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在充滿活力，日益開放的今天，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編幫大家整理的營業(yè)員的崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營業(yè)員的崗位職責(zé)1
1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語
主要工作
一、 補(bǔ)貨
1、 補(bǔ)貨時必須檢查商品有無條碼。
2、 檢查價格簽是否正確，包括DM商品的`價格檢查。保證商品與價格簽一一對應(yīng)。
3、 補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的對方地點(diǎn)。
4、 必須做到及時補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。
5、 補(bǔ)貨時要做到先進(jìn)先出，補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。
二、 理貨
1、 檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無破損等，并及時處理。
2、 排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面
3、 價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。
4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。
三、 促進(jìn)銷售、控制損耗
1、 每日計算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量。
2、 及時回收孤兒商品。
3、 賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。
四、 價簽
1、 按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽，貼條形碼。
2、 價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補(bǔ)上。
3、 剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。
4、 條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>
五、 盤點(diǎn)
1、 每月最后一日進(jìn)行盤點(diǎn)，所有員工必須參加。
2、 盤點(diǎn)時保證盤點(diǎn)的結(jié)果準(zhǔn)確。
營業(yè)員的崗位職責(zé)2
職位描述
崗位職責(zé)：
1、完成門店規(guī)定的銷售任務(wù)；
2、完成公司規(guī)定的.日常工作。
任職要求：
1、對工作有激情；
2、有務(wù)實的工作態(tài)度；
3、曾經(jīng)從事過該崗位有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
4、有健康證
工作地址：
長沙市樹木嶺新星小區(qū)
營業(yè)員的崗位職責(zé)3
1、根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴(yán)格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。
3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售。
4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進(jìn)貨申報表”通知店經(jīng)理補(bǔ)貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象。
6、商品到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進(jìn)行儲存或貨架上歸類堆放整齊。
7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。
8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經(jīng)理到場處理。
9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的.每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
11、下班時，應(yīng)對商品銷售已情況與需補(bǔ)貨商品情況，告知店經(jīng)理，做到補(bǔ)貨無重復(fù)。
12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。
13、負(fù)責(zé)商品入庫出庫核對工作。進(jìn)出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標(biāo)明型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等，出入庫單據(jù)妥善保管，
14、負(fù)責(zé)庫存商品的保管。認(rèn)真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行逐筆登記，達(dá)到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。
15、執(zhí)行公司年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點(diǎn)工作。在盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)。
16、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
營業(yè)員的崗位職責(zé)4
職位描述
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)門店產(chǎn)品的銷售服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)門店的顧客接待工作，提升顧客體驗滿意度；
3、負(fù)責(zé)高端客戶的.維護(hù)工作；
4、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；
5、店面形象與環(huán)境維護(hù)；
6、其他店面日常事項。
二、任職資格：
1、高中或中專以上學(xué)歷，性別不限；
2、待人熱情，開朗活潑，具親和力；
3、有良好的表達(dá)能力，愿意同人打交道，具有較好的人際關(guān)系處理能力，有很好的學(xué)習(xí)及發(fā)展心態(tài)；
4、18—35歲lady，160以上身高，形象氣質(zhì)好，身體健康。
三、薪資范圍：基本薪資（3k—4k）+業(yè)績提成+全勤獎
營業(yè)員的崗位職責(zé)5
(1)負(fù)責(zé)藥品銷售及顧客服務(wù)工作。
(2)負(fù)責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護(hù)、陳列等工作。
(3)負(fù)責(zé)藥品出入庫的驗收工作、退貨工作。
(4)負(fù)責(zé)藥品的.盤點(diǎn)工作。
(5)定期對藥品的質(zhì)量盤查和清潔
(6)處理顧客投訴、妥善解決糾紛。
(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
營業(yè)員的崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)全院中西藥品的采購工作，屬招標(biāo)采購品種按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
2、規(guī)范、協(xié)調(diào)采購政策和行為，把握進(jìn)貨渠道的合法性，保證藥品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)，價格合理；
3、保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的藥品要及時解決；
4、了解藥品信息及價格，正確執(zhí)行藥品價格政策，保證藥品價格的準(zhǔn)確性，退入庫手續(xù)清楚，單據(jù)齊全，文件、單據(jù)妥善保存；
5、與醫(yī)藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的'協(xié)調(diào)工作；
6、負(fù)責(zé)藥品信息的維護(hù)，保證其準(zhǔn)確性。維護(hù)計算機(jī)及其他設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)；
7、負(fù)責(zé)藥品入庫、出庫、調(diào)價、報損、盤點(diǎn)等中西藥庫及制劑的日常業(yè)務(wù)的計算機(jī)管理工作；
8、協(xié)助庫管人員管理藥品，做到帳物相符；
9、為財務(wù)、審計提供各種報表及其他藥品報表工作；
10、完成其他與采購相關(guān)事宜，處理日常辦公事務(wù)
營業(yè)員的崗位職責(zé)7
�。�.準(zhǔn)時上班。
�。�.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。
�。�.檢查貨量不足之商品，預(yù)備訂貨或催貨。
�。�.拉排面(當(dāng)商品缺貨時，不得以其他商品擴(kuò)排面)。
�。�.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新穎度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔方案表的.確執(zhí)行清潔工作.
