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在快速變化和不斷變革的今天,各種崗位職責頻頻出現,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧,以下是小編收集整理的企業(yè)前臺崗位職責,希望能夠幫助到大家。
企業(yè)前臺崗位職責1
負責訪客接待工作。
負責報刊、信件、快遞收發(fā)及監(jiān)督工作。
負責會議室管理及服務工作。
負責打印間管理、復印審核及操作工作。
負責辦公設備、公共環(huán)境的管理服務工作。
負責每日考勤數據的回收工作。
負責員工門控權限的管理工作。
協助5S各項工作的`開展。
完成其他交辦工作。
企業(yè)前臺崗位職責2
1、接聽電話,對來訪客人做好接待、登記和引導工作。
2、負責公司快遞、信件和包裹的收發(fā)工作
3、負責辦公用品的'購買、領用;負責公司飲用水的購買及登記
4、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔
5、負責公司會議室的預定,協助做好會議準備
6、協助完成公司日常行政事務工作
7、領導布置的其他工作
企業(yè)前臺崗位職責3
1。負責活動信息材料搜集、整理、草擬、報送。
2。負責行政公文、各類辦公會議通知、簽到、紀要,及會議內容整理及日常文秘、信息報送工作。
3。負責公司相關文件的整理、歸檔等日常行政工作。
4。負責收集和撰寫有關信息,及時向領導提供信息參考和建設意見。提請領導應盡快辦理的'有關工作。
5。完成領導交辦的其它工作。
企業(yè)前臺崗位職責4
1、負責售后維修前臺的日常管理工作,及時完成公司下達的各項工作任務。
2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。
3、督促前臺業(yè)務接待的`估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率。
4、負責車輛維修后,客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作,及時解決并作出整改計劃。
5、負責售后服務部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作,建立好
各項臺帳,并
及上報站領導和公司領導。
6、協助服務經理對客戶投訴的處理工作。 7、負責協調車間、配件部與前臺的協作工作。
8、負責制定前臺接待人員的培訓計劃,每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業(yè)知識的學習培訓并進行考核、記錄 9、完成領導交辦的其他事項。
企業(yè)前臺崗位職責5
1、負責公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;
2、負責各類銷售指標的'月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,并隨時匯報銷售動態(tài);
3、負責收集、整理、歸納市場行情,提出分析報告,根據收集來的用戶運行報告,填寫客戶平臺信息;
4、負責市場部各區(qū)塊協調工作,歸口市場總監(jiān)協助市場總監(jiān)做好銷售內勤工作,完成上級領導交辦臨時性工作;
5、協助銷售總監(jiān)各種內部會議的記錄等工作。
6、熟悉招投標流程,能獨立完成商務部分標書制作;
企業(yè)前臺崗位職責6
1、及時、準確接聽/轉接電話,做到不遺漏、不延誤,如有需要,記錄留言并及時轉達;
2、熱情接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、快遞物品等,并及時、準確做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責前臺、接待室的環(huán)境衛(wèi)生,保證整潔干凈;
5、做好餐廳接待工作;
6、完成上級交辦的行政工作。
企業(yè)前臺崗位職責7
1、負責公司電話總機的'接聽、轉接工作,為來電人員提供咨詢服務;
2、負責公司來訪人員的接待工作;
3、負責公司雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;
4、負責公司相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;
6、協助上級完成其他行政工作;
企業(yè)前臺崗位職責8
負責前臺接待及電話接轉,來訪客人接待登記及引領;
負責打印FEDEX,UPS和DHL運單,聯系國內外快遞取件、派件、預定快遞物料等;
負責制作、核對每月快遞賬單;
負責收發(fā)室內部物品的整理,保持內部環(huán)境整潔;
協助完成公司行政日常事務工作,如訂購桶裝水、辦公用品等。
完成上級領導交辦的其他工作。
企業(yè)前臺崗位職責9
1.負責前臺日常接待工作,接待來訪人員,安排洽談地點,及時通知被訪人員工作;
2.負責網絡QQ客戶、郵箱等維護、溝通、信息傳遞收集工作;
3.負責公司內部部門之間的`中轉站文件接收和傳輸工作;
4.日常打印、復印登記及前臺電話接聽工作;
5.負責人員外出登記監(jiān)督工作;
6.協助公司噴繪外發(fā)事宜,確保噴繪工作有序按時完成;
7.協助各部門進行文檔處理制作,與各部門建立良好關系;
8.每月及時更新公司通訊錄;
9.負責公司誠信食品采購及統(tǒng)計工作;
10.辦公室環(huán)境衛(wèi)生的檢查及6S的檢查;
11.負責辦公室值班安全情況及晚上加班(加班到20點,輪流值班,一周2-3次,不加班時間準點下班);
12.領導臨時安排任務。
企業(yè)前臺崗位職責10
1.負責公司前臺來訪人員的登記、接待和引見,電話轉接、信息記錄及轉達工作;
