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在現(xiàn)在社會，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編整理的物業(yè)管理處的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理處的崗位職責1
1、負責住宅項目管家線條管理工作，帶領(lǐng)部門管家團隊完成各項工作目標;
2、組織實施物業(yè)服務(wù)，處理客戶投訴，維護客戶關(guān)系，有效提升客戶滿意度;
3、有效開展項目多種經(jīng)營和租賃工作，負責團隊物業(yè)費催收管理工作;
4、保持與客戶業(yè)主的良好溝通，維護與客戶業(yè)主之間的良好關(guān)系，樹立公司良好的.形象。
物業(yè)管理處的崗位職責2
1、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
2、組織全處的人員學習政治時事、業(yè)務(wù)知識，通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)。
3、領(lǐng)導全處人員對本小區(qū)實施全面的管理，熟悉小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機電設(shè)備和住戶的基本情況，制定、并組織實施切實可行的管理措施與方案，定期檢查、監(jiān)督、查處違章。
4、重視物業(yè)使用人的建議，負責處理物業(yè)使用人對本處工作和管理人員的投訴，作到不拖延、不推諉，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。自覺接受業(yè)主委員會和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與社區(qū)、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項目的'各項工作。
5、加強本處員工的團結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調(diào)動員工的積極性。
6、完成公司交給的其他工作。
物業(yè)管理處的崗位職責3
1.負責管理處的全面服務(wù)管理工作,完成各項經(jīng)營管理指標;
2.負責物業(yè)項目客戶關(guān)系管理、政府市政關(guān)系建設(shè)、滿意度管理及投訴處理工作;
3.負責項目前期介入、租售支持、管理籌備等前期工作;
4.負責物業(yè)服務(wù)與配套服務(wù)經(jīng)營標準實施與專業(yè)績效管控工作及外包業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理和考評工作;
5.負責服務(wù)項目計劃管理、預算管理、費用審核和成本管控工作;
6.服務(wù)項目審批房屋、公共設(shè)施的`維修、養(yǎng)護計劃和住戶裝修申請,組織維修人員按時保質(zhì)完成任務(wù),并檢查督促住戶按規(guī)定進行裝修;
7.負責項目風險管理和應(yīng)急現(xiàn)場管理工作
8.負責服務(wù)項目管理優(yōu)化、效率提升、效益提高和服務(wù)體系持續(xù)改善、社區(qū)文化活動策劃組織與品牌宣傳工作等工作;
9.負責服務(wù)項目服務(wù)團隊建設(shè)、員工培訓與管理工作;
10.完成上級領(lǐng)導交辦的其它事宜;
任職資格:
1.大學專科及以上學歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.培訓經(jīng)歷:具物業(yè)管理、財務(wù)管理、房地產(chǎn)專業(yè)知識等培訓經(jīng)歷。
3.具物業(yè)公司5年及以上工作經(jīng)驗,管理業(yè)績良好,熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)技能較突出。
4.對物業(yè)管理行業(yè)和發(fā)展有一定認識,精通管理機構(gòu)運作流程,對物業(yè)管理業(yè)務(wù)熟練;持有物業(yè)管理從業(yè)資格證。
物業(yè)管理處的崗位職責4
1.建立健全物業(yè)檔案，租賃信息檔案，完善、準確、詳細;
2.跟進租客動向，及時的催收租金、物業(yè)管理費、水電費、煤氣費、有線電視費、開票稅金等費用，每月按時對賬;
3.空閑物業(yè)安排出租、衛(wèi)生清潔及防蟲害等;
4.及時處理物業(yè)維修，并控制維修費用;
物業(yè)管理處的崗位職責5
1、小區(qū)巡查，與業(yè)主保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，幫助客戶解決問題；
2、跟進業(yè)主租戶的投訴、回訪，提供住宅服務(wù)需求；
3、負責管理費的催繳和其它各項費用的`催繳工作；
4、維修基金申請及管理；
5、辦公用品、工程物資申購。
物業(yè)管理處的崗位職責6
一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達上級下發(fā)的各類文件。
二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。
三、認真做好日常性的`工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。
四、團結(jié)和帶領(lǐng)全職職工圓滿完成公司交辦的各項任務(wù)指標，充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情。
五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨：和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
六、制定本處工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。
七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對本處問題進行及時認真處理，領(lǐng)導員工管理好小區(qū)。
八、負責定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作。
九、負責定期向公司經(jīng)理匯報小區(qū)的有關(guān)管理情況。
十、經(jīng)理臨時交辦的其他事務(wù)。
物業(yè)管理處的崗位職責7
1 負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運營、停車場等崗位的`工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務(wù)質(zhì)量;
2 協(xié)助運營經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并及時匯報處理進展;
3 協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當值期間對項目各類設(shè)施設(shè)備維護和應(yīng)急維修工作進行監(jiān)督;
4 協(xié)助客服部經(jīng)理，負責當值期間客戶投訴處理;
5當值期間內(nèi)接受運營經(jīng)理/保安主管和消防主管的領(lǐng)導，負責項目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;
6 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理處的崗位職責8
