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在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編整理的物業(yè)公司專員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)公司專員崗位職責(zé)1
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)商場環(huán)衛(wèi)管理、保安管理、保潔管理、水電管理；
2、建立和健全水電氣管理制度，指導(dǎo)、督促公司員工認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，搞好安全工作；
3、加強監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎懲機制，對公司員工的工作態(tài)度、勞動紀律和服務(wù)質(zhì)量進行考核評估，實施獎懲；
4、對商場物業(yè)管理范圍內(nèi)防火安全等負責(zé)，商場遇到緊急情況及安全事故時，必須配合商場及時處理及協(xié)調(diào)善后工作；
5、物業(yè)部門重要檔案管理及監(jiān)管；
物業(yè)公司專員崗位職責(zé)2
1、負責(zé)業(yè)戶來訪、來電接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴、回訪工作；
2、負責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常管理及物業(yè)費催繳工作；
3、負責(zé)保管業(yè)戶檔案并及時更新業(yè)戶信息；
4、負責(zé)每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的'設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進行處理；
5、負責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息；
6、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作安排及其他臨時性的工作。
物業(yè)公司專員崗位職責(zé)3
1、熟悉物業(yè)各項管理制度，收費準(zhǔn)備及租戶信息。
2、收集租戶信息資料、裝修資料，不定時更新、整理客戶資料存檔。
3、負責(zé)準(zhǔn)時向租戶派發(fā)各類費用的繳費通知。
4、負責(zé)追收租金、管理費、水電費等費用工作。
5、接待、處理租戶投訴，及時處理并反饋信息。
6、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責(zé)處理善后工作。
7、制訂一般文書文件通告、表格等文件。
8、負責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司專員崗位職責(zé)4
1、貫徹執(zhí)行商場綜合管理規(guī)定，維護商場日常管理工作;
2、負責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常管理工作;
3、負責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常保潔工作;
4、協(xié)調(diào)與處理商場突發(fā)事故;
5、做好周、月、年等工作總結(jié)會議，并每周和月提交工作計劃;
6、巡場工作。通過每日的巡場工作，確保管轄樓層的'經(jīng)營秩序良好，干凈、整潔;
①負責(zé)巡視管轄樓層業(yè)戶有否違反商場有關(guān)經(jīng)營秩序管理規(guī)定的行為(如遲到、早退、歇業(yè)、占道經(jīng)營、亂張貼、亂丟垃圾、不符合營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、店面形象欠佳、違反經(jīng)營范圍、高聲叫賣、打撲克、下棋等)并對違約行為進行糾正、整改和違約處理;
�、谘膊槿粘ＴO(shè)施設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常即時向有關(guān)部門反饋，并協(xié)助處理;
�、垩膊闃菍忧鍧嵭l(wèi)生狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不合格的即時向相關(guān)責(zé)任人反饋;
�、苎膊檫M行裝修的商鋪/寫字樓有否符合裝修的有關(guān)規(guī)定;
7、負責(zé)業(yè)戶的違約處理及質(zhì)疑;
8、負責(zé)客戶與客戶、客戶與顧客之間日常糾紛的處理;
9、負責(zé)商鋪、寫字樓的交接、退場工作;
10、負責(zé)每月繳費單的派發(fā)及跟進欠費的催繳工作，以及對收費質(zhì)疑的解釋工作;
11、負責(zé)商場客戶裝修申請的審核;
12、配合工商、稅務(wù)、公安等有關(guān)職能部門的工作;
13、配合公司宣傳、推廣、策劃對客戶的相關(guān)工作;
14、負責(zé)公司內(nèi)部單張和通知的派發(fā);
15、完成上級布置的其它工作。
物業(yè)公司專員崗位職責(zé)5
1、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。
2、督促各部門工作計劃實施。
3、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
4、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的'各項材料的匯編制定工作及籌備落實工作。
5、協(xié)助經(jīng)理進行各項管理系統(tǒng)的維護工作。
物業(yè)公司專員崗位職責(zé)6
1、負責(zé)客戶投訴接待、信息匯總。
2、負責(zé)組織協(xié)調(diào)、監(jiān)控處理投訴處理過程，向客戶部負責(zé)人匯報處理進度。
3、負責(zé)投訴處理后的回訪驗證、統(tǒng)計分析報告及相關(guān)投訴信息的.編寫。
4、負責(zé)確認投訴類別并根據(jù)程序向上級匯報或預(yù)警。
5、負責(zé)客戶部檔案整理工作。
6、協(xié)助營銷團隊做好展廳的日常工作。
物業(yè)公司專員崗位職責(zé)7
1、接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;
2、受理用戶投訴、做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù);
3、負責(zé)受理業(yè)主室內(nèi)裝飾報修申請，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;
4、協(xié)助管理處處理中心出入人員、車輛的.管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條;
5、將業(yè)主、租戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;
6、負責(zé)校對業(yè)主、租戶聯(lián)系資料;
