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隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 1
1、按照物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各規(guī)章制度，制訂管轄項(xiàng)目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區(qū)文化等管理方案；
2、編制年度工作計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)組織實(shí)施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶(hù)和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)地監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；
3、建立適合所在項(xiàng)目管理區(qū)域特點(diǎn)的相關(guān)管理制度及文件；
4、持續(xù)完善項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度，制定項(xiàng)目各管理人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程；
5、熟悉項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶(hù)的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點(diǎn)；
6、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，確保所提交財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的.真實(shí)和及時(shí)性；
7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種款項(xiàng)收支交繳，開(kāi)源節(jié)流，嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)成本，提高管理處資源使用率，廣開(kāi)思路、積極創(chuàng)新，開(kāi)展增值服務(wù)管理；
8、不斷建立和完善科學(xué)的內(nèi)部運(yùn)作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效，及時(shí)協(xié)調(diào)處理內(nèi)外部在業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，使項(xiàng)目工作順利進(jìn)行；
9、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的考核工作，客觀、公正評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度、業(yè)績(jī)和和能力，建議聘任或解聘下屬員工；
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 2
1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)的建筑本體、設(shè)施設(shè)備、各類(lèi)管網(wǎng)、綠化清潔、平安秩序、空調(diào)采暖及供水供電保障的運(yùn)營(yíng)管理；
2、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)平安生產(chǎn)管理，杜絕發(fā)生平安質(zhì)量事故，有效妥當(dāng)處理各類(lèi)應(yīng)急突發(fā)大事；
3、負(fù)責(zé)制定園區(qū)物業(yè)管理年度預(yù)算，監(jiān)管各類(lèi)款項(xiàng)的收支，掌握管理成本及預(yù)算執(zhí)行狀況，確保完成相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)；
4、組織對(duì)機(jī)電設(shè)備、安保、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面進(jìn)行綜合性檢查，準(zhǔn)時(shí)解決發(fā)覺(jué)的'問(wèn)題；
5、負(fù)責(zé)審核物業(yè)各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)分包合同，并對(duì)分包方按合同履約的工作狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
6、負(fù)責(zé)園區(qū)的外聯(lián)工作(客戶(hù)、地方團(tuán)體、公安、消防、工商、社區(qū)街道等政府部門(mén))，對(duì)同行業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)狀況、市場(chǎng)變化信息進(jìn)行調(diào)查、分析及總結(jié)。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 3
1、熟悉電氣、空調(diào)、設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)運(yùn)行、維修和保養(yǎng)，進(jìn)行日常檢查、管理、規(guī)劃、運(yùn)行等工作；
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理工作(維護(hù)、清潔、安全、消防等)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好；
3、協(xié)調(diào)物業(yè)中心與公司、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 4
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；
3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
5、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 5
1、制定項(xiàng)目總體的'經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及中遠(yuǎn)期進(jìn)展方案，并組織實(shí)施；
2、監(jiān)督、管理、指導(dǎo)各部門(mén)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo)；
3、開(kāi)展多經(jīng)業(yè)務(wù)、社區(qū)經(jīng)濟(jì)；
4、負(fù)責(zé)組織與開(kāi)發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收；
5、督導(dǎo)下屬正確有效地處理各類(lèi)投訴，定期審查各項(xiàng)工作記錄表單并做出評(píng)價(jià)總結(jié)；
6、督導(dǎo)服務(wù)中心各專(zhuān)業(yè)工作狀況并協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，引導(dǎo)把握正確工作方法以提高工作效率；
7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)、住戶(hù)投訴、設(shè)施設(shè)備管理、修理管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿(mǎn)意公司進(jìn)展需要等等
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 6
1、負(fù)責(zé)保安管理工作并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。
2、負(fù)責(zé)廠區(qū)綠化日常管理并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。
3、消防設(shè)施日常管理，確保處于正常狀態(tài)。
4、負(fù)責(zé)廠區(qū)保潔及生活垃圾清運(yùn)并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。
5、確保雨污水排水暢通。
6、日常出入廠區(qū)管理并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。
7、園區(qū)車(chē)輛停放管理并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。