負責物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備等管理及日常巡查工作；
負責物業(yè)對外招商、業(yè)務(wù)洽談、合同簽署、進場/撤場等工作開展；
負責物業(yè)費的催繳工作，及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù)；
負責處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系；
負責跟進物業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)、保修及維護工作，協(xié)助現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理；
負責業(yè)務(wù)資料、圖紙等管理工作。
物業(yè)管理處的.崗位職責9
1、 負責制定各項目設(shè)施設(shè)備運行、維護、保養(yǎng)、檢修及大、中修計劃;
2、 負責制定工程維修、設(shè)備房管理制度，并對各物業(yè)項目進行培訓、指導;
3、 負責協(xié)助各物業(yè)項目的設(shè)施設(shè)備交接驗收;
4、 建立、實施對工程分包方的評審和考核制度，負責外委工程項目和采購設(shè)備、材料、配件的驗收和質(zhì)量控制;
5、 監(jiān)督、指導各物業(yè)項目的維修工作，使各項維修工作得到正確、快速的解決;
6、 協(xié)助制定各物業(yè)項目工程維修人員的編制及工作量的分配。
7、 負責各項目工程模塊的`巡檢工作;
物業(yè)管理處的崗位職責10
1，負責園區(qū)的日常巡查，做好巡查記錄和管理登記，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理或上報；
2，日常對園區(qū)設(shè)施環(huán)境進行監(jiān)督，督促相關(guān)負責人進行維修及整改，落實反饋整改情況；
3，按時完成租金催繳工作，監(jiān)控園區(qū)運營情況，發(fā)現(xiàn)異常時及時上報；
4，完成上級交辦的'其他工作。
物業(yè)管理處的崗位職責11
1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應(yīng)對突發(fā)事件并妥善處理；
2、帶領(lǐng)和督導各班組員工按照作業(yè)指導書要求，做好現(xiàn)場管理工作；
3、關(guān)注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應(yīng)急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險源，解決危險源，做到防患于未然；
4、大型活動、參觀接待的現(xiàn)場安管、保潔等各部門的'保障和協(xié)調(diào)；
5、收集客戶投訴與意見，并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證；
6、項目日常創(chuàng)新管理，內(nèi)外部各部門工作溝通；
7、協(xié)助項目負責人其他日常工作；
物業(yè)管理處的崗位職責12
崗位職責：
1、負責小區(qū)治安及車輛管理；
2、負責制定進出小區(qū)實行憑證制度；
3、負責門崗及巡邏人員的管理規(guī)定，制定巡邏路線；
4、負責小區(qū)機動車和非機動車的有序停放；
5、負責安管隊伍的'管理及培訓；
6、負責安管員值班安排與考核；
7、負責巡視檢查小區(qū)的安全，保證治安良好，無重大責任事故；
8、負責檢查安管員的工作情況；
9、定期組織應(yīng)急演練；
10、負責所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修問題的監(jiān)管
11、完成經(jīng)理安排的各項工作任務(wù)；
物業(yè)管理處的崗位職責13
1)主要負責物業(yè)費的催繳以及處理業(yè)主訴求;
2)負責督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;
3)做好物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;
4)負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的'監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關(guān)人員處理;
5)負責每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進行處理;
6)負責業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息;
7)完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理處的崗位職責14
1、負責辦理業(yè)戶收樓、進駐手續(xù)；
2、向業(yè)戶解釋說明管理處的有關(guān)管理工作細則、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)戶守則》、《裝修指南》等文件之內(nèi)容或條款；
3、負責接待本物業(yè)業(yè)戶的二次裝修申報，跟進落實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔；
4、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導匯報；
5、負責接待本物業(yè)業(yè)戶電話等項目的代開通申請，并負責跟進落實；
6、解答并記錄業(yè)戶提出的問題；
7、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作；
8、負責各項管理事項通知的.派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行；
9、具體跟進綠化、清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生、整潔；及公共設(shè)施、設(shè)備的完好；
10、受理業(yè)戶室內(nèi)設(shè)施報修，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理、糾正違規(guī)行為；
11、負責本物業(yè)業(yè)戶招牌安裝申請，并負責跟進落實；
12、非辦公時間負責各項開源節(jié)流措施的落實和業(yè)戶加班的管理工作；
13、協(xié)助處理當班時所發(fā)生的各類突發(fā)事件，處理過程中必須嚴格按突發(fā)事件處理流程執(zhí)行；
14、完成對業(yè)主的周期性統(tǒng)計，如租戶經(jīng)營及管理狀況等工作；
15、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理處的崗位職責15
1. 負責樓層客戶物業(yè)服務(wù)工作;
2. 負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的寫字樓租賃咨詢服務(wù);
3. 了解客戶需求，提供合適房源，進行商務(wù)談判;
4. 陪同客戶看房，促成寫字樓租賃業(yè)務(wù)成交;
5. 負責業(yè)務(wù)跟進及房屋過戶手續(xù)、工商備案辦理等服務(wù)工作;
6. 負責分管樓層物業(yè)管理費用催收工作;
7. 負責籌備項目市優(yōu)文件資料及標識標牌更新;
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