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在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的物業(yè)門崗崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)門崗崗位職責1
1、掌握工作轄區(qū)整體情況;
2、主動服務，貫徹文明服務和規(guī)范服務原則;
3、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，督促相關(guān)工作人員做好衛(wèi)生，安全的檢查;
4、負責監(jiān)督、檢查各項工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護狀況、公共設施設備的日常管理狀況，辦理裝修進場手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計、核對和;
5、負責建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業(yè)戶;
6、做好資料的.收集、歸檔、管理工作;
7、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)門崗崗位職責2
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能;
2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
3、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備;
4、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。
5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設施、設備的使用過程，定期對消防設備進行巡檢、維護，確保消防設備時時處于良好備用狀態(tài);
6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。
7、負責處理治安工作中遇到的.疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。
8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄;
9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施;
10、領(lǐng)導交待的其他事情。
物業(yè)門崗崗位職責3
1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的.制定與實施,擬定部門中心費用預算,控制實際費用支出。
2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。
3、負責客戶服務工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項服務需求及投訴,收集、分析客戶服務信息,推進物業(yè)服務提升。
4、負責服務分包商管理,控制分包商服務品質(zhì),組織、實施對各服務分包商的服務評估,修訂服務分包商合同條款。
5、推動服務設施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設施,提出改善建議,組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設施改善方案。
6、建立物業(yè)管理知識體系,組織編寫物業(yè)各項管理方案,iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。
任職要求:
1、全日制大專及以上學歷。
2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關(guān)專業(yè),接受過物業(yè)管理等相關(guān)知識培訓。
3、5年以上工作經(jīng)驗,其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項目物業(yè)管理負責人工作經(jīng)歷。
4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標管理能力。
物業(yè)門崗崗位職責4
1. 部門職責
1.1負責制定公司年度經(jīng)營項目方案并組織實施.
1.2完成總公司下達給經(jīng)營部的經(jīng)營管理目標;
1.3負責對經(jīng)營部各項服務項目、內(nèi)容的籌備、推廣進度、服務質(zhì)量和運營成本以及營運全過程的推進,保障經(jīng)營部各項經(jīng)營工作的順利開展;
1.4掌握部門的營業(yè)收入和各項經(jīng)營指標的完成情況并控制成本。
1.5根據(jù)市場和顧客提出的`相關(guān)服務要求,增減與改進相關(guān)服務項目。
1.6負責對部門員工進行培訓、考核、指導,不斷改進方式和服務質(zhì)量。
1.7及時做好各種經(jīng)營的統(tǒng)計報表并歸檔整理。
1.8負責會所的經(jīng)營管理工作,包括各類休閑項目、運動項目、娛樂項目等所有會所內(nèi)項目的經(jīng)營管理。
1.9負責業(yè)主、客戶有償服務管理工作。
1.10負責小區(qū)物業(yè)房屋租賃服務。
2. 部門權(quán)限
2.1對公司各方面經(jīng)營項目管理工作有建議權(quán)。
2.2對公司各項經(jīng)營項目工作方案有建議權(quán)。
2.3對公司各項經(jīng)營促銷工作有建議權(quán)。
2.4對公司的經(jīng)營項目工程整改有建議權(quán)。
2.5對所有員工在公司經(jīng)營區(qū)域消費有監(jiān)督權(quán)。