2.負責公司日常行政管理的運作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等); 3.負責應聘人員的預約、接待及工作;
4.負責對公司辦公區(qū)域、會議室的環(huán)境維護的管理; 5.協助辦理員工的、轉正等相關手續(xù)的辦理工作;
6.負責協助上級領導處理企業(yè)會議或者活動的準備工作,撰寫會議紀要;
7.負責辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請、質量驗收、發(fā)放、登記和管理,固定資產的.盤點和臺賬管理;
8.負責公司辦公環(huán)境的日常維護、辦公設備的日常保養(yǎng)與故障報修、計算機及網絡設備故障的報修工作; 9.協助公司舉辦的各類活動。
10.完成領導交辦的其他工作任務。
企業(yè)前臺崗位職責11
1、按照公司規(guī)范進行來訪客的接待工作,對來訪來電客戶進行統(tǒng)計和跟進;
2、根據公司標準接聽電話和收發(fā)傳真;
3、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定協助設計師與客戶的電約、預約;
4、協助設計師進行預算的'打印、核算,設計圖紙及其他相關資料的統(tǒng)計及保管;
5、協助部門經理管理日常事務;
企業(yè)前臺崗位職責12
1.負責公司電話總機的接聽、轉接工作,為來電人員提供咨詢服務;
2.負責公司來訪人員的接待工作;
3.負責公司雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;
4.負責前臺區(qū)域的`環(huán)境維護工作;
5.負責完成領導交代的其他臨時性工作。
企業(yè)前臺崗位職責13
崗位職責:
1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;
3、負責快件收發(fā);
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
5、考勤的制作及整理,數據的'錄入。
6、協助公司員工的復印、傳真等工作; 7、辦公用品的申購采買及發(fā)放;
8、完成上級交辦的其它工作.
任職資格:
1、女,形象好,氣質佳,年齡18—24歲,身高1.62以上; 2.1年相關工作經驗,文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮; 企業(yè)前臺接待職員崗位職責篇4
1、組織召開班前/班后會,做好班前儀容儀表自查,禮儀、對話等操作練習,布置每日前臺班組重點工作注意事項,激勵員工,掌握每班次前臺崗位工作情況。
2、巡查酒店各區(qū)域,掌握酒店實時情況,安排和協調酒店大堂的對客服務工作,及時處理酒店內的各種賓客關系問題。
3、關注可賣房情況,及時與客房主管溝通獲取最新房態(tài),保證前臺可賣房供應量,跟進特殊要求預定,確保房態(tài)的準確,以便前臺進行銷售工作。
4、監(jiān)督前臺員工銷售工作,根據當天實際客流情況,適時調整銷售策略。
5、現場示范各項對客服務標準流程,協助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務,有效控制前臺現場管理,監(jiān)督前臺員工掌握標準操作流程。
6、審核前臺單據、帳目,對房價操作進行嚴格控制,對沖調賬進行有效控制。
7、關注客戶感受,建立前臺客戶回訪機制,落實前臺客戶回訪記錄,有效處理客戶投訴。
企業(yè)前臺崗位職責14
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;
2、熟悉各項服務項目及療程、優(yōu)惠政策、所用產品
3、接待來訪客人,負責接待顧客,安排顧客
4、接聽咨詢、預約電話,準確幫客人預約相應的療程時間
5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速,并作到微笑服務
6、收發(fā)公司郵件、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作
7、完成上級主管交辦的其它工作
企業(yè)前臺崗位職責15
1、提前5分鐘到崗,做好準備工作,如無人接崗不得擅自離崗;
2、按公司要求著裝,保持良好的儀容儀表與站立姿勢;
3、遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候,如有需要應及時為其提供幫助
4、按照接聽電話流程,來電用語“您好!xxx物業(yè)管理中心!,轉接用語“請稍等”,電話處于占線狀態(tài)用語“對不起,對方電話占線,請稍后再撥“,并安排留言;
5、接受客戶的各種服務申請,按要求記錄并及時聯系各相關業(yè)務部門/單位上門提供服務,對暫時不能解決的事情及時客戶服務助理,由客戶服務助理跟進后續(xù)事宜;
6、熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音,主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。
7、協助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求,直至客戶滿意;
8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;
9、受理報修,填寫相關單,并在修理完成后及時回訪。
10、對大廈失物進行保存、認領、登記工作,并填寫《遺失物品認領登記表》;
11、了解通告欄的`通知情況和內容,準確地回答客戶的詢問,必要時需致電通知客戶;
12、及時完成上級布置的其他工作;
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