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在當(dāng)下社會，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的營業(yè)員的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
營業(yè)員的崗位職責(zé)1
1、按照商場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。
2、根據(jù)商場經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的`商品與服務(wù)。
3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。
4、負責(zé)營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。
5、負責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。
6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調(diào)查。
7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。
8、向?qū)９窭习逄岢鲅a貨、退倉、退廠的建議。
9、營業(yè)結(jié)束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。
營業(yè)員的崗位職責(zé)2
1.熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、特點、用途、進價和售價。
2.營業(yè)前搞好柜臺、貨架等的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整潔。
3.掌握本柜臺或鋪面商品的進、銷、存情況，各種商品的暢銷和滯銷情況要及時向部門經(jīng)理或有關(guān)人員進行匯報，以便經(jīng)理進行業(yè)務(wù)溝通。
4.柜臺進貨要按商品的.名稱、規(guī)格、數(shù)量、進價、售價等清點清楚并簽字驗收，不得有差錯。商品上貨架或柜要打上售價簽。
5.交接班時，要嚴格交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽名確認。
6.早班員工人店時必須兩人同時進入，復(fù)核、清點商品和周轉(zhuǎn)金款，是否賬物、賬款相符，并做好記錄，簽名確認。
7.營業(yè)時間要堅守崗位，不準私會客、辦私事、看書報、閑坐、聊天、吃東西和抽煙等。
8.下班時要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，關(guān)燈,鎖門,待營業(yè)經(jīng)理檢查合格后方可下班。
營業(yè)員的崗位職責(zé)3
1、告知前往萬和城體驗店顧客：久零網(wǎng)的模式(公司會有專業(yè)培訓(xùn));
2、接待顧客的咨詢，了解顧客的.需求并詳細解答，辦理電信相關(guān)業(yè)務(wù);
3、負責(zé)做好銷售記錄、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
4、做好所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
營業(yè)員的崗位職責(zé)4
1.按照管理者安排認真做好店內(nèi)衛(wèi)生，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。
2.接觸顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心，使顧客有賓至如歸之感。
3.善于向顧客推薦產(chǎn)品，語言表達清晰。
4.配合管理者工作，服從指揮，有團隊合作精神。
5.積極參加培訓(xùn)和考試，不斷提高服務(wù)技能。
營業(yè)員的崗位職責(zé)5
一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務(wù)。
二、每日應(yīng)提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準備工作。
三、服務(wù)熱情大方。按照新聯(lián)通的服務(wù)規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、正確使用服務(wù)用語，在服務(wù)過程中使用普通話。
五、迅速、準確的為客戶受理范圍內(nèi)的`通信業(yè)務(wù)，嚴格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程及規(guī)定。
六、認真履行“首問負責(zé)制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。
七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務(wù)，準確答復(fù)客戶的業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)客戶辦理所需的業(yè)務(wù)。
八、積極學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
九、及時準確的結(jié)清當(dāng)日帳款，并打印出當(dāng)日的報表。裝訂好當(dāng)日的受理單。
十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。
營業(yè)員的崗位職責(zé)6
1.1了解公司下達的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進行銷售任務(wù)分解。
1.2營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長及時補貨。
1.3店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上柜，店面營業(yè)員對其負責(zé)的貨區(qū)商品的盈虧負責(zé)，做好防盜工作。
1.4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。
1.8顧客的'退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進行退貨操作。
1.9微笑服務(wù)，掌握所售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.10積極響應(yīng)、配合公司在各個店面進行的促銷活動。
2其他輔助職責(zé)
2.1營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)柜臺等設(shè)備損壞及時向店長或值班店長匯報。
2.4聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。
營業(yè)員的崗位職責(zé)7
1.完成主任下達的每月、每周、每日的.銷售任務(wù);
2.對所轄區(qū)域或主任調(diào)整后的促銷員進行協(xié)助管理，以達成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo);
3.督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務(wù);
4.嚴格按照分部業(yè)務(wù)下達指令書執(zhí)行價格文件，杜絕違規(guī)操作;
