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在不斷進步的社會中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的物業(yè)門崗崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)門崗崗位職責1
1、定期對責任區(qū)域進行巡視，檢查清潔、環(huán)境綠化，并詳細記錄巡查發(fā)現(xiàn)的問題，進行跟進處理;
2、主動與業(yè)主溝通，跟進處理業(yè)主需求，按規(guī)定的響應(yīng)時限和完成時限完成業(yè)主訴求;
3、負責責任區(qū)域各項費用的催收工作，并對催收過程中的`問題進行統(tǒng)計分析;
4、協(xié)助客服主管定期按計劃執(zhí)行客戶訪談、滿意度調(diào)查及社區(qū)文化活動;
5、相關(guān)通知及溫馨提示的草擬及張貼。
物業(yè)門崗崗位職責2
在秩序維護隊長和班長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作：
1．認真遵守公司規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退；
2．文明禮貌，行為規(guī)范，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3．堅守工作崗位，提高警惕性，嚴防犯罪分子混進小區(qū)搞破壞活動；
4．認真做好防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明原因，采取應(yīng)急措施，盡快排除險情，并及時向上級匯報；
5．在崗工作時儀容儀表整潔，精神面貌良好，不得在崗抽煙、吃零食，閑聊做與工作無關(guān)的事情；
6．嚴禁當班時睡崗及打瞌睡，不脫崗、看書、看報、與他人閑聊、做與工作無關(guān)的事；
7．嚴格執(zhí)行交接班操作標準，認真填寫交接班記錄；
8．熟悉小區(qū)住戶基本情況；
9．按要求使用文明用語，態(tài)度和藹，給人以親切感和舒適感；
10．作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，做好收發(fā)記錄；
11．做好來客來訪登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握小區(qū)內(nèi)各時段內(nèi)情況；
12．負責進出小區(qū)車輛的`檢查登記，通知車場管理人員指揮停放位置；
13．當班使用通訊工具和器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；
14．遇緊急情況發(fā)生時，按緊急事件處理程序辦理；
15．熟練使用各種消防器材，掌握使用要領(lǐng)。
物業(yè)門崗崗位職責3
一、嚴密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時通知值班班長就地處置。特殊情況下,如遇匪情、火災(zāi)報警等,要堅守崗位,須把好大門關(guān)。必要時可通過對講機向辦公室報告,且隨時匯報動態(tài)情況,直到問題處理完畢。
二、掌握在大門周邊活動的客人動態(tài),維護大門秩序。
三、密切注意進入小區(qū)的`人員,嚴格執(zhí)行來訪登記制度。登記前,必須通過對講機與業(yè)主/物業(yè)使用人聯(lián)系確認,并征得業(yè)主/物業(yè)使用人同意后,方可登記進入。對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑、衣冠不整者,應(yīng)禁止其進入。
四、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系,注意保護業(yè)主/物業(yè)使用人隱私。除公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)外,其他人無權(quán)查閱業(yè)主/物業(yè)使用人資料。
五、制止無關(guān)人員靠近值班室,妥善保管公司財物及業(yè)主/物業(yè)使用人臨時存放的物品。
六、認真做好執(zhí)勤記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責任明確。接班人員未上崗前,不準下崗。
七、對于出入小區(qū)的各類作業(yè)人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認真進行驗證登記后方可放行。
八、禁止違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進入小區(qū)。
九、耐心解答業(yè)主/物業(yè)使用人提出的問題,及時反饋意見和建議。
十、業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷,必須按照管理處出具的《物品放行通知單》核對無誤后方可放行。
物業(yè)門崗崗位職責4
1.與客戶及時、有效溝通，了解客戶需求與訴求
2.投訴及時上報、反饋，并協(xié)助合理解決
3.負責檔案管理、客戶信息溝通及維護相關(guān)工作
4.日常會員辦理、停車券發(fā)放與登記，禮品發(fā)放與登記等.
