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在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的前臺(tái)文員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)公司來訪人員的'接待，電話的接聽、信息傳達(dá)，快遞收發(fā);
2、負(fù)責(zé)辦公場所管理，包括會(huì)議室安排、茶水間使用等;
3、負(fù)責(zé)辦公物資的采購、發(fā)放維護(hù)管理;
4、監(jiān)督各項(xiàng)行政制度的執(zhí)行及落實(shí)情況;
5、協(xié)助完成分公司郵件、文件整理、提報(bào)及匯總;
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)電話的接聽與轉(zhuǎn)接，來訪人員的.接待與安排；
2、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境維護(hù)；
3、日常辦公用品發(fā)放、登記；
4、快遞收發(fā)事項(xiàng)；
5、協(xié)助員工辦理入、離職的相關(guān)手續(xù)等；
6、辦公設(shè)備的維修、維護(hù)等工作（電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等）；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、負(fù)責(zé)快件收發(fā);
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
5、考勤的制作及整理，數(shù)據(jù)的錄入。
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
7、辦公用品的.申購采買及發(fā)放;
8、完成上級(jí)交辦的其它工作.
任職資格：
1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.62以上;
2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
前臺(tái)文員崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作;
2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來訪記錄并及時(shí)更進(jìn);
3、解決住戶需求，處理住戶報(bào)修、投訴等日常服務(wù)工作;
4、維護(hù)客戶關(guān)系，組織住戶活動(dòng)，提升住戶滿意度;
5、完成日常表單的統(tǒng)計(jì)工作，遵守各項(xiàng)，遵守財(cái)務(wù)制度，現(xiàn)金管理制度;
6、協(xié)調(diào)其他部門完成日常工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)來電來訪的接聽接待登記;
2、公司信件報(bào)紙、快件的領(lǐng)取登記、管理整理，費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)銷;
3、辦公用品、勞防用品的'請(qǐng)購、保管、發(fā)放及登記管理;
4、辦公環(huán)境和各類設(shè)備的使用維護(hù);
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)事宜
前臺(tái)文員崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、文件、快遞等；
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；
4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室；
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)7
1、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問找誰？”，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；
2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；
3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘XX公司‘�！�；若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部；
4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；
5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；
6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)掉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；
7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)公司電話接聽及快遞收發(fā)，購買辦公室用品；
2、負(fù)責(zé)對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；
3、負(fù)責(zé)完成公共辦公區(qū)、會(huì)議室環(huán)境的日常維護(hù)工作，確保辦公區(qū)的整潔有序；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理公司社群，及時(shí)回復(fù)群內(nèi)消息；
5、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交給的.其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)接聽前臺(tái)總機(jī)電話負(fù)責(zé)做好轉(zhuǎn)接工作；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)來訪人員的.接待；
3、負(fù)責(zé)通知發(fā)布、會(huì)議室、培訓(xùn)室的按排及會(huì)議記錄、整理、建檔；
4、根據(jù)要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；
5、負(fù)責(zé)公司考勤記錄及加班統(tǒng)計(jì)；
6、負(fù)責(zé)檢查會(huì)議室、培訓(xùn)室、總個(gè)辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；
7、配合行政經(jīng)理的招聘工作及員工入職按排工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)書；
前臺(tái)文員崗位職責(zé)10
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳、接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放的`監(jiān)督；
6、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的物件保管、注意大廳前臺(tái)衛(wèi)生管理等；
2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
3、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
4、負(fù)責(zé)接待應(yīng)聘人員、登記、辦理手續(xù)等；
5、日常員工工衣的.管理；
7、員工宿舍住宿分配及登記；
8、會(huì)議室管理及接待；
9、日常物品申請(qǐng)；
10、完成上級(jí)主管交辦的其它工作、
前臺(tái)文員崗位職責(zé)12
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及療程、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品
3、接待來訪客人，負(fù)責(zé)接待顧客，安排顧客
4、接聽咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確幫客人預(yù)約相應(yīng)的療程時(shí)間
5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)
6、收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作
7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
前臺(tái)文員崗位職責(zé)13
1、組織前臺(tái)對(duì)來院顧客的接待、引導(dǎo)、準(zhǔn)確分診，保障顧客快速接受咨詢服務(wù)：
2、梳理前臺(tái)工作流程和服務(wù)細(xì)節(jié)，突出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)；
3、積極配合及認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施；
4、督促前臺(tái)快速、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的`順暢實(shí)施；
5、組織對(duì)來院復(fù)診顧客的快速分流；
6、督促前臺(tái)將顧客基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)；
前臺(tái)文員崗位職責(zé)14
1.前臺(tái)接待：來訪登記，接待分流通知等;
2.差旅訂票：預(yù)訂及退/改機(jī)票、高鐵票、酒店等，并實(shí)時(shí)做好臺(tái)賬登記;
3.環(huán)境維護(hù)：檢查監(jiān)督辦公環(huán)境衛(wèi)生，保證環(huán)境整潔干凈;
4.辦公用品統(tǒng)計(jì)、采購、發(fā)放，并做好臺(tái)賬登記;
5.日常物業(yè)溝通對(duì)接;
6.上級(jí)交代的其他事務(wù)。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)15
1.對(duì)來訪者、約見領(lǐng)導(dǎo)者，用內(nèi)部電話聯(lián)系，經(jīng)同意后準(zhǔn)予拜訪，并將客人引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室，審勢為客人沏茶。
2.公司考勤管理，每月25日將考勤資料匯總填表，要求報(bào)表準(zhǔn)確，資料齊全并整理歸檔。
3.建立公司飾后服務(wù)和人員招聘管理網(wǎng)絡(luò)，做到及時(shí)跟蹤客戶飾后服務(wù)情況和公司所需人員信息。
4.負(fù)責(zé)公司各種文件資料的.打印、復(fù)印、傳真工作，及時(shí)傳遞公司各類會(huì)議等通知，對(duì)公司文件和外發(fā)快遞發(fā)放正確。
5.做好餐券管理，做到財(cái)賬相符。
6.做好會(huì)議室的布置及會(huì)議招待，根據(jù)會(huì)議室使用要求，提前布置好會(huì)議室和負(fù)責(zé)期間茶水等物品的服務(wù)工作。
7.分發(fā)報(bào)刊、信件要及時(shí)準(zhǔn)確，認(rèn)真仔細(xì)做好信件、報(bào)刊分發(fā)工作，及時(shí)送達(dá)領(lǐng)導(dǎo)及各部室。
8.服從辦公室統(tǒng)一安排，做好辦公室臨時(shí)交辦的任務(wù)。
9.嚴(yán)格遵守《員工手冊》等規(guī)章制度。
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