5.對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到辦公室找客戶主管協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè);
6.認真接受公司的培訓(xùn)，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、言行標(biāo)準、服務(wù)規(guī)范等各項規(guī)章制度;
營業(yè)員的崗位職責(zé)8
1.根據(jù)公司下達的全年銷售目標(biāo)，完成店長分配的個人銷售任務(wù);
2.做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的'商品管理(包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理);
3.嚴格遵守和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、通知、方案及執(zhí)行標(biāo)準;
4.做好門店顧客服務(wù)工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
5.做好門店會員發(fā)展及維護工作;
6.認真做好責(zé)任區(qū)域的帳務(wù)核對(包括收銀交接、營業(yè)款繳存、服務(wù)類銷售帳務(wù)管理)等工作;
7.認真執(zhí)行公司的各項營銷活動方案;
8.熟悉門店盤點管理流程;
9.熟悉門店一級考評內(nèi)容并執(zhí)行到位。
營業(yè)員的崗位職責(zé)9
1、完成店長下達的銷售指標(biāo);
2、熟悉本公司產(chǎn)品，熟記產(chǎn)品知識。
3、做好顧客的.顧問、引導(dǎo)等工作，熱情接待、周到服務(wù)，并準確回答顧客提出的問題;
4、融入公司文化，將企業(yè)文化貫徹到每個工作環(huán)節(jié);
5、遵守公司的各項規(guī)章制度，并執(zhí)行店長交待的各項工作任務(wù);
6、嚴格執(zhí)行上級指示，完成下達任務(wù);
7、與客戶建立長期友好溝通，做好售前、售中、售后服務(wù);
營業(yè)員的崗位職責(zé)10
1、熟悉公司的產(chǎn)品知識、價格、賣點;
2、做好店鋪VIP顧客資料的收集和登記工作;
3、協(xié)助店長做好店鋪的財務(wù)工作，保證店鋪的賬務(wù)清晰，準備;
4、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
6、時刻保持貨在場良好的'服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品
7、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額
8、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向店長匯報;
9、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向店長匯報;
10、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向店長匯報
11、及時做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤;
12、及時做好貨品的驗收、存放工作，并協(xié)助做好月末盤點工作，確保數(shù)據(jù)的準備性;
13、認真保管公司下發(fā)的各種資料，不得泄露公司文件資料;
14、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策
15、不斷學(xué)習(xí)銷售知識、行業(yè)知識、讓自己更上一層樓;
營業(yè)員的崗位職責(zé)11
1、通過與消費者交流，向消費者宣傳商品，提高品牌知名度;
2、散發(fā)產(chǎn)品品牌宣傳資料;
3、做好終端店陳列及安全維護工作、保持產(chǎn)品與助銷品擺放整齊、清潔、有序;
4、時時保持良好服務(wù)心態(tài)，積極向消費者推薦，幫助其正確選擇;
5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望;
6、收集顧客對產(chǎn)品意見，建議與期望，并及時妥善處理顧客抱怨;
7、收集競爭產(chǎn)品的市場活動和有關(guān)資料;
8、做好每周、每日的'促銷計劃，并總結(jié)工作。做好公司各種節(jié)日促銷工作
營業(yè)員的崗位職責(zé)12
1、負責(zé)電信手機的銷售和寬帶業(yè)務(wù)的辦理;
2、負責(zé)門店每天繳銷銷售款以及前臺金額上報的'及時、準確;
3、負責(zé)手機出庫、調(diào)庫、入庫登記，做好每天、周、月的銷售統(tǒng)計和盤點;
4、參與門店組織的營銷活動;
5、根據(jù)每月的任務(wù)指標(biāo)，達成銷售;
6、維護門店的固定資產(chǎn)和門店環(huán)境;
7、完成門店店長安排的其他臨時性的工作。
營業(yè)員的崗位職責(zé)13
1.1了解公司下達的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進行銷售任務(wù)的分解。
1.2營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長貨補貨。
1.3店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負責(zé)的回去商品盈虧負責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責(zé)的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的'飼養(yǎng)、保管、補充和盤點工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實行。
營業(yè)員的崗位職責(zé)14
1.在店長指導(dǎo)下進行工作。
2.遵守各項規(guī)章制度，服從工作安排。
3.儀表端莊大方，著裝整潔。保持良好的`服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，做到微笑服務(wù)，客進有迎聲，客走有送聲。
4.按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持吧臺、地面、書柜干凈整潔，檢查設(shè)備設(shè)施運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報。
5.熟知出品價格及特點，熟練掌握出品質(zhì)量及速度。
6.運用技巧，傳播咖啡文化，培養(yǎng)咖啡客群。
7.上班時間不私自會客，不做。私活，工作時不接私人電話，聊私事，嚴禁煲電話粥。
8.做好吧臺所有物品擺放與清潔，各項器具定點放置，不隨意變動。
9.掌握原材料庫存情況，發(fā)現(xiàn)缺少及時上報。
10.每日有日報表，每周有周經(jīng)營分析，每月有計劃及總結(jié)。
11.不斷提升專業(yè)技能，認真學(xué)習(xí)，每月有創(chuàng)新。
12.提高安全防范意識，加強責(zé)任心，確保營業(yè)安全。
營業(yè)員的崗位職責(zé)15
1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的`條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進先出)
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語。
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