物業(yè)門崗崗位職責5
1、熟悉電氣、空調(diào)、設備設施系統(tǒng)運行、維修和保養(yǎng)，進行日常檢查、管理、規(guī)劃、運行等工作;
2、負責現(xiàn)場管理工作(維護、清潔、安全、消防等)，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;
3、協(xié)調(diào)物業(yè)中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;
4、負責項目的團隊建設。
物業(yè)門崗崗位職責6
1、協(xié)助項目經(jīng)理進行商業(yè)綜合體物業(yè)工作開展和日常事務處理；
2、掌握項目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù)；
3、協(xié)助督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計劃實施、各項決策和指令；
4、協(xié)助督促各部門工作品質(zhì)和標準，并提出合理化建議；
5、處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的投訴；
物業(yè)門崗崗位職責7
1、起草和修改報告、文稿等；
2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理；
3、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據(jù)表格等）及費用結(jié)算；
4、負責項目月度考勤、入離職資料管理、收集月度培訓資料；
物業(yè)門崗崗位職責8
崗位職責
1、維持東門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進入酒店,對行為表現(xiàn)可疑客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管查處,對深夜進入酒店有可疑的客人要禮貌問清情況后方可讓其進入酒店。
3、維持候車秩序,指揮客人按秩序乘車,管理好在上客車道等候的外單位的士,不準私自拉客謀取私利。
4、對穿拖鞋進入酒店的.客人應予禮貌勸阻。
5、管理好東門崗的保安用具設施。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業(yè)培訓。
工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
物業(yè)門崗崗位職責9
1、負責項目領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。
2、負責制定客服部月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導、培訓及評估。
3、定期進行客服類現(xiàn)場品質(zhì)檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務。
4、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結(jié)合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。
5、制定客戶服務規(guī)范和制度，設計并優(yōu)化客戶服務各種流程。
6、適當處理服務的故障和客戶的`投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。
7、負責項目交付前客服類相關(guān)準備工作及交付工作中的注意事項，確保交付工作順利完成。
8、全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量。
物業(yè)門崗崗位職責10
1、根據(jù)公司編制及各用人部門的情況，分析、整理、匯總招聘需求；
2、基于招聘需求，制定招聘計劃及具體實施方案并有效落實；
3、根據(jù)不同崗位的特點，通過有效的渠道開展簡歷搜尋和篩選；
4、有效組織開展面試、甄選、錄用等工作，確保招聘目標的達成；
5、招聘渠道的.建立與評估，并與各類招聘平臺、機構(gòu)保持良好合作關(guān)系；
6、重點參與公司管高級技術(shù)崗位及特殊人才的招聘工作；
7、配合公司發(fā)展需要，建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程；
8、周期性進行招聘數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，持續(xù)優(yōu)化招聘工作
物業(yè)門崗崗位職責11
1、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的`服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責物業(yè)費、公共水電費的催繳;
6、負責設備設施運行維護保養(yǎng);
7、負責協(xié)調(diào)和管理保潔、保安、工程、消控等相關(guān)工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
9、負責業(yè)主租戶裝修手續(xù)和及時溝通事宜。
物業(yè)門崗崗位職責12
經(jīng)理職責
1、主持公司的經(jīng)營管理工作，分管人事部、安防部、工程部；
2、擬訂公司年度經(jīng)營計劃草案，并組織實施；
3、擬訂公司基本管理制度和內(nèi)部管理機構(gòu)設置方案；
4、擬訂公司規(guī)章制度方案；
5、提請聘任或調(diào)聘公司副總經(jīng)理、物業(yè)主任；
6、董事會交辦的工作。
主任職責
1、 協(xié)助總經(jīng)理，負責公司的經(jīng)營管理工作的安排和監(jiān)督；