8、負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)營(yíng)及年檢工作。
9、負(fù)責(zé)與租戶(hù)辦理租賃手續(xù)，建立租賃戶(hù)檔案，規(guī)范租戶(hù)裝修及用水用電行為。
10、核收水電費(fèi)及房租。
11、負(fù)責(zé)檢查廠房建筑、室外總體及供水供電完好度，提出修理養(yǎng)護(hù)看法。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 7
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的.能力；
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況；
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理食堂、宿舍、保安等相關(guān)工作；
8、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 8
1、前期工作重點(diǎn)是負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓的出租管理，負(fù)責(zé)對(duì)分工范圍內(nèi)物業(yè)的平安、清潔、綠化、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、房屋質(zhì)量返修、裝修施工及環(huán)境恢復(fù)等各項(xiàng)事務(wù)的跟進(jìn)、監(jiān)管、驗(yàn)收；
2、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的物業(yè)商戶(hù)活動(dòng)及其他部門(mén)舉辦活動(dòng)的.協(xié)作、退場(chǎng)水電費(fèi)、物品清理的跟進(jìn)和匯報(bào)；
3.、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)商戶(hù)的水電費(fèi)和管理費(fèi)的核算和收繳工作。
4、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的商戶(hù)投訴、客戶(hù)需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)和上報(bào)工作，商戶(hù)的滿(mǎn)足度；
5、負(fù)責(zé)車(chē)輛出入卡、物品放行條、裝修臨時(shí)出入證的申辦、核發(fā)、管理工作，并按規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用；
6、擬定、制作并向商戶(hù)派發(fā)或公布各類(lèi)信函、簡(jiǎn)報(bào)、通知、公告，做好服務(wù)形象、管理信息的宣揚(yáng)推廣；
7、對(duì)分工范圍內(nèi)物業(yè)相關(guān)臺(tái)賬的統(tǒng)計(jì)、及對(duì)原有客戶(hù)的續(xù)簽工作，其他部門(mén)的流程工作連接。
工作地點(diǎn)：廣州市番禺區(qū)番禺大道北里仁洞336號(hào)之一德智創(chuàng)意園主場(chǎng)
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 9
1、保持與租戶(hù)的聯(lián)系，對(duì)租戶(hù)進(jìn)行定期走訪并征詢(xún)意見(jiàn)，完成的租戶(hù)的滿(mǎn)意度調(diào)查；
2、完成部門(mén)周、月度、，處理各項(xiàng)客戶(hù)投訴并上報(bào)。
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)的管理費(fèi)催繳工作，并實(shí)施上級(jí)制定催繳方案；
4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好租戶(hù)的'回訪；
5、負(fù)責(zé)租戶(hù)檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新；
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 10
1、定期對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡視，檢查清潔、環(huán)境綠化，并詳細(xì)記錄巡查發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題，進(jìn)行跟進(jìn)處理；
2、主動(dòng)與業(yè)主溝通，跟進(jìn)處理業(yè)主需求，按規(guī)定的響應(yīng)時(shí)限和完成時(shí)限完成業(yè)主訴求；
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作，并對(duì)催收過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
4、協(xié)助客服主管定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶(hù)訪談、滿(mǎn)意度調(diào)查及社區(qū)文化活動(dòng)；
5、相關(guān)通知及溫馨提示的草擬及張貼。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 11
1、遵守有關(guān)法規(guī)和公司規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)保安日常管理，做好轄區(qū)安全和消防防范、公秩序維護(hù)和停車(chē)場(chǎng)管理等工作。
2、負(fù)責(zé)落實(shí)安全防范、消防工作和各項(xiàng)管理的有關(guān)規(guī)定及防范方法，組織學(xué)習(xí)安全、消防及事務(wù)程序，檢查消防設(shè)施和滅火器材，要求每個(gè)員工正確使用各種滅火器材和掌握消防知識(shí)及救災(zāi)程序，并組織演練，保障消防系統(tǒng)處于良好狀況，消防通道無(wú)堵塞。
3、傳達(dá)完成上級(jí)安排的工作任務(wù)，協(xié)助公司招聘保安員。嚴(yán)格按公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律、工作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)等的有關(guān)規(guī)定，對(duì)下屬隊(duì)員采用定期民主考核考評(píng)，上報(bào)考評(píng)成績(jī)；對(duì)不合格人員，提出懲罰，辭退的建議。
4、做好本部門(mén)員工考勤，請(qǐng)假，調(diào)休等工作，排出隊(duì)員的值班表（每月25日前提交下月的'），合理安排崗位及人員保證無(wú)缺崗。主持組織保安例會(huì)、月講評(píng)會(huì)，傳達(dá)公司各項(xiàng)管理規(guī)定，并整理記錄會(huì)議情況、意見(jiàn)和存在的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)反映提出的問(wèn)題。
5、負(fù)責(zé)解決處理下屬不能解決的問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決業(yè)主/租戶(hù)間的糾紛，協(xié)助上級(jí)處理各種違章行為。
6、接受公安、社區(qū)等部門(mén)的工作監(jiān)督、指導(dǎo)，服務(wù)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)異常情況、突發(fā)事件，要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)了解，處理控制事態(tài)惡化，減少損失，不能處理的及時(shí)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理；安全案件要急時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)，并就事件發(fā)生、處理的情況記錄完。
7、保安員所包含的工作內(nèi)容和職責(zé)以及上級(jí)安排的其它工作任務(wù)和職責(zé)。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 12
1.與客戶(hù)及時(shí)、有效溝通，了解客戶(hù)需求與訴求
2.投訴及時(shí)上報(bào)、反饋，并協(xié)助合理解決
3.負(fù)責(zé)檔案管理、客戶(hù)信息溝通及維護(hù)相關(guān)工作
4.日常會(huì)員辦理、停車(chē)券發(fā)放與登記，禮品發(fā)放與登記等.
