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在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的服務專員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務專員崗位職責1
1、達成公司規(guī)定的各項業(yè)績指標，完成公司規(guī)定的品質(zhì)管理要求等；
2、客戶續(xù)期催繳，采取相關(guān)服務措施保證在規(guī)定時間內(nèi)完成續(xù)期收費和滿期給付工作；
3、負責進行客戶資源的.二次開發(fā)，向客戶推薦合適的保險產(chǎn)品，大力開拓新業(yè)務；
4、配合完成投訴件處理；確�？蛻綦娫捇卦L成功和問題件的處理。招聘條件
1、大專及以上學歷，性別不限，年齡在23周歲至50周歲之間；2、相貌端正，身體健康，遵紀守法、誠實守信，工作主動積極，富有責任感和敬業(yè)精神；
3、具有良好的心理素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，有良好的學習能力，能承受較大的工作壓力。
服務專員崗位職責2
1、負責來訪客戶的'接待、基本咨詢和引見，提高客戶滿意度，保持良好的禮節(jié)禮貌
2、對客戶的投訴或者不滿意的地方，要及時認真的記錄，并于第一時間傳達給到領(lǐng)導
3、協(xié)助銷售人員做好客戶服務工作等，提高公司人文和客戶滿意度
4、無需涉及銷售，沒有業(yè)績壓力！
5、協(xié)助維護辦公環(huán)境及秩序
服務專員崗位職責3
1）負責本部銷售現(xiàn)場日常管理工作，嚴格按規(guī)章制度辦事，使各項銷售工作規(guī)范化；
2）協(xié)助銷售總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供信息支持；
3）協(xié)助銷售總監(jiān)組織項目銷售定價和銷售策劃方案的審核；4）監(jiān)督銷售員每日工作情況，督促并協(xié)助其完成銷售目標；5）制定銷售管理制度，并負責管理制度的監(jiān)督執(zhí)行；
6）負責對銷售團隊進行業(yè)務指導、激勵，使之業(yè)務能力、業(yè)績不斷提高；
7）對銷售員進行業(yè)務培訓，負責對其工作績效進行考核。 8）組織銷售員進行每日、周、月銷售工作的總結(jié)，并及時提交詳實的信息給客戶服務部；
9）協(xié)助銷售員與客戶進行談判及簽署認購合同；10）協(xié)助銷售人員維持客戶關(guān)系、解決客戶問題；
11）銷售人員業(yè)績的統(tǒng)計、購房合同審核并提交客戶服務部；12）完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作項目。任職要求：
1）大專及以上學歷，5年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗；3年以上高檔公寓和高端別墅房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗；
2）形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備完善的'銷售管理經(jīng)驗與知識；3）有大量北京優(yōu)質(zhì)客戶資源者優(yōu)先；
4）有團隊配合精神，責任心強，有較強溝通能力和敏銳的市場覺察能力；
5）思路清晰敏捷，表達能力強，普通話標準。服務專員崗位職責6
服務專員崗位職責4
【崗位職責】
1、協(xié)助部門負責人開展日常工作，協(xié)助制定部門制度和發(fā)展計劃；
2、協(xié)助協(xié)調(diào)本部與公司其他部門工作對接，理順與各部門業(yè)務流程；
3、開發(fā)和維護客戶，接受不定期出差；
4、負責建聯(lián)證券營業(yè)部的相關(guān)部門及客戶經(jīng)理，積極做好聯(lián)動營銷和績效推動，跟蹤業(yè)務流程，及時反饋信息；
5、負責客戶的來訪接待、問題答疑、業(yè)務咨詢和辦理等；
6、領(lǐng)導交辦的其他事項。
【任職條件】
1、本科及以上學歷，具有期貨從業(yè)資格，熟悉IB業(yè)務的`相關(guān)政策；
2、有一年以上金融市場開拓工作經(jīng)歷，有一定的市場人脈；
