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在我們平凡的日常里，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的業(yè)主工程管理的崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
業(yè)主工程管理的崗位職責(zé)1
1、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)法律、法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真熟悉圖紙、施工規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程。
2、配合開(kāi)發(fā)部、銷(xiāo)售部等部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目前期項(xiàng)目定位及設(shè)計(jì)工作。
3、工程部協(xié)助相關(guān)部門(mén)辦理開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的相關(guān)手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)工程開(kāi)工前的準(zhǔn)備及審查工作。
5、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目和監(jiān)理單位招投標(biāo)工作，協(xié)助相關(guān)部門(mén)對(duì)施工許可證的辦理。
6、協(xié)調(diào)承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)及相關(guān)單位之間的關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)對(duì)承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位的管理工作。
8、負(fù)責(zé)工程施工過(guò)程中質(zhì)量、進(jìn)度、安全、現(xiàn)場(chǎng)及投資的控制管理。
9、配合開(kāi)發(fā)部、銷(xiāo)售部等部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目的予銷(xiāo)售工作
10、負(fù)責(zé)工程竣工驗(yàn)收及移交工作。
11、對(duì)工程管理過(guò)程中的'文件、資料進(jìn)行管理。
12、協(xié)調(diào)物業(yè)對(duì)商品房的管理及交接。
業(yè)主工程管理的崗位職責(zé)2
1、技術(shù)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的.工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、草擬項(xiàng)目設(shè)計(jì)指導(dǎo)書(shū)，組織完成項(xiàng)目的規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)方案;
3、組織完成項(xiàng)目建筑施工圖設(shè)計(jì)，控制施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量與進(jìn)度;
4、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)變更的協(xié)調(diào)及監(jiān)控;
5、項(xiàng)目在全國(guó)各地及海外;
業(yè)主工程管理的崗位職責(zé)3
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)用戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域新車(chē)型項(xiàng)目對(duì)接、管理和協(xié)調(diào)
2、負(fù)責(zé)車(chē)輛專(zhuān)用工具、診斷儀等上市需求規(guī)劃開(kāi)發(fā)和管理
3、負(fù)責(zé)維修資料、配件手冊(cè)、工時(shí)、用戶(hù)手冊(cè)等資料開(kāi)發(fā)管理
4、負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)資料的組織評(píng)審管理
5、負(fù)責(zé)售后部件技術(shù)設(shè)變的'管理
6、負(fù)責(zé)售后部件品質(zhì)判斷
7、負(fù)責(zé)其他服務(wù)工程相關(guān)聯(lián)工作
任職要求:
1、大學(xué)本科或以上，2年或以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)
2、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3、英語(yǔ)具備良好的技術(shù)資料的閱讀理解能力
4、熟練使用常用辦公軟件
5、良好的溝通能力
業(yè)主工程管理的崗位職責(zé)4
（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人員管理。包括人員的調(diào)配、考核、獎(jiǎng)懲等方面的管理。
�。�2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)的“三通一平”及工程規(guī)劃放（驗(yàn)）線工作。
�。�3） 項(xiàng)目的目標(biāo)管理：對(duì)項(xiàng)目的'整體目標(biāo)進(jìn)行明確下達(dá)，并將目標(biāo)進(jìn)行分解，做到責(zé)任到位，并對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和調(diào)整。
