- 相關推薦
現(xiàn)如今，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家整理的物業(yè)管理處崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)管理處崗位職責1
1，協(xié)助客服主管擬定客戶服務計劃，并經(jīng)批準后實施；
2，負責客戶資料收集、整理及處理等管理工作，分析客戶信息檔案，建立和完善客戶資料庫；
3，負責向業(yè)戶解釋、說明管理處的.有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等相關管理規(guī)定；
4，負責完善投訴處理機制，及時處理客戶投訴，并做好登記；
5，負責辦理業(yè)戶搬入、遷出、公司水牌制作及大廈客戶的二次裝修申報，跟進落實有關審批手續(xù)，并對有關裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔；
6，維持大堂秩序，有效疏導上班時高峰時期的客流；
7，認真執(zhí)行上級管理目標，按質、按量、按時完成工作任務。
物業(yè)管理處崗位職責2
崗位職責：
1、按地產公司需求，負責水吧飲品、果盤的制作，以及營銷中心的茶水服務；
2、負責水吧物資的準備、盤點工作；
3、負責引導客戶給營銷人員，提供休息區(qū)茶水服務；
4、必要時協(xié)助營銷人員提供樓盤基本信息咨詢；
5、協(xié)助營銷整理報刊雜志等資料；
6、按要求巡視營銷中心，發(fā)現(xiàn)贓污安排人員清潔；
7、協(xié)助完成其他上級指派的'任務；
物業(yè)管理處崗位職責3
1.熟悉管轄內單元戶數(shù)和各住戶的面積，對管轄區(qū)內業(yè)主的姓名、所居住的.幢號、戶號，要熟記在心，對業(yè)主家庭情況有所了解;
2.熟悉周邊商圈范圍，負責公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務協(xié)作關系;
3.了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;
4.陪同客戶看房，促成租賃、買賣等業(yè)務。
物業(yè)管理處崗位職責4
崗位職責：
1、深入現(xiàn)場，掌握人員和設備狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時與地產公司相關人員協(xié)調，確保設備運行正常；
2、建立設備登記臺帳；
3、負責管理處維修材料的采購；
4、負責小區(qū)給排水、污水井、防洪溝的'檢查工作；
5、負責所轄區(qū)域內業(yè)主裝修及公共區(qū)域施工單位工程問題的監(jiān)管、協(xié)調處理工作；
6、負責處理客戶關于房屋質量問題的抱怨及與開發(fā)商協(xié)調房屋維修工作；
7、完成經(jīng)理安排的臨時性工作；
物業(yè)管理處崗位職責5
1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境；
3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、完成領導交辦的'其它工作。
物業(yè)管理處崗位職責6
1，負責園區(qū)的日常巡查，做好巡查記錄和管理登記，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理或上報；
2，日常對園區(qū)設施環(huán)境進行監(jiān)督，督促相關負責人進行維修及整改，落實反饋整改情況；
3，按時完成租金催繳工作，監(jiān)控園區(qū)運營情況，發(fā)現(xiàn)異常時及時上報；
4，完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理處崗位職責7
1 負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運營、停車場等崗位的'工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務質量;
2 協(xié)助運營經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調處理突發(fā)事件，并及時匯報處理進展;
3 協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當值期間對項目各類設施設備維護和應急維修工作進行監(jiān)督;
4 協(xié)助客服部經(jīng)理，負責當值期間客戶投訴處理;
5當值期間內接受運營經(jīng)理/保安主管和消防主管的領導，負責項目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;
6 完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理處崗位職責8
崗位職責：
1、負責小區(qū)治安及車輛管理；
2、負責制定進出小區(qū)實行憑證制度；
3、負責門崗及巡邏人員的管理規(guī)定，制定巡邏路線；
4、負責小區(qū)機動車和非機動車的.有序停放；
5、負責安管隊伍的管理及培訓；
6、負責安管員值班安排與考核；
7、負責巡視檢查小區(qū)的安全，保證治安良好，無重大責任事故；
8、負責檢查安管員的工作情況；
9、定期組織應急演練；
10、負責所轄區(qū)域內業(yè)主裝修問題的監(jiān)管
11、完成經(jīng)理安排的各項工作任務；
物業(yè)管理處崗位職責9
1,熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、iso9001質量管理體系;
2,按照服務方針和目標,對住宅小區(qū)物業(yè)實施全面的監(jiān)督和管理;
3,做好與政府相關部門的溝通協(xié)調工作。
崗位要求:
1、專業(yè)不限,大專及以上學歷;
2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,其中3年及以上住宅項目后期全盤管理經(jīng)驗;
3、具備物業(yè)管理技能相關資格,持物業(yè)管理類相關證件(物業(yè)經(jīng)理上崗證)優(yōu)先;
4、具備很強的.溝通、協(xié)調、組織和抗壓能力;
5、熟練應用各種常用辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng),
項目地址:深圳
物業(yè)管理處崗位職責10
1、掌握本管理區(qū)域內的分布情況、業(yè)戶家庭的基本情況;
