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在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)1
1.系統(tǒng)設(shè)備(配電房、發(fā)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、給排水電梯消防等)的運(yùn)行值班，處理一般性故障參與、施維修保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的`問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
2.熟悉工作范圍內(nèi)各變配電設(shè)備和其它器的性能、分布，能完成本職內(nèi)的各項(xiàng)工作;
3.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，開(kāi)機(jī)前應(yīng)認(rèn)真好檢查工設(shè)備狀況正常方可開(kāi)機(jī);負(fù)責(zé)所有設(shè)備巡視檢查，按照有關(guān)規(guī)定填寫(xiě)運(yùn)行記錄和巡視記錄并簽名;
4.遇到突然停電或其他發(fā)性事故時(shí)，采取正確有效的應(yīng)急措施保備用電源或應(yīng)急能投入同時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)2
職責(zé)一：
1、負(fù)責(zé)公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要素的分配；
3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理流程的設(shè)計(jì)，并形成文件；
4、負(fù)責(zé)定期或不定期地組織對(duì)體系文件進(jìn)行評(píng)審、修改；
5、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施；
6、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目招投標(biāo)及資料編制。
職責(zé)二：物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)物業(yè)公司管理服務(wù)水平；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況；
3、監(jiān)督各項(xiàng)目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報(bào)、月報(bào)；
4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
職責(zé)三：物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和維護(hù)，各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督；
2、客戶滿意度評(píng)價(jià)及監(jiān)督，管理評(píng)審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)檢各部門(mén)日常工作，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
4、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作，協(xié)助經(jīng)理實(shí)施；
5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作；
6、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的`現(xiàn)象，及時(shí)糾正。
職責(zé)四：物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)檢查各項(xiàng)目、各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書(shū)面記錄，每周出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報(bào)告；
2、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)3
1、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)檢查各項(xiàng)目、各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書(shū)面記錄，每周出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報(bào)告；
2、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)組織各分公司各項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量方面的.互查，并出具品質(zhì)互查報(bào)告；
3、對(duì)檢查出的問(wèn)題，督促相關(guān)部門(mén)責(zé)任人進(jìn)行整改，并進(jìn)行有效性驗(yàn)證；
4、對(duì)多次發(fā)生和普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行書(shū)面報(bào)告提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并督促整改；
5、對(duì)各職能部門(mén)及分公司的考勤違紀(jì)情況進(jìn)行不定期抽查。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)4
1、接聽(tīng)客戶來(lái)電及接收客戶APP報(bào)事，了解客戶關(guān)于小區(qū)生活的訴求（比如：報(bào)修、投訴等），記錄后派單給各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員，并跟蹤訴求的處理情況；
2、通過(guò)現(xiàn)有途徑（網(wǎng)絡(luò)為主），監(jiān)控客戶留言，了解客戶訴求，并督促一線公司處理，驗(yàn)證處理情況；
3、APP、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的`維護(hù)，包括查閱粉絲情況、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、粉絲留言收集分析、內(nèi)容發(fā)布等；
4、通過(guò)系統(tǒng)對(duì)客戶信息進(jìn)行維護(hù)、分析；
5、完成公司統(tǒng)一部署的其他專(zhuān)項(xiàng)工作，比如：客戶調(diào)查、員工回訪等。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓/商場(chǎng)的空調(diào)、冷暖送風(fēng)、排風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的修為保養(yǎng),冷凍機(jī)組運(yùn)行,確�？照{(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；
2、實(shí)施設(shè)備的`換季檢修、保養(yǎng)及系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行。按照所測(cè)定的室外溫度相對(duì)濕度,調(diào)節(jié)各空調(diào)區(qū)域的溫度和濕度；
3、設(shè)備額系統(tǒng)故障時(shí),要及時(shí)組織人力搶修,在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)其使用功能；
4、每天詳細(xì)記錄系統(tǒng)設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中的工作狀態(tài)；
5、負(fù)責(zé)人員的排班、調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)等工作；
6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,包括班次調(diào)動(dòng),專(zhuān)業(yè)調(diào)整,完成上級(jí)交代的其他臨時(shí)工作
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)6
1、起草會(huì)議紀(jì)要；
2、負(fù)責(zé)對(duì)外文件的初步審核及各類(lèi)檔案的整理、歸檔，每半年提交總辦統(tǒng)一歸檔；
3、協(xié)助品控中心負(fù)責(zé)人對(duì)青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔；
4、整合青宇事業(yè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)需求；
5、協(xié)助進(jìn)行滿意度調(diào)查；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)7