�。�4）對(duì)項(xiàng)目施工準(zhǔn)備、施工進(jìn)度、質(zhì)量、施工安全、現(xiàn)場(chǎng)管理、投資控制及工程撥款進(jìn)行審核、監(jiān)督檢查。
（5） 對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題進(jìn)行決策和處理。
�。�6） 負(fù)責(zé)審核施工材料的選用和對(duì)材料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。
�。�7） 負(fù)責(zé)組織工程中新材料、新工藝、新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)的技術(shù)論證、審核。
�。�8） 對(duì)《施工組織設(shè)計(jì)/方案》重大技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)方案的初步審查意見(jiàn)審核。
�。�9） 對(duì)工程中出現(xiàn)的不合格處理方案進(jìn)行審批，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。
�。�10） 組織竣工驗(yàn)收及移交。
�。�11）監(jiān)督檢查工程和項(xiàng)目文件資料的管理。
�。�12）負(fù)責(zé)各項(xiàng)目之間的資源調(diào)配，與工程管理相關(guān)各部門(mén)、單位進(jìn)行溝通平衡。
業(yè)主工程管理的崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1、擬定、審核及管理工程部合同，申報(bào)審批，確保合同正常簽訂;
2、負(fù)責(zé)與各事業(yè)部的營(yíng)建工作對(duì)接、資料整理歸檔;
3、協(xié)助工程部各類(lèi)會(huì)議及培訓(xùn)工作;
4、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有工程進(jìn)度的跟進(jìn)工作并及時(shí)整理統(tǒng)計(jì)提報(bào)上級(jí);
5、制定、執(zhí)行、監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的`詳細(xì)施工計(jì)劃與全過(guò)程流程，并完成項(xiàng)目竣工驗(yàn)收;
6、協(xié)助工程總監(jiān)完成其他項(xiàng)目管理工作。
任職要求：
1、能吃苦耐勞，心細(xì)，面對(duì)疑難能控制情緒，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
2、具備較豐富的文件資料檔案管理知識(shí);
3、熟練掌握Word、Excel等辦公軟件使用方法;
4、兩年以上工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有甲方工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);
5、熟悉工裝行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)規(guī)程以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
6、大專(zhuān)以上學(xué)歷，工民建、工程管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，年齡20歲-40歲，男女不限。
業(yè)主工程管理的崗位職責(zé)6
�。�1） 對(duì)參與工程的承包方、監(jiān)理單位進(jìn)行考察、評(píng)價(jià)。
（2）組織編制招投標(biāo)文件，選擇投標(biāo)單位或進(jìn)行邀標(biāo)。
�。�3）組織投標(biāo)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘和答疑。
�。�4）組織評(píng)標(biāo)和開(kāi)標(biāo)工作，確定中標(biāo)的施工及監(jiān)理單位。
�。�5）參與合同談判及合同的簽定。
�。�6）協(xié)助辦理《工程施工許可證》。
業(yè)主工程管理的.崗位職責(zé)7
一、編制公司年、季、月度施工計(jì)劃，完成各種工程統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制和上報(bào)。
二、協(xié)助完成項(xiàng)目部的組建、公司與項(xiàng)目部、項(xiàng)目部與項(xiàng)目部之間涉及的人、材、物、設(shè)備調(diào)配和日常生產(chǎn)管理工作。
三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目進(jìn)度完成情況收集匯總、督促、檢查。
四、協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行施工成本管理和控制，指導(dǎo)項(xiàng)目部工作。
五、負(fù)責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任合同的組織。對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行考核。
六、當(dāng)工程中標(biāo)后，負(fù)責(zé)督促經(jīng)營(yíng)部移交招、投標(biāo)、答疑等文件，再轉(zhuǎn)交給檔案室存檔。
七、負(fù)責(zé)施工合同、分包合同及協(xié)議的流轉(zhuǎn)及簽訂。
