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在當(dāng)下社會，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的航空乘務(wù)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
航空乘務(wù)崗位職責(zé)1
1.檢查緊急器材、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量；
2.檢查客艙衛(wèi)生，檢查廚房、廁所衛(wèi)生及供水情況；
3.檢查并擺放文化用品和書報雜志；
4.落實本次航班所規(guī)定攜帶的服務(wù)供應(yīng)品、食品、飲料、餐食的質(zhì)量和數(shù)量；
5.引導(dǎo)旅客就座并核對人數(shù)，進行安全檢查；
6.介紹航線地標(biāo)、機上設(shè)備及乘機常識，向旅客供應(yīng)物品，回答旅客問詢，聽取和征求旅客的反映；
7.觀察和解決旅客的'需求，對嬰兒、孕婦、傷殘旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服務(wù)；
8.提供機上簡單的醫(yī)療救護，在出現(xiàn)緊急情況時，采取應(yīng)急措施，幫助旅客安全撤離。
航空乘務(wù)崗位職責(zé)2
1、應(yīng)持證上崗，儀表大方，文明服務(wù)；服務(wù)用語提倡使用普通話，語言應(yīng)簡練、通俗易懂，口齒清楚。
2、工作時精力集中，不得與他人閑談，不得擅自離崗或辦理與本職工作無關(guān)的事。
3、車輛上位時做好迎賓服務(wù)；發(fā)車前要致歡迎詞，協(xié)助安置行李，引導(dǎo)旅客上車。到站前應(yīng)提前預(yù)報站名及換乘其他線路車輛的地點和名稱；車輛到站后致歡送詞，協(xié)助困難旅客下車。
4、行駛途中要負(fù)責(zé)查堵中途乘客攜帶危險品上車，做好安全乘車宣傳和行車服務(wù)，介紹客車行駛線路沿途旅游景點、風(fēng)俗民情，向有困難的旅客提供幫助。
5、尊重乘客，態(tài)度和藹，照顧好老、幼、病、殘、孕等特殊乘客。
6、對乘客遺留在車上的`物品要及時清點登記，妥善保管，按規(guī)定及時上報處理。
7、車輛因故不能繼續(xù)行駛時，應(yīng)向乘客說明原因，及時地安排乘客轉(zhuǎn)乘。
8、車輛到站后，檢查車內(nèi)服務(wù)設(shè)施，清理座椅上的雜物和清潔袋，整理窗簾、座椅等，并定期更換座、頭套。
航空乘務(wù)崗位職責(zé)3
1．熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)各項法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度。
2．努力鉆研業(yè)務(wù)知識，熟悉經(jīng)營線路、站點、里程、票價和沿途風(fēng)景名勝，了解乘客心里，掌握服務(wù)規(guī)律，有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全心全意為乘客服務(wù)。
3．樹立“以人為本”的服務(wù)文化理念，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及車容車貌整潔，車內(nèi)空氣清新干凈，保證車內(nèi)設(shè)備的.完好，有效使用。
4．按規(guī)定著裝、儀容端莊、舉止大方、禮貌待客、文明用語、熱情周到，嚴(yán)格按規(guī)范操作，為旅客提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
5．配合駕駛員做好安全行車，嚴(yán)禁“三品”上車，提醒乘客看管好隨身物品，維護乘客切身利益，排除車內(nèi)各種不安全因素。
6．具備一定的醫(yī)療常識，熟練掌握乘客急救的基本知識。
7．維護乘車秩序，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發(fā)生事故時，要及時搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好有關(guān)工作。
8．嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，服從上級指揮，聽從調(diào)度命令，與駕駛員團結(jié)合作，做到正班正點，團結(jié)協(xié)作，相互理解，相互支持，相互監(jiān)督，保證完成生產(chǎn)任務(wù)。
航空乘務(wù)崗位職責(zé)4
一、必須服從統(tǒng)一管理和調(diào)配，不得隨意調(diào)班，如有違反每次按50元考核。
二、嚴(yán)格遵守上、下班制度，上檔前十五分鐘到崗，不得遲到、早退，如有違反每次按30元考核；如影響到班次的運行每次按100元考核。
三、經(jīng)營過程中要發(fā)揮主觀能動性，工作要熱情主動，不得消極怠工，如有違反每次按100元考核；工作中應(yīng)做到團結(jié)合作，不得故意刁難發(fā)車員、駕駛員，在情況允許時不得拒載（包括貨物），如有違反每次按50元考核。
四、經(jīng)營過程中，必須做到帳目清楚，嚴(yán)格按照要求認(rèn)真填寫《隨車經(jīng)營登記表》，如有違反按侵吞票款處理，第一次按1000元考核；第二次按20xx元考核、保證金充公并清退出崗。
五、做好貨物的接受和發(fā)放工作，若貨物、貨款遺失，一切損失由當(dāng)班乘務(wù)員自己承擔(dān)；若收到假幣也由當(dāng)班乘務(wù)員自己承擔(dān)。
六、搞好車輛的衛(wèi)生保潔工作，保證車輛清潔衛(wèi)生，如有違反每次按30元考核。
七、嚴(yán)格執(zhí)行免票制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得搭乘任何人，如有違反除按票價的二倍補足票款外每次按50元／人考核（如經(jīng)核實不屬于免票范疇的`按侵吞票款處理）。
八、要禮貌待客、文明服務(wù)，如有旅客投訴（合理的）每次按50元考核，一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)；經(jīng)新聞媒體表揚的每次獎勵100元。
九、以上考核款項在當(dāng)事人工資中扣除，工資不足部分在保證金中扣除。
航空乘務(wù)崗位職責(zé)5
1、迎接旅客進入客艙并為旅客指引座位。
2、宣布飛機起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時解釋情況，使客安心
3、幫助旅客解決旅途中的問題，回答乘客的關(guān)于飛機、天氣、航線和服務(wù)等問題。
4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機、閱讀材料、毯子等用品。
5、操作音頻和視頻系統(tǒng)。
6、清潔機艙，保持整潔。
7、調(diào)節(jié)機艙內(nèi)溫度，確保機艙內(nèi)各設(shè)備工作正常。8、向上級報告機艙物資存貨清單，及時補給保證供應(yīng)充足。
9、掌握基本的`醫(yī)療常識，為機上身體不適的乘客做簡單的急救或護理。
10、指導(dǎo)乘客使用機上的急救設(shè)備。
11、在緊急情況下組織乘客逃離
航空乘務(wù)崗位職責(zé)6
1、迎接旅客進入客艙并為旅客指引座位。
2、宣布飛機起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時解釋情況，使客安心
3、幫助旅客解決旅途中的問題，回答乘客的關(guān)于飛機、天氣、航線和服務(wù)等問題。
4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機、閱讀材料、毯子等用品。
5、操作音頻和視頻系統(tǒng)。
6、清潔機艙，保持整潔。
7、調(diào)節(jié)機艙內(nèi)溫度，確保機艙內(nèi)各設(shè)備工作正常。
8、向上級報告機艙物資存貨清單，及時補給保證供應(yīng)充足。
9、掌握基本的醫(yī)療常識，為機上身體不適的乘客做簡單的.急救或護理。
10、指導(dǎo)乘客使用機上的急救設(shè)備。
11、在緊急情況下組織乘客逃離
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