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在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編整理的前臺(tái)崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
前臺(tái)崗位職責(zé)1
1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達(dá)至相關(guān)部門;
2、維修單開具，跟進(jìn)維修事宜;匯總倉庫領(lǐng)料信息;
3、接待各類客戶及訪客，及時(shí)處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，供給相應(yīng)的'服務(wù)和必要的協(xié)助;
4、臨時(shí)門禁卡回收、清點(diǎn)、記錄及報(bào)告工作;
5、VIP接待，供給禮儀引導(dǎo)服務(wù);
6、堅(jiān)持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺(tái)使用的各類設(shè)備如電話、打印機(jī)等擺放有序;
7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
前臺(tái)崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)客戶訴求（投訴、報(bào)修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪。
2、負(fù)責(zé)客戶裝修手續(xù)、停車租賃協(xié)議等的辦理。
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部文檔資料的管理及采購計(jì)劃與物品的領(lǐng)用與保管（指定一人）。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶入伙手續(xù)的辦理。
5、負(fù)責(zé)管理處客戶檔案及其他文件資料等文檔的管理工作。
6、負(fù)責(zé)“一站式”數(shù)據(jù)錄入及訴求的`派單，并跟蹤回訪。
7、負(fù)責(zé)對客戶訴求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并將結(jié)果報(bào)客服主管。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)公司日常電話接聽、來訪人員接待工作；
2.負(fù)責(zé)日常行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及報(bào)銷工作，例如：快遞費(fèi)、通訊費(fèi)等等；
3.新員工入職指紋辦理，監(jiān)督上下班考勤情況；
4.負(fù)責(zé)日常辦公用品的訂購，發(fā)放、統(tǒng)計(jì)、管理及維護(hù)工作；
5.負(fù)責(zé)公司傳真件，信件、郵件、報(bào)刊雜志的.整理、等記、分發(fā)工作；
6.負(fù)責(zé)文件的處理、打印，復(fù)印，辦公設(shè)備管理，維護(hù)等；
7.負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)，如訂水、訂機(jī)票、訂報(bào)刊，綠植管理等；
8.負(fù)責(zé)每周下午茶籌備，發(fā)放、整理等；
9.負(fù)責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境，以及辦公室安全保障工作；
10.協(xié)助完成公司組織的各類活動(dòng)事項(xiàng)及行政工作；
11..完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
前臺(tái)崗位職責(zé)4
一、前臺(tái)區(qū)來賓接待及相關(guān)信件接收傳遞：
1、負(fù)責(zé)訪客來賓接待、引見；
2、嫻熟公司概況，能夠回答客人一般性問題；
3、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的轉(zhuǎn)發(fā)工作；
二、日常行政及文職工作：
1、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工考勤記錄匯總；
2、負(fù)責(zé)人事聘請、入職、離職交接相關(guān)事宜；
3、經(jīng)理交辦的其他工作；
4、幫助同事打印復(fù)印資料；
5、負(fù)責(zé)辦公用品維護(hù)和修理、保養(yǎng)。
三、行政辦公區(qū)衛(wèi)生：
1、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)區(qū)域、總經(jīng)辦、總監(jiān)辦公室日常衛(wèi)生清潔及維護(hù)；
2、辦公室花草澆水及維護(hù)。
前臺(tái)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)售樓部前臺(tái)接待工作。
2、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
3、銜接經(jīng)紀(jì)人與開發(fā)商
4、了解項(xiàng)目詳情發(fā)圈動(dòng)態(tài)推廣
5、回答經(jīng)紀(jì)人問題
6、報(bào)備客戶整理帶看單，核對臺(tái)帳，開票回款
前臺(tái)崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)日常行政工作和辦公室事務(wù);
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;
3、負(fù)責(zé)員工的入職、培訓(xùn)、人事調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)，建立人事檔案;
4、負(fù)責(zé)員工五險(xiǎn)一金申報(bào)，考勤審核;
5、組織安排各種文體活動(dòng);
6、負(fù)責(zé)辦公用品、辦公設(shè)施設(shè)備的購置、租賃、維修、養(yǎng)護(hù)管理工作;
7、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、禮品的'采購及管理;
8、公司各種證照的辦理;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
前臺(tái)崗位職責(zé)7
1、主持前臺(tái)、商品部、行李生的日常管理。
2、負(fù)責(zé)對下屬員工進(jìn)行任務(wù)分工。
3、掌握住店客人情況，出租率及各下屬的日常服務(wù)情況。
4、掌握客人預(yù)定情況，審閱當(dāng)日的訂房單并及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房排房情況，各部門的設(shè)備運(yùn)行情況。當(dāng)天抵店的'VIP客人及團(tuán)隊(duì)用房要開通知單分送有關(guān)部門。
5、每天檢查房間狀態(tài)，掌握客房使用情況。
6、隨時(shí)處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現(xiàn)的問題。
7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)8
1.在高級(jí)客服助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作。
2.負(fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及日常事務(wù)工作。
3.負(fù)責(zé)空置單元鎖匙及業(yè)主托管鎖匙的管理。
4.建立、健全住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和住戶報(bào)修、各項(xiàng)服務(wù)的記錄等檔案管理工作。
5.為住戶來往客人出入聯(lián)系及代接收信函及物品。
6.住戶來訪/電話的`咨詢熱情禮貌接待,能解決即時(shí)解決,不能解決的報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。
7.根據(jù)業(yè)主/客戶反映的問題記錄后,派單至相關(guān)部門解決,并做好業(yè)主/客戶反映問題的跟進(jìn)工作。
8.根據(jù)相關(guān)部門解決問題后的反饋,即時(shí)對業(yè)主/客戶進(jìn)行回訪。