2、 完成總經(jīng)理交代的工作任務，負責辦公室的全面工作；
3、 做好公司重要會議的會議記錄；
4、 負責物業(yè)公司員工的績效考核；
5、 做好物業(yè)公司其他日常工作，提醒總經(jīng)理日常工作；
6、 做好文件的分類呈送，并及時傳達領(lǐng)導的指示和安排；
7、 協(xié)助總經(jīng)理進行各項工作，并與總經(jīng)理保持方向一致；
8、 領(lǐng)導交代的其他工作
客服專員職責
1、 負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和催繳工作。
2、 負責公司服務熱線的值守，記錄報修的情況和服務質(zhì)量，負責和業(yè)主聯(lián)系和溝通。
3、 負責業(yè)主來電、來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。
4、 負責業(yè)主滿意度調(diào)查工作，做好滿意度度調(diào)查的數(shù)據(jù)分析工作。
5、 做好轄區(qū)內(nèi)宣傳工作，對轄區(qū)內(nèi)廣告，海報進行監(jiān)督管理。
6、 負責收集整理公司各種文件，做好檔案管理工作。
7、 協(xié)助物業(yè)主任處理領(lǐng)導交代的其他任務。
財務部職責
會計職責
1、制訂財務管理制度和財務計劃，報執(zhí)行董事審批。
2、根據(jù)財務管理制度，審核工資和各項費用的.報銷。
3、及時處理帳務，上報各種財務報表。
4、小區(qū)的經(jīng)濟核算工作。
5、財務檔案管理。
6、分管領(lǐng)導交辦的工作。
出納職責
1、按財務管理規(guī)定，負責現(xiàn)金和銀行存款的管理和帳務處理。
2、負責各種費用的報銷和工資等發(fā)放。
3、發(fā)票和收據(jù)的管理。
4、負責員工社保工作，按時繳納社保費。
5、按時交納稅金。
6、交納各管理處的水費和公用電
7、保管財務檔案、辦理行政和財務有關(guān)證照。
8、檢查督促收費，催討債權(quán)。
人事行政部職責
1、員工招聘、轉(zhuǎn)正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等，并建立人事檔案。
2、管理印章。
3、文件收發(fā)，送閱、存檔。文件資料的打印、復印。
4、檔案管理。
5、會議組織，整理會議紀要。
6、負責接待和有關(guān)外聯(lián)工作。
7、公司財產(chǎn)管理和辦公室的管理。
8、分管領(lǐng)導交辦的工作。
水電工職責
一、堅守崗位，做好值班記錄。
二、每日檢查電房1次、泵房1次，做好運行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時處理，保證正常供電、供水等。
三、按安排定期維護保養(yǎng)設備，做好記錄。參加突擊維修設施設備。
四、每月記錄當月共用電計量表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即檢查處理。
五、每月記錄當月水計量總表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常的立即檢查水箱進水控制器、閥門等，立即維修，并做好記錄。
六、認真做好交接班記錄和機房及設備衛(wèi)生。
七、主管交辦的其他工作。
電梯工職責
一、每日檢查電梯運行情況，做好記錄；
二、妥善保管電梯層門三角鑰匙、機房鑰匙；
三、監(jiān)督電梯日常維保單位定期檢修、保養(yǎng)電梯，并跟蹤、了解檢修和保養(yǎng)結(jié)果。
四、發(fā)現(xiàn)電梯運行安全隱患、需要停止使用的，做出暫停使用建議，并報告主管。
五、在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前的30日內(nèi)向檢驗機構(gòu)提出定期檢驗申請。
六、規(guī)范電梯乘客的行為，發(fā)現(xiàn)電梯乘客實施下列行為及時予以糾正：
1、違反電梯安全使用規(guī)定操作電梯；
2、乘坐明示處于非安全狀態(tài)下的電梯；
3、采用非安全手段開啟電梯層門；
4、拆除、破壞電梯安全警示、標志或者報警裝置和安全控制回路等電梯安全部件；
5、運載超重貨物乘坐電梯；
6、其他危及電梯安全運行或者他人安全乘坐的行為。
七、發(fā)現(xiàn)電梯因停電、故障等原因致使乘客困梯時，應在確保自身及乘客安全的前提下及時放人，如果沒有絕對把握應緊急通知維保單位派技術(shù)人員到現(xiàn)場放人。
八、協(xié)助維修工工作。
九、主管交辦的其他工作。
保安隊長職責
一、負責制定小區(qū)安防工作計劃，并組織實施。
二、管理小區(qū)安防人員，包括值勤安排、內(nèi)務管理等。
三、負責安防人員的培訓，包括消防培訓。
四、負責組織、檢查小區(qū)安防的值勤和巡邏，包括夜間。
五、負責小區(qū)車輛停放管理。
六、負責編制小區(qū)治安突發(fā)事件和火災處理預案。
七、負責治安和火警事件的處理，重要事件立即報經(jīng)理。
八、定期組織小區(qū)安全檢查，包括消防檢查。
九、負責安防員的考核，向經(jīng)理提出獎罰方案。
十、公司安防部經(jīng)理交辦的其他工作。
保安職責
一、熱愛本職工作，忠于職守，堅持原則，不徇私情，廉潔奉公，精神飽滿，文明執(zhí)勤，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
二、要服從命令聽指揮，堅守崗位，履行職責；準時上下班，不遲到、早退，不準私自調(diào)班；工作期間不準喝酒、打牌、看電視、聽收音機、睡覺、打磕睡等；不準閑聊打鬧，看書閱報，干私活，會私客等；監(jiān)控室閑雜人員不得進入，外人不得隨意觸碰監(jiān)控消防設施。
三、著裝整齊，佩帶好胸卡，不準穿拖鞋、卷袖子、褲子、敞胸露懷。
四、做好來訪人員和車輛的登記，認真查驗物資出門；不得私自放未繳費車輛進地下室，因特殊情況需要進地下室車輛須報告領(lǐng)導批準后才允許放行，違者一次罰款50元。