3、具有市場開拓能力，有較強的服務意識和社交能力；
4、工作積極主動、勤奮守信、性格開朗、有責任心。
服務專員崗位職責5
1、高效受理客戶服務電話，了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時協(xié)調(diào)跟進處理；
2、進行客戶電話回訪、滿意度調(diào)查等；
3、 提供針對銷售人員的服務電話支持，直接處理或協(xié)調(diào)跟進處理；
4、 提供網(wǎng)絡渠道的在線客服相關(guān)服務，即受理互聯(lián)網(wǎng)端客戶服務電話及在線咨詢，了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的.咨詢、需求、建議、投訴等，并及時協(xié)調(diào)跟進處理；
5、各類投訴案件的統(tǒng)計與分析，及時了解客戶需求并向相關(guān)部門反饋；
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作
服務專員崗位職責6
1、在個人住所附近區(qū)域，為公司固定的老客戶提供續(xù)交保費、保險咨詢、資料變更、保險理賠等服務；
2、邀請老客戶參加公司的各項活動，例如：旅游、水療、健康體檢、理財講座、風水講座等等；
3、為客戶提供個性化的家庭保險理財方案，包括車險、壽險、意外險、財產(chǎn)險、農(nóng)業(yè)險、團險等；
4、能力優(yōu)秀者，將會建立和管理自己的'團隊。
服務專員崗位職責7
崗位職責：
1、根據(jù)公司項目需求推廣規(guī)劃和策略，尋求高品質(zhì)的'異業(yè)合作并達成合作意向；
2、有效進行部門間協(xié)調(diào)及配合，跟進所有合作并維護合作關(guān)系，反饋合作數(shù)據(jù)、進而評估合作效果。
職位要求：
1、擁有1年或以上異業(yè)合作渠道的工作經(jīng)驗，并保持良好業(yè)績，包括1年異業(yè)合作管理經(jīng)驗；
2、熟悉旅游行業(yè)異業(yè)合作渠道運作流程，有豐富的異業(yè)合作實操經(jīng)驗；
3、語言表達及溝通能力較強，能夠獨立進行品牌合作談判。
服務專員崗位職責8
通過支持和協(xié)調(diào)城市公司用戶訂單及商務服務政策及流程,致力提升蔚來對于用戶商務服務的美譽度,并創(chuàng)造愉悅的生活方式;
負責地方補貼在購車流程中的'整合,落地以及文檔管理;
負責城市端運營數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和呈現(xiàn);城市公司訂單和交付的管理并與總部對接;
熟悉銷售系統(tǒng)邏輯和操作并能支持Fellow日常系統(tǒng)工具應用;熟練掌握用戶購車服務流程并能支持Fellow日常工作;熟練掌握各項商務政策并能支持城市端政策引導和培訓。任職要求:
本科以上學歷,有咨詢行業(yè)、汽車行業(yè)或者文檔管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
思路清晰,出色的學習能力,良好的溝通能力;
熟練掌握MS Excel、MS PPT、SPSS、Tableau或其他數(shù)據(jù)分析、呈現(xiàn)工具。
服務專員崗位職責9
職責描述：
公司提供老客戶名單，根據(jù)名單進行有效跟蹤客戶，做好售后服務工作，包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作，并負責禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系，通知客戶參加公司活動等。
任職要求：
1、中專及以上學歷，年齡22—40周歲；
2、學習能力強，積極向上，希望和一群文化價值觀正確、正直、進取的人一起奮斗；
3、喜歡與人交流，有強烈成就動機，敢于挑戰(zhàn)高薪，認可“付出=收獲”的理念；
4、性格堅韌，戰(zhàn)斗力超強，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力；
5、歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生實習生加入我們（我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才）！
【我們能給你提供的】