9.接到業(yè)主/客戶投訴,應(yīng)做好記錄,及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理,如不屬本公司或本物業(yè)服務(wù)中心責(zé)任,應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。
10.為有需要的業(yè)主/客戶提供打字、復(fù)印。
11.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
12.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)9
1、準(zhǔn)時(shí)到崗，檢查設(shè)備裝備，做好營業(yè)收款等一切準(zhǔn)備工作。
2、按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作，嚴(yán)格遵守酒店的保密制度。
3、做好預(yù)定接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快。
4、認(rèn)識(shí)餐廳各類酒、菜、面點(diǎn)、飲料的`價(jià)目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識(shí)。
前臺(tái)崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)單元業(yè)主報(bào)修、投訴、回訪；
2、前臺(tái)接待，為客戶的咨詢提供服務(wù)；
3、物業(yè)費(fèi)的收繳、催繳工作；
4、來訪人員管理及業(yè)主信件投遞；
5、關(guān)注并收集客戶個(gè)性化需求，提交并匯總；
6、倉庫的.管理；
7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)�！ �
前臺(tái)崗位職責(zé)11
1、協(xié)助上級(jí)處理日常行政事務(wù)性工作，包括來訪接待、辦公室管理、行政采購等;
2、配合團(tuán)隊(duì)策劃組織各類企業(yè)文化活動(dòng)，包括企業(yè)下午茶、部門團(tuán)建、各類文娛活動(dòng)等;
3、負(fù)責(zé)部門文件傳送、單據(jù)流程處理和費(fèi)用報(bào)銷結(jié)算，并協(xié)助處理部門文件的歸檔和管理;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)或指定交辦的其他工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)12
負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽，招待來訪客戶；
輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題;
對疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級(jí)或相關(guān)部門匯報(bào)；
及時(shí)傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關(guān)部門,并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主； 為裝修人員辦理臨時(shí)出入證,同時(shí)解答有關(guān)裝修問題；
為業(yè)主辦理各類服務(wù)項(xiàng)目（訂閱報(bào)刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開通等）的轉(zhuǎn)接工作； 每日對前臺(tái)各類問題進(jìn)行梳理、匯總;
負(fù)責(zé)對前臺(tái)辦公環(huán)境的`清掃工作；
做好本崗位的環(huán)境因素識(shí)別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價(jià)
做好本崗位的環(huán)境因素識(shí)別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價(jià)工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)13
1、協(xié)助制定及優(yōu)化售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，更趨于客戶需求及公司業(yè)務(wù)需求的平衡；
2、協(xié)助對集團(tuán)各事業(yè)部品牌售后服務(wù)流程執(zhí)行情況監(jiān)督抽查及改善；
3、協(xié)助對總事業(yè)部開展的改善項(xiàng)目點(diǎn)檢和記錄；
4、協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)績及重點(diǎn)KPI的管理和提升；
5、協(xié)助對售后業(yè)績不達(dá)標(biāo)的事業(yè)部進(jìn)行相應(yīng)的'輔導(dǎo)和提升；
6、協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)務(wù)提升項(xiàng)目的開發(fā)和導(dǎo)入；
7、協(xié)助事業(yè)部開展售后弱項(xiàng)課題的改善及提升；
8、協(xié)助對售后相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析；
前臺(tái)崗位職責(zé)14
1、協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。
2、直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人要求。
3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客人名單，最大限度地銷售即時(shí)客房。
4、負(fù)責(zé)編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)前廳部經(jīng)理的指示。
5、參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的`思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑服務(wù)、禮貌用語及工作效率。
6、負(fù)責(zé)檢查本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)和檢查，負(fù)責(zé)檢查前廳所有報(bào)告的準(zhǔn)確性。
7、制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。
8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
9、與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。
前臺(tái)崗位職責(zé)15
1、公司電話接聽、傳真，轉(zhuǎn)接、登記
2、熱情、主動(dòng)，準(zhǔn)確好訪客的登記
3、負(fù)責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；
4、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議通知、會(huì)議記錄工作。
5、負(fù)責(zé)公司訂餐、訂客房，機(jī)票、火車票訂購；
6、公司飲用水的`訂購
7、維護(hù)前臺(tái)、接待區(qū)域及會(huì)議室內(nèi)的整潔；監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生；對辦公區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志的整理；
8、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)；
9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記；
10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作
11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購，及跟蹤
12、配合市場部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作
13、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
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