五、維持好小區(qū)門崗的交通秩序，保證進出口車輛暢通，人員出入有序無阻。人員和車輛進出要及時開門。值班期間除本公司員工外不得讓閑雜人員進入崗亭閑聊，如有違規(guī)發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，發(fā)現(xiàn)第二次自行離職。
六、遇突發(fā)事件應立即報告，必要時立即報警。
七、愛護公司公共財物和小區(qū)內(nèi)的設備設施，不得隨意侵吞、破壞；不得私自違法實施處罰，或收取公司規(guī)定以外的費用。
八、按公司有關(guān)制度的要求，廣場嚴格執(zhí)行收費標準，做到過而不漏，收而不貪，不放人情車。如收費系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)故障，及時報告上級領(lǐng)導。認真做好交接班手續(xù)，事事記錄在案；做好信件、報刊等清點交接工作。
九、嚴格執(zhí)行巡邏制度，每天上午9點，下午15點30分，值班保安著保安制服并佩戴消防安全巡邏袖標對所轄區(qū)域進行2次巡邏，未按要求著裝一次罰款20元，未巡邏一次罰款50元。
十、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的考勤制度。
十一、業(yè)主投訴問題，及時匯報管理處方便及時處理。
十二、隊長交辦的其他工作。
保潔員職責
1、清掃：每日清掃道路、停車場、綠化地、球場、休閑場所、各層走道、樓梯、電梯底面。每周清公共天花板、墻壁、燈罩灰塵。
2、清抹：每日清抹電梯門和轎廂、公共休閑座椅；隔日清抹樓梯扶手、單元防盜門、公共場所門、窗、玻璃、信報箱。
3、拖洗、沖洗：每周拖洗各層走廊、樓梯；每月沖洗道路、公共場所、休閑場所、建筑小品等。每月檢查并疏通水溝。
4、垃圾收集清運：每日2次收集、清運各戶生活垃圾和小區(qū)公共場所垃圾。
5、根據(jù)管理處安排，協(xié)助清洗供水蓄水設備，清掏陰井、化糞池；滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂。
6、業(yè)主投訴衛(wèi)生問題，每月不得超過3次，投訴超過3次結(jié)合實際情況每次罰款20元—30元。
7、同事之間搞好團結(jié)，遇到問題要互相理解體諒。因撿垃圾問題發(fā)生口角一次罰款100,發(fā)生2次自行離職，一旦打架，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即自行離職，公司概不負責。
8、業(yè)主投訴問題，及時匯報管理處方便及時處理。
9、領(lǐng)導交辦的其他工作
物業(yè)門崗崗位職責13
在秩序維護隊長和班長領(lǐng)導下開展工作：
1．認真遵守公司規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退；
2．文明禮貌，行為規(guī)范，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務；
3．堅守工作崗位，提高警惕性，嚴防犯罪分子混進小區(qū)搞破壞活動；
4．認真做好防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應立即查明原因，采取應急措施，盡快排除險情，并及時向上級匯報；
5．在崗工作時儀容儀表整潔，精神面貌良好，不得在崗抽煙、吃零食，閑聊做與工作無關(guān)的事情；
6．嚴禁當班時睡崗及打瞌睡，不脫崗、看書、看報、與他人閑聊、做與工作無關(guān)的.事；
7．嚴格執(zhí)行交接班操作標準，認真填寫交接班記錄；
8．熟悉小區(qū)住戶基本情況；
9．按要求使用文明用語，態(tài)度和藹，給人以親切感和舒適感；
10．作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，做好收發(fā)記錄；
11．做好來客來訪登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握小區(qū)內(nèi)各時段內(nèi)情況；
12．負責進出小區(qū)車輛的檢查登記，通知車場管理人員指揮停放位置；
13．當班使用通訊工具和器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；
14．遇緊急情況發(fā)生時，按緊急事件處理程序辦理；
15．熟練使用各種消防器材，掌握使用要領(lǐng)。
物業(yè)門崗崗位職責14
1、熟悉國家及地方物業(yè)管理法規(guī)并培訓員工;
2、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱
3、負責制定部門日常工作的.作業(yè)程序，與政府相關(guān)主管部門保持良好溝通;
4、負責日常經(jīng)營中突發(fā)事件的預案制定及演練、處理。
物業(yè)門崗崗位職責15
1.門崗安保人員,要回答業(yè)主和外來訪客的詢問,為業(yè)主出行方便提供服務,對來訪人員進行登記、詢問,經(jīng)業(yè)主同意后方可放行并提供引導。
2.嚴格禁止閑雜人員小商小販進入轄區(qū)。
3.對待門前臨時停放車輛要及時進行疏導,確保通道暢通無阻,以免造成交通堵塞。
4.對出小區(qū)的.大宗貴重物品必須填寫物品放行單,經(jīng)業(yè)主簽字后方可放行,有可疑情況應立即報告隊長。
5.向出入小區(qū)的業(yè)主及來訪人員行禮并主動問好。
6.負責檢查門崗周圍照明及其他公共設施設備有無損壞。發(fā)現(xiàn)問題及時處理并匯報隊長。
7.負責清理門前擺攤設點等閑雜人員。
8.遇有突發(fā)情況時如匪情、火情等應把好大門,協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn),并負責疏導車輛,直到警報解除。
9.詳細填寫崗位交接紀錄。
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