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現(xiàn)如今，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的醫(yī)美客服崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)美客服崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢，及時(shí)、準(zhǔn)確、禮貌的回復(fù)顧客咨詢，提升私信轉(zhuǎn)化率；
2、以專業(yè)的知識(shí)、良好的溝通技巧與客戶建立聯(lián)系，挖掘顧客需求；
3、多渠道采集顧客信息，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人完成相關(guān)數(shù)據(jù)分析；
4、達(dá)成邀約到店。
5、公司網(wǎng)絡(luò)及第三方平臺(tái)銷售跟進(jìn)
6、事實(shí)客戶后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)
7、不斷學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，提升醫(yī)美專業(yè)知識(shí)；
任職資格：
1、必須有醫(yī)美經(jīng)驗(yàn)！
2、有互聯(lián)網(wǎng)思緒，熱愛互聯(lián)網(wǎng)工作；
3、要求有客戶為先的'服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自己發(fā)展的主觀愿望和自己學(xué)習(xí)能力；
5、具有良好的抗壓能力；
6、良好的職業(yè)形象與團(tuán)隊(duì)合作精神。
醫(yī)美客服崗位職責(zé) 篇2
任職要求：
1、普通話流利，語音富有感染力；
2、有從事醫(yī)美1年以上的網(wǎng)咨、客服或現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的.學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。
1、負(fù)責(zé)當(dāng)日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)；
2、收銀系統(tǒng)入單工作；
3、供應(yīng)商收付款核對(duì)；
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。
崗位要求：
1、年齡20—35歲，大專及以上學(xué)歷；
2、有收銀、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
3、熟練運(yùn)用辦公軟件；
4、工作積極主動(dòng)，有上進(jìn)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
醫(yī)美客服崗位職責(zé) 篇3
職位名稱:醫(yī)美咨詢師
是否出差:無需出差
1、負(fù)責(zé)門診客戶接待工作;
2、為客戶制定整體的美容方案,解答客戶所咨詢的.問題?;
3、負(fù)責(zé)客戶美容方案的成交工作,完成部門計(jì)劃業(yè)績;
4、負(fù)責(zé)售后客戶跟進(jìn)服務(wù);
5、建立客人檔案,管理客戶資料;
6、拓展及維護(hù)顧客,做好顧客管理;
7、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的關(guān)系;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
醫(yī)美客服崗位職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)門店/渠道/美容院顧客接待與諮詢客服；
2、為客戶提供專業(yè)的微整、手術(shù)、激光.其他美容相關(guān)咨詢服務(wù)；
3、達(dá)成銷售意向，成功推薦所經(jīng)營產(chǎn)品；
4、維護(hù)好老客戶。
5、相關(guān)會(huì)議的支持。
醫(yī)美客服崗位職責(zé) 篇5
職位描述：
1.負(fù)責(zé)制定醫(yī)院經(jīng)營工作計(jì)劃，并全面貫徹落實(shí)、跟蹤。
2.負(fù)責(zé)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)和醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)管理，做好各部分人員的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、考核等。
3.制定醫(yī)院年度工作目標(biāo)和計(jì)劃，并達(dá)成既定目標(biāo)。
4.負(fù)責(zé)醫(yī)院文化建設(shè)，保證醫(yī)院的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
5.根據(jù)公司戰(zhàn)略構(gòu)想和努力方向，參與公司醫(yī)院管理體系文件的`編制與修訂。
職位要求：
1.熟悉醫(yī)院的經(jīng)營管理，具有先進(jìn)的管理理念以及很強(qiáng)的戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力。
2.能夠主持建立建全醫(yī)院的管理制度，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
3.具有相關(guān)組織領(lǐng)導(dǎo)文字撰寫和口語表達(dá)能力以及協(xié)調(diào)公關(guān)能力。
4.熟悉國家醫(yī)療有關(guān)政策、法律和法規(guī)。
醫(yī)美客服崗位職責(zé) 篇6
崗位職責(zé)：
1、客戶開發(fā)、服務(wù)、維護(hù)；
2、為客戶提供整形咨詢服務(wù)；
3、項(xiàng)目知識(shí)和專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能；
4、協(xié)助邀約、接待、設(shè)計(jì)、成交；
5、完成上級(jí)主管交辦的其他工作。
6.有脫毛經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先.
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳、親和力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
2、2年以上醫(yī)療美容整形經(jīng)驗(yàn)，對(duì)醫(yī)美整形相關(guān)知識(shí)了解；
3、有一定的審美觀，能較好把握客戶心理，能獨(dú)立進(jìn)行面部設(shè)計(jì)和完成成交；
4、具備極強(qiáng)的`溝通、應(yīng)變能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受一定的工作壓力；
醫(yī)美客服崗位職責(zé) 篇7
崗位職責(zé)：
1、及時(shí)收集、整理檔案資料，按相關(guān)要求歸檔備用；
2、完成客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立，做好客戶回訪，及時(shí)和咨詢老師溝通；
3、檢查檔案、資料的規(guī)范性和完整性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追蹤解決并做好記錄上報(bào)；
4、具體實(shí)施術(shù)后服務(wù)策略，做好客戶維護(hù)及二次開發(fā)；
5、負(fù)責(zé)醫(yī)院集中型活動(dòng)的`手術(shù)統(tǒng)籌，配合現(xiàn)場(chǎng)顧客跟蹤服務(wù)；
6、研究消費(fèi)者心理需求，定期分析客戶需求現(xiàn)狀；
7、保證服務(wù)質(zhì)量，定期提出改進(jìn)服務(wù)的措施及方法；
8、客戶滿意度管理；
9、收集、統(tǒng)計(jì)、分析客戶資料，整理顧客建議和意見，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
10、為會(huì)員提供短信、電話回訪等術(shù)后服務(wù)，解決顧客術(shù)后心理疑慮；
11、處理和協(xié)助處理顧客投訴，維護(hù)顧客正常的消費(fèi)程序；
12、負(fù)責(zé)電話咨詢、并對(duì)顧客邀約到診率負(fù)責(zé)。
醫(yī)美客服崗位職責(zé) 篇8
【崗位職責(zé)】：
1、協(xié)助醫(yī)美咨詢?yōu)榭蛻籼峁⿲I(yè)、全面的醫(yī)療美容咨詢服務(wù)，配合醫(yī)美咨詢達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；
2、熱情、耐心的接待客戶，并協(xié)助醫(yī)美咨詢進(jìn)行引導(dǎo)、二次開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等；
3、為成交客戶提供術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的`服務(wù)，確�？蛻舻臐M意度；
4、定期回訪客戶，了解客戶治療效果和服務(wù)需求，維護(hù)良好的客情關(guān)系；
5、負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶推薦新客戶，開發(fā)客戶關(guān)系資源。
【任職資格】：
1、大專以上學(xué)歷，臨床、護(hù)理、醫(yī)學(xué)美容等相關(guān)專業(yè)，1年以上整形美容行業(yè)或網(wǎng)絡(luò)醫(yī)美咨詢工作經(jīng)驗(yàn)；
2、良好的親和力、極佳的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的情緒控制能力與協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力；
3、熟練掌握醫(yī)療美容專業(yè)理論知識(shí)和治療項(xiàng)目、產(chǎn)品知識(shí)。
醫(yī)美客服崗位職責(zé) 篇9
職位描述：
1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；檢查部門員工禮儀服飾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范，每月排班；
2、負(fù)責(zé)院內(nèi)顧客接待、引導(dǎo)、分診工作的監(jiān)督管理，維持良好的'服務(wù)秩序；
3、督導(dǎo)員工快速、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實(shí)施；
4、組織部門成員配合醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與支持；
5、與客戶之間建立良好的溝通關(guān)系，做好客戶投訴和接待工作，及時(shí)反饋客戶的意見和建議；
6、負(fù)責(zé)員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
8、協(xié)助行政及院長完成工作。
職位要求：
1、身高160以上，形象氣質(zhì)佳；
2、溝通能力強(qiáng)，性格開朗，有親和力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，服從及執(zhí)行上級(jí)安排的工作；
3、有醫(yī)美同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年以上。
醫(yī)美客服崗位職責(zé) 篇10
1、接待客戶來訪，受理客戶書面、口頭、電話投訴，將客戶投訴內(nèi)容記錄。
2、客服服務(wù)和管理：接聽客戶電話、落實(shí)客戶的訴求、解決客戶的`問題;微信群活躍客戶，客戶互動(dòng)等;
3、收取客戶相關(guān)費(fèi)用，物業(yè)費(fèi)、裝修押金，登記現(xiàn)金流水賬，月營業(yè)收入的匯總及對(duì)賬，及時(shí)登記盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，做到日清月結(jié)，賬實(shí)相符等相關(guān)工作;
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