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在當(dāng)今社會(huì)生活中，崗位職責(zé)對(duì)人們來說越來越重要，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編收集整理的外貿(mào)客服崗位職責(zé)職位要求，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
外貿(mào)客服崗位職責(zé)職位要求1
崗位職責(zé):
1、為人誠實(shí),勤快,悟性高,有創(chuàng)新思維
2、提供良好客戶服務(wù),熟悉德語,快速、準(zhǔn)確回復(fù)客戶的信息、解答客戶咨詢.
3、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評(píng)率,保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)
4、處理客戶訂單,整理出貨資料,5.分析競爭對(duì)手,找出差距,上傳產(chǎn)品,優(yōu)化產(chǎn)品
招聘要求:
1、有亞馬遜或ebay相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;學(xué)過德語者優(yōu)先,無需相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、大專、本科學(xué)歷,具備英語、德語聽,說、讀、寫溝通能力。
3、有一定的辦公軟件操作基礎(chǔ),對(duì)excel操作熟悉;
4、思想品德和職業(yè)道德優(yōu)良,工作主動(dòng),做事勤快、細(xì)致而有耐心。
外貿(mào)客服崗位職責(zé)職位要求2
崗位職責(zé)：
1、外貿(mào)商城平臺(tái)操作，及時(shí)回復(fù)及跟蹤客戶詢盤，與國外客戶進(jìn)行日常溝通、聯(lián)絡(luò)及接洽；
2、了解whatsapp，facebook，twitter等軟件
3、熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，能獨(dú)立完成外貿(mào)客服任務(wù)；
4、完成上級(jí)交給的其他事務(wù)性工作
任職資格：
1、英語四級(jí)以上，聽、說、讀、寫流利；
2、具有一年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉外貿(mào)操作流程；
3、工作責(zé)任心強(qiáng)，仔細(xì)認(rèn)真，踏實(shí)，有耐心，具有良好的溝通、表達(dá)能力，能承受壓力和挑戰(zhàn)，具有獨(dú)立解決問題的'能力和應(yīng)變能力。
4、能夠與國外客人面對(duì)面溝通
上班時(shí)間9：30-6：00，休一天半五險(xiǎn)，按國家規(guī)定放假，薪資面議
注：此崗位職責(zé)職位要求信息為廣州市盈森商務(wù)咨詢有限公司代廣州市愛琺信貿(mào)易有限公司發(fā)布！
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
外貿(mào)客服崗位職責(zé)職位要求3
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷，英語四級(jí)或以上;
2、英語讀寫流利，能熟練寫英文郵件;
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心踏實(shí)，積極主動(dòng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立工作能力;
4、熟悉計(jì)算機(jī)使用，熟練掌握office辦公軟件的'操作;
5、心理素質(zhì)好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，樂于從事客服工作。
6、優(yōu)秀亦可;
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)和處理b2c外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，包含售前、售中和售后的郵件和訂單內(nèi)容，耐心解答客戶的疑問;
2、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對(duì)有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進(jìn)行反饋;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息的更新維護(hù)
外貿(mào)客服崗位職責(zé)職位要求4
工作職責(zé):
1、熟悉進(jìn)出口貿(mào)易操作流程,能運(yùn)用系統(tǒng)幫助客戶完整操作進(jìn)出口訂單,解答客戶在下單和訂單操作過程中的疑問
2、能獨(dú)立完成所有外貿(mào)單據(jù)的.制作和審核
3、了解簡單財(cái)務(wù)知識(shí),知道退稅流程及所需單據(jù),可以配合財(cái)務(wù)完成稅務(wù)核查
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)任職資格:
5、工作踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有條不紊,具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)的能力
6、具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力,有一定的承壓力,合作意識(shí)強(qiáng)
7、大專以上學(xué)歷,英語四級(jí)以上,能熟練操縱office辦公軟件
8、有大型貿(mào)易公司,貨代公司,報(bào)關(guān)行等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
外貿(mào)客服崗位職責(zé)職位要求5
一、崗位職責(zé)
1、回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品售前、售中、售后問題；
2、妥善處理客戶的投訴與糾紛，提升店鋪好評(píng)率和良好信用度；
3、處理異常訂單，及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)；
4、積極整理、反饋客戶的問題，建立良好的客戶關(guān)系；
二、職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，商務(wù)英語或國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)；
2、英語六級(jí)以上，聽說讀寫熟練；
3、半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，可接受；