5.監(jiān)管、協(xié)調(diào)服務(wù)外包商工作(如安全、保安、保潔相關(guān)工作)
6.協(xié)調(diào)工程施工管理相關(guān)工作
7.各項費用的收繳與統(tǒng)計工作
物業(yè)門崗崗位職責5
1、負責物業(yè)管理中心行政人事工作，掌握政府人事、勞資的最新政策法規(guī)。依照現(xiàn)行管理要求執(zhí)行工作。
2、配合物業(yè)總經(jīng)理對各部門的發(fā)展需要推行各項工作。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)決定公司勞動人事政策，負責研究貫徹執(zhí)行公司勞動人事方面的.指令。
4、制定、推行、修訂、檢討各項行政管理措施及人事制度，監(jiān)督落實情況。
5、負責擬訂每年人力資源費用預(yù)算和報酬分配方案，上報公司及業(yè)主方批準后按計劃執(zhí)行。
6、負責管理中心人員招聘和配置工作，審核員工錄用、晉升、調(diào)配、辭退、培訓、獎懲等意見，并提交公司領(lǐng)導(dǎo)決定。
7、負責安排在職員工定期培訓課程，提高各級員工的專業(yè)知識及技能，逐步提升員工的工作質(zhì)量。
8、負責制定和實施管理中心績效考核方案，并根據(jù)考核結(jié)果實施獎懲和組織培訓工作。
9、負責薪資核算與發(fā)放、五險一金繳納、明細匯總及年度工資總額申報等工作。
10、負責管理中心固定資產(chǎn)的管理工作。
11、負責管理中心質(zhì)量體系文件和資料、檔案的受控管理。
12、負責指導(dǎo)、管理、監(jiān)督行政人事部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎罰事項。
13、檢查部門工作落實情況，保持部門工作正常進行。
14、完成上級交辦的其他各項工作。
物業(yè)門崗崗位職責6
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)需求，編寫運營和業(yè)務(wù)流程，使流程標準化;
2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關(guān)管理機制，指導(dǎo)、培訓相關(guān)管理制度及標準化作業(yè)流程;
3、流程型組織構(gòu)建與運營端到業(yè)務(wù)流程梳理與再造;
4、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門開展并落實流程優(yōu)化方案，推進優(yōu)化項目進展和實施，提高內(nèi)部管理效率、節(jié)約成本、提高客戶滿意度;
5、對現(xiàn)有運營流程現(xiàn)狀進行評估調(diào)研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度;
6、監(jiān)督各項流程實施的每個環(huán)節(jié)，通過檢查督促機制保證標準化有效執(zhí)行，制定方案推動標準化的落地工作;
7、通過調(diào)研和業(yè)務(wù)深入，主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中影響業(yè)務(wù)高效開展的`阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現(xiàn)系統(tǒng)化，流程標準化。
任職資格:
1、本科及以上學歷，管理類和相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟練掌握流程管理的相關(guān)工具和方法，有房產(chǎn)或物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、工作態(tài)度嚴謹、細致、認真，責任心強，具備良好的團隊合作精神和保密意識;
4、具備較強的邏輯思維能力、梳理分析能力及學習能力;具備良好的溝通協(xié)調(diào)和語言文字表達能力。
物業(yè)門崗崗位職責7
1、門崗安保人員,要回答業(yè)主和外來訪客的詢問,為業(yè)主出行方便提供服務(wù),對來訪人員進行登記、詢問,經(jīng)業(yè)主同意后方可放行并提供引導(dǎo)。
2、嚴格禁止閑雜人員小商小販進入轄區(qū)。
3、對待門前臨時停放車輛要及時進行疏導(dǎo),確保通道暢通無阻,以免造成交通堵塞。
4、對出小區(qū)的.大宗貴重物品必須填寫物品放行單,經(jīng)業(yè)主簽字后方可放行,有可疑情況應(yīng)立即報告隊長。
5、向出入小區(qū)的業(yè)主及來訪人員行禮并主動問好。
6、負責檢查門崗周圍照明及其他公共設(shè)施設(shè)備有無損壞。發(fā)現(xiàn)問題及時處理并匯報隊長。
7、負責清理門前擺攤設(shè)點等閑雜人員。
8、遇有突發(fā)情況時如匪情、火情等應(yīng)把好大門,協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn),并負責疏導(dǎo)車輛,直到警報解除。
9、詳細填寫崗位交接紀錄。
物業(yè)門崗崗位職責8
�、匍T崗是小區(qū)的重要形象窗口,保安員必須保持良好的精神狀態(tài),注意儀容儀表及禮節(jié)禮貌。
�、诰S護好道口進出車輛的交通秩序,做好人車分流工作,引導(dǎo)所有非機動車進出大門時主動推行及于非機動車庫正確停放、機動車按序停放,保障車輛及行人安全,使北道口暢通無阻;