每日工作
開店前30分鐘:
１.確保凈空走道，并保持通暢清潔。
�。�.確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。
�。�.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
４.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。
上午上班
１.帶領(lǐng)辦事員整理倉庫。
�。�.的確檢查庫存數(shù)量(計算機(jī)查詢)。
�。�.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨方案表)。
�。�.關(guān)心辦事員處理當(dāng)日之到貨。
�。�.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。
�。�.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。
�。�.中午前確認(rèn)全部促銷臺及貨架商品是否滿陳設(shè)。
下午上班
�。�.巡察是否滿陳設(shè)(貨架及促銷臺)。
�。�.執(zhí)行退貨。
３.在賣場工作處理當(dāng)日之到貨。
４.隨時關(guān)心顧客解決問題。
�。�.應(yīng)到而未到商品再次向廠商督促。
６.確定全部驗收單已核對無誤。
商店開店前
１.確認(rèn)滿陳設(shè)(貨架及促銷臺)。
�。�.確定收貨區(qū)無任何商品。
�。�.確定倉庫清潔整齊。
�。�.向助理/課長匯報當(dāng)天重點(diǎn)大事。
�。�.與晚班工作人員之交接。
每周工作
�。�.向競爭者作市調(diào)，的確將市調(diào)結(jié)果填于市調(diào)報告上。
２.依促銷方案表下訂單給供應(yīng)商并支配更換促銷臺。
３.的確清除退貨商品。
每月工作
�。�.檢查計算機(jī)上庫存數(shù)量與實際是否有差異，并將結(jié)果告知主管。
�。�.清理倉庫(貨架里外)。
３.倉庫的庫存必需精確堆放(一種商品一個位置)。
�。�.做好盤店前的預(yù)備工作。
營業(yè)員的崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)在營業(yè)廳進(jìn)行客戶業(yè)務(wù)受理處理(話費(fèi)、寬帶、號卡等)。
2、根據(jù)客戶業(yè)務(wù)情況進(jìn)行合理的建議并受理。
3、負(fù)責(zé)為客戶正確業(yè)務(wù)解釋，受理業(yè)務(wù)，解答疑惑、維護(hù)客戶關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)完成公司制定的指標(biāo)任務(wù)。
5、領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他相關(guān)工作。
營業(yè)員的'崗位職責(zé)9
一、銷售職責(zé)
了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長貨補(bǔ)貨。
店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
營業(yè)員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。
配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的'語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實行。
二、其他輔助工作
營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、明亮、整潔。
隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時向店長或值班店長報告。
聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。
營業(yè)員的崗位職責(zé)10
一、崗位要求
1、具有良好的職業(yè)道德，恪守誠實信用的基本原則；
2、自覺遵守公司各項規(guī)章制度；
3、具有飽滿的工作熱情，勤奮好學(xué)的上進(jìn)心，訓(xùn)練有素的微笑服務(wù)；
4、熟悉商品知識，掌握一定的.陳列技巧，銷售技巧；
二、崗位描述
1、自覺維護(hù)店內(nèi)商品設(shè)施及地面的清潔衛(wèi)生；
2、保持通道暢通，及時清走通道中的紙箱及工具；
3、檢查上架商品是否符合要求（如霉?fàn)�、變質(zhì)）；
4、檢查是否有缺貨商品，及時補(bǔ)貨，將商品售賣出現(xiàn)的缺口填滿；
5、及時清理凌亂的商品，及時歸位孤兒商品；
6、檢查實物與價格標(biāo)簽是否一致，核對價格是否與收銀系統(tǒng)中一致；
7、積極主動收貨，收貨數(shù)量應(yīng)十分精準(zhǔn)；
8、店內(nèi)商品不新鮮時，應(yīng)及時報告店長，經(jīng)店長批準(zhǔn)后特價處理；
9、積極參與月底盤點(diǎn)；
10、不斷增強(qiáng)果蔬的基本常識；
11、眼勤、腿勤、手勤、盡量減少損耗。
三、營業(yè)員日工作安排
1、營業(yè)前須整理儀表儀容，統(tǒng)一著工裝；
2、上班前應(yīng)查看交接本，落實前班所交事情，無誤后簽字確認(rèn)；
3、店內(nèi)衛(wèi)生、玻璃應(yīng)保持明亮干凈，冷幕柜、貨柜應(yīng)每天清潔；
4、檢查店內(nèi)所有商品，殘損水果下架報損，準(zhǔn)確掌握商品庫存；
5、確認(rèn)商品陳列充實、有序，孤兒商品及時歸位；
6、按照正確的程序收貨；
7、商品補(bǔ)貨需按照先進(jìn)先出法的原則進(jìn)行；
8、價簽面對顧客且一貨一簽，調(diào)價信息應(yīng)立即更新；
9、為客人加工果盤時須佩戴一次性手套方可操作；
10、隨時保持店內(nèi)衛(wèi)生，要求無積水，無雜物；
11、積極、主動、熱情為顧客服務(wù)，引導(dǎo)顧客消費(fèi)；
12、店內(nèi)所上新貨，價格變動，商品庫存登記在交接本中，告知接班人員。
13、積極主動接受店長安排其他事項。
營業(yè)員的崗位職責(zé)11
藥房人員崗位職責(zé)
1、在主管領(lǐng)導(dǎo)下完成調(diào)劑制劑、藥物保管及藥物采購工作。
2、擬訂藥品清領(lǐng)、藥品采購計劃，并經(jīng)主管審批后實施。
3、做好藥品清領(lǐng)及消耗登記統(tǒng)計工作。
4、負(fù)責(zé)處方審核劃價，并按不同人員分類登記統(tǒng)計。
5、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及技術(shù)操作常規(guī)，保證調(diào)劑司藥無誤，嚴(yán)防事故差錯。
6、主渠道進(jìn)藥保證藥物采購質(zhì)量，進(jìn)藥時查驗有關(guān)證件，嚴(yán)防購入偽劣假藥。
7、正確保管各類藥品，避免因保存不當(dāng)或超過有效期限造成浪費(fèi)。（定期做近期藥品報告）
8、嚴(yán)格管理毒、麻、劇、限用藥品，按有關(guān)規(guī)定采購、保存、登記、使用，嚴(yán)防濫用毒麻藥品。
9、深入了解臨床需要購入更有效藥品，定時向醫(yī)生介紹供應(yīng)藥品。
10、隨時配合危重病人提供需用藥品。
11、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高服務(wù)質(zhì)量，貫徹黨的路線方針政策，注意醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。
12、做好值班工作。（注：嚴(yán)禁私自出賣青霉素類藥品）
營業(yè)員的崗位職責(zé)12
一、店面整潔。每天在營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、愛崗敬業(yè)。對待顧客熱情周到，耐心解答農(nóng)戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務(wù)。
三、及時補(bǔ)充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的`商品隨時補(bǔ)齊，新貨需及時上架。
四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
五、隨時檢查倉庫商品數(shù)量是否充足，不足的須及時通知保管補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。
六、到貨認(rèn)真清點(diǎn)驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。
七、認(rèn)真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關(guān)的事。
八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉店內(nèi)的每種商品的特征特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格及栽培知識。能獨(dú)當(dāng)一面地處理營業(yè)中遇到的問題。
九、保證兩人以上營業(yè)，認(rèn)真作好銷售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴(yán)格管理。
十、下班前結(jié)算當(dāng)天賬目，款賬相符，出現(xiàn)問題及時查明。兩人清點(diǎn)當(dāng)天營業(yè)款，作好交款手續(xù)，及時上交財務(wù)。
