- 相關(guān)推薦
在不斷進(jìn)步的時代，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理處崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)對接租戶前期工程條件協(xié)調(diào);
2、負(fù)責(zé)商鋪移交、租戶進(jìn)場裝修、開業(yè)等手續(xù)辦理;
3、同商場租戶關(guān)系維護(hù)，及時處理各類投訴，并做好回訪工作;
4、負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)租戶的運營數(shù)據(jù)收集以及經(jīng)營業(yè)績分析;
5、負(fù)責(zé)部門檔案、租戶資料、合同、公文信函等文件的.整理歸檔;
6、負(fù)責(zé)部門采購、文件來往、申請及其他內(nèi)部行政事務(wù);
7、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)管理處的全面服務(wù)管理工作,完成各項經(jīng)營管理指標(biāo);
2.負(fù)責(zé)物業(yè)項目客戶關(guān)系管理、政府市政關(guān)系建設(shè)、滿意度管理及投訴處理工作;
3.負(fù)責(zé)項目前期介入、租售支持、管理籌備等前期工作;
4.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)與配套服務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)實施與專業(yè)績效管控工作及外包業(yè)務(wù)的.監(jiān)督管理和考評工作;
5.負(fù)責(zé)服務(wù)項目計劃管理、預(yù)算管理、費用審核和成本管控工作;
6.服務(wù)項目審批房屋、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計劃和住戶裝修申請,組織維修人員按時保質(zhì)完成任務(wù),并檢查督促住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修;
7.負(fù)責(zé)項目風(fēng)險管理和應(yīng)急現(xiàn)場管理工作
8.負(fù)責(zé)服務(wù)項目管理優(yōu)化、效率提升、效益提高和服務(wù)體系持續(xù)改善、社區(qū)文化活動策劃組織與品牌宣傳工作等工作;
9.負(fù)責(zé)服務(wù)項目服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)、員工培訓(xùn)與管理工作;
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜;
任職資格:
1.大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.培訓(xùn)經(jīng)歷:具物業(yè)管理、財務(wù)管理、房地產(chǎn)專業(yè)知識等培訓(xùn)經(jīng)歷。
3.具物業(yè)公司5年及以上工作經(jīng)驗,管理業(yè)績良好,熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)技能較突出。
4.對物業(yè)管理行業(yè)和發(fā)展有一定認(rèn)識,精通管理機(jī)構(gòu)運作流程,對物業(yè)管理業(yè)務(wù)熟練;持有物業(yè)管理從業(yè)資格證。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)3
按國家及公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項費用。
嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金，支付開支的坐支行為。
每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務(wù)部。
按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限，對管理處備用金進(jìn)行管理和使用。
熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主（住戶）水、電及管理費的`收繳工作。
及時提供業(yè)主（住戶）每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。
負(fù)責(zé)管理處倉庫月末盤點。
負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負(fù)責(zé)管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。
負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料，應(yīng)收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。
與扣款銀行聯(lián)系，負(fù)責(zé)每月送盤及回盤，做好各項物業(yè)收費的托收工作。
根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負(fù)責(zé)回收證件及裝修押金的申請。
向公司財務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，并安排人員進(jìn)行實施。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項目的接管驗收和技術(shù)資料交接工作。
3、巡視、檢查小區(qū)公用設(shè)備及設(shè)施運行情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對公用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)處理公共設(shè)備設(shè)施的搶修及由設(shè)備設(shè)施運行不正常引起的.突發(fā)事故，及時排除設(shè)備設(shè)施故障。
4、指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。
5、根據(jù)設(shè)備的實際運行狀況，提出對設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案，并制訂零配件的采購計劃。
6、負(fù)責(zé)對設(shè)施設(shè)備專項業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行評審并對其實施情況進(jìn)行監(jiān)督考核。
7、負(fù)責(zé)對部門設(shè)施技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對其工作業(yè)績進(jìn)行考核。