2、接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;
3、受理業(yè)戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;
4、受理業(yè)戶裝修申請，辦理相關手續(xù);
5、受理業(yè)戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;
6、聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;
7、協(xié)助前臺主管處理當班的`日常事務，負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡與協(xié)調，對出現(xiàn)問題及時作出處理
物業(yè)管理處崗位職責11
1、貫徹執(zhí)行國家的各項政策、法律、法令，及公司制定的有關規(guī)章制度。全面負責管理處的各項工作，確保完成保安消防、收繳水電費及管理費、環(huán)境衛(wèi)生保潔、小區(qū)綠化、水電正常供給、公共設施維護、糾正違章及落實整改、為業(yè)主住戶提供專項服務、車輛停放等項工作任務，向公司及小區(qū)業(yè)主負責；
2、做好管理處員工的思想政治工作，調動一切積極因素，團結員工，協(xié)調各部門工作關系，檢查督促各部門完成各項工作；
3、按照物業(yè)服務合同約定，協(xié)助管理處主任完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作；
4、認真貫徹落實公司的`經(jīng)營方針，協(xié)助管理處主任完成公司下達的管理目標；
5、協(xié)助管理處主任組織實施公司質量管理體系，服務達到質量要求，滿足客戶需求；
6、協(xié)助管理處主任組織實施服務對象滿意度調查活動；
7、協(xié)助管理處主任做好專業(yè)服務分供方的選擇；
8、積極開展市場調查，了解客戶需求，及時增設特約服務項目或內容；
9、協(xié)調好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、派出所等相關單位的關系；
10、協(xié)助管理處主任提出公司人力資源配置的建議；督促、指導、考評管理處員工履行崗位職責，定期對管理處員工進行績效考核，公正評價員工的工作業(yè)績；保證管理處各項工作的有序開展；
9、落實安全生產責任制；
10、協(xié)助管理處主任做好部門管理工作，做好本部門員工管理和本專業(yè)隊伍建設。
物業(yè)管理處崗位職責12
1、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，并安排人員進行實施。
2、負責小區(qū)的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調及建筑裝修等項目的接管驗收和技術資料交接工作。
3、巡視、檢查小區(qū)公用設備及設施運行情況，監(jiān)督有關責任人對公用設備設施進行維修保養(yǎng)。負責處理公共設備設施的搶修及由設備設施運行不正常引起的突發(fā)事故，及時排除設備設施故障。
4、指導、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務過程或服務質量不合格的'，及時進行糾正并做好預防措施。
5、根據(jù)設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養(yǎng)護或技術改造方案，并制訂零配件的采購計劃。
6、負責對設施設備專項業(yè)務外包方進行評審并對其實施情況進行監(jiān)督考核。
7、負責對部門設施技術人員進行培訓，并對其工作業(yè)績進行考核。
8、配合供電、供水、供氣、電信等有關市政部門進行小區(qū)內設施維修、檢查、保養(yǎng)工作。
9、完成上級領導交辦的其它工作任務。
物業(yè)管理處崗位職責13
1. 負責樓層客戶物業(yè)服務工作;
2. 負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的寫字樓租賃咨詢服務;
3. 了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;
4. 陪同客戶看房，促成寫字樓租賃業(yè)務成交;
5. 負責業(yè)務跟進及房屋過戶手續(xù)、工商備案辦理等服務工作;
6. 負責分管樓層物業(yè)管理費用催收工作;
7. 負責籌備項目市優(yōu)文件資料及標識標牌更新;
物業(yè)管理處崗位職責14
1、負責項目內物業(yè)管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,并開具發(fā)票或收據(jù),打印每月付款通知書;
2、負責現(xiàn)金、票據(jù)的`保管,按公司規(guī)定及時存入銀行,準時到財務部報賬;
3、核對收據(jù)、發(fā)票、收款金額,確保賬目正確;
4、每月編制各類財務報表進行核對,確保應收應付帳準確無誤。
二、崗位要求
1、財務類本科以上學歷,2年以上財務相關工作經(jīng)驗,可以接受應屆生
2、熟悉財務軟件的操作,持有會計從業(yè)資格證
3、廣州市中心六區(qū)(越秀、荔灣、海珠、白云、天河、黃埔)戶口優(yōu)先
4、工作細致,原則性強,良好的溝通能力。
三、薪酬福利
1、具有競爭力的薪酬體系,購買五險一金,享受年終豐厚獎勵、年度調薪、過節(jié)福利、年度體檢等;
2、每年公司會提供兩次的崗位競聘晉升機會,職位晉升通道:專員-主管-經(jīng)理-高層崗位;
3、公司的培訓中心擁有完善的培訓體系,定期提供各類內部及外部培訓機會;
4、定期組織各項員工活動(如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、員工旅游、員工運動會、知識競賽等)。
物業(yè)管理處崗位職責15
1、負責住宅項目管家線條管理工作，帶領部門管家團隊完成各項工作目標;
2、組織實施物業(yè)服務，處理客戶投訴，維護客戶關系，有效提升客戶滿意度;
3、有效開展項目多種經(jīng)營和租賃工作，負責團隊物業(yè)費催收管理工作;
4、保持與客戶業(yè)主的'良好溝通，維護與客戶業(yè)主之間的良好關系，樹立公司良好的形象。
【物業(yè)管理處崗位職責】相關文章：
物業(yè)管理處的崗位職責05-15
物業(yè)管理處崗位職責05-17
物業(yè)公司管理處崗位職責10-26
物業(yè)管理處客服崗位職責10-07
物業(yè)管理處客服崗位職責9篇10-23
物業(yè)管理處客服崗位職責8篇05-15
物業(yè)管理處客服崗位職責(8篇)05-15
管理處崗位職責03-16