4、工作積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的`溝通能力，和團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、薪資待遇：
1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買社保（五險(xiǎn)）；
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間；
4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、k歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目）；
6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；
7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號(hào)302室
乘車路線：坂田地鐵站c出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話：0755-8937 7567 / 13068781229(微信）shmily
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
外貿(mào)客服崗位職責(zé)職位要求6
職責(zé)描述：
1、擔(dān)任速賣通客服工作，負(fù)責(zé)及時(shí)處理回復(fù)賬戶的日常郵件，能獨(dú)立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等，能預(yù)防可能出現(xiàn)的各種爭議，通過積極地客戶溝通，妥善解決各種已出現(xiàn)的爭議及糾紛；提高公司服務(wù)的質(zhì)量。
2、協(xié)助管理賬號(hào)，包括產(chǎn)品上傳，對(duì)已上架的`產(chǎn)品修正錯(cuò)誤信息，補(bǔ)全，及時(shí)更新新信息，提高產(chǎn)品描述的準(zhǔn)確完整性，避免客戶的不良投訴。
3、能迅速了解熟悉產(chǎn)品信息，更好的解答客戶提出的各種問題，收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員。
4、學(xué)習(xí)平臺(tái)知識(shí)，維護(hù)賬戶的狀態(tài)，維護(hù)客戶。
5、完成上級(jí)交辦的任務(wù)。
任職資格：
1、英語四級(jí)以上水平，具有良好的英語讀，寫，說的能力；能與國外客戶進(jìn)行郵件溝通。
2、有速賣通及其它外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)童裝客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉計(jì)算機(jī)使用，熟練掌握office辦公軟件的操作。
4、有親和力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心踏實(shí)，積極主動(dòng)，溝通能力強(qiáng)，語言表達(dá)能力佳，能靈活解答客戶的問題。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
外貿(mào)客服崗位職責(zé)職位要求7
崗位職責(zé):
1、維護(hù)及跟進(jìn)好公司的老客戶;
2、訂單的處理和跟進(jìn);
3、完成上級(jí)安排的其他工作。
任職資格要求:
1、國際貿(mào)易或英語相關(guān)專業(yè),大�；蛞陨蠈W(xué)歷,英語四級(jí)以上,英語聽說讀寫能力強(qiáng);
2、具備外貿(mào)銷售助理/銷售跟單方面工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極好學(xué),溝通能力強(qiáng),靈活解答客戶的'問題,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
外貿(mào)客服崗位職責(zé)職位要求8
1、負(fù)責(zé)在電商平臺(tái)上刊登產(chǎn)品;
2、及時(shí)回復(fù)客戶郵件,解決客戶問題,維護(hù)賬號(hào)安全;
3、通過分析市場數(shù)據(jù)和后臺(tái)數(shù)據(jù),制定銷售計(jì)劃,提高銷量。
崗位要求:
1、專科以上學(xué)歷,小語種專四以上水平,英語要求四級(jí)以上
2、有責(zé)任心,能承受較大的.工作壓力,有較強(qiáng)的溝通能力
3、工作積極主動(dòng),責(zé)任感強(qiáng),有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受一定的壓力并有開拓創(chuàng)新精神
4、有亞馬遜銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,亦歡迎優(yōu)秀
外貿(mào)客服崗位職責(zé)職位要求9
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺(tái)，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；
2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時(shí)需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營，制定銷售計(jì)劃，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；
4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；
職位要求：
1、有ebay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、�？埔陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的'應(yīng)屆生亦可，英語四級(jí)以上，具有良好的英語閱讀、書面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時(shí)需攜帶英語語等級(jí)證書，簡歷）；
3、頭腦靈活，善于溝通；
4、要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng)，有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
第4條是最看重的。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
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