8、配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門進(jìn)行小區(qū)內(nèi)設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)工作。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)住宅項目管家線條管理工作，帶領(lǐng)部門管家團(tuán)隊完成各項工作目標(biāo);
2、組織實施物業(yè)服務(wù)，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，有效提升客戶滿意度;
3、有效開展項目多種經(jīng)營和租賃工作，負(fù)責(zé)團(tuán)隊物業(yè)費催收管理工作;
4、保持與客戶業(yè)主的`良好溝通，維護(hù)與客戶業(yè)主之間的良好關(guān)系，樹立公司良好的形象。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)項目內(nèi)物業(yè)管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,并開具發(fā)票或收據(jù),打印每月付款通知書;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、票據(jù)的`保管,按公司規(guī)定及時存入銀行,準(zhǔn)時到財務(wù)部報賬;
3、核對收據(jù)、發(fā)票、收款金額,確保賬目正確;
4、每月編制各類財務(wù)報表進(jìn)行核對,確保應(yīng)收應(yīng)付帳準(zhǔn)確無誤。
二、崗位要求
1、財務(wù)類本科以上學(xué)歷,2年以上財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,可以接受應(yīng)屆生
2、熟悉財務(wù)軟件的操作,持有會計從業(yè)資格證
3、廣州市中心六區(qū)(越秀、荔灣、海珠、白云、天河、黃埔)戶口優(yōu)先
4、工作細(xì)致,原則性強(qiáng),良好的溝通能力。
三、薪酬福利
1、具有競爭力的薪酬體系,購買五險一金,享受年終豐厚獎勵、年度調(diào)薪、過節(jié)福利、年度體檢等;
2、每年公司會提供兩次的崗位競聘晉升機(jī)會,職位晉升通道:專員-主管-經(jīng)理-高層崗位;
3、公司的培訓(xùn)中心擁有完善的培訓(xùn)體系,定期提供各類內(nèi)部及外部培訓(xùn)機(jī)會;
4、定期組織各項員工活動(如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、員工旅游、員工運動會、知識競賽等)。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)7
1，協(xié)助客服主管擬定客戶服務(wù)計劃，并經(jīng)批準(zhǔn)后實施；
2，負(fù)責(zé)客戶資料收集、整理及處理等管理工作，分析客戶信息檔案，建立和完善客戶資料庫；
3，負(fù)責(zé)向業(yè)戶解釋、說明管理處的`有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、住戶手冊等相關(guān)管理規(guī)定；
4，負(fù)責(zé)完善投訴處理機(jī)制，及時處理客戶投訴，并做好登記；
5，負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶搬入、遷出、公司水牌制作及大廈客戶的二次裝修申報，跟進(jìn)落實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔；
6，維持大堂秩序，有效疏導(dǎo)上班時高峰時期的客流；
7，認(rèn)真執(zhí)行上級管理目標(biāo)，按質(zhì)、按量、按時完成工作任務(wù)。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)院內(nèi)相關(guān)施工項目的監(jiān)督跟進(jìn)、環(huán)境布置擺設(shè)的協(xié)調(diào);
2、建立院內(nèi)組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的工作檢查情況匯報，并針對有關(guān)問題進(jìn)行重點講評和指示。
3、負(fù)責(zé)環(huán)境巡視，跟蹤檢查現(xiàn)場工作，督促出現(xiàn)問題整改落實;
4、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、保證客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備完好正常。
5、按照餐廳服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求，負(fù)責(zé)餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。
6、了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置餐廳積極做好各種菜點及物品陳列。
7、協(xié)助每季的'物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合做好整改工作。
8、負(fù)責(zé)處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。
9、懂得日常消防設(shè)備的檢查、應(yīng)急調(diào)控，定期組織消防疏散演習(xí);
物業(yè)管理處崗位職責(zé)9
1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應(yīng)對突發(fā)事件并妥善處理；
2、帶領(lǐng)和督導(dǎo)各班組員工按照作業(yè)指導(dǎo)書要求，做好現(xiàn)場管理工作；
3、關(guān)注項目安全管理：包括安全教育培訓(xùn)與宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險源，解決危險源，做到防患于未然；
4、大型活動、參觀接待的現(xiàn)場安管、保潔等各部門的保障和協(xié)調(diào)；
5、收集客戶投訴與意見，并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進(jìn)行有效性驗證；
6、項目日常創(chuàng)新管理，內(nèi)外部各部門工作溝通；
7、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人其他日常工作；
物業(yè)管理處崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)制定各項目設(shè)施設(shè)備運行、維護(hù)、保養(yǎng)、檢修及大、中修計劃；
2、負(fù)責(zé)制定工程維修、設(shè)備房管理制度，并對各物業(yè)項目進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)協(xié)助各物業(yè)項目的設(shè)施設(shè)備交接驗收；
4、建立、實施對工程分包方的`評審和考核制度，負(fù)責(zé)外委工程項目和采購設(shè)備、材料、配件的驗收和質(zhì)量控制；
5、監(jiān)督、指導(dǎo)各物業(yè)項目的維修工作，使各項維修工作得到正確、快速的解決；
