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呼叫中心技術(shù)崗位職責(zé)

更新時(shí)間：2024-08-06 13:42:49

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呼叫中心技術(shù)崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編精心整理的呼叫中心技術(shù)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

呼叫中心技術(shù)崗位職責(zé)1

　　職位信息

　　1、對(duì)呼叫中心cti軟件的安裝、調(diào)試和維護(hù);

　　2、客戶現(xiàn)場(chǎng)的故障排除及技術(shù)支持;

　　3、參與公司呼叫中心項(xiàng)目建設(shè);

　　4、配合技術(shù)主管規(guī)定的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的`各種設(shè)備安裝調(diào)試工作,能根據(jù)工作需要隨時(shí)加班

　　職位要求

　　1、大專及以上學(xué)歷,英語(yǔ)在4級(jí)以上,通信類、電子類、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè);

　　2、了解genesys、icm、aic、aes、青牛等主流cti平臺(tái),有相關(guān)呼叫中心開(kāi)發(fā)和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　3、熟練使用windowserver/unix系統(tǒng),熟悉iis、apache、tomcat等。

　　4、熟練使用asp/asp.net、java,有一年以上jsp/asp/asp.net的web開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

　　5、熟練使用oracle,sqlserver、db2等數(shù)據(jù)。

　　6、了解呼叫中心技術(shù)架構(gòu)具有ivr流程編寫經(jīng)驗(yàn)。

　　7、良好的客戶服務(wù)意識(shí),工作態(tài)度認(rèn)真,做事仔細(xì);

　　8、能適應(yīng)經(jīng)常出差工作。

呼叫中心技術(shù)崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　主要負(fù)責(zé)公司智能客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。

　　任職資格:

　　1、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,擁有呼叫中心+freeswitch開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、3年以上j2ee開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),能熟練使用spring框架進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā),用過(guò)springmvc3.0開(kāi)發(fā)者優(yōu)先,有mule開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、精通ibatis框架開(kāi)發(fā),freemark框架,熟悉redis等緩存系統(tǒng);

　　4、可獨(dú)立完成簡(jiǎn)單的前端頁(yè)面(css,html,js);

　　5、熟練使用zookeeper,eureka分布式框架;

　　6、熟練使用dubbo,springboot等相關(guān)技術(shù)�？蚣�;

　　7、精通標(biāo)準(zhǔn)的`sql語(yǔ)法和oracle數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā),能熟練使用oracle和mysql數(shù)據(jù)庫(kù);

　　8、熟悉人工智能算法,具有知識(shí)圖譜的實(shí)際構(gòu)建經(jīng)驗(yàn);

　　9、熟悉自然語(yǔ)言處理過(guò)程,并能有獨(dú)到領(lǐng)悟;

　　10、了解深度學(xué)習(xí),概率推理,圖模型,強(qiáng)化學(xué)習(xí),對(duì)抗學(xué)習(xí)等工具的基本原理;

　　11、有基于maven項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、持續(xù)集成者優(yōu)先;

　　12、有敏捷開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　13、責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和承受壓力的能力。