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在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編整理的前臺(tái)文員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)供應(yīng)商的訂單處理，下單后的訂單跟蹤到貨、處理訂單到貨后異常情況、貨款發(fā)票布置等；
2.負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料、儀器設(shè)備及公司辦公用品等的購(gòu)買(mǎi)；
3.管理供應(yīng)商文件資料，定期收集、整理供應(yīng)商信息資源庫(kù)，適時(shí)更新供應(yīng)商資料；
4.領(lǐng)導(dǎo)交待的`其它工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)2
前臺(tái)行政文員廣東銘鈺科技股份有限公司廣東銘鈺科技股份有限公司,廣州銘鈺,銘鈺科技,銘鈺職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
4、受理會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室;
5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào),信件、包裹的'安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;
7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職要求:
1、文秘、行政管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉前臺(tái)工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;
4、工作熱情積極、細(xì)致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開(kāi)朗,相貌端正,待人熱誠(chéng);
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)3
1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話，接收傳真，
2、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、快遞等接收和分送。
3、接待來(lái)訪人員。
4、管理辦公用品，對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記、發(fā)放。
5、承辦員工考勤工作，每天檢查到崗情況。
6、管理好新入職員工人事檔案材料、建立、完善員工人事檔案的管理。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)4
一、前臺(tái)區(qū)來(lái)賓接待及相關(guān)信件接收傳遞：
1、負(fù)責(zé)訪客來(lái)賓接待、引見(jiàn)；
2、嫻熟公司概況，能夠回答客人一般性問(wèn)題；
3、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的轉(zhuǎn)發(fā)工作；
二、日常行政及文職工作：
1、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工考勤記錄匯總；
2、負(fù)責(zé)人事聘請(qǐng)、入職、離職交接相關(guān)事宜；
3、經(jīng)理交辦的其他工作；
4、幫助同事打印復(fù)印資料；
5、負(fù)責(zé)辦公用品維護(hù)和修理、保養(yǎng)。
三、行政辦公區(qū)衛(wèi)生：
1、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)區(qū)域、總經(jīng)辦、總監(jiān)辦公室日常衛(wèi)生清潔及維護(hù)；
2、辦公室花草澆水及維護(hù)。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)5
1、接聽(tīng)電話，對(duì)來(lái)訪客人登記、引導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)復(fù)印、打印等工作，以及公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
2、協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。
3、考勤系統(tǒng)的管理、統(tǒng)計(jì)員工每日考勤情況，做好考勤資料的統(tǒng)計(jì)。
4、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的`領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
5、負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。做好材料收集、檔案管理等工作。
6、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。
7、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)及會(huì)議室辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)6
1、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)？”，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；
2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；
3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必需接聽(tīng)，“您好，‘XX公司‘�！�；若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必需轉(zhuǎn)為人工；來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部；
4、傳真信息必需在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；
5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；
6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)掉全部電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗；
7、理解行政助理（助理聘請(qǐng)）布置的其它工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；
3、適時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；
4、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的布置及與快遞公司的`聯(lián)系；
5、熱誠(chéng)禮貌接待顧客，為顧客供給專(zhuān)業(yè)的分析與建議，解決顧客提出的問(wèn)題；
6、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以及完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)；