十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管經(jīng)理做好委托和請假。
營業(yè)員的崗位職責(zé)13
第一章：工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
一、服從安排，完成主管領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。
二、執(zhí)行公司的制度與規(guī)范。
三、熟悉商品知識，熟悉業(yè)務(wù)流程。
四、善于學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身工作技能。
五、負(fù)責(zé)門店顧客的接待工作。
六、熱忱服務(wù)，致力于商品的銷售。
七、收集客戶資料信息，反饋客戶的資料信息。
八、負(fù)責(zé)門店商品的日常管理工作：
a、補(bǔ)貨、上貨、退貨處理。
b、陳列整理。
c、價格、標(biāo)簽管理。
d、商品衛(wèi)生。
e、庫存商品的管理。
f、商品防盜。
g、商品調(diào)撥與淘汰。
九、退貨清點(diǎn)、處理工作。
1、對照退貨單一件一件清點(diǎn)
2、發(fā)現(xiàn)退貨有差異，及時和相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系處理。
3、清點(diǎn)后的商品，散亂的放門店處理，整包的量大的可以調(diào)回倉庫
4、將清點(diǎn)后的清單交給會計人員入庫。
十、負(fù)責(zé)門店的衛(wèi)生工作。
十一、貨物盤點(diǎn)工作。
第一節(jié)：準(zhǔn)備工作
1、制定全年盤點(diǎn)計劃。
2、明確盤點(diǎn)目的。
3、提前確定盤點(diǎn)具體時間。
4、確定具體的盤點(diǎn)對象、盤點(diǎn)范圍。
5、確定參與盤點(diǎn)的人員（點(diǎn)數(shù)人、計數(shù)人、復(fù)盤人等）
6、通知相關(guān)的部門、客戶等（盡量做到不收貨、不出貨，商品不流動）
7、盤點(diǎn)工具的準(zhǔn)備。
8、財務(wù)會計要處理完盤點(diǎn)前所有賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)。
9、盤點(diǎn)對象的整理
a、同一商品要?dú)w類放一塊。
b、將商品陳列整齊，有規(guī)律，以利于清點(diǎn)數(shù)量。
c、清除壞品、退貨商品，該報廢的報廢，該退貨的退到收貨區(qū)，包裝破損商品要及時處理
d、清除死角，檢查是否有滯留商品
e、清理散貨數(shù)量，化零為整。
f、檢查整件商品，注意別混放；避免將半件商品當(dāng)成整件商品。
第二節(jié)：盤點(diǎn)中
1、劃分好每個盤點(diǎn)隊伍的盤點(diǎn)范圍，務(wù)必要讓每個盤點(diǎn)隊伍都清楚自己盤點(diǎn)范圍。
2、盤點(diǎn)是要細(xì)心，耐心。不可毛躁。
3、盤點(diǎn)原則：
a、盤點(diǎn)時按順序由左而右，由上而下，不得跳躍盤點(diǎn)，不得東盤一下西盤一下。 b盤點(diǎn)者咬字要清晰，音量要適中，盤點(diǎn)者念數(shù)量應(yīng)強(qiáng)調(diào)單位，如：5包、6條、2盒、3雙、7件等等。要反復(fù)念讓填表者核對。
c、盤點(diǎn)人點(diǎn)數(shù)時不可馬馬虎虎，特別注意角落防止遺漏。謹(jǐn)防將的商品多點(diǎn),少點(diǎn)混點(diǎn)、錯點(diǎn)、漏點(diǎn)、重點(diǎn)等。
d、計數(shù)人員字跡要清楚，數(shù)量單位要正確，集中精神，反復(fù)核對。 e盤點(diǎn)完后進(jìn)行復(fù)盤工作，尤其是不清晰的，單價高的，易搞錯的商品
第三節(jié)：盤點(diǎn)后
1、盤點(diǎn)表簽字，編寫順序數(shù)字（以免丟失），上交財務(wù)會計人員。
2、為了便于復(fù)查，在盤存結(jié)果未出來之前，商品的陳列盡量不要流動，有流動的需要做好數(shù)字記錄。
3、財務(wù)會計人員要處理好賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)，盤點(diǎn)前的相關(guān)數(shù)據(jù)資料和盤點(diǎn)后的'相關(guān)數(shù)據(jù)資料要分開。
4、財務(wù)會計人錄入數(shù)據(jù)核對盤點(diǎn)盈虧。
5、盤點(diǎn)人隨時協(xié)助復(fù)盤。
第二章：營業(yè)中具體工作行程
一、營業(yè)前：
1準(zhǔn)時上班，參加晨會。 2清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意：取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