5.監(jiān)管、協(xié)調(diào)服務(wù)外包商工作(如安全、保安、保潔相關(guān)工作)
6.協(xié)調(diào)工程施工管理相關(guān)工作
7.各項(xiàng)費(fèi)用的收繳與統(tǒng)計(jì)工作
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 13
1.負(fù)責(zé)完善并創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)管理體系，與品質(zhì)保障部聯(lián)動(dòng)，制定關(guān)鍵/重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)方案；
2.整合項(xiàng)目資源建立關(guān)鍵/重點(diǎn)客戶(hù)信息檔案并進(jìn)行更新、維護(hù)；
3.負(fù)責(zé)關(guān)鍵/重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)訴求處理、意見(jiàn)解決；
4.定期總結(jié)并反饋服務(wù)缺陷、投訴問(wèn)題、及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；
5.組織重要客戶(hù)各項(xiàng)活動(dòng)，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，保持良性互動(dòng)等。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 14
1、主持客戶(hù)服務(wù)部的全面管理工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，完善本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。
4、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃及小區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展計(jì)劃，并組織實(shí)施。
5、了解業(yè)主需求，及時(shí)跟蹤和處理業(yè)主投訴，建立和維護(hù)與業(yè)主的友好關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6、對(duì)日常報(bào)修單及時(shí)跟進(jìn)，并將維修中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)。
7、隨時(shí)了解管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催交的組織工作。
8、配合環(huán)境部門(mén)做好小區(qū)清潔、園林綠化、會(huì)所等的'監(jiān)督管理工作。
9、定期組織客服人員進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決業(yè)主所關(guān)心的問(wèn)題。
10、負(fù)責(zé)與各部門(mén)的橫向配合工作。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 15
1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天；
2、維護(hù)好門(mén)口的門(mén)內(nèi)外秩序，發(fā)生突發(fā)事件要冷靜沉著，妥善處理，迅速予以平息，并及時(shí)像領(lǐng)班匯報(bào)；
3、熟悉區(qū)域內(nèi)業(yè)主、租戶(hù)等顧客的基本信息；
4、文明執(zhí)勤,禮貌待人,遇到客戶(hù)必須做到讓道、微笑問(wèn)好,與人談話時(shí)要熱情大方,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔,用詞要適當(dāng)；
6、注意大門(mén)口衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)有顧客亂扔現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)撿起并制止，或通知保潔員進(jìn)行清潔；
7、負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的'人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全；
8、嚴(yán)禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”；
9、不向任何外部人員提供消防設(shè)備等安防資料，保守內(nèi)部秘密；
10、負(fù)責(zé)訪客、裝修工人的身份驗(yàn)證及幫助開(kāi)啟門(mén)禁工作；
10、配合其他部門(mén)的工作，發(fā)現(xiàn)工程設(shè)備、清潔衛(wèi)生等方面問(wèn)題應(yīng)及時(shí)做好記錄向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
11、完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 16
1、掌握工作轄區(qū)整體情況；
2、主動(dòng)服務(wù)，貫徹文明服務(wù)和規(guī)范服務(wù)原則；
3、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，督促相關(guān)工作人員做好衛(wèi)生，安全的檢查；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護(hù)狀況、公共設(shè)施設(shè)備的.日常管理狀況，辦理裝修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計(jì)、核對(duì)和；
5、負(fù)責(zé)建立并管理客戶(hù)檔案，定期走訪、回訪業(yè)戶(hù)；
6、做好資料的收集、歸檔、管理工作；
7、完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 17
1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實(shí)施工作目標(biāo)、計(jì)劃等管理制度的制定與實(shí)施，擬定部門(mén)中心費(fèi)用預(yù)算，控制實(shí)際費(fèi)用支出。
2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理各項(xiàng)工作，編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作，接收、處理客戶(hù)（顧客及商戶(hù)）各項(xiàng)服務(wù)需求及投訴，收集、分析客戶(hù)服務(wù)信息，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提升。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)分包商管理，控制分包商服務(wù)品質(zhì)，組織、實(shí)施對(duì)各服務(wù)分包商的.服務(wù)評(píng)估，修訂服務(wù)分包商合同條款。
5、推動(dòng)服務(wù)設(shè)施的改善，考察、跟蹤優(yōu)秀購(gòu)物中心物業(yè)設(shè)施，提出改善建議，組織相關(guān)部門(mén)、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。
6、建立物業(yè)管理知識(shí)體系，組織編寫(xiě)物業(yè)各項(xiàng)管理方案，iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 18
