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營業(yè)員崗位職責(zé)

更新時間：2023-10-30 07:31:40

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營業(yè)員崗位職責(zé)范例

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的營業(yè)員崗位職責(zé)范例，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

營業(yè)員崗位職責(zé)范例1

　　1、全面主持體驗(yàn)店內(nèi)的管理工作，配合公司的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施

　　2、執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

　　3、監(jiān)督指導(dǎo)商品的.陳列、壞損替補(bǔ)等工作；

　　4、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　5、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　6、負(fù)責(zé)門店的所有報表管理，并及時上傳至公司。

營業(yè)員崗位職責(zé)范例2

　　1、負(fù)責(zé)藥品銷售及顧客服務(wù)工作

　　2、負(fù)責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護(hù)、陳列等工作

　　3、負(fù)責(zé)藥品出入庫的.入卡、銷卡登記

　　4、負(fù)責(zé)藥品的盤點(diǎn)工作

　　5、定期對藥品的質(zhì)量盤查

　　6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

營業(yè)員崗位職責(zé)范例3

　　1、營業(yè)前做好柜臺，貨架，商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，到達(dá)干凈，整潔，玻璃明亮。

　　2、補(bǔ)充商品，將柜臺上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。

　　3、隨時作好為顧客供給服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的.暗示時，應(yīng)立即上前友善真誠地為其供給各種服務(wù)。

　　4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格產(chǎn)地規(guī)格及特性都了如指掌。

　　5、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情景，做到交接清楚，補(bǔ)貨無重復(fù)。

　　6、柜臺到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

　　7、營業(yè)中應(yīng)隨時堅(jiān)持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

　　8、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫”商品進(jìn)貨申報表”通知業(yè)務(wù)補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

　　9、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情景和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理。

　　10、營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗，離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。

　　11、隨時堅(jiān)持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

營業(yè)員崗位職責(zé)范例4

　　1、員工上班期間必須穿工裝，要堅(jiān)持工裝的干凈、整潔、不得有污漬、油漬、缺扣現(xiàn)象。

　　2、員工著工裝時應(yīng)本著自然大方的原則，著裝不得內(nèi)長外短、褲角內(nèi)側(cè)外翻、卷袖頭、佩戴裝飾性掛件等。

　　3、工作鞋以輕便、宜于活動為原則，不許穿著樣式古怪、行動不便利的鞋，提倡員工穿運(yùn)動鞋或休閑鞋，在崗期間必須穿襪子。

　　4、頭要梳理整齊，堅(jiān)持干凈整潔，不染怪顏色、不留怪發(fā)型。

　　5、男營業(yè)員的頭發(fā)不可過長，要求前不遮眉、后不壓領(lǐng)、不留大鬢角。

　　6、女營業(yè)員的短發(fā)要梳理整齊，長發(fā)過肩要束起，前額留海不可過長，不準(zhǔn)戴夸張性頭飾。

　　7、女營業(yè)員上崗時化彩妝，不允許濃妝艷抹，不允許使用怪色眼影、怪色口紅。

　　8、男營業(yè)員必須每日剃須，堅(jiān)持面容清爽干凈。

　　9、營業(yè)員手部要時常堅(jiān)持清潔，不佩帶夸張手飾及飾物，不留長指甲，女營業(yè)員不涂怪色指甲油。

　　10、上班時不允許戴耳環(huán)，女營業(yè)員可戴一對小耳釘。

　　11、營業(yè)員上崗時要求于左胸上配戴公司統(tǒng)一胸牌，不得串戴他人胸牌。

　　12、要妥善保存自我的'胸牌，不得涂改、污損，不得添加任何標(biāo)志。胸牌如丟失，及時上報公司行政部，并辦理補(bǔ)牌手續(xù)。

　　13、營業(yè)員辦理離職手續(xù)時，須將胸牌交回公司人力資源部。

　　14、營業(yè)員上崗時要精神飽滿、舉止得當(dāng)，有青春運(yùn)動氣息。

　　15、站姿要求：頭正、頸直、挺胸、雙眼平視、面帶微笑，雙手自然下垂。

　　16、不得在顧客面前做不雅觀的動作，如：打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵、打噴嚏等。

　　17、幫忙顧客拿商品時，要清拿清放，失手時要向顧客點(diǎn)頭微笑。

　　18、顧客離開時要微笑送別。

　　19、展示商品、將商品遞給顧客時要用雙手。

　　20、要幫忙顧客試穿、試用商品，同時提醒顧客看管好自我的物品。

　　21、主動幫忙顧客包裝好商品，提醒顧客拿好商品及隨身物品。

　　22、公司不允許代顧客交款，如為顧客代交款出現(xiàn)任何問題由代交人自負(fù)。

　　23、營業(yè)員接待顧客時，要使用禮貌用語，做到三聲服務(wù)，即：來有迎聲，中間有介紹聲，去有送聲。

　　24、不允許用教訓(xùn)和命令的語氣與顧客講話。

　　25、熟練的掌握商品知識，包括了解商品的名稱、編號、品牌、規(guī)格、價格、品牌文化、科技含量、存放地點(diǎn)、存放數(shù)量、使用方法、售后注意事項(xiàng)、簡單的產(chǎn)品保護(hù)、維修知識等相關(guān)資料。