八、對(duì)于聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)起草內(nèi)部合同及相關(guān)協(xié)議的流轉(zhuǎn)及簽訂。
九、為各工程項(xiàng)目報(bào)建提供所需資料。
十、為各工程項(xiàng)目辦理資料蓋章事宜。
十一、定期組織項(xiàng)目部相關(guān)人員進(jìn)行施工管理、統(tǒng)計(jì)、安全、設(shè)備管理等方面的'的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
十二、投標(biāo)保證金繳納及退還登記。
業(yè)主工程管理的崗位職責(zé)8
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目土建施工的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督、安全生產(chǎn)管理、進(jìn)度計(jì)劃安排、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)、工程量審核。
2.充分熟悉和理解項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)功能要求及裝修、裝飾與設(shè)備安裝工程的定位，對(duì)項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)提出合理化建議并實(shí)施全過(guò)程監(jiān)理。
3.負(fù)責(zé)工程地質(zhì)及水文地質(zhì)勘察設(shè)計(jì)委托，編寫(xiě)本專(zhuān)業(yè)初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)條件。
4.參與施工圖會(huì)審和設(shè)計(jì)交底，形成本專(zhuān)業(yè)會(huì)審記錄，并要求設(shè)計(jì)院做出相關(guān)答復(fù)。
5.審核本專(zhuān)業(yè)的施工進(jìn)度計(jì)劃、施工工藝、施工方案、質(zhì)量保證措施和專(zhuān)業(yè)安全管理措施。
6.審核土建工程施工單位申報(bào)的設(shè)備、材料供貨計(jì)劃和現(xiàn)場(chǎng)本專(zhuān)業(yè)工程量原始計(jì)量簽證。
7.有效地監(jiān)督施工質(zhì)量，對(duì)關(guān)鍵的`工程質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行控制、監(jiān)測(cè)和質(zhì)量評(píng)定。
8.監(jiān)督監(jiān)理、施工單位對(duì)本專(zhuān)業(yè)進(jìn)場(chǎng)材料的驗(yàn)收、檢驗(yàn)、報(bào)驗(yàn)工作。
9.會(huì)同設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位處理現(xiàn)場(chǎng)日常技術(shù)工作。
10.配合進(jìn)行工程中間驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收工作，并對(duì)本專(zhuān)業(yè)技術(shù)質(zhì)量驗(yàn)收結(jié)果的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
11.監(jiān)督監(jiān)理、施工單位的質(zhì)量、進(jìn)度、安全管理工作。
12.對(duì)本專(zhuān)業(yè)工程的質(zhì)量、技術(shù)資料整理、歸檔進(jìn)行監(jiān)督管理。
13.上級(jí)交辦的其他工作。
業(yè)主工程管理的崗位職責(zé)9
1、項(xiàng)目前期與總包、項(xiàng)目管理公司或者物業(yè)溝通及手續(xù)辦理;
2、組織協(xié)調(diào)施工過(guò)程中各方面、各部門(mén)之間的關(guān)系，解決矛盾沖突，保證項(xiàng)目如期完成;
4、監(jiān)督、管理項(xiàng)目的安裝進(jìn)度和安裝質(zhì)量;
5、安裝完成后，組織實(shí)施對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)行全面驗(yàn)收;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的`其他工作任務(wù)。
業(yè)主工程管理的崗位職責(zé)10
一、收集各項(xiàng)目的所有資料：原件交檔案室存檔；復(fù)印件存工程管理部。
二、將各項(xiàng)目的資料按三建聯(lián)營(yíng)、環(huán)發(fā)聯(lián)營(yíng)和自營(yíng)項(xiàng)目分類(lèi)存檔。
三、負(fù)責(zé)勞務(wù)結(jié)算的流轉(zhuǎn)及存檔：原件一份交財(cái)務(wù)室，一份返施工班組；復(fù)印件一份交合同預(yù)算部，一份工程管理部存檔。
四、負(fù)責(zé)每月施工班組的中間計(jì)量審批表的流轉(zhuǎn)及存檔：原件交財(cái)務(wù)室；復(fù)印件工程管理部存檔。
五、負(fù)責(zé)工程類(lèi)的`收文處理流程。
六、擬建項(xiàng)目資料目錄，并及時(shí)更新。
七、將各項(xiàng)目的電子文檔資料分門(mén)別類(lèi)存于電腦中。
八、督促各項(xiàng)目部月底前將每月生產(chǎn)報(bào)表上報(bào)給工程管理部，并做好統(tǒng)計(jì)。
九、每月統(tǒng)計(jì)在建工程一覽表及已完工程一覽表，及時(shí)上傳到OA項(xiàng)目動(dòng)態(tài)中。
十、每月統(tǒng)計(jì)在建產(chǎn)值一覽表。
十一、每月更新本年合同統(tǒng)計(jì)表。
十二、保管部分項(xiàng)目印章，每次蓋章后并做好登記。
