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前臺(tái)接待崗位職責(zé)

更新時(shí)間：2023-07-19 13:24:17

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前臺(tái)接待崗位職責(zé)【經(jīng)典15篇】

　　在現(xiàn)在社會(huì)，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的前臺(tái)接待崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)1

　　1、參加餐前準(zhǔn)備工作和餐后結(jié)束工作，并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。

　　2、做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的'統(tǒng)計(jì)工作和交接班工作。

　　3、參加餐廳和餐飲部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

　　4、自覺遵守賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　5、完成經(jīng)理布置的其他各項(xiàng)工作。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)接聽、記錄來電電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的購買和盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。

　　6、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的'使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)3

　　1 接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2 對來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員做好客戶接待。

　　3 對客戶來電及時(shí)接聽并轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)人員，解決客戶訴求;

　　4 對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　5 保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　6 負(fù)責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)工作。

　　7 協(xié)助門店行政處理日常事務(wù)工作，積極完成上級主管交辦的臨時(shí)事務(wù)。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)每天車輛維修日報(bào)工作。

　　2、負(fù)責(zé)每天車輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作。

　　3、負(fù)責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作；

　　4、負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密工作。

　　5、負(fù)責(zé)每天車輛迎送工作。

　　6、負(fù)責(zé)向客戶解釋每臺(tái)車維修內(nèi)容及維修金額情況。

　　7、認(rèn)真負(fù)責(zé)地正確使用前臺(tái)維修管理板。

　　8、負(fù)責(zé)每臺(tái)車輛下次保養(yǎng)提示工作。

　　9、負(fù)責(zé)每臺(tái)車輛進(jìn)廠時(shí)維修作業(yè)內(nèi)容及問診表填寫工作。

　　10、負(fù)責(zé)每天車輛維修后單據(jù)分類整理存檔工作。

　　11、負(fù)責(zé)每臺(tái)索賠車輛索賠資格審閱工作。

　　12、負(fù)責(zé)索賠件保管工作。

　　13、負(fù)責(zé)填寫、打印信息報(bào)告，以及申請單填寫工作。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，有效解決客戶投訴和各種突發(fā)問題。

　　2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求。

　　3、管理學(xué)員檔案，辦理報(bào)名手續(xù)。

　　4、定期與財(cái)務(wù)人員核對現(xiàn)金帳，確保賬款一致，按時(shí)上交各種報(bào)表給財(cái)務(wù)審核。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)6

　　1、公司電話的轉(zhuǎn)接工作、訪客接待工作、學(xué)員跟蹤、家長咨詢接待等;

　　2、行政各項(xiàng)制度、通知、報(bào)告等的文檔起草;

　　3、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待);

　　4、會(huì)議室、培訓(xùn)室使用安排及接待布置;

　　5、日常人事行政事務(wù)工作;

前臺(tái)接待崗位職責(zé)7

　　1.直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。

　　2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。

　　3.管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。

　　4.負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的.有關(guān)信息的公告。

　　5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

　　6.參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。

　　7.賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)8

　　1、日�；镜�'禮儀接待及咨詢、禮品包裝、賣場活動(dòng)及公司通知的告知工作；

　　2、做好賣場的投訴處理工作，作好記錄，處理不了時(shí)，及時(shí)上報(bào)反饋主管領(lǐng)導(dǎo)；

　　3、協(xié)助賣場商戶聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門及時(shí)處理賣場各項(xiàng)問題；

　　4、廣播室播音人員嚴(yán)格依照賣場每日播音工作流程執(zhí)行，確保商場迎送賓曲、各時(shí)段音樂以及公司通知和活動(dòng)信息及時(shí)播放。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)9

　　1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的`需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)。

　　3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請示上級。

　　4，與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率，

　　5，對客人的詢問要熱情、禮貌。

　　6、認(rèn)真及時(shí)地完成上級乘派的其它工作

前臺(tái)接待崗位職責(zé)10

　　1、根據(jù)公司或上級要求落實(shí)形體美學(xué)中心前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行店內(nèi)運(yùn)營工作，妥善處理客人投訴；

　　2、接待客戶辦理入會(huì)手續(xù)，制作合同/會(huì)員卡、收款機(jī)開具發(fā)票；

　　3、每日核對收款金額發(fā)票數(shù)量及合同準(zhǔn)確性；

　　4、會(huì)員更衣室的管理及毛巾發(fā)放。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)11

　　1、公司的前臺(tái)接待和來訪人員的引導(dǎo)，保持前臺(tái)的整潔;

　　2、快遞收發(fā)管理、辦公用品等行政相關(guān)用品管理，文件打印復(fù)印掃描;

　　3、接洽集團(tuán)出差人員的接送、住宿安排，以及給公司出差人員訂票等;

　　4、協(xié)助管理宿舍、飯?zhí)靡约肮拒囕v的`使用、分配;

　　5、各節(jié)假日或公司活動(dòng)的物品申購、管理、派發(fā)、登記工作;

　　6、跟進(jìn)各辦公室的飲用水情況，及時(shí)聯(lián)系送水，保障供應(yīng);

　　7、其他日常行政事務(wù)以及保障后勤工作。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)解答顧客一般問題、接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程；

　　2、做好維護(hù)公司形象和產(chǎn)品品牌形象，注重個(gè)人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)；

　　3、掌握院內(nèi)外環(huán)境、科室布局、人員狀況、專家特長、項(xiàng)目技術(shù)、儀器設(shè)備、收費(fèi)價(jià)格、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)等情況，經(jīng)常主動(dòng)和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡(luò)，適時(shí)更新相關(guān)資料，做到準(zhǔn)確無誤；

　　4、熟悉相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及客戶溝通能力以及就診心理，并能把握服務(wù)過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧。