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隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)來訪、來電業(yè)戶接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運(yùn)作;
2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄;對(duì)業(yè)戶的投訴應(yīng)及時(shí)處理，在不能解決的情況下，及時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時(shí)解決和回復(fù);
3、受理報(bào)修，并將報(bào)修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的.回訪工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;
4、負(fù)責(zé)辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業(yè)主投訴;
5、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集，補(bǔ)全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實(shí)有效;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視，對(duì)停車場、清潔及綠化工作等進(jìn)行檢查;
2、按時(shí)完成小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作;
3、組織部門工作早會(huì)，并對(duì)部門內(nèi)部員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助客服經(jīng)理做好檢查監(jiān)督部門工作的落實(shí)情況及服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)員工工作紀(jì)律、禮儀禮貌等守規(guī)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督;
5、負(fù)責(zé)起草、撰寫客服部的.周總結(jié)和計(jì)劃、月總結(jié)和計(jì)劃、各類通知、函、特別事件報(bào)告等文稿;
6、負(fù)責(zé)安排做好部門辦公用品的申購、領(lǐng)用計(jì)劃及損耗控制的工作;
7、負(fù)責(zé)做好部門人員考勤、排班;
8、負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)部門、公司的最新文件和工作需求，向客服經(jīng)理匯報(bào)部門工作情況;
9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交代的其他工作。
物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)3
1.熟悉和掌握小區(qū)業(yè)主的全面情況，建立健全商戶檔案;熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;
2.指導(dǎo)和調(diào)整本部門人員工作安排，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;
3.編制業(yè)主滿意度拜訪計(jì)劃，并對(duì)拜訪數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，敏感問題提出解決方案;
4.掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的'及時(shí)上報(bào);
5.跟進(jìn)小區(qū)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)催交的組織工作;
6.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決;
7.定期對(duì)現(xiàn)場品質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化操作管理，梳理清晰化流程，結(jié)合公司現(xiàn)場品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)自檢自糾工作安排;
物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)4
1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見。
2.按照國家有關(guān)法規(guī),協(xié)助管理處主管依程序成立業(yè)主委員會(huì),配合展開工作。
3.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理，建立業(yè)主檔案。
4.接聽電話并做留言記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。
5.主持客服部的工作,定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表。
6.協(xié)助管理處主管處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門的工作,協(xié)調(diào)好關(guān)系。
7.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作。
8.積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)主/租戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作。
9.會(huì)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,對(duì)驗(yàn)收中存在的.問題及時(shí)與承建商聯(lián)系并解決。
10、完成管理處主管交辦的其他工作。
物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)5
1.準(zhǔn)時(shí)到崗，每天清掃分區(qū)道路，綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺(tái)兩次；
2.垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站；
3.熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的情節(jié)衛(wèi)生情況，對(duì)其負(fù)全部責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；
4.熱愛本職工作，養(yǎng)成良好地衛(wèi)生習(xí)慣，不販臟，不怕累；
5.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)；
6.維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生，對(duì)不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時(shí)勸阻和制止；
7.完成公司交辦的'其他臨時(shí)性工作；
物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)樓盤前期業(yè)主收樓工作，全面處理客戶服務(wù)的日常工作為業(yè)戶提供滿意的服務(wù);
2、負(fù)責(zé)做好業(yè)戶的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業(yè)戶檔案;
3、認(rèn)真、仔細(xì)、耐心的接待各類投訴和保修事項(xiàng)，及時(shí)與相關(guān)部門溝通處理解決將處理意見和結(jié)果反饋至業(yè)戶，并做好書面登記;
4、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的'收繳及拖款催交工作，做好收繳費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析工作;
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)7
1.接待客戶來電來訪，登記反饋事項(xiàng)并跟進(jìn)處理至閉環(huán)，并進(jìn)行回訪;
2.負(fù)責(zé)APP接單、派單及落實(shí)情況驗(yàn)證;
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件檔案基礎(chǔ)管理;
4.處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);
5.其他項(xiàng)目經(jīng)理交辦的工作事宜。