業(yè)主工程管理的崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)的日常管理工作并檢查執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門(mén)、各項(xiàng)目部與其它部室的工作關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)組織每周的生產(chǎn)例會(huì)，并根據(jù)會(huì)議有關(guān)決議，監(jiān)督檢查相關(guān)部門(mén)的實(shí)施情況。
4、組織本部門(mén)有關(guān)人員參與投標(biāo)文件的評(píng)審及合同評(píng)審。
5、負(fù)責(zé)組織總工辦等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)施工準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作。
6、根據(jù)合同內(nèi)容及要求，合理安排項(xiàng)目部施工任務(wù)并下達(dá)施工任務(wù)書(shū)。
7、負(fù)責(zé)選擇分包方（包含特殊材料的加工安裝廠家），并組織有關(guān)部門(mén)對(duì)分包方進(jìn)行評(píng)審和驗(yàn)證。
8、根據(jù)工程內(nèi)容和工期要求，合理組建項(xiàng)目部的施工隊(duì)伍（分包方），并進(jìn)行管理。
9、協(xié)助（生產(chǎn)）副總并負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行全面控制，做好施工調(diào)度和檢查工作，使工程處于受控狀態(tài)。
10、負(fù)責(zé)辦理有關(guān)建委、勞動(dòng)局等處與施工有關(guān)的'手續(xù)，完善用工手續(xù)。
11、負(fù)責(zé)組織總工辦、項(xiàng)目部、采購(gòu)部等有關(guān)人員參加技術(shù)交底和技術(shù)分析會(huì)（即技術(shù)總交底）。
12、負(fù)責(zé)組織質(zhì)檢部、項(xiàng)目部等有關(guān)人員參加單位工程的質(zhì)量評(píng)定，并核定質(zhì)量等級(jí)。
13、負(fù)責(zé)組織工程的竣工驗(yàn)收，指導(dǎo)項(xiàng)目部填寫(xiě)《竣工檢驗(yàn)申請(qǐng)表》，并向有關(guān)部門(mén)報(bào)驗(yàn)。
14、組織工程的竣工交付工作，負(fù)責(zé)向服務(wù)保障部辦理養(yǎng)護(hù)及保修工作移交手續(xù)。
業(yè)主工程管理的崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目需求收集與整理，與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)溝通業(yè)務(wù)需求，協(xié)助處理項(xiàng)目實(shí)施問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)，跟進(jìn)執(zhí)行情況及反饋問(wèn)題、跟蹤改善
2、協(xié)助內(nèi)部資源調(diào)控，監(jiān)管項(xiàng)目進(jìn)程，識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)估項(xiàng)目執(zhí)行情況
3、組織、協(xié)調(diào)、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程，達(dá)到銷(xiāo)售需求
4、與機(jī)構(gòu)組在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中的必要溝通及項(xiàng)目完成后的對(duì)賬等事務(wù)的'跟進(jìn)
5、配合與其他部門(mén)銜接各項(xiàng)事務(wù)，以確保項(xiàng)目的正常進(jìn)行
6、負(fù)責(zé)整理項(xiàng)目執(zhí)行各項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù)
7、根據(jù)銷(xiāo)售需求，提供合適的機(jī)構(gòu)選擇及制定優(yōu)化合理的套餐
8、各項(xiàng)目毛利率的核算，并及時(shí)反饋
9、與銷(xiāo)售及時(shí)溝通，了解客戶(hù)的實(shí)際需求
10、做好簽單項(xiàng)目的落單工作，并出具項(xiàng)目確認(rèn)單和毛利估算表
11、在行項(xiàng)目的落實(shí)，執(zhí)行、跟進(jìn)和協(xié)調(diào)
12、掌握并監(jiān)控項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，控制項(xiàng)目成本
13、整理并核對(duì)項(xiàng)目對(duì)內(nèi)和對(duì)外的賬單;準(zhǔn)確出具項(xiàng)目結(jié)算清單
14、積極參加各種業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
15、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)
業(yè)主工程管理的崗位職責(zé)13
1.認(rèn)真貫徹、執(zhí)行國(guó)家的政策、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度：全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程進(jìn)場(chǎng)前人力、物力的組織工作和入場(chǎng)后施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作、主持項(xiàng)目部工作;
