- 相關(guān)推薦
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，崗位職責(zé)對(duì)人們來說越來越重要，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的客服崗崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
客服崗崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)在電商平臺(tái)上刊登產(chǎn)品；
2、及時(shí)回復(fù)客戶郵件，解決客戶問題，維護(hù)賬號(hào)安全；
3、通過分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)和后臺(tái)數(shù)據(jù)，制定銷售計(jì)劃，提高銷量。
崗位要求：
1、專科以上學(xué)歷，小語種專四以上水平，英語要求四級(jí)以上
2、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力，有較強(qiáng)的溝通能力
3、工作積極主動(dòng)，責(zé)任感強(qiáng)，有良好的'溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定的壓力并有開拓創(chuàng)新精神
4、有亞馬遜銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，亦歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生
客服崗崗位職責(zé)2
1)對(duì)到訪客戶進(jìn)行識(shí)別,根據(jù)客戶特征和業(yè)務(wù)類型引導(dǎo)分流,解答客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢,協(xié)助客戶通過自助渠道辦理業(yè)務(wù);
2)維護(hù)營業(yè)廳各區(qū)域秩序,協(xié)助做好業(yè)務(wù)預(yù)處理,輔助各崗位開展服務(wù)和銷售工作,同事做好各崗位之間的銜接;
3)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件進(jìn)行及時(shí)處理,并將相關(guān)情況上報(bào)大堂主管;
4)協(xié)助做好包括零售及對(duì)公在內(nèi)的功能類產(chǎn)品覆蓋及轉(zhuǎn)介工作。
客服崗崗位職責(zé)3
職位描述：
1、完成公司批發(fā)網(wǎng)銷售任務(wù)；
2、處理客戶的咨詢、投訴維權(quán)、跟進(jìn)、推進(jìn)和完結(jié)；
3、向客戶提供優(yōu)質(zhì)的退換貨服務(wù)；
4。在售后過程中，把握把售后轉(zhuǎn)銷售的機(jī)會(huì)。
崗位要求：
1、打字速度60字/分鐘以上；
2、有一年以上淘寶開服裝店、服裝銷售等工作經(jīng)驗(yàn)，在電商公司從事客服或銷售工作者優(yōu)先；
3、以客戶服務(wù)基礎(chǔ)，具備一定的`電腦操作能力，熟悉office軟件操作；
4、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作觀念；
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它任務(wù)。
客服崗崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；
2、收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；
3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題。
任職條件：
1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的`語言表達(dá)能力和溝通能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
客服崗崗位職責(zé)5
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓店鋪的推廣：包括seo優(yōu)化、直通車維護(hù)，鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名等；
2、負(fù)責(zé)對(duì)推廣效果的跟蹤、評(píng)估，提交推廣效果的`統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，提出改進(jìn)措施，作出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；
3、負(fù)責(zé)sns社區(qū)的維護(hù)與管理，包括但不限于以下幾項(xiàng)：掌柜說，淘寶幫派，企業(yè)微博等；
4、負(fù)責(zé)參與品牌店鋪活動(dòng)的營銷活動(dòng)方案推廣執(zhí)行與跟進(jìn)；
5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮，掌握越多越優(yōu)先考慮；
任職要求：
1、對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)（天貓、京東等）推廣渠道熟悉，對(duì)淘寶商城運(yùn)作以及推廣基本規(guī)則熟悉；
2、具有較強(qiáng)邏輯思維、策劃能力、數(shù)據(jù)分析能力和創(chuàng)新能力；
3、一年以上相關(guān)渠道的推廣經(jīng)驗(yàn)，有優(yōu)秀的操作案例或皮具工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，能力優(yōu)者可以給客服組長(zhǎng)職位，待遇從優(yōu)。
客服崗崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1、按照公司要求完成銷售客服相關(guān)工作。
2、無工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，公司愿全力培養(yǎng)。
任職要求：
1、英語必須四、六級(jí)以上，不符合條件勿投簡(jiǎn)歷。
2、性格開朗外向，工作勤懇，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、英語四、六級(jí)以上的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。
客服崗崗位職責(zé)7
