手解決掉，他的上司僅僅只是起輔助他的作用,他的崗位工作是為他自己做的，而不是為他上司或者老板做的,這個崗位是他個人展現(xiàn)能力和人生價值的舞臺。在這個崗位上各階段工作的執(zhí)行，應(yīng)該由崗位上的員工主動發(fā)揮創(chuàng)造力，靠他自己的自我努力和自我協(xié)調(diào)的能力去完成。員工必須在本職崗位的工作中主動發(fā)揮自我解決、自我判斷、獨立解決問題的能力，以求工作成果的績效實現(xiàn)最大化。因此，企業(yè)應(yīng)激勵各崗位工作人員除了主動承擔自己必須執(zhí)行的本職工作外，也應(yīng)主動參加自我決策和對工作完成狀況的自我評價。
其次，企業(yè)在制定崗位職責時,要考慮盡可能一個崗位包含多項工作內(nèi)容，以便發(fā)揮崗位上的員工由于長期從事單一型工作而被埋沒了個人的其他才能。豐富的崗位職責的內(nèi)容，可以促使一個多面手的員工充分的發(fā)揮各種技能，也會收到激勵員工主動積極工作的意愿的效果。
第三，在企業(yè)人力資源許可情況下,可在有些崗位職責里設(shè)定針對在固定期間內(nèi)出色完成既定任務(wù)之后，可以獲得轉(zhuǎn)換到其他崗位的工作的權(quán)利。通過工作崗位轉(zhuǎn)換，豐富了企業(yè)員工整體的知識領(lǐng)域和操作技能，同時也營造企業(yè)各崗位員工之間和諧融洽的企業(yè)文化氛圍。
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