7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，貨架物品擺放整齊；
8、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)8
1、提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無(wú)人接崗不得擅自離崗;
2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢(shì);
3、遇見(jiàn)進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問(wèn)候，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助
4、按照接聽(tīng)電話流程，來(lái)電用語(yǔ)“您好！xxx物業(yè)管理中心�！保D(zhuǎn)接用語(yǔ)“請(qǐng)稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語(yǔ)“對(duì)不起，對(duì)方電話占線，請(qǐng)稍后再撥“，并安排留言;
5、接受客戶的各種服務(wù)申請(qǐng)，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)/單位上門(mén)提供服務(wù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;
6、熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢問(wèn)的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況;掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的'組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。
7、協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;
8、完成每日的《日常來(lái)電來(lái)訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;
9、受理報(bào)修，填寫(xiě)相關(guān)單，并在修理完成后及時(shí)回訪。
10、對(duì)大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫(xiě)《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;
11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的詢問(wèn)，必要時(shí)需致電通知客戶;
12、及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;
前臺(tái)文員崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)全部來(lái)訪預(yù)約、訪客登記等日常接待工作，并適時(shí)通知相關(guān)人員；
2、負(fù)責(zé)日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)；
3、負(fù)責(zé)公司活動(dòng)，例如生日會(huì)、年會(huì)等等；幫助上級(jí)建設(shè)企業(yè)文化；
4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)日常物品保管及補(bǔ)充管理；
6、負(fù)責(zé)辦理員工入/離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)；人事檔案的管理；員工勞動(dòng)合同的簽訂與管理
7、負(fù)責(zé)聘請(qǐng)工作，應(yīng)聘人員的'預(yù)約，接待及面試；考勤的制作和管理；
8、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)10
1.對(duì)來(lái)訪者、約見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者，用內(nèi)部電話聯(lián)系，經(jīng)同意后準(zhǔn)予探望，并將客人引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室，審勢(shì)為客人沏茶。
2.公司考勤管理，每月25日將考勤資料匯總填表，要求報(bào)表精準(zhǔn)，資料齊全并整理歸檔。
3.建立公司飾后服務(wù)和人員聘請(qǐng)管理網(wǎng)絡(luò)，做到適時(shí)跟蹤客戶飾后服務(wù)情況和公司所需人員信息。
4.負(fù)責(zé)公司各種文件資料的`打印、復(fù)印、傳真工作，適時(shí)傳遞公司各類(lèi)會(huì)議等通知，對(duì)公司文件和外發(fā)快遞發(fā)放正確。
5.做好餐券管理，做到財(cái)賬相符。
6.做好會(huì)議室的。布置及會(huì)議接待，依據(jù)會(huì)議室使用要求，提前布置好會(huì)議室和負(fù)責(zé)期間茶水等物品的服務(wù)工作。
7.分發(fā)報(bào)刊、信件要適時(shí)精準(zhǔn)，認(rèn)真認(rèn)真做好信件、報(bào)刊分發(fā)工作，適時(shí)送達(dá)領(lǐng)導(dǎo)及各部室。
8.服從辦公室統(tǒng)一布置，做好辦公室臨時(shí)交辦的任務(wù)。
9.嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接工作，記錄緊要電話來(lái)訪客戶的信息；
2、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪客人做好接待、引導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔人員完成每日的保潔工作，共同維護(hù)辦公環(huán)境；
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的'收發(fā)工作，并統(tǒng)計(jì)核對(duì)快遞費(fèi)用；
5、負(fù)責(zé)行政辦公用品、固定資產(chǎn)、小倉(cāng)庫(kù)管理；
6、負(fù)責(zé)各類(lèi)行政報(bào)銷(xiāo)單據(jù)及合同匯總、完成各項(xiàng)對(duì)帳工作；
7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)：
詳見(jiàn)公司崗位職
1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；
2、對(duì)來(lái)訪人員做好前臺(tái)接待工作，公司相關(guān)文件、表格的`制作、打印與分發(fā)，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)；
3、熟練簡(jiǎn)單使用、操作電腦，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)，工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)。
任職要求：
年齡：18—35歲
性別：不限
駕照：不要求
形象氣質(zhì)佳；
前臺(tái)文員崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的物件保管、注意大廳前臺(tái)衛(wèi)生管理等；
2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