二、營業(yè)中銷售：
1、按照門店禮儀規(guī)范，禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前
2、快速完成銷售；如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。
3、如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品.
4、如果庫存不夠，顧客明確只要該商品時，則立即上報主管經(jīng)理，與采購部聯(lián)系，約定送貨時間等
5、應(yīng)留下顧客的聯(lián)系方式、地址。（送貨、裝車、發(fā)托運(yùn)等配送方式要跟蹤落實。）
6、隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。隨時清理門店雜物，保證清潔。
7、區(qū)分一般客戶和重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟進(jìn)，不能確定的事情及時上報門店經(jīng)理處理。
三、營業(yè)后：
1、根據(jù)存貨情況及時到店內(nèi)庫出貨，保證貨架商品豐滿。
2、整理排面。
3、及時清理衛(wèi)生。
四、商品的陳列要求：
1、每個單品整潔、平展、無縐皺。規(guī)格齊全。
2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。
3、豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離
4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。
5、縱向陳列、橫向陳列、大小陳列、套系陳列，價格帶陳列、色帶陳列、品類陳列等要合理。
6、商品正面面向顧客，標(biāo)價齊全、正確。
7、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。
8、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。
9、商品先進(jìn)先出。
10、價錢正確，價簽和商品對應(yīng)。
11、補(bǔ)完貨后及時清理空紙箱。
12、必須做到及時補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。
13、補(bǔ)貨時，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時，通道上不能堆放任何商品。
14、破損商品及時處理。
15、暢銷品應(yīng)陳列在黃金陳列位。
營業(yè)員的崗位職責(zé)14
1.根據(jù)公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)，完成店長分配的個人銷售任務(wù)；
2.做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品管理（包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理）；
3.嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、通知、方案及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
4.做好門店顧客服務(wù)工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
5.做好門店會員發(fā)展及維護(hù)工作；
6.認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)域的'帳務(wù)核對（包括收銀交接、營業(yè)款繳存、服務(wù)類銷售帳務(wù)管理）等工作；
7.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項營銷活動方案；
8.熟悉門店盤點(diǎn)管理流程；
9.熟悉門店一級考評內(nèi)容并執(zhí)行到位。
營業(yè)員的崗位職責(zé)15
1、保持營業(yè)場所整潔，注意局容局貌，做到文明生產(chǎn)。
2、按照規(guī)定程序辦理窗口收寄和投交各類郵件，辦理各種代辦業(yè)務(wù);
3、辦理收匯、兌付和報刊收訂等與本座席有關(guān)的`業(yè)務(wù);
4、根據(jù)用戶要求及處理規(guī)定受理查詢、賠償、答復(fù)等;
5、營業(yè)終了，結(jié)算票券和營業(yè)賬款，填制各類報表，檢查工作現(xiàn)場;
6、負(fù)責(zé)營業(yè)場所的整潔衛(wèi)生和有關(guān)設(shè)備的日常保養(yǎng)。
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