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)銷售合同的預(yù)售登記備案簽約后合同的整理及報(bào)批蓋章等工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)銀行按揭付款的.客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，督促按揭客戶提供按揭材料，并落實(shí)按揭手續(xù)的準(zhǔn)備情況。
3、負(fù)責(zé)銷售簽約、按揭、產(chǎn)權(quán)等開發(fā)客服的工作內(nèi)容。
4、負(fù)責(zé)簽約所需文件的準(zhǔn)備和整理，定期與已簽約客戶的聯(lián)系工作。
任職資格:
1、三年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉合同簽約、備案、銀行按揭等購房手續(xù)辦理工作;
3、熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律規(guī)定;
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)，溝通及談判能力。
5、工作積極主動(dòng)、有責(zé)任心、具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
客服崗崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、熟悉公司運(yùn)營流程，是公司經(jīng)營、管理的儲(chǔ)備人才，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉打造成為符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的中層管理人員。
2、負(fù)責(zé)老客戶的維護(hù)和跟蹤；
3、完成上級(jí)主管交辦的其它工作；
任職要求：
1、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；
2、具備良好的'協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
3、思維敏捷，勇于開拓，勇于挑戰(zhàn)自己，有團(tuán)隊(duì)精神；
4、具有獨(dú)立的分析和解決問題能力，有良好的溝通和組織能力；
5、有學(xué)生會(huì)、社團(tuán)經(jīng)歷者優(yōu)先，接受從基層工作做起。
6、通話準(zhǔn)確流利。
客服崗崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣，通過電話銷售積極開發(fā)客戶，開拓貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng)；
2、根據(jù)公司提供的客戶資源，完成量化的工作要求，達(dá)成自己的業(yè)績(jī)指標(biāo)并完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
3、根據(jù)話術(shù)保證整體銷售環(huán)節(jié)順暢，解決銷售過程中客戶產(chǎn)生的問題；
4、維護(hù)客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中、及貸后服務(wù)；
5、遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，完成公司的其他工作。
崗位要求：
1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，高中學(xué)歷優(yōu)秀者亦可；
2、能力：普通話流利，溝通表達(dá)順暢，具備一定的'應(yīng)變能力；
3、態(tài)度：積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心，結(jié)果導(dǎo)向；
4、經(jīng)驗(yàn)：有客服、電銷、市場(chǎng)營銷、金融等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
客服崗崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
一、薪資福利以及職業(yè)生涯：
1、薪資待遇構(gòu)成：基本工資+電話交通電腦補(bǔ)助+職務(wù)津貼+績(jī)效工資+提成獎(jiǎng)勵(lì)（說明：①工資提供人性化的工資構(gòu)成，尊重每一份管理者的付出；②公司提供階梯型的工資結(jié)構(gòu)，激勵(lì)每一位管理者的成長(zhǎng)）
2、福利待遇：周一到周五每天七小時(shí)工作，周六三小時(shí)，每周休息一天半；五險(xiǎn)一金；優(yōu)秀員工獎(jiǎng)；優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)；員工股權(quán)激勵(lì)。
二、任職資格：
1、勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的`干好工作；
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，
6、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
三、工作職責(zé)：
1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服。通過internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售；
2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢，產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易；接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單；
3、客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、回訪和維護(hù)客戶；
5、記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)。
四、其他說明：
本公司的發(fā)展迎來了難得的機(jī)遇，目前是公司急需人才的時(shí)候，誠招有志之士的加入。我們公司尊重每一位職員的付出，提供適合每一位職員成長(zhǎng)的平臺(tái)。我們祝愿公司因您的努力發(fā)展更為強(qiáng)大，我們祝愿您因公司的發(fā)展而受惠！
客服崗崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的數(shù)據(jù)管理
2、負(fù)責(zé)合同管理的監(jiān)督、證件的`辦理
3、協(xié)助銷售、物業(yè)交房工作
4、負(fù)責(zé)本部門的內(nèi)部管理
任職要求：