1、時間是自由的：
2、收入是不封頂?shù)摹?/p>
3、培訓是免費的：沒經(jīng)驗？No Problem！公司提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓！
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服務專員崗位職責10
1、按質(zhì)、按量、按時完成上級分派的維修工作
2、按照計劃對管轄范圍內(nèi)的設備進行保養(yǎng)、維修工作
3、認真做好當班記錄，并與接班人員做好交接班工作
4、發(fā)生緊急情況時，及時匯報及維修，查明原因，采取應急措施
服務專員崗位職責11
崗位職責：
1、團險理賠資料的`收取、初審和交接；
2、受理員工日常咨詢及理賠案件的溝通；
3、團險客戶日常關(guān)系的維護。
任職要求：
1、大�；蛞陨蠈W歷；
2、能熟練使用各種辦公軟件；
3、工作積極主動、責任心強、有很好的執(zhí)行能力和團隊協(xié)作精神；
4、善于溝通，能夠獨立處理與客戶之間的人際關(guān)系；
5、有行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
服務專員崗位職責12
一、全面負責商場內(nèi)的家具、建材售后服務管理工作。
二、處理顧客投訴，做好售后服務工作，對重大突發(fā)事件及時上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。
三、負責與配送中心的溝通、協(xié)調(diào)工作。
四、負責各商鋪銷售服務質(zhì)量與送貨服務質(zhì)量的監(jiān)督。
五、分析整理售后服務過程中反饋的客戶資料、市場信息，并與其他職能部門的相關(guān)負責人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。
六、負責商品銷售合同書、銷售單據(jù)和價格簽的.管理和分配工作。七、負責與商場外部相關(guān)售后管理、服務部門的接洽和聯(lián)系工作。八、售后服務專員違反上述規(guī)定的，第一次罰款50元；第二次罰款100元；第三次罰款200元，并可予以辭退。
服務專員崗位職責13
1、負責部門銷售渠道維護、培訓、輔導以及日常溝通，促進渠道產(chǎn)能最大化，達成月、季、年渠道銷售目標；
2、負責渠道維護的各項配套服務工作，配送各種宣傳資料，遞交核保資料、遞送保單、及時清理應收等；
3、負責渠道保險業(yè)務經(jīng)辦人員的關(guān)系維護，負責客戶接待、宣傳等工作；
4、建立健全合作渠道經(jīng)營檔案，定期檢視渠道合規(guī)經(jīng)營指標，確保銷售維護行為100%合規(guī)合法。
服務專員崗位職責14
1、協(xié)助品牌傳播項目的統(tǒng)籌與執(zhí)行跟蹤。包括品牌權(quán)益的執(zhí)行效果跟蹤，品牌對外形象輸出的效果把控等。
2、協(xié)助大型市場推廣活動的落地與執(zhí)行。包括擬定區(qū)域執(zhí)行細案、執(zhí)行跟蹤、結(jié)案審核等。
3、根據(jù)市場情況提報區(qū)域推廣方案，對獲批的.區(qū)域方案執(zhí)行跟蹤、結(jié)案審核；
4、物料開發(fā)與管理。包括品牌植入物料，終端助銷物料的開發(fā)與制作，產(chǎn)品庫存管理。
5、完成市場部的其他工作。
服務專員崗位職責15
1.負責高壓變配電室變壓器、高低壓柜等設備的日常維護管理。
2.負責園區(qū)內(nèi)220v，380v低壓電路電線和日常用電的管理和維修。
3.負責園區(qū)內(nèi)消防設施設備及控制系統(tǒng)的日常維護管理，對接相關(guān)行政單位各項要求和日常檢查。
4.負責園區(qū)內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)設施設備和控制系統(tǒng)的日常維護管理。
5.負責園區(qū)內(nèi)水電、暖通系統(tǒng)的'日常管理維護，如用水、用電、排水管網(wǎng)、空調(diào)、通風系統(tǒng)等。
6.負責園區(qū)建筑、裝修、道路、地下管網(wǎng)等各類公用工程的日常管理和維修;
7.領(lǐng)導交辦的其它工作。
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