�、圩龊门R時停放車輛的管理和收費工作;
�、芊乐雇其N等可疑人員隨意進入小區(qū),做好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
�、輫栏窨刂乒茌牱秶鷥�(nèi)的維修施工行為,檢查有關(guān)證件并督促施工單位做好現(xiàn)場維護,禁止未經(jīng)允許堆放施工材料和雜物。
�、拮⒁馑茌牭姆秶鷥�(nèi)治安、消防情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
⑦注意進出人員的動態(tài),發(fā)現(xiàn)可疑人員或者其他可疑情況應(yīng)先禮貌詢問,了解情況并及時通知有關(guān)部門。
�、嘧⒁鈱χv機的使用,時刻保持與隊長及其他崗位的聯(lián)系。保證所管轄范圍內(nèi)的`正常秩序,保證來客的安全,制止一切不正當行為的發(fā)生。
�、釙r刻注意管轄范圍的清潔衛(wèi)生狀況,檢查、督促保潔員做好保潔工作。完成上級交待的其他任務(wù)。
�、鈬栏駡�(zhí)行交接班制度,認真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責任明確。
物業(yè)門崗崗位職責9
1、負責物業(yè)公司日常工作;
2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶相關(guān)的合同及協(xié)議;
3、運用資源提高公司物業(yè)的經(jīng)濟效益;
4、做好空置物業(yè)的.招租和客戶維護工作;
5、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進行檢查、監(jiān)督、督促、整改;
6、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、客戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理;
7、組織相關(guān)人員做好物業(yè)的維修。
物業(yè)門崗崗位職責10
1、需要配合線上線下招聘，招聘公司保安人員崗位人才；
2、負責公司人力資源工作的規(guī)劃，企業(yè)文化培養(yǎng)、執(zhí)行招聘、培訓、考勤、勞動紀律等人事程序或規(guī)章制度；負責研究貫徹執(zhí)行公司勞動人事諸方面的方針、政策、指令、決議。
3、做好各崗位的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整組要進行相應(yīng)的`變更，保證職位說明書與實際相符；
4、建立并及時更新員工檔案，做好年度/月度人員異動統(tǒng)計（包括離職、入職、晉升、調(diào)動、降職等）。
5、完成人事相關(guān)工作事項。
物業(yè)門崗崗位職責11
1、在保安部保安班長的領(lǐng)導(dǎo)下,負責維護門口的交通秩序和治安秩序,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻,向保安班長負責。
2、在工作中嚴格按照公司和管理處的`各項管理制度、工作標準、工作流程進行操作。工作中保持服裝整潔,精神飽滿,儀態(tài)大方,指揮車輛手勢標準。詢問回答客戶時應(yīng)熱情、周到,并應(yīng)敬禮和用禮貌語言。嚴禁用粗言惡語對待客戶,應(yīng)自覺維護公司的形象和聲譽。
3、嚴格執(zhí)行車輛出入制度,車輛必須刷卡記錄或憑證登記后才能進出小區(qū),負責對進出車輛的車況和有無攜帶違禁物品的情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告,并做好記錄。嚴格執(zhí)行車輛管理收費制度,做到錢、票相符,日清日結(jié)。
4、嚴格執(zhí)行人員出入管理制度,客戶憑卡出入,外來人員必須出示有效證件經(jīng)監(jiān)控室與客戶核實并登記后才能進出,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告,并做好記錄。
5、負責維護好門口的秩序,禁止小商小販在門前及大門兩側(cè)擺攤設(shè)點和閑雜人員在門口逗留,疏通交通道路,保證人員、車輛進出安全和秩序正常。遇有上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)出入(包括步行及乘車),要敬舉手禮。發(fā)生糾紛和一般性治安問題時,應(yīng)依法及時處理并報告班長,同時及時疏散圍觀群眾,恢復(fù)正常秩序。
6、負責執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施安全,及時發(fā)現(xiàn)和制止不良行為,對造成影響、損失的當事者,應(yīng)及時報保安部處理。
7、工作中認真負責,未經(jīng)許可,不得離開工作崗位,不得在工作崗位上會客和做其他無關(guān)事宜,不得吸煙。保證報警電話(對講機)不被無故占用。隨時保持值勤崗位的清潔衛(wèi)生,交接班記錄完整、準確,佩戴使用的器械無損壞。
8、加強學習、服從領(lǐng)導(dǎo)、不斷提高自身素質(zhì)。積極主動完成班長交辦的其它工作。
物業(yè)門崗崗位職責12
1.門崗安保人員,要回答業(yè)主和外來訪客的詢問,為業(yè)主出行方便提供服務(wù),對來訪人員進行登記、詢問,經(jīng)業(yè)主同意后方可放行并提供引導(dǎo)。