一、嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時(shí)通知值班班長(zhǎng)就地處置。特殊情況下,如遇匪情、火災(zāi)報(bào)警等,要堅(jiān)守崗位,須把好大門(mén)關(guān)。必要時(shí)可通過(guò)對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況,直到問(wèn)題處理完畢。
二、掌握在大門(mén)周邊活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài),維護(hù)大門(mén)秩序。
三、密切注意進(jìn)入小區(qū)的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪登記制度。登記前,必須通過(guò)對(duì)講機(jī)與業(yè)主/物業(yè)使用人聯(lián)系確認(rèn),并征得業(yè)主/物業(yè)使用人同意后,方可登記進(jìn)入。對(duì)身份不明(無(wú)有效身份證件)、形跡可疑、衣冠不整者,應(yīng)禁止其進(jìn)入。
四、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系,注意保護(hù)業(yè)主/物業(yè)使用人隱私。除公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)外,其他人無(wú)權(quán)查閱業(yè)主/物業(yè)使用人資料。
五、制止無(wú)關(guān)人員靠近值班室,妥善保管公司財(cái)物及業(yè)主/物業(yè)使用人臨時(shí)存放的物品。
六、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗。
七、對(duì)于出入小區(qū)的`各類(lèi)作業(yè)人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。
八、禁止違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進(jìn)入小區(qū)。
九、耐心解答業(yè)主/物業(yè)使用人提出的問(wèn)題,及時(shí)反饋意見(jiàn)和建議。
十、業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷,必須按照管理處出具的《物品放行通知單》核對(duì)無(wú)誤后方可放行。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 19
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常工作；
2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶(hù)相關(guān)的合同及協(xié)議；
3、運(yùn)用資源提高公司物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；
4、做好空置物業(yè)的招租和客戶(hù)維護(hù)工作；
5、對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、督促、整改；
6、對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、客戶(hù)投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理；
7、組織相關(guān)人員做好物業(yè)的.維修。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 20
1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；
2、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備；
4、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。
5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程，定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)，確保消防設(shè)備時(shí)時(shí)處于良好備用狀態(tài)；
6、協(xié)助公共秩序維護(hù)，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。
7、負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的`疑難問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向主管匯報(bào)。
8、熱情接待租戶(hù)，及時(shí)處理租戶(hù)的投訴，并做好記錄；
9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施；
10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責(zé) 21
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)需求，編寫(xiě)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)流程，使流程標(biāo)準(zhǔn)化；
2、制定、完善運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，制定營(yíng)運(yùn)策略及相關(guān)管理機(jī)制，指導(dǎo)、培訓(xùn)相關(guān)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程；
3、流程型組織構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)端到業(yè)務(wù)流程梳理與再造；
4、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展并落實(shí)流程優(yōu)化方案，推進(jìn)優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)展和實(shí)施，提高內(nèi)部管理效率、節(jié)約成本、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)流程現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估調(diào)研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報(bào)告，不斷提升公司標(biāo)準(zhǔn)化管理程度；
6、監(jiān)督各項(xiàng)流程實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)檢查督促機(jī)制保證標(biāo)準(zhǔn)化有效執(zhí)行，制定方案推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化的`落地工作；
7、通過(guò)調(diào)研和業(yè)務(wù)深入，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中影響業(yè)務(wù)高效開(kāi)展的阻礙和問(wèn)題，提出可行性解決方案，并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化。
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