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防、暖通、電氣情況評(píng)估工作,給出合理化建議;
2、參與制定物業(yè)管理實(shí)施方案,監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)公司的日常工作;
3、負(fù)責(zé)組織制定各類(lèi)設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定及操作規(guī)程,審核各項(xiàng)目區(qū)域的.養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃;
4、參與對(duì)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備安裝、調(diào)試及物業(yè)竣工驗(yàn)收、接管驗(yàn)收工作。
任職資格:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,經(jīng)驗(yàn)不限;
2、具有一定的抗壓能力,自主學(xué)習(xí)能力;
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)8
職責(zé)描述：
1.全面負(fù)責(zé)公司行政管理工作，做好企業(yè)文化建設(shè)及員工文體活動(dòng)；
2.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)證、照的辦理、年審工作，負(fù)責(zé)公司車(chē)輛調(diào)度使用等管理；
3.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文件的起草、審核、收受、呈報(bào)；
4.負(fù)責(zé)公司行政管理制度的`檢查、落實(shí)、監(jiān)督工作；
5.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)會(huì)議的籌備和安排，對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行督辦和檢查；
6.負(fù)責(zé)與政府有關(guān)職能部門(mén)建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系；
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
1.行政管理、人力資源管理、漢語(yǔ)言文學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2.有一年以上行政崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的文字寫(xiě)作功底
3.性格活潑，具備一定的活動(dòng)組織能力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心客服的日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心年（月）度工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)組織收集顧客意見(jiàn)，并對(duì)顧客的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。
4、負(fù)責(zé)處理顧客投訴、回訪和意見(jiàn)調(diào)查工作，并進(jìn)行相應(yīng)的跟蹤和統(tǒng)計(jì)分析，向公司提供準(zhǔn)確及時(shí)的'信息和不斷改進(jìn)服務(wù)工作的建議。
5、負(fù)責(zé)顧客申報(bào)的工程維修、便民服務(wù)等有償服務(wù)安排與協(xié)調(diào)、回訪工作。
6、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心/處微笑服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)檢查；
7、負(fù)責(zé)走動(dòng)管理檢查記錄整理及歸檔；
8、負(fù)責(zé)SES體系管理及檢查工作；
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)10
職責(zé)描述:
1、協(xié)助上級(jí)對(duì)公寓、寫(xiě)字樓的現(xiàn)場(chǎng)管理工作及物業(yè)日常工作;
2、協(xié)助上級(jí)負(fù)責(zé)公寓、寫(xiě)字樓物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交工作,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問(wèn)題,確保交樓工作的正常運(yùn)行;
3、協(xié)助跟進(jìn)項(xiàng)目工程情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);
4、聽(tīng)取業(yè)主的各項(xiàng)意見(jiàn),處理客訴問(wèn)題,與業(yè)主保持良好的關(guān)系;
5、上級(jí)安排的其他工作。
任職要求:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)的.執(zhí)行力及溝通能力;
4、品行端正、具有親和力,較強(qiáng)的獨(dú)立性及公關(guān)能力。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)11
1、按照公司規(guī)范完成業(yè)主檔案資料的整理歸檔。
2、受理業(yè)主投訴，解答并記錄業(yè)主提出的問(wèn)題，對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤回訪，并妥善保存各類(lèi)表單。投訴處理率要達(dá)到100%，重大投訴要及時(shí)向客服經(jīng)理匯報(bào)。
3、派發(fā)信件、通知、快遞等并做好相關(guān)工作。
4、加強(qiáng)與業(yè)主聯(lián)系，定期上門(mén)征求意見(jiàn)和建議，歸納整理并向主管匯報(bào)。
5、協(xié)調(diào)做好物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作，以確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。
6、協(xié)助客服經(jīng)理做好社區(qū)文化活動(dòng)的.策劃、組織與實(shí)施，提升業(yè)主滿意度
7、熟悉所管轄的樓棟結(jié)構(gòu)分布情況、業(yè)主姓名等，做好準(zhǔn)確無(wú)誤。
8、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主人住后的各類(lèi)證件（停車(chē)證、家政卡等）。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)12
1、熟悉鍋爐基本操作。
2、負(fù)責(zé)巡查所轄區(qū)域水、電、鍋爐管網(wǎng)工作。
3、負(fù)責(zé)水、電、鍋爐運(yùn)營(yíng)故障突發(fā)事件的處理。
4、負(fù)責(zé)對(duì)電力設(shè)施、鍋爐設(shè)施進(jìn)行清理、保養(yǎng)、維修,確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
5、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的'維修保養(yǎng)。
6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作，并對(duì)投訴進(jìn)行信息跟蹤及回訪；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理；
5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的'組織安排以及業(yè)主委員會(huì)的日常協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主的日�？头ぷ鳎ń哟�/走訪/咨詢/投訴/建檔等）及物業(yè)管理費(fèi)的收繳；
2、負(fù)責(zé)與業(yè)主之間保持良好的'溝通、協(xié)作關(guān)系。定期上門(mén)或致電各業(yè)主，發(fā)出業(yè)主意見(jiàn)問(wèn)卷，及時(shí)收集反饋意見(jiàn)；
3、處理及跟進(jìn)業(yè)主的投訴或意見(jiàn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)并做好業(yè)主回訪。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)15
1、按質(zhì)、按量、按時(shí)完成上級(jí)分派的維修工作
2、按照計(jì)劃對(duì)管轄范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修工作
3、認(rèn)真做好當(dāng)班記錄，并與接班人員做好交接班工作
4、發(fā)生緊急情況時(shí)，及時(shí)匯報(bào)及維修，查明原因，采取應(yīng)急措施
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