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在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編收集整理的商場樓層管理員崗位職責(zé)_商場樓層管理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商場樓層管理員崗位職責(zé)_商場樓層管理崗位職責(zé)1
一、全勤獎：40元
1、遲到15分鐘以內(nèi)，每次扣5元；
2、每月曠工1天，取消全勤獎，并扣除當(dāng)日工資；
3、每月遲到累計3次以上（含三次）。按曠工處理，取消全勤獎；
4、替人代打卡，賜予雙方書面警告處分，取消全勤獎，并追加100元罰款；
5、每月調(diào)班超過三次者，扣除10元。
二、銷售獎：160元
1、能夠完成本樓層分解的銷售任務(wù)，此獎以完成當(dāng)月銷售總額比例發(fā)放，完成比例若低于70％，取消此獎項，總金額100元。
2、員工勞動紀(jì)律、儀容儀表執(zhí)行狀況，每周違紀(jì)懲罰不低于10次/周，5元。
3、員工商品學(xué)問、服務(wù)技能培訓(xùn)每周不低于2次，5元。
4、賣場衛(wèi)生、陳設(shè)商品，每周2次衛(wèi)生聯(lián)查合格率在95％以上，5元。
5、貨品管理：貨品豐滿，商品無缺貨、斷碼現(xiàn)象，貨品豐滿度保持在90％，10元。
6、價簽到位率，進(jìn)銷存?zhèn)洳椴緝?nèi)容完整率100％，10元。
7、能按時完成領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)，10元。
8、供應(yīng)商管理：能與供應(yīng)商在工作中保持良好溝通，無因自己過失造成商戶投訴，5元。
9、幫助商場經(jīng)理、副經(jīng)理完成公司市調(diào)及招商工作，10元
商場樓層管理員崗位職責(zé)_商場樓層管理崗位職責(zé)2
一、基本要求：
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；品德端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；
2、熟識與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；
3、嫻熟駕馭本部門各項工作流程、操作要點和留意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識；
4、負(fù)責(zé)參加制訂營運部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn)；
二、賣場管理
1、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳設(shè)、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理限制；
2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理限制；
3、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性狀況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
4、監(jiān)督和限制賣場的經(jīng)營狀況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生；
5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，主動分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并剛好、全面地向上級主管反應(yīng)和請示；
三、商戶關(guān)系
1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、精確地溝通，主動駕馭專柜的經(jīng)營動態(tài)；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的`業(yè)務(wù)關(guān)系；
3、定期召開與專柜商戶的座談會，剛好解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；
四、顧客關(guān)系
1、確保所轄員工為顧客供應(yīng)誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高；
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，剛好全面地了解顧客的需求和建議；
3、主動和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
4、妥當(dāng)處理各類退換貨及各種投訴；
五、部屬管理
1、實行主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會，剛好解決工作中的問題；
3、對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素養(yǎng)滿意工作要求；
4、考察部屬的實際工作實力并做正確地評估，將信息剛好反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和支配所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；
6、主動了解所屬員工的思想動態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，剛好解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛；
六、上級關(guān)系
1、完成主管上級支配的各項工作任務(wù)；
2、就工作中的問題與上級主管保持剛好、全面和常常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；
3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查；
七、同級關(guān)系
1、主動與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在主管上級的支配下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。
如：幫助防損部進(jìn)行每日清場工作等；
八、其他
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
商場樓層管理員崗位職責(zé)_商場樓層管理崗位職責(zé)3
一、基本要求：
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；品德端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；
2、熟識與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；
3、嫻熟駕馭本部門各項工作流程、操作要點和留意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識；
4、負(fù)責(zé)參加制訂營運部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn)；
二、賣場管理
1、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳設(shè)、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理限制；
2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理限制；
3、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性狀況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
4、監(jiān)督和限制賣場的經(jīng)營狀況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生；
5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，主動分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并剛好、全面地向上級主管反應(yīng)和請示；
三、商戶關(guān)系
1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、精確地溝通，主動駕馭專柜的經(jīng)營動態(tài)；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
3、定期召開與專柜商戶的座談會，剛好解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；
四、顧客關(guān)系
1、確保所轄員工為顧客供應(yīng)誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高；
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，剛好全面地了解顧客的需求和建議；
3、主動和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
4、妥當(dāng)處理各類退換貨及各種投訴；
五、部屬管理
1、實行主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會，剛好解決工作中的問題；
3、對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素養(yǎng)滿意工作要求；
4、考察部屬的實際工作實力并做正確地評估，將信息剛好反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和支配所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；
6、主動了解所屬員工的思想動態(tài)，進(jìn)行必要的.溝通，剛好解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛；
六、上級關(guān)系
1、完成主管上級支配的各項工作任務(wù)；
2、就工作中的問題與上級主管保持剛好、全面和常常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；
3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查；
七、同級關(guān)系
1、主動與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在主管上級的支配下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。
如：幫助防損部進(jìn)行每日清場工作等；
八、其他
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作任務(wù)。
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