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在我們平凡的日常里，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的乘務(wù)崗位職責，希望能夠幫助到大家。
乘務(wù)崗位職責1
1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責辦公室的全面工作，努力作好公司經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的`作用，認真做到全方位服務(wù)。
2、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。
3、協(xié)助公司經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。
4、負責各類文件的分類呈送，請公司經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
5、協(xié)助公司經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供公司經(jīng)理決策。
6、做好公司經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
8、負責保管使用企業(yè)圖章和介紹信。
9、負責企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
10、負責上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位的接待、參觀工作。
乘務(wù)崗位職責2
1、使用文明服務(wù)用語，做好開車前、運行中、到站前的各項宣傳和站名預(yù)報工作。
2、做好清潔、檢票、驗票和上、下行包等工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車。
3、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及應(yīng)收報解制度，負責票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管工作。
4、維護乘車秩序，愛護車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發(fā)生事故時，要及時搶救傷員，修筑駕駛員做好有關(guān)工作。
5、遵守有關(guān)規(guī)定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。
乘務(wù)崗位職責3
崗位職責
1.檢查緊急器材、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量；
2.檢查客艙衛(wèi)生，檢查廚房、廁所衛(wèi)生及供水情況；
3.檢查并擺放文化用品和書報雜志；
4.落實本次航班所規(guī)定攜帶的服務(wù)供應(yīng)品、食品、飲料、餐食的質(zhì)量和數(shù)量；
5.引導(dǎo)旅客就座并核對人數(shù)，進行安全檢查；
6.介紹航線地標、機上設(shè)備及乘機常識，向旅客供應(yīng)物品，回答旅客問詢，聽取和征求旅客的反映；
7.觀察和解決旅客的需求，對嬰兒、孕婦、傷殘旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服務(wù)；
8.提供機上簡單的醫(yī)療救護，在出現(xiàn)緊急情況時，采取應(yīng)急措施，幫助旅客安全撤離。
崗位要求
1.航空乘務(wù)員至少是高中學(xué)歷，國際航班的乘務(wù)員要求至少掌握一門外語；
2.具備優(yōu)良的健康狀況、良好的視力、清晰的'表達能力；
3.脾氣溫和、個性樂觀、樂于助人；
4.要善于進行清晰、邏輯性強的思考，尤其是在緊急情況下更需要冷靜思維；
5.必須要服從指揮并能與整個機組通力合作。
發(fā)展方向
航空乘務(wù)員有不少晉升發(fā)展的機會。他們可以晉升到航班的乘務(wù)長、培訓(xùn)教員或者招聘專員。他們也有機會升遷到首席乘務(wù)員，負責某一個部門或某一個地區(qū)所在航空公司所有的乘務(wù)員。盡管這個領(lǐng)域內(nèi)人員的流動率一度很高，但是想得到這一個管理工作的航空乘務(wù)員和競爭者更多。如果學(xué)過商業(yè)、心理學(xué)、社會學(xué)、地理、語言學(xué)等課程，并掌握溝通、救援、緊急醫(yī)療技術(shù)、外語技能和一定的文化修養(yǎng)，就更能吸引航空公司的注意。
乘務(wù)崗位職責4
1、保障乘客乘車安全，維護車輛正常運營。
2、耐心解答乘客詢間。
3、熱情照顧有困難的乘客。
4、認真做好報站、售票、驗票工作。
5、正確處理服務(wù)中的具體問題。
6、保持車輛整潔和服務(wù)標志齊全。
7、努力完成“雙效益”指標。
8、嚴格遵守服務(wù)紀律，虛心聽取乘客意見。
乘務(wù)崗位職責5
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、高鐵、列車、動車、交通運輸?shù)认嚓P(guān)學(xué)科;
3、具有相關(guān)工作經(jīng)驗及從業(yè)資格證書;
4、屬于高鐵、列車乘務(wù)等相關(guān)專業(yè)的工作內(nèi)容;
5、熱愛教育事業(yè),具備強烈的責任感。
乘務(wù)崗位職責6
崗位職責
1.檢驗票證、通報到站，組織旅客上、下船；
2.辦理旅客補票及旅行變更手續(xù)；
3.填寫單據(jù)報表，請領(lǐng)票據(jù)，保管票款；
4.檢查易燃、易爆等危險品；
5.整理船艙旅客行李；
6.巡視船艙，維持秩序；
7.清潔地板、廁所，擦抹桌椅，更換臥具、坐椅套等，提供衛(wèi)生服務(wù)；
8.供應(yīng)茶水，提供飲食、商品、娛樂服務(wù)；
9.宣傳旅行常識，解答旅客問詢；
10.管理船艙服務(wù)設(shè)施、備品；