6、協(xié)助制定各物業(yè)項目工程維修人員的編制及工作量的分配。
7、負(fù)責(zé)各項目工程模塊的巡檢工作；
物業(yè)管理處崗位職責(zé)11
1,熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、iso9001質(zhì)量管理體系;
2,按照服務(wù)方針和目標(biāo),對住宅小區(qū)物業(yè)實施全面的'監(jiān)督和管理;
3,做好與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
崗位要求:
1、專業(yè)不限,大專及以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,其中3年及以上住宅項目后期全盤管理經(jīng)驗;
3、具備物業(yè)管理技能相關(guān)資格,持物業(yè)管理類相關(guān)證件(物業(yè)經(jīng)理上崗證)優(yōu)先;
4、具備很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織和抗壓能力;
5、熟練應(yīng)用各種常用辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng),
項目地址:深圳
物業(yè)管理處崗位職責(zé)12
1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實和反饋；
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境；
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的`催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)13
1、貫徹執(zhí)行國家的各項政策、法律、法令，及公司制定的有關(guān)規(guī)章制度。全面負(fù)責(zé)管理處的各項工作，確保完成保安消防、收繳水電費及管理費、環(huán)境衛(wèi)生保潔、小區(qū)綠化、水電正常供給、公共設(shè)施維護(hù)、糾正違章及落實整改、為業(yè)主住戶提供專項服務(wù)、車輛停放等項工作任務(wù)，向公司及小區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé)；
2、做好管理處員工的思想政治工作，調(diào)動一切積極因素，團(tuán)結(jié)員工，協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系，檢查督促各部門完成各項工作；
3、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，協(xié)助管理處主任完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；
4、認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，協(xié)助管理處主任完成公司下達(dá)的`管理目標(biāo)；
5、協(xié)助管理處主任組織實施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求；
6、協(xié)助管理處主任組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動；
7、協(xié)助管理處主任做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；
8、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容；
9、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；
10、協(xié)助管理處主任提出公司人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評管理處員工履行崗位職責(zé)，定期對管理處員工進(jìn)行績效考核，公正評價員工的工作業(yè)績；保證管理處各項工作的有序開展；
9、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；
10、協(xié)助管理處主任做好部門管理工作，做好本部門員工管理和本專業(yè)隊伍建設(shè)。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)14
1、小區(qū)巡查，與業(yè)主保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，幫助客戶解決問題；
2、跟進(jìn)業(yè)主租戶的投訴、回訪，提供住宅服務(wù)需求；
3、負(fù)責(zé)管理費的催繳和其它各項費用的.催繳工作；
4、維修基金申請及管理；
5、辦公用品、工程物資申購。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、全面主持管理處工作，負(fù)責(zé)各班組（部門）工作的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的處理，保證各項工作的有效落實。
1）負(fù)責(zé)制定管理處各工作崗位的管理制度，并督促員工履行工作崗位職責(zé)，遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
2）每周組織管理處人員召開例會，總結(jié)上期工作及安排近期工作，將管理處工作落實到各班組。
3）負(fù)責(zé)制定管理處物業(yè)管理方案并組織實施。
4）負(fù)責(zé)業(yè)主（客戶）來訪、查詢、委托、投訴等事宜的督導(dǎo)。
2、充分調(diào)動員工的`積極性，確保各班組的工作順利完成；
1）合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。
2）負(fù)責(zé)管理處員工的績效考核。
3）負(fù)責(zé)管理處考勤工作的審核。
3、保證備用金管理、庫房管理符合財務(wù)管理規(guī)定、全面預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)督；
4、保證管理處公共安全及設(shè)備安全運行；
1）督導(dǎo)日常安全管理工作。
2）定期組織培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的綜合技能。
5、保證管理處業(yè)務(wù)正常開展；
【物業(yè)管理處崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)管理處的崗位職責(zé)05-15
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)10-26
物業(yè)管理處客服崗位職責(zé)10-07
最新物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責(zé)04-24
物業(yè)管理處崗位職責(zé)15篇05-17
管理處崗位職責(zé)03-16