營業(yè)員崗位職責(zé)范例5

　　一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。

　　二、主動熱情地接待用戶，進(jìn)取宣傳業(yè)務(wù)，耐心解答用戶的詢問。

　　三、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。

　　四、準(zhǔn)確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。

　　五、認(rèn)真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項(xiàng)的日終結(jié)算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項(xiàng)業(yè)務(wù)表報和按時理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。

　　六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。

　　七、堅(jiān)持營業(yè)場所整潔，注意局容局貌，做到禮貌生產(chǎn)。

營業(yè)員崗位職責(zé)范例6

　　崗位職責(zé)：

　　1.接待顧客咨詢，給顧客講解釣魚相關(guān)產(chǎn)品并達(dá)成銷售；

　　2.完成商品的來貨驗(yàn)收，上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常工作；

　　3.完成顧客交待的.其它相關(guān)工作，綁魚鉤，配魚食等（可培訓(xùn)）；

　　4.完成需要協(xié)助處理的其它工作；

　　任職要求：

　　1.性別：不限，年齡：25-45歲，身體健康；

　　2.中專及以上學(xué)歷，有駕照優(yōu)先；

　　3.有相關(guān)漁具業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或釣魚愛好者優(yōu)先研究；

　　4.有耐性，具有較強(qiáng)的溝通及服務(wù)意識，工作細(xì)致，認(rèn)真，職責(zé)心強(qiáng)，吃苦耐勞；

　　工作時間：早9：00-晚6：00單休；全勤獎；年假；

營業(yè)員崗位職責(zé)范例7

　　1、能夠獨(dú)立對接客戶、具備開拓客戶本事；

　　2、零售店收銀、接待顧客、銷售、商品陳列、清潔等；

　　3、有很好的溝通、理解、學(xué)習(xí)本事；

　　4、頭腦靈活，思維清晰，表達(dá)本事強(qiáng)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)很好的配合，執(zhí)行力強(qiáng)。

　　5、有親和力

　　6、可根據(jù)個人興趣將來從事商品管理或店面管理

營業(yè)員崗位職責(zé)范例8

　　1、負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。

　　2、負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。

　　4 3、負(fù)責(zé)賣場商品的'物價標(biāo)識維護(hù)和更換。

　　4、負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后13的商品要以書面形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣的方式報告給采購及時作來源理；

　　5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

　　6、負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。

　　7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，供給顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

　　8、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

　　9、配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

　　10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

營業(yè)員崗位職責(zé)范例9

　　任職資格：

　　1、良好的服務(wù)態(tài)度，出色的銷售技巧。

　　2、有較強(qiáng)的.學(xué)習(xí)及領(lǐng)悟本事，工作勤奮務(wù)實(shí)。

　　3、工作進(jìn)取、忠于職守。

　　4、保護(hù)公共財產(chǎn)，避免事故發(fā)生。

　　日常工作準(zhǔn)備

　　1、營業(yè)員于上午8：40分以前打卡考勤，之后換好工裝、佩帶胸牌。

　　2、營業(yè)期間，主動熱情招待顧客，提升服務(wù)態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　3、中午交接班時，要認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫《工作交接表》，協(xié)助接班人員作好對帳工作，保證帳實(shí)相符。

　　4、顧客少時，做好商品陳列和區(qū)域衛(wèi)生。

　　權(quán)限：

　　1、柜組內(nèi)貨品陳列、維護(hù)、銷售權(quán)。

　　2、每月貨品盤點(diǎn)對帳權(quán)。

　　作息時間安排及考勤制度

　　1、商場店以商場具體營業(yè)時間為準(zhǔn)，員工要嚴(yán)格遵守商場的作息時間。

　　2、如遇公司臨時調(diào)整作息時間，應(yīng)以當(dāng)時調(diào)整的具體作息時間為準(zhǔn)。

　　3、公司實(shí)行打卡制度，員工應(yīng)在指定時間內(nèi)打卡上下班。

　　4、員工必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者均應(yīng)按公司規(guī)定予以罰款。

營業(yè)員崗位職責(zé)范例10

　　一、門店?duì)I業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務(wù)質(zhì)量管理制度》來規(guī)范自我的行為，全心全意地為顧客供給滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、嚴(yán)格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)識清晰，準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。

　　三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項(xiàng)等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。

　　四、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，發(fā)藥工作。

　　五、嚴(yán)格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

　　六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的'情景應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管員處理。

　　七、做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)記錄，記錄字跡端正準(zhǔn)確。

　　八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。