2.全面完成公司下達(dá)給項(xiàng)目部的各項(xiàng)考核指標(biāo)，督促工程質(zhì)量、安全、工期的實(shí)現(xiàn)，認(rèn)真履行施工合同;
3.參加項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)的`編制和工程預(yù)決算的會(huì)審，堅(jiān)持項(xiàng)目過(guò)程緊密，動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲;
4.負(fù)責(zé)組織編制和組織實(shí)施施工合同內(nèi)容的施工進(jìn)度計(jì)劃，按時(shí)向公司匯報(bào)工程實(shí)物完成量;
5.嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理體系工作和質(zhì)量方針要求實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織對(duì)施工過(guò)程中的各種技術(shù)、質(zhì)量、安全、成本等相關(guān)工作實(shí)施情況的考核;
6.合理統(tǒng)籌安排項(xiàng)目工程的物資、勞動(dòng)力、施工技術(shù)、設(shè)備、后勤、政治、社會(huì)治安綜合管理、文明施工等的管理工作;
7.負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門(mén)、業(yè)主、監(jiān)理、分包單位的協(xié)調(diào)工作;
8.負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目工程施工后的工作總結(jié)。
業(yè)主工程管理的崗位職責(zé)14
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期勘測(cè)，量房，拿到準(zhǔn)確數(shù)據(jù)
2、配合施工單位按照相關(guān)管理制度、安裝圖紙、操作規(guī)范和進(jìn)度要求完成施工任務(wù);
2、及時(shí)處理工程管理中發(fā)生的異議和投訴，不斷提高服務(wù)滿(mǎn)意度;
3、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟進(jìn)管理，做好安全與管理工作;
4、做好與施工單位的設(shè)備安裝圖紙等資料的.交接存檔工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，建筑、土木、工民建類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、2年以上工程管理工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉建筑、店面、展廳行業(yè)，熟悉項(xiàng)目管理工作，能夠進(jìn)行圖紙審查、費(fèi)用核算和協(xié)調(diào)工作;
4、熟練使用辦公軟件和CAD制圖軟件，具有核算統(tǒng)計(jì)技能;
5、具有很強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。
業(yè)主工程管理的崗位職責(zé)15
1、營(yíng)銷(xiāo)管理策劃：組織供水市場(chǎng)調(diào)查與分析、制定營(yíng)銷(xiāo)策略和進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理、指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)公司表務(wù)管理和水費(fèi)抄收、用水稽查工作，規(guī)范用水市場(chǎng)行為，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)抄收管理和服務(wù)意識(shí)，降低產(chǎn)銷(xiāo)差，增收創(chuàng)收；
2、客戶(hù)管理策劃：組織建立和完善客戶(hù)服務(wù)體系、制定客服運(yùn)行系統(tǒng)操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、制定用戶(hù)基礎(chǔ)資料標(biāo)準(zhǔn)；
3、用戶(hù)服務(wù)管理：組織開(kāi)展用戶(hù)發(fā)展工作、組織開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作、針對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，制定并組織實(shí)施改進(jìn)措施；
4、客服教育培訓(xùn)：組織客服人員職業(yè)道德、公關(guān)禮儀培訓(xùn)，組織開(kāi)展供水基礎(chǔ)知識(shí)、水費(fèi)賬務(wù)處理、法律法規(guī)的培訓(xùn)，組織開(kāi)展對(duì)客服人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)；
5、質(zhì)量檢驗(yàn)管理：開(kāi)展針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)工作、針對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果，制定并組織實(shí)施改進(jìn)措施；
6、事故應(yīng)急處理：能夠參與制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，能夠參與供水安全事故的'應(yīng)急處理。
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