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在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的客服代表崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客服代表崗位職責1
崗位職責：
1、負責按客戶服務中心的服務標準及時應答客戶咨詢，積極處理客戶疑難，妥善化解服務矛盾，為客戶提供滿意的服務，提升服務水平；
2、負責按照客戶服務中心的操作規(guī)范和要求，熟練操作系統(tǒng)，正確高效處理業(yè)務，提高系統(tǒng)操作水平和業(yè)務處理能力；
3、負責參加遠程銀行中心的培訓安排，提供遠程銀行中心合理化建議，幫助提升整體服務水平和管理水平；
4、遵守各項規(guī)章制度，服從工作安排，維護遠程銀行中心運營秩序和工作環(huán)境。
任職資格：
1、35周歲以下；全日制大學本科及以上學歷，具有較好的英語聽說能力，英語中級口譯或英語6級450分以上者優(yōu)先考慮；
2、2年以上銀行客戶服務相關工作經驗，普通話標準，口齒清晰，表述流暢，思維敏捷；能熟練操作office等常用辦公設備；
3、工作責任心強，具備良好的溝通協(xié)調能力，較強的'客戶服務意識；
4、具備優(yōu)秀的學習能力，良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和抗壓能力，適應程序性工作內容，接受夜班、無固定輪班制。
客服代表崗位職責2
一、崗位職責：
1、遵守公司各項規(guī)章制度，接受運營主管的管理，對運營主管負責；
2、完成每天過程指標
3、熟練掌握業(yè)務知識，處理操作流程簡單、標準化程度高的咨詢、查詢、申請及操作類在線處理業(yè)務；
5、合理的'運用溝通與服務技巧，以確保提升客戶滿意度，實現(xiàn)服務水平；
6、根據項目要求完成每日業(yè)務量及績效標準。
二、崗位要求：
1、18周歲以上，男女不限，能夠適應排班制，適用倒班及晚班；
3、熟練使用電腦，漢字每分鐘20字以上；
4、具備良好服務意識，抗壓力強，能適應快節(jié)奏的工作模式；
5、普通話標準，具有良好的溝通、表達和理解能力；
客服代表崗位職責3
崗位職責：
1、接受客戶訂艙，系統(tǒng)數(shù)據錄入及相關資料準備
2、檢查報表的準確性，包括目的港、航線等信息
3、回復客戶的簡單咨詢，需要了解的基本信息等
4、整理、分類客戶的.船運材料，例如補單信息和改單要求等
崗位要求：
1、專科或本科學歷，具有相關專業(yè)背景的畢業(yè)生，大三、大四學生可實習，提供實習津貼
2、良好的英文溝通能力（聽說讀寫）
3、愿意學習
3、有團隊協(xié)作精神
4、有責任心
5、有耐心，良好的溝通、傾聽能力
客服代表崗位職責4
職責描述：
1、負責維護老客戶，開發(fā)新客戶
2、利用公司提供的資源進行房產推廣，解答客戶的疑問并預約客戶看房
3、協(xié)助主管完成團隊業(yè)績目標；
任職資格：
18—28周歲，中專及以上學歷，普通話流利，思維邏輯清晰，語言表達能力強，肯吃苦，想拿高薪；
工作時間：
8：30—12：00，13：30—18：00，單休，國家法定節(jié)假日正常休息，節(jié)日福利，每年待薪旅游，不定期聚餐！
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
客服代表崗位職責5
崗位職責：
1、負責公司旅游項目宣傳、旅游顧客接待、顧客旅游服務等工作；
崗位要求：
年齡22—45。良好的服務意識、良好的.溝通能力、有無經驗均可。
公司提供帶薪培訓、部門團隊合作。
大連漢方生物科技有限公司隸屬大連漢方集團，是一家集產品生產、研發(fā)、銷售于一體的高科技企業(yè)！公司成立于20xx年10月18日，注冊資金1200萬元人民幣，固定資產4500萬人民幣。自公司成立以來始終以“開拓、創(chuàng)新、誠信、共贏”為經營理念，以高科技為依托，實行現(xiàn)代化的經營管理。產品進入市場以來，銷售覆蓋了國內大部分省市、自治區(qū)、并遠銷歐美等國家。公司以人為本，注重人才的培養(yǎng)！
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客服代表崗位職責6
崗位職責：
1、提供主動、熱情、專業(yè)、周到的服務，做好與客戶溝通的橋梁。
2、受理用戶關于信用卡的.業(yè)務需求，并受理日�？蛻敉对V問題，對客戶所提的意見及建議進行反饋。
3、有選擇性的對用戶進行在線增值服務。
4、嚴格按照各類規(guī)章制度和內控制度進行業(yè)務操作。
崗位要求：
1、大專及以上學歷；
2、聲音親切、口齒清晰、普通話標準，無明顯方言，有較強的語言表達能力，擅長與人溝通；
3、熟悉電腦及自動化辦公操作，漢字輸入速度不低于40字/分鐘；
4、具有良好的服務意識、同理心，邏輯思維能力強，責任感強。
5、有較好的應變能力和較強的學習能力，性格開朗，能承受較大的工作壓力；
6、身體健康、可接受輪班制；
7、愛崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無不良行為記錄。
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