物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對(duì)各端口工作直接負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;
3、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績效考核;
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;
5、對(duì)外與政府部門建立良好的.公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;
6、所負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo);
物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)9
自覺遵守物業(yè)管理?xiàng)l例的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)以及代收代繳費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，做好收費(fèi)、催費(fèi)、接待工作。
敬業(yè)愛崗主動(dòng)、熱情為業(yè)主服務(wù);負(fù)責(zé)管理所屬區(qū)域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)檢查及服務(wù)工作。
制定詳盡的`業(yè)主信息資料管理臺(tái)賬，核查所屬片區(qū)住戶狀況，做好所管轄區(qū)域物業(yè)費(fèi)用催費(fèi)管理工作，確保物業(yè)費(fèi)用催繳、回收率達(dá)到所制定的標(biāo)準(zhǔn)。
負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)，以及后續(xù)跟進(jìn)與裝修巡檢工作的開展。
負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)10
1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和政策方針，組織所轄項(xiàng)目全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作;
2、依據(jù)公司年度工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)編制所轄項(xiàng)目的年度工作計(jì)劃及財(cái)務(wù)收支預(yù)算，并實(shí)施，保證所轄項(xiàng)目工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn);
3、組織、保證小區(qū)各項(xiàng)安全管理、環(huán)境清潔綠化、設(shè)施設(shè)備、客戶服務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督的執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度;
4、負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善項(xiàng)目組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)對(duì)所管轄人員之工作績效進(jìn)行公正合理的考評(píng);
5、負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì);
6、負(fù)責(zé)日常的業(yè)務(wù)管理的收費(fèi)管理和費(fèi)用開支管理，開源節(jié)流。充分調(diào)動(dòng)各崗位人員，以提高物業(yè)費(fèi)收繳率。組織開展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實(shí)現(xiàn)成本控制。
物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)51、主持物業(yè)公司日常運(yùn)營管理工作;
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)公司年度工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度;
3、組織制定、審核公司的`組織架構(gòu)及人員定編;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的制定，并對(duì)經(jīng)營效益負(fù)責(zé);
5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;
6、對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)目的滿意度每月進(jìn)行回訪及分析，幫助項(xiàng)目及時(shí)提升滿意度。
物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)
1.協(xié)助公司經(jīng)理做好公司的.日常管理、協(xié)調(diào)等工作，及時(shí)向經(jīng)理提出合理化工作建議。
2.負(fù)責(zé)公司校園的保潔、教室管理等協(xié)調(diào)工作。
3.負(fù)責(zé)綠化工程投標(biāo)及中標(biāo)后的施工工作。
4.負(fù)責(zé)公司的青年團(tuán)工作。
5.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)12
1 落實(shí)總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作；
2 負(fù)責(zé)本部門整體運(yùn)作；
3 負(fù)責(zé)本部門考核與評(píng)估；
4 對(duì)本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核及評(píng)定等工作；
5 審定本部門的工作計(jì)劃和工作安排；
6 建立對(duì)外聯(lián)系渠道，直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的.關(guān)系，接待來訪人員；
7 負(fù)責(zé)收集有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)政策法規(guī)，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)并提出建議。
物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)中心日常商戶接待、咨詢工作，進(jìn)行耐心細(xì)致的解答;
2、受理商鋪的'加班申請(qǐng)、廣告畫、宣傳活動(dòng)申請(qǐng)等業(yè)務(wù);
3、跟催商鋪的裝修申請(qǐng)以及進(jìn)場，辦理工作人員和施工隊(duì)的工作證件，負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用、押金收款的收據(jù)開立以及管理;
4、負(fù)責(zé)通知、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);
5、負(fù)責(zé)營運(yùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作。
物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)智能家居產(chǎn)品的銷售推廣工作
2、負(fù)責(zé)小區(qū)、樓盤等開發(fā)，達(dá)成合作并開展宣傳活動(dòng)
3、組織開展小區(qū)活動(dòng)，評(píng)估市場活動(dòng)效果，解決方案執(zhí)行中的問題
4、協(xié)助樓盤拓展小組工作，針對(duì)性地樓盤駐點(diǎn)，為業(yè)主提供咨詢及產(chǎn)品配套服務(wù)，并達(dá)成銷售
物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)15
1.編制及安排部門員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)部門部員工工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;
2.熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃;
3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的'齊全及有效性;
4.確保租戶信息資料的完整、確切和及時(shí)性;
5.認(rèn)真完成部門經(jīng)理及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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