7、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系;
8、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對中心進行安全、綠化、衛(wèi)生巡查;
9、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司專員崗位職責(zé)8
1、負責(zé)公司所有物業(yè)樓宇系統(tǒng)和設(shè)施的維護管理；
2、負責(zé)人員、車輛進出、監(jiān)控等系統(tǒng)的管理，保證公司財產(chǎn)安全；
3、環(huán)評、環(huán)保驗收、排污許可證等相關(guān)流程的`全程跟進及維護，環(huán)保系統(tǒng)申報；
4、對設(shè)備的正常、安全使用負有督導(dǎo)、維護、維修責(zé)任，勤查勤看設(shè)備現(xiàn)場，對設(shè)備班組的現(xiàn)場工作進行檢查和指導(dǎo)。
物業(yè)公司專員崗位職責(zé)9
1、主要負責(zé)商場公共環(huán)境的巡檢，為商戶提供來咨詢、指引服務(wù)及力所能及協(xié)助，記錄各項記錄完整并做好相關(guān)歸檔；
2、負責(zé)對裝修施工現(xiàn)場巡查、一般違章裝修處理，各項費用收繳與催繳、登記的監(jiān)督實施。
3、參與處理商場客戶及公司內(nèi)部服務(wù)部門投訴、需求及建議，并及時回復(fù)對方，遇有重大投訴應(yīng)及時匯報上級以便處理回復(fù)，問題解決后做好回訪工作；
4、根據(jù)商場客戶及公司內(nèi)部服務(wù)部門報修情況，協(xié)助安排工程部相關(guān)人員進行維修，督促客服專員做好維修后的回訪工作；
5、完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
物業(yè)公司專員崗位職責(zé)10
1、負責(zé)工程維修項目管理，維修項目啟動、維修方案會審,工程預(yù)(結(jié))審核比價、對工程施工過程的安全監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控、進度控制、竣工驗收等全過程施工管理
2、物業(yè)設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)管理，管理所屬轄區(qū)電梯、監(jiān)控、消防系統(tǒng)、高壓電房等設(shè)備設(shè)施的`建立維保檔案、監(jiān)督完成年度維修保養(yǎng)及簽約，確保系統(tǒng)使用正常
3、客戶裝修管理，按照公司客戶裝修管理辦法，全過程管理客戶裝修管理，并建立所管區(qū)域客戶裝修工程臺賬和裝修工程資料歸檔
4、安全生產(chǎn)管理，按公司制度要求各區(qū)域經(jīng)理巡查管理區(qū)域各物業(yè)點，并按照格式文件做好記錄。
5、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項
物業(yè)公司專員崗位職責(zé)11
1、負責(zé)根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃負責(zé)商戶各項費用的催繳，保證月度費用總收繳率達100%；
2、管理商戶按照商場經(jīng)營管理規(guī)范開展經(jīng)營，負責(zé)商場經(jīng)營環(huán)境巡查和監(jiān)督，保證商場公區(qū)環(huán)境品質(zhì)達到標(biāo)準(zhǔn)要求；
3、對商戶裝修管控，負責(zé)商戶進退場手續(xù)，收鋪、裝修，經(jīng)營過程中各種申請、工程物業(yè)類問題整改的處理；
4、負責(zé)受理商戶及顧客的各類咨詢、建議和投訴，并完成處理；
5、負責(zé)商場保險的報險和理賠的跟進，降低公司事故的損失；
6、負責(zé)商戶和顧客滿意度的調(diào)查，并形成調(diào)查報告；
7、負責(zé)各類文書通知的`派發(fā)和回收，并監(jiān)督整改文書執(zhí)行到位；
8、完成上級交辦的其他工作事項。
物業(yè)公司專員崗位職責(zé)12
1、負責(zé)項目現(xiàn)場工作進行監(jiān)督，檢查和考核，并做好月度總結(jié)工作;
2、協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理制定公司物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系落地措施;
3、負責(zé)各項目滿意度、品質(zhì)評價、考核及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督、檢查工作，根據(jù)檢查結(jié)果，分析、制定重點專項整改舉措，驗證檢查監(jiān)督項目完成情況并形成匯報材料;
4、協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理執(zhí)行、匯總、上報滿意度、品質(zhì)相關(guān)計劃、報表等，協(xié)助編制滿意度、品質(zhì)相關(guān)專項報告;
物業(yè)公司專員崗位職責(zé)13
1、處理商場租戶業(yè)主、顧客的咨詢、投訴、建議及給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助及服務(wù)；
2、負責(zé)商場商鋪的.交鋪、收鋪及裝修手續(xù)辦理等工作；
3、與商場業(yè)主及租戶保持良好聯(lián)系及溝通；
4、商場公共區(qū)域清潔、綠化巡查管理工作，同時做好相關(guān)記錄；
5、負責(zé)商場租戶意見調(diào)查、收集及匯總，了解租戶對各項物業(yè)服務(wù)的意見及建議；
6、建立和管理相關(guān)記錄/檔案、租戶檔案、投訴記錄等；
7、協(xié)助客戶服務(wù)主任處理部門一切管理事務(wù)；
8、向直屬主管定期呈報工作總結(jié)及計劃；
9、執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)公司專員崗位職責(zé)14
1.負責(zé)所轄區(qū)域商戶服務(wù)與物業(yè)管理工作;
2.負責(zé)所轄區(qū)域商戶租金及管理費的`收繳、統(tǒng)計及分析工作;
3.負責(zé)商戶經(jīng)營環(huán)境管控，收集商戶意見、建議和經(jīng)營信息，并負責(zé)商戶關(guān)系維護工作;
4.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;
5.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)公司專員崗位職責(zé)15
1、及時處理客戶投訴和突發(fā)事件的接待工作，包括不限于工程問題等；
2、協(xié)助制定文書、通知、表格等工作；
3、配合收繳物業(yè)服務(wù)費；
4、熟悉物業(yè)各種合同、合約，每月整理業(yè)戶資料；
5、協(xié)助作好有償服務(wù)項目；
6、協(xié)助完成公司行政工作。
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