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在我們平凡的日常里，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)專員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)專員崗位職責1
1、全面負責項目工作安排，對其進行監(jiān)督、檢查、考核。
2、定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
3、按時擬定工作計劃和總結，定期召開工作例會。
4、提高商戶滿意度。
5、協(xié)調好部門間的工作溝通。
6、項目開業(yè)前期，協(xié)助總經理做好策劃、接待、招商營銷工作;
物業(yè)專員崗位職責2
1、協(xié)助項目總助對項目工程的日常工作進行管理；
2、統(tǒng)籌項目工程運作管理情況和工程作業(yè)情況，確保其符合公司所制定的工程作業(yè)規(guī)范；
3、統(tǒng)籌管理項目物業(yè)工程現(xiàn)場管理設施、系統(tǒng)設備、機房設備及外包項目的運作、維護和裝修監(jiān)管；
4、編制及更新各種設備的管理、保養(yǎng)、檢修計劃和技術操作及檢查標準，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行；
5、負責對項目現(xiàn)場的'工程技術和施工情況進行質量、安全、進度控制及目標管理；
6、審批各類工程簽證，并指導各專業(yè)人員的簽證審核工作；
7、負責制訂區(qū)域工程部門年度培訓計劃，定期組織工程系統(tǒng)員工開展設施設備操作規(guī)程、公共維修下單系統(tǒng)操作、公司規(guī)章制度等培訓；
8、組織各項目制訂節(jié)能降耗工作計劃，并指導相關人員做好（水、電、油、氣等）節(jié)能降耗工作，做好本部門目標考核和成本控制。
物業(yè)專員崗位職責3
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
2、負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的'管理;
3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業(yè)主聯(lián)絡;
4、負責業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責業(yè)主滿意度調查工作，做好關于業(yè)主滿意度調查的各種數據的統(tǒng)計分析工作;
6、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
物業(yè)專員崗位職責4
1、熟悉責任區(qū)域內各家戶基本信息與動態(tài)，按規(guī)定對客戶進行走訪、家訪并做好記錄；
2、受理轄區(qū)內業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應記錄，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進行電話/上門回訪；
3、收集客戶的意見及建議并匯總分析提出全理化改時方案；
4、全面統(tǒng)籌并協(xié)調所負責轄區(qū)內秩序、保潔、維修、綠化等工作；
5、巡視轄區(qū)公共設施設備及空置房狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處理，并做好記錄；
6、負責派發(fā)繳費通知單、物業(yè)服務費催繳。張貼各種通知、告示和宣傳資料等、
7、負責二次裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，參與裝修驗收工作，發(fā)現(xiàn)違章行為及時制止并采取有效處理措施；
8、負責派發(fā)繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等；
9、組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區(qū)文化活動；
10、及時處理和上報客戶投訴及突發(fā)事件；發(fā)生緊急意外情況，負責對業(yè)戶的解釋說明工作；
11、向客戶宣貫公司管理舉措、服務理侌及物業(yè)相關法規(guī)意識，以取得客戶的.理解與支持；
12、負責完成上級領導交辦的其它工作任務。
物業(yè)專員崗位職責5
1、按相關制度規(guī)定做好業(yè)主/住戶日常接待、報修、投訴等工作;
2、負責業(yè)主/住戶問題的溝通、協(xié)調，將需求信息及時反饋、跟進;
3、負責公共區(qū)域實施設備、環(huán)境衛(wèi)生的巡查、報修及監(jiān)督;
4、負責各項費用的.催繳工作;
5、辦理業(yè)主收房/跟裝手續(xù)。
物業(yè)專員崗位職責6
1）根據天津公司發(fā)放的《客戶滿意度調查》進行實施、統(tǒng)計、分析和回訪，根據統(tǒng)計結果向城市公司品質部提出客戶服務改進和創(chuàng)新服務流程；
2）重、難點投訴類報事的`跟蹤、協(xié)調、處理和分析，并提出改進建議；
3）對客戶信息分級檔案，定期組織檢查與回顧；
4）社區(qū)活動的策劃與實施
5）負責客服部員工的培訓及考核；
6）負責部門人才梯隊建設；
7）編制部門年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行；
8）完成上級下達的年度指標；
物業(yè)專員崗位職責7
1，服務意識強，工作積極主動，處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理技巧
2，具備基礎的安全，防火，食品安全，衛(wèi)生以及環(huán)保相關法律和其他當地政府法規(guī)方面的知識
3，具備基礎的設備管理，跟進公共設施的維修保養(yǎng)工作，
4，具有良好的.溝通能力和問題解決能力