1、學(xué)歷專業(yè)：學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)：專科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)或管理類相關(guān)專業(yè)；
2、工作技能：能熟練掌握客服流程，熟悉客業(yè)服務(wù)的專業(yè)知識(shí)；
3、工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、身體素質(zhì)：年齡20歲—30歲之間，身體健康，形象氣質(zhì)較佳；
5、其他：工作細(xì)心，善溝通，有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)。
客服崗崗位職責(zé)12
1、根據(jù)公司提供優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)面向貴賓客戶開展電話銷售工作，按照計(jì)劃實(shí)現(xiàn)階段性銷售目標(biāo);以電話方式維護(hù)會(huì)員客戶，通過專業(yè)客戶服務(wù)促進(jìn)成交。 無需自己開發(fā)客戶。
2、按照工作要求，積極參加培訓(xùn)和實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)水平和營銷能力;
3、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，按照流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。
4、以電話方式聯(lián)系指定客戶。
客服崗崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1、通過在線聊天工具，處理售中運(yùn)營遇到的技術(shù)問題；
2、在線和電話遠(yuǎn)程支持渠道售前、售中、售后產(chǎn)品咨詢和問題處理；
3、在線和電話回訪渠道商戶，對(duì)產(chǎn)品使用情況的跟蹤；
4、負(fù)責(zé)渠道商戶信息的新建、修改和更新；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品文檔維護(hù)，參與公司產(chǎn)品功能測(cè)試；
6、出差協(xié)助代理商做系統(tǒng)的`培訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)施。
崗位要求：
1、有餐飲軟件行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或互聯(lián)網(wǎng)O2O相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、對(duì)微信熟悉或有一年以上電商網(wǎng)站客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練使用office軟件；
4、誠實(shí)好學(xué)，樂觀積極。
行業(yè)標(biāo)桿，高速成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)活躍，平臺(tái)廣闊，交通便利！
前景，專注于本地生活的廣泛領(lǐng)域——餐飲O2O；
晉升，廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，越努力你就越幸運(yùn)；
氛圍，那是年輕人的世界，公司營造各種交流機(jī)會(huì)；
環(huán)境，舒適高大上的辦公環(huán)境，西直門地標(biāo)建筑，沒有霧霾還可看見西山落日。
嘩啦啦期待你的加入！
客服崗崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1、面對(duì)國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)或個(gè)人客戶，負(fù)責(zé)收集新客戶資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶。對(duì)于公司分配的客戶，進(jìn)行跟蹤開發(fā)，達(dá)成合作意向。
2、通過網(wǎng)絡(luò)、電話或面談的形式與客戶進(jìn)行有效溝通并了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成沖高銷售業(yè)績(jī)。
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，適時(shí)發(fā)展其它相關(guān)業(yè)務(wù)。
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的合作關(guān)系，達(dá)到老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶。
崗位要求：
1、喜歡銷售的工作，愿意接受挑戰(zhàn)，期望獲得高薪；
2、性格開朗，活潑，有自信心，有激情和活力；
3、年齡18—30歲，電子商務(wù)，市場(chǎng)營銷專業(yè)更佳；
4、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
5、善于溝通，為人踏實(shí)勤奮，吃苦耐勞，熱愛銷售行，具備良好的抗壓性和處理問題的.應(yīng)變性；
6、有目標(biāo)，有野心，不甘于平凡，有賺錢欲望并能努力付諸行動(dòng)。
無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，面試合格可帶薪培訓(xùn)；
沒上進(jìn)心混日子的勿擾，愛抱怨不思進(jìn)取的勿擾
客服崗崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、回答客戶售前售后的相關(guān)問題；
2、協(xié)助上新的同事更新新款。
3、引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行購買，促成交，達(dá)成公司銷售目標(biāo)；
任職資格：
1、熟悉淘寶/阿里巴巴的.客服基本工作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
2、熟悉電腦基本操作。有良好的服務(wù)意識(shí)。
3、服從安排。
4、熟悉并熱愛手機(jī)游戲者優(yōu)先
【客服崗崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
理賠崗崗位職責(zé)07-26
巡邏崗崗位職責(zé)10-28
營銷崗崗位職責(zé)04-11
資產(chǎn)崗崗位職責(zé)01-29
副職崗崗位職責(zé)01-29
it技術(shù)崗崗位職責(zé)01-14
商務(wù)崗崗位職責(zé)02-27
環(huán)保崗崗位職責(zé)02-22
支持崗崗位職責(zé)02-21