2.嚴格禁止閑雜人員小商小販進入轄區(qū)。
3.對待門前臨時停放車輛要及時進行疏導(dǎo),確保通道暢通無阻,以免造成交通堵塞。
4.對出小區(qū)的大宗貴重物品必須填寫物品放行單,經(jīng)業(yè)主簽字后方可放行,有可疑情況應(yīng)立即報告隊長。
5.向出入小區(qū)的.業(yè)主及來訪人員行禮并主動問好。
6.負責檢查門崗周圍照明及其他公共設(shè)施設(shè)備有無損壞。發(fā)現(xiàn)問題及時處理并匯報隊長。
7.負責清理門前擺攤設(shè)點等閑雜人員。
8.遇有突發(fā)情況時如匪情、火情等應(yīng)把好大門,協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn),并負責疏導(dǎo)車輛,直到警報解除。
9.詳細填寫崗位交接紀錄。
物業(yè)門崗崗位職責13
崗位職責
1、維持東門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進入酒店,對行為表現(xiàn)可疑客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管查處,對深夜進入酒店有可疑的客人要禮貌問清情況后方可讓其進入酒店。
3、維持候車秩序,指揮客人按秩序乘車,管理好在上客車道等候的外單位的'士,不準私自拉客謀取私利。
4、對穿拖鞋進入酒店的客人應(yīng)予禮貌勸阻。
5、管理好東門崗的保安用具設(shè)施。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業(yè)培訓。
工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
物業(yè)門崗崗位職責14
1. 部門職責
1.1負責制定公司年度經(jīng)營項目方案并組織實施.
1.2完成總公司下達給經(jīng)營部的經(jīng)營管理目標;
1.3負責對經(jīng)營部各項服務(wù)項目、內(nèi)容的籌備、推廣進度、服務(wù)質(zhì)量和運營成本以及營運全過程的推進,保障經(jīng)營部各項經(jīng)營工作的順利開展;
1.4掌握部門的營業(yè)收入和各項經(jīng)營指標的'完成情況并控制成本。
1.5根據(jù)市場和顧客提出的相關(guān)服務(wù)要求,增減與改進相關(guān)服務(wù)項目。
1.6負責對部門員工進行培訓、考核、指導(dǎo),不斷改進方式和服務(wù)質(zhì)量。
1.7及時做好各種經(jīng)營的統(tǒng)計報表并歸檔整理。
1.8負責會所的經(jīng)營管理工作,包括各類休閑項目、運動項目、娛樂項目等所有會所內(nèi)項目的經(jīng)營管理。
1.9負責業(yè)主、客戶有償服務(wù)管理工作。
1.10負責小區(qū)物業(yè)房屋租賃服務(wù)。
2. 部門權(quán)限
2.1對公司各方面經(jīng)營項目管理工作有建議權(quán)。
2.2對公司各項經(jīng)營項目工作方案有建議權(quán)。
2.3對公司各項經(jīng)營促銷工作有建議權(quán)。
2.4對公司的經(jīng)營項目工程整改有建議權(quán)。
2.5對所有員工在公司經(jīng)營區(qū)域消費有監(jiān)督權(quán)。
物業(yè)門崗崗位職責15
1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施,擬定部門中心費用預(yù)算,控制實際費用支出。
2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。
3、負責客戶服務(wù)工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項服務(wù)需求及投訴,收集、分析客戶服務(wù)信息,推進物業(yè)服務(wù)提升。
4、負責服務(wù)分包商管理,控制分包商服務(wù)品質(zhì),組織、實施對各服務(wù)分包商的服務(wù)評估,修訂服務(wù)分包商合同條款。
5、推動服務(wù)設(shè)施的'改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設(shè)施,提出改善建議,組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。
6、建立物業(yè)管理知識體系,組織編寫物業(yè)各項管理方案,iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。
任職要求:
1、全日制大專及以上學歷。
2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關(guān)專業(yè),接受過物業(yè)管理等相關(guān)知識培訓。
3、5年以上工作經(jīng)驗,其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項目物業(yè)管理負責人工作經(jīng)歷。
4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標管理能力。
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