5，做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發(fā)現(xiàn)的問題
6，處理商戶一般投訴及詢問，反饋管理信息
7，檢查園區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報
8，負責轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生，綠化，工程，保安等情況進行巡檢和監(jiān)督工作
9，每天不定時全面巡查樓宇日�；厩闆r
物業(yè)專員崗位職責8
1、起草會議紀要；
2、負責對外文件的.初步審核及各類檔案的整理、歸檔，每半年提交總辦統(tǒng)一歸檔；
3、協(xié)助品控中心負責人對青宇事業(yè)部各業(yè)務流程整理、歸檔；
4、整合青宇事業(yè)部內部培訓需求；
5、協(xié)助進行滿意度調查；
6、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責9
職責：
1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。
2.負責帶領客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負責所管理倉庫的.招租工作，通過各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉數。
4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。
5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。
6.負責倉庫外聯(lián)搬運，搬家，車輛等的溝通互動。
7.跟催客戶的付款情況。
8.完成領導交待的其他事務。
任職資格：
1.年齡25-36歲，大專以上文化。
2.有一定的銷售能力和服務意識。
3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。
4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經驗優(yōu)先。
物業(yè)專員崗位職責10
1。熟悉所管區(qū)域樓宇業(yè)主企業(yè)相關情況，協(xié)調客戶關系；
2。配合客服經理進行所管區(qū)域內各種緊急突發(fā)事件的.協(xié)調及處理；
3。配合客服經理進行所管區(qū)域客戶各項費用的催繳工作；
4。配合客服經理進行客戶入住前后相關手續(xù)的辦理；
5。負責所管區(qū)域的客戶投訴處理，及所管區(qū)域客戶滿意率調查工作。
物業(yè)專員崗位職責11
1、按質、按量、按時完成上級分派的維修工作
2、按照計劃對管轄范圍內的設備進行保養(yǎng)、維修工作
3、認真做好當班記錄，并與接班人員做好交接班工作
4、發(fā)生緊急情況時，及時匯報及維修，查明原因，采取應急措施
物業(yè)專員崗位職責12
1、協(xié)助部門經理進行市場推廣，挖掘潛在客戶，維護及增進與客戶之間良好的合作關系；
2、協(xié)助撰寫媒體發(fā)布的新聞稿件及新聞稿件的收集整理和匯總存檔，負責審核各媒體發(fā)布的'公司文稿；
3、協(xié)助部門經理完成銷售團隊建設與管理，銷售團隊成員及其他相關人員的標書制作培訓工作；
4、協(xié)助整合內外部合作資源，組織。策劃并實施線下推廣活動，包括各類會議、展會、論壇、活動的前期策劃�；I備及現(xiàn)場執(zhí)行工作；
5、協(xié)助市場信息收集整理，CRM信息維護，客戶維護等相應工作；
6、負責銷售團隊其他業(yè)務渠道支援工作；
7、完成上級領導安排的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責13
1.在經營項目月度租金.物業(yè)管理費.水電費收費.停車收費.創(chuàng)收收費.數據報表的統(tǒng)計與相關數據收集。
2.思源軟件的`監(jiān)控操作，關注各運營項目的思源軟件錄系統(tǒng)標準與及時性，及時將情況匯報部門經理。
3.各在運營項目的經營管理指標數據收集與整理，完成情況.需要總部協(xié)調的事項記錄。
4.檔案的建立與管理，收集各項目的相關運營經營資料，各類費用報銷申報等工作。
5.撰寫部門會議紀要。
物業(yè)專員崗位職責14
1、要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益、
2、協(xié)助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題；
3、負責商戶的日常管理，每天不定時巡場；
4、及時解決、上報商戶反映的`問題；
5、及時發(fā)放各類費用催繳單據并收費；
6、定期了解商戶的經營狀況。
7、監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。
8、認真學習商場法規(guī)和國家有關規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質，樹立良好的職業(yè)風范。
9、對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見。
10、負責商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。
物業(yè)專員崗位職責15
1、負責寫字樓的`物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;
2、負責維護客戶關系，認真解答客戶咨詢或疑問，遇有不清楚的問題要主動告知客戶或轉介相關部門;
3、負責業(yè)戶檔案的管理工作;
4、接客戶投訴后立即進行記錄、及時反饋上級并定期進行回訪;
5、負責物業(yè)管理費、水電費等費用繳費通知單的派發(fā)以及月底進行催收工作;
5、完成上級領導交代的其他工作。
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