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在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)1
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)篇3
1.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí)完成;
2.指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，及時(shí)調(diào)整管理上的不足;
3.負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件，落實(shí)回訪制度;
4.以客戶滿意度為導(dǎo)向，從各個(gè)方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.督導(dǎo)外包保安、保潔的日常工作運(yùn)營，對(duì)外判單位工作進(jìn)行監(jiān)督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;
6.負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)2
1、定期全面覆蓋的聯(lián)系管轄內(nèi)的業(yè)主，了解業(yè)主(住戶)的需求;
2、對(duì)客服反映的各項(xiàng)要求或投訴及時(shí)處理反饋;
3、對(duì)管區(qū)內(nèi)的環(huán)境、綠化、安全做到全面了解，遇到問題及時(shí)與各個(gè)端口的`主管聯(lián)系，溝通解決好問題;
4、協(xié)助處理突發(fā)事件;
5、有計(jì)劃的收取物業(yè)管理費(fèi);
6、執(zhí)行上級(jí)所指派之工作;
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)3
1、對(duì)公司及業(yè)主負(fù)責(zé)，協(xié)助主任對(duì)所管理項(xiàng)目的樓宇，公共設(shè)施、治安、交通、綠化、消防等設(shè)施全面監(jiān)督，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視，做好房管日記。
2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備用戶資料，辦理用戶手續(xù)，陪同用戶(業(yè)主)看房驗(yàn)房，并管理好空置房屋。
3、協(xié)助主任辦理用戶(業(yè)主)裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。
4、協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與用戶(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
5、協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關(guān)系，配合居委會(huì)、城管和派出所等做好環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作。
6、負(fù)責(zé)所分管區(qū)域的物業(yè)費(fèi)催費(fèi)工作，確保收繳率及客戶滿意度。
7、接待用戶(業(yè)主)來訪，做好對(duì)投訴人和違章人士的解釋工作，對(duì)違章操作或違章行為及時(shí)制止、匯報(bào)或按規(guī)定處理。
8、負(fù)責(zé)竣工檔案，用戶(業(yè)主)檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的'簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。
9、自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成服務(wù)中心主任交待的其他任務(wù)
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)4
1、組織班前、班后會(huì)議，做好工作的安排及匯總工作;負(fù)責(zé)專業(yè)設(shè)備管理和下屬員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);
2、保證出勤率，虛心聽取上級(jí)指示，做好工程部的工作調(diào)配，高效完成每天的'維修任務(wù);
3、聯(lián)系維修單位及時(shí)解決維修過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題;
4、做好部門員工和設(shè)備設(shè)施的管理工作，負(fù)責(zé)運(yùn)行、監(jiān)控設(shè)備的年度保養(yǎng)計(jì)劃;做好消防，安全工作。
5、負(fù)責(zé)部門文件、質(zhì)量記錄及工程資料的收發(fā)、分類歸檔等檔案資料管理工作，監(jiān)督檢查部門內(nèi)企標(biāo)的執(zhí)行，并給出改進(jìn)意見。
6、完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)5
1、向業(yè)戶提供各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的問詢、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶的投訴，進(jìn)行回訪。
2、受理業(yè)戶報(bào)修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。
3、辦理如施工人員出入證、車輛出入證等。
4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。
5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。
6、與施工單位溝通，跟進(jìn)、解決業(yè)主房屋問題。
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)6
負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2.貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。
3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,不斷提高服務(wù)水平。
4.負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。
5.掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。
6.對(duì)小區(qū)的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門。
7.時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。
8.做好小區(qū)清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。
9.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的'溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。
10.做好與各部門的橫向配合工作。
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)7
1、參與商店日常資產(chǎn)管理工作，包括但不限于各系統(tǒng)設(shè)備維修及巡檢、綠化養(yǎng)護(hù)和消防控制室監(jiān)控等工作。日常商品流通各環(huán)節(jié)現(xiàn)場管控，降低損耗和風(fēng)險(xiǎn)。
2、配電房、風(fēng)機(jī)房巡視(每2小時(shí)巡視、抄表);空調(diào)、排風(fēng)運(yùn)作檢查(每1小時(shí)巡視、抄表)商店溫度巡視記錄(每2小時(shí)巡視、抄表)、每日負(fù)責(zé)商店大門和所有電燈的開關(guān)工作、設(shè)備巡視(如：電梯、配電設(shè)備、消防設(shè)備、叉車等)、商店日常設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)和檢修、商店綠化保養(yǎng)、垃圾處理的工作監(jiān)督和檢查、商場內(nèi)日常登高作業(yè)和其他日常突發(fā)情況的`設(shè)備與維修。
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)輸出街區(qū)服務(wù)站建設(shè)過程的標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)，并監(jiān)督街區(qū)服務(wù)站在全國的落地情況;
2、負(fù)責(zé)建立街區(qū)服務(wù)站的.模型，跟進(jìn)各個(gè)街區(qū)服務(wù)站按要求打磨建標(biāo)，實(shí)現(xiàn)街區(qū)多業(yè)態(tài)管理;
3、負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)街區(qū)服務(wù)站的運(yùn)營情況的監(jiān)督、管理、通報(bào)，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析模型，針對(duì)分析出的問題進(jìn)行改善、優(yōu)化;
4、負(fù)責(zé)對(duì)員工的衣、食、住、用等各項(xiàng)服務(wù)維度不斷做品質(zhì)提升，促進(jìn)員工保有;
5、通過對(duì)內(nèi)部各項(xiàng)員工發(fā)聲平臺(tái)的應(yīng)用，充分聽取員工的聲音，改善內(nèi)部服務(wù)流程，提升員工滿意度;
6、負(fù)責(zé)員工突發(fā)事件的管理、跟進(jìn)、關(guān)閉，并形成案例警示。
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1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的'問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)篇9
1、負(fù)責(zé)客服部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)下屬員工工作;
2、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴;
3、隨時(shí)掌握小區(qū)物業(yè)費(fèi)等收繳情況，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)的催繳工作;
4、定期組織業(yè)主走訪、增強(qiáng)與業(yè)主的溝通聯(lián)系，了解業(yè)主動(dòng)態(tài)，并采取有效措施解決;
5、做好與各部門的橫向配合工作。
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)10
1、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;
2、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見;
3、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管轄區(qū)各類款項(xiàng)的`收支，督促有關(guān)人員對(duì)帳目日清月結(jié);
4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;
5、按公司規(guī)定對(duì)員工實(shí)施考核及督導(dǎo)下屬完成各項(xiàng)工作;
6、完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營、服務(wù)目標(biāo)。
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)11
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。
2、對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見和建議。
3、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%，投訴回訪率達(dá)100%。
4、建立與業(yè)主密切友好的`關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。
5、及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)12
1.每天對(duì)所管理物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
2.負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域和客戶房間的設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，包括水、電、空調(diào)、消防系統(tǒng)、衛(wèi)生間設(shè)施、吊頂、墻面、裝飾物、五金件等。
3.在接到維修工作單后，立即前往維修現(xiàn)場，維修完畢填寫《維修記錄》。
4.在需要時(shí)，在上級(jí)的.指導(dǎo)下，對(duì)其它專業(yè)的人員給予配合和支援。
5.完成上級(jí)交辦的其它工作。
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