3、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
4、負(fù)責(zé)接待應(yīng)聘人員、登記、辦理手續(xù)等；
5、日常員工工衣的管理；
7、員工宿舍住宿分配及登記；
8、會(huì)議室管理及接待；
9、日常物品申請(qǐng)；
10、完成上級(jí)主管交辦的'其它工作、
前臺(tái)文員崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話接聽(tīng)、訪客接待、人員外出登記等工作;
2、負(fù)責(zé)辦理員工入離職手續(xù)，員工社保、公積金購(gòu)買(mǎi)，合同簽訂等事宜;
3、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員電話邀約、接待，統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘人員到訪情況及未到原因;
4、負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督及管理、員工出勤統(tǒng)計(jì)工作;
5、負(fù)責(zé)更新員工通訊錄、開(kāi)通企業(yè)郵箱等工作;
6、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)(快遞收發(fā)，辦公室衛(wèi)生監(jiān)督，辦公用品領(lǐng)用登記，工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務(wù));
7、負(fù)責(zé)公司行政物資購(gòu)買(mǎi)與管理，每月進(jìn)行固定資產(chǎn)和辦公用品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、更新相關(guān)臺(tái)賬，辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作;
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)15
前臺(tái)文員主要是接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求長(zhǎng)相和身高，還有聲音甜美。以下介紹了前臺(tái)文員崗位職責(zé)及工作流程，請(qǐng)參考。
前臺(tái)文員是客戶進(jìn)入公司的第一個(gè)接待人員，也是能讓客戶對(duì)公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺(tái)工作的表現(xiàn)直接影響著公司的形象，所以作為前臺(tái)文員要從禮儀、素質(zhì)、能力等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個(gè)公司的`前臺(tái)文員崗位職責(zé)及工作流程是：
1、客戶接待及信息管理
公司來(lái)訪客戶的日常接待流程：客戶上門(mén)——引導(dǎo)接待入座（詢問(wèn)來(lái)源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記；
市場(chǎng)部的客戶意向登記流程：家裝顧問(wèn)報(bào)意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場(chǎng)部意向客戶登記表》——簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢；
客戶回訪流程：后門(mén)當(dāng)班前臺(tái)文員回訪前一天上門(mén)客流——錄入客戶檔案——如有異常來(lái)源客流轉(zhuǎn)存《異常上門(mén)客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。
2、辦公用品管理流程
申報(bào)流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請(qǐng)表》——申請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理簽字同意采購(gòu)——前臺(tái)文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)；
采購(gòu)流程：總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)——前臺(tái)文員電話通知供貨商——檢收采購(gòu)的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求——發(fā)放并簽字確認(rèn)；
電話充值：持卡人至前臺(tái)充值——詳情登記——持卡人簽字確認(rèn)。
3、門(mén)禁管理
鑰匙管理：每日晨會(huì)后除材料區(qū)鐵門(mén)外其他工作通道門(mén)正常開(kāi)啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門(mén)同意的情況下方可以書(shū)面轉(zhuǎn)借他人；
加班鑰匙管理：前臺(tái)文員負(fù)責(zé)鎖閉所有通道門(mén)（除洽談區(qū)左通道門(mén)），確保各通道門(mén)已正確上鎖，加班鑰匙必須落實(shí)到個(gè)人并完整填寫(xiě)《鑰匙領(lǐng)用登記表》。
4、物資管理
公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺(tái)文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn)；
倉(cāng)庫(kù)管理：倉(cāng)庫(kù)實(shí)行臺(tái)帳管理，帳目日清日高，每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)登錄臺(tái)帳并將物品盤(pán)點(diǎn)表報(bào)行政主管；
工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺(tái)文員自行安排輪換值日，營(yíng)業(yè)期間各負(fù)其責(zé)；
名片定購(gòu)：各部門(mén)名片由前臺(tái)文員統(tǒng)一使用QQ或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個(gè)工作日內(nèi)送貨，收取貨品時(shí)由責(zé)任人核對(duì)內(nèi)容并簽字確認(rèn)；
花木管理：前臺(tái)文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)（更換、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點(diǎn)數(shù)量并造表交行政主管；
水電照明的檢查：后門(mén)當(dāng)班前臺(tái)文員負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報(bào)；本著開(kāi)源節(jié)流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費(fèi)現(xiàn)象，由前門(mén)當(dāng)班文員負(fù)責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時(shí)后門(mén)當(dāng)班前臺(tái)巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明（家具、主材區(qū)域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。
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