11.處理旅客意外傷病和安全事故。
崗位要求
1.具有高中以上學(xué)歷；
2.五官端正，體態(tài)均勻，形象氣質(zhì)好，發(fā)音準確，吐音清晰；
3.身體健康，無傳染病及色盲（需體檢）；
4.本人愿意從事船舶服務(wù)工作，思想品德良好，能吃苦耐勞，具有團隊精神。
5.能適應(yīng)船舶乘務(wù)員連續(xù)工作的特點。
發(fā)展方向
船舶乘務(wù)員可以晉升到船舶的乘務(wù)長。
乘務(wù)崗位職責7
希望你具備以下能力或經(jīng)驗:
1.崗位支持部門:綜合部門、運營部門、品牌部門
2.主要工作偏向:人力資源規(guī)劃、薪酬福利、績效管理
目前，對該崗位的初步定位如下:
1.崗位級別:基層管理
2.管理人數(shù):51-100人
3.管理幅度:多個團隊/業(yè)務(wù)線
4.是否需要從0-1組建新團隊:是
5.處于管理崗位的工作年限要求:6-10年
為了將來能夠更快融入團隊，還希望你具備以下條件:
1.年齡要求:18-25歲
2.語言種類要求:英語、法語、日語、德語、俄語、朝鮮語、意大利語、西班牙語、阿拉伯語、粵語
3.語言熟練程度:聽說讀寫熟練
4.性格特質(zhì)要求:團隊合作、邏輯思維、樂觀積極、抗壓能力強、嚴于律己、理解他人
乘務(wù)崗位職責8
1、負責警具系統(tǒng)的管理，日常發(fā)放、回收、登記工作按規(guī)定和要求準確填寫并給乘務(wù)調(diào)度傳真實力變更。
2、負責乘務(wù)員、安全員的生產(chǎn)保障及監(jiān)督工作，按規(guī)定和要求準確填寫并給乘務(wù)調(diào)度傳真實力變更，乘務(wù)員病事休假的'匯總，并制作臺賬；（屬地無行政助理時，此工作由乘務(wù)值班完成）
3、負責對執(zhí)行航班任務(wù)的乘務(wù)員航前簽到、三XING、飛行裝備進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有違紀的情況，及時記錄和反饋乘務(wù)調(diào)度做好人員的調(diào)整準備。
4、負責查看乘務(wù)日志和乘務(wù)資源郵件，了解交辦的工作內(nèi)容，并認真積極地完成相關(guān)工作，負責要客信息匯總并通知乘務(wù)員；
5、負責完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
乘務(wù)崗位職責9
一、崗位職責
1、堅決服從班長的安排，認真執(zhí)行作業(yè)計劃。
2、嚴格按照工作程序進行作業(yè)，服務(wù)項目正常開展。
3、尊重乘客，熱情、文明服務(wù)，竭力滿足乘客的需求。
4、做好車輛衛(wèi)生的整理，為乘客提供最舒適的.乘車環(huán)境。
5、定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
二、發(fā)車前
1、發(fā)車前半小時到崗。
2、檢查車內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施等各個部位是否符合標準要求。（頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發(fā)，無雜質(zhì)；窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質(zhì)，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”（地面凈，座椅凈、內(nèi)飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮；車內(nèi)無異味，無衛(wèi)生死角）。
3、除規(guī)定物品放在指定位置外，車內(nèi)不得堆放其他雜物。
4、保持車內(nèi)空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。
5、車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內(nèi)溫度調(diào)整適當，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的準備。
乘務(wù)崗位職責10
1、協(xié)助董事長制定企業(yè)年度目標與計劃執(zhí)行；
2、協(xié)助董事長開展企業(yè)經(jīng)營管理制度建設(shè)與運營管理；
3、負責銷售團隊、渠道的`建設(shè)與運營管理；
4、負責“達旺”品牌策劃、建設(shè)、運營管理與宣傳推廣；
5、負責營銷方案的制定與執(zhí)行，營銷系統(tǒng)的培訓(xùn)與績效考核；
6、負責市場信息的收集；
7、負責公共關(guān)系的策劃與維護。
乘務(wù)崗位職責11
1．熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，嚴格遵守國家及行業(yè)各項法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度。
2．努力鉆研業(yè)務(wù)知識，熟悉經(jīng)營線路、站點、里程、票價和沿途風(fēng)景名勝，了解乘客心里，掌握服務(wù)規(guī)律，有強烈的事業(yè)心和高度的.責任感，全心全意為乘客服務(wù)。
3．樹立“以人為本”的服務(wù)文化理念，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及車容車貌整潔，車內(nèi)空氣清新干凈，保證車內(nèi)設(shè)備的完好，有效使用。
4．按規(guī)定著裝、儀容端莊、舉止大方、禮貌待客、文明用語、熱情周到，嚴格按規(guī)范操作，為旅客提供標準化服務(wù)。
5．配合駕駛員做好安全行車，嚴禁“三品”上車，提醒乘客看管好隨身物品，維護乘客切身利益，排除車內(nèi)各種不安全因素。
6．具備一定的醫(yī)療常識，熟練掌握乘客急救的基本知識。
7．維護乘車秩序，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發(fā)生事故時，要及時搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好有關(guān)工作。
8．嚴格遵守勞動紀律，服從上級指揮，聽從調(diào)度命令，與駕駛員團結(jié)合作，做到正班正點，團結(jié)協(xié)作，相互理解，相互支持，相互監(jiān)督，保證完成生產(chǎn)任務(wù)。
乘務(wù)崗位職責12
任職要求:
1.本科或以上學(xué)歷，高鐵專業(yè)及相關(guān)交通運輸專業(yè)畢業(yè)，具備鐵路、城市軌道交通運輸專業(yè)知識，掌握《高鐵乘務(wù)突發(fā)事件處理》、《鐵路客運規(guī)章》、《鐵路運輸安全管理》、《鐵路客運服務(wù)》專業(yè)課程知識，有獨立教學(xué)能力(理論教學(xué)與實踐教學(xué));
2.獨立課件制作能力，熟悉多媒體教學(xué);
3.普通話流利，表達清楚、流暢
4.邏輯思維清晰;
5.有高校教學(xué)工作經(jīng)驗或高鐵乘務(wù)工作經(jīng)驗(高鐵乘務(wù)實踐能力優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷);
6.熱愛教育工作，師德良好，親和力強。
乘務(wù)崗位職責13
一、崗位職責
1、堅決服從班長的.安排，認真執(zhí)行作業(yè)計劃。
2、嚴格按照工作程序進行作業(yè)，服務(wù)項目正常開展。
3、尊重乘客，熱情、文明服務(wù)，竭力滿足乘客的需求。
4、做好車輛衛(wèi)生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環(huán)境。
5、定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
二、發(fā)車前
1、發(fā)車前半小時到崗。
2、檢查車內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施等各個部位是否符合標準要求。（頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發(fā)，無雜質(zhì)；窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質(zhì)，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”（地面凈，座椅凈、內(nèi)飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮；車內(nèi)無異味，無衛(wèi)生死角）。
3、除規(guī)定物品放在指定位置外，車內(nèi)不得堆放其他雜物。
4、保持車內(nèi)空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。
5、車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內(nèi)溫度調(diào)整適當，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的準備。
乘務(wù)崗位職責14
1.實行微笑服務(wù)。
微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的'春天，它具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有猜忌與誤會，能夠冰釋所有哀怨與愁苦。所以，微笑服務(wù)是交通運輸行業(yè)強調(diào)的一條重要的服務(wù)理念，也是對道路旅客運輸乘務(wù)員素質(zhì)的基本要求。
2.使用文明用語。
在日常服務(wù)中，使用“您好,請,對不起,謝謝,再見”等文明用語，是交通運輸部門對從業(yè)人員提出的基本要求。道路旅客運輸乘務(wù)員在開車前、運行中、到站前都應(yīng)使用文明用語，做好各項宣傳、站名預(yù)報和承擔文明服務(wù)的全部工作。
3.按規(guī)定統(tǒng)一著裝，持證上崗，掛牌服務(wù)，儀表端莊整潔。
4.做好清理車輛、途中旅客售票、檢票、驗票和上、下行包等安全工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品等“三品”上車和超員、超載運輸。
5.嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營業(yè)收入報解制度，負責票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管等工作。
6.維護乘車秩序，愛護車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發(fā)生事故時，要及時搶救傷員，協(xié)助駕駛員落實應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的有關(guān)工作。
7.遵守客運有關(guān)規(guī)定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。
乘務(wù)崗位職責15
職責描述：
負責為包機貴賓提供高端、優(yōu)質(zhì)的.客艙服務(wù)；與機組及外站代理保持良好溝通。
任職要求：
1、身高：163m—172cm之間，身材勻稱，形象氣質(zhì)突出，有親和力；
2、學(xué)歷：大專及以上；
3、語言能力：普通話二級甲等及以上水平，cet—4以上或英文口語流利；
4、從事頭等公務(wù)艙服務(wù)經(jīng)歷兩年以上者優(yōu)先；
5、熱愛航空事業(yè)，了解公務(wù)機行業(yè)；
6、具有較強的語言表達能力和溝通能力；
7、責任心強、服務(wù)意識濃厚、有較強的